SBIS Tenzor

Rating 4.2
110 ratings
Rate this place

41 reviews

Level 11 Local Expert
November 11
Плюсов в это "организации" все меньше. А точнее я их уже не вижу. Деградация налицо. Более 6 лет являюсь их клиентом. Приобретал у них несколько касс, офд, перерегистрации, токены, эдо. Все у них. Раньше звонили за месяц, что лицензия кончается и тд. Сейчас даже самому дозвониться до менеджера проблема. Через тех поддержку оставляешь заявку, даже не удосуживаются перезвонить. 🤦‍♂️ Не знаю, какие нужны обороты, чтобы они проявлали хоть какую-то ответственность. Привез кассу на перерегистрацию - приезжайте через час. Приезжаею. Не готово. Почему? не знаю! Когда будет готово? Завтра! Почему не предупредили, чтобы не ехал? Не знаю! Быстро только счета выставляют. Это всегда пожалуйста. Если ранее менеджер был подкован во всех технических особеностях и был профессионалом в этой областит, то сейчас менеджер не более чем администратор по приему звонков. Руководитель отдела при клиентах в очень нелицеприятной манере говорит сотрудникам бросать все и заниматься её задачами, а остальное не ее проблемы. Грустно, конечно, когда такие изменения происходят на твоих глазах и в организацию обращаешься уже исключительно по острой необходимости.
Level 16 Local Expert
April 5
Молодцы менеджеры! Особая благодарность Ивану, помог оперативно решить вопрос с размещением ЭП на токене. Сделал всё удалённо, качественно и быстро.
Level 2 Local Expert
April 6, 2023
Выражаю благодарность Киселеву Алексею за проделанную работу . Внимательный, терпеливый, профессионал своего дела. Работа проведена четко, быстро, грамотно. Желаю вашей компании иметь побольше таких сотрудников! Еще раз огромная благодарность Алексею от ИП Чудакова Р.А.
1
1
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Да... Тензор испортился, раньше работали быстро и четко, полностью давали информацию о предоставляемых услугах, а сейчас... Я обратилась оформить подпись на физ. лицо, оговорила, что токен у меня есть, мне нужна только подпись. В итоге токен включили в стоимость, сделать возврат денег за токен отказались, сославшись, что ключ уже записан. Будьте внимательны при общении с менеджерами.
1
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
Добрый день! Киселев Алексей ,спасибо большое за помощь в регистрации ККМ. Это чуткий, внимательный с Большой буквы Специалист. Огромное спасибо Компании Тензор, что в ней работает первоклассный специалист Киселев Алексей. Желаю, дальнейшего процветания вашей компании. И личная благодарность Алексею от ИП Савельевой А.А.
2
Level 3 Local Expert
July 13, 2023
Наша благодарность Вере Константиновой и сотруднику службы поддержки, которые оперативно сработали и настроили УТМ в кротчайшие сроки!!! Они нас просто спасли)))
Level 11 Local Expert
September 7, 2023
Пишу новый отзыв . До этого ставил одну звезду. Благодаря Уткину Денису мое мнение скорректировалось . Не все в этой организации роботы. Конкретный сотрудник решил мою проблему. Учитесь у него.
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Огромное спасибо Уткину Денису за решение всех проблем. Быстро и главное профессионально исправил то что другие не смогли.
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Просто отвратительно!!! Пришла к назначенному времени получить подпись. Счёт оплачен был за неделю. В офисе на клиентов ноль внимания. Спросила к кому подойти-тишина. Сотрудника на месте не было 40 минут. Ушла ни с чем. Позвонила менеджеру, мне сказали вернуться и ждать ещё 20 минут. Ощущение, что нет никакого понимания, что у людей тоже есть рабочее время и дела. Нет никакого желания более использовать их услуги! Подпись так и не получена. Сказали неизвестно когда. Деньги заплачены 4400 рублей, а услуги нет в результате.
5
1
Level 3 Local Expert
October 19, 2022
Благодарим сотрудника СБИС Тензор г. Иваново, Киселева Алексея, за умелую и профессиональную техническую помощь в настройке программы СБИС электронная отчетность, СБИС онлайн. Спасибо вам за проведенную грамотную консультацию и результативность рабочего процесса! с уважением сотрудник Банка г. Иваново Тренкунова А.А.
3
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
От ИП 370203032603 выражаю искреннюю благодарность специалисту Киселеву Алексею за отзывчивость, своевременную помощь и профессионализм.
1
1
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Спасибо огромное сотрудникам компании Тензор, уже не первый раз к ним обращаюсь! Особенно хотела бы выразить благодарность сотруднице которая работала 25.11.2022, выдавала флешки с электронной подписью. Еще раз спасибо за вашу работу.
Level 4 Local Expert
August 26, 2022
Большое спасибо работнику СБИС (Иваново) Алексею Киселёву за его профессионализм и, главное, терпение при настройке рабочего места длдя электронной подписи.Молодец!!! Жму руку!!! Яковлев В.И. (Москва)
3
Level 8 Local Expert
January 4
Отличные специалисты. Помогают в любое время суток!!!
Level 3 Local Expert
June 29, 2022
Все четко и быстро. Сделали ЭЦП для директора за 1 день. Выдача в офисе заняла 20 минут с учетом всех проверок и технических особенностей. Приятно работать с профессионалами.
1
1
Level 4 Local Expert
October 27, 2021
Мне придется третий раз приезжать в офис для получения подписи. Как такое можно допустить? Я руководитель компании и мне затаскали ваши сотрудники в век когда все вопросы решаются онлайн. Первый раз не работала программа меня развернули. Второй раз развернули тоже. Попросили флешку …. С менеджером никитой общались много раз. Про флешку ничего не говорил. Я помню что он сказал что флешка старая не нужна больше, что мы оплатили новый носитель. Вот так сотрудники ленятся дать полную информацию не экономят время чужих людей клиентов
5
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Благодарим специалиста ивановского офиса Дениса Уткина за высокий профессионализм и ответственность.
1
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
Когда нужна техническая поддержка, не дозвониться до вашей компании, проблему решить неделю не можете!!!!!!
1
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Отвратительно! Сами ломают, а восстанавливать предлагают за оплату! Надо уходить в другую фирму.
Level 5 Local Expert
April 21, 2022
Написали приехать и взять с собой паспорт , приехала , а без печати ип не выдают , откуда я должна была это знать ? И почему человек должен тратить время и ездить по сто раз , чтобы забрать то , им уже оплачено .
3
1
Level 3 Local Expert
July 5, 2023
Отличные ребята. Быстро справились с задачей
Level 3 Local Expert
July 20, 2021
Не понимаю негативных отзывов в адрес компании. Второй раз обращаемся, и второй раз все на высшем уровне. Отзывчивые и вежливые сотрудники как в отделе продаж, так и в службе техподдержки. Все четко и по делу. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
April 4
Сервиса нет от слова совсем
Level 5 Local Expert
February 7, 2022
Менеджеры предоставляют неполную информацию. При посещении офиса, пришлось ждать пока сотрудники закончат перекур. К техподдержке вопросов нет, как всегда на высшем уровне.
2
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
Все быстро, удобно, качественно. Рекомендую
Level 2 Local Expert
January 13, 2021
Отвратительное обслуживание, невозможно дозвонится до менеджера, сама она не считает нужным перезванивать (а если возникают какие то сложности и необходимо разбираться, то вообще пропадает и приходится разбираться самостоятельно) из-за чего весь процесс растягивается до просто невообразимой длины. - 3 ДНЯ! Больше никогда не обращусь, в городе полно других удостоверяющих центров
5
Level 3 Local Expert
March 14, 2023
Через робота стало не прорваться при звонке. Время зря тратится.
Level 3 Local Expert
February 22, 2022
Проконсультировали по телефону, прислали счёт и после оплаты, в тот же день можно забирать товар. Очень удобно.
Level 14 Local Expert
March 31, 2023
Тугие. Записываешься на время и всё равно придётся ждать
Level 4 Local Expert
July 10, 2020
Отвратительное обслуживание и подход к клиентам сотрудниц ивановского офиса. Менеджер с которым общался по телефону оказался вообще не из Иваново, при возникновении проблемы дозвониться было сложно. Работа технической службы понравилась. Подключились удаленно и быстро все настроили. За это технику спасибо. В целом, смог бы порекомендовать, если сотрудниц офиса научить правильному общению с клиентами.
3
Level 11 Local Expert
May 6, 2020
Скорость реагирования на заявки, которые принимают только через сайт, крайне низкая. Менеджеры не особо сообразительные, все приходится повторять по три раза. Какой-то беспрестанный развод на деньги, постоянное впаривание допуслуг. Работать с ними желание отпало, закажу сертификат в сбере.
3
Level 3 Local Expert
December 29, 2021
Все быстро и удоб, спасибо большое
Level 13 Local Expert
October 27, 2022
Работают четко
1
1
Level 16 Local Expert
September 3, 2019
Заказал нужную программу и программное обеспечение. Сделали быстро. Сотрудники(цы) всё рассказали в подробностях.
1
2
Level 11 Local Expert
February 20, 2020
Всё бы ничего но иногда наталктваешься на таких хамских техподдержщиков что после общения остаётся непричтный осадок. До закрепленного за нашей компанией менеджера очень трудно дозвонится. Оплатил услугу которая досих пор не выполненна.
3
June 25, 2018
Хотели купить ПО. Спросили какое оптимальное ПО для подписи документов нам подходит - в ответ мычание, сопение и никакого внятного ответа и попытки спросить у тех. специалиста . Деревянный менеджер-девушка отбила своей пассивностью и некомпетентностью что-либо приобретать.
8
2
Level 2 Local Expert
April 8, 2021
По сложным возникающим вопросам не дозвониться.
Level 5 Local Expert
September 20, 2021
Отличная контора!!!
1
Level 5 Local Expert
May 5, 2021
Ужасно все абсолютно
1
Level 6 Local Expert
February 5, 2022
Все норм
Level 11 Local Expert
September 6, 2019
Вежливый персонал, ответили на все вопросы
1
3