Schloss
1243 reviews
July 16, 2023
What a relaxing place! High-class service, delicious food, lovely terrace.
3
December 23, 2024
Великолепный отель)
Реконструирован на месте охотничьего дома короля Фридриха Первого!
Уточняйте, бывают скидки)
Номер с огромной и удобной кроватью, в номере огромное панорамное окно от пола до потолка) нам достался номер с видом на парк Морица Беккера и немного было видно море)
Море от гостиницы в 200метрах, сразу с территории отеля попадаешь в парк и за ним променад для прогулок вдоль моря)
Шикарные завтраки, отличная обстановка)
На ужин рекомендую попробовать лосось с ризотто и шпинатом, умопомрачительно))
Рекомендую, отличная гостиница))
3
November 12, 2024
В Шлоссе отдыхаем обычно осенью, зимой , нравится сам отель, расположение, приветливый персонал, вкусный завтрак и конечно спа зона, но в этот раз вода в джакузи была холоднее чем в основном бассейне, хотя в основном бассейне она была прохладная, хамам вовсе не работает, были с дочкой и замерзли обе, муж грелся в русской бане, травяного чая в комнате отдыха не было ни в первый день ни во второй, сравнивая с предыдущими посещениями этого отеля, немного не приятно
6
2
August 4, 2024
Сначала о хорошем. Отель и его территория красивые, прекрасное расположение. Вкусный и разнообразный завтрак. Ненавязчивое и вежливое обслуживание в ресторане (ходили на ужин), вкусно, хорошее вино. В номере великолепная чистая ванная комната с окном, в ванной салфетки (очень приятное дополнение). Каждый день в номере ставят новую большую бутылку вкусной воды (комплиментарно).
Очень понравилось: одним поздним вечером внезапно за окном началась какая-то «дискотека» с очень громкой музыкой. Подошли на ресепшен, через 5 минут проблема была решена - наступила тишина, спокойно заснули :)
Из минусов (учитывая, что у отеля 5 звёзд):
- Номер дали с двумя раздельными кроватями, которые сдвинули. Это было неудобно.
- В номере за кроватью (жили в старом корпусе) были клубки пыли. На ковре были пятна, обои в некоторых местах начали отходить от стен.
- На завтраке нет альтернативного молока и в целом нет опций для веганов. Очень плохой кофе. Не подписано варенье (не хочется искать, у кого спросить, где какое, а на некоторые виды может быть аллергия).
- Из SPA выгоняли раньше указанного на входе времени. Просто выключали сауну и хаммам без объяснений в 20:00 вместо указанных 21:00. После только подходил администратор и объясняла это тем, что много гостей и бассейн нужно очистить. Организация не на уровне пяти звёзд. Остался неприятный осадок.
- Полотенца для пляжа предлагают за дополнительную стоимость (2000 рублей). Тоже непохоже на пять звёзд.
В целом, если обновить ремонт в номерах в старом корпусе, отель будет очень хороший. Спасибо Schloss за гостеприимство (за исключением SPA)!
12
11
February 16
В начале февраля прилетели в Калининград и решили остановиться в пг Янтарный в Шлосс отеле. Остались очень довольны своим выбором. Мы приехали в самый не сезон, но на качество обслуживания в данном отеле это никак не отразилось. Первые несколько дней кроме нас в отеле не было практически постояльцев и все службы отеля работали для нас в полной мере! За что огромное спасибо 🙏. У отеля два корпуса: исторический (усадьба Фридриха) и современный (стеклянный). Мы взяли номер в историческом здании. В нем как раз все удобства: прекрасный ресторан, лобби бар, спа центр. Все работало в штатном режиме несмотря на явное отсутствие постояльцев. В номерах очень уютно и тепло. Ресторан с прекрасной кухней - все что пробовали было очень вкусно приготовлено! Очень шикарные завтраки. Территория большая с собственным пляжем и лесопарком. Я думаю в сезон просто чудесно. Все ухоженно! Персонал очень внимательный! Провели прекрасно время и хочется вернуться! Огромное спасибо от души!
1
April 1
Приезжаем второй раз. Очень красивый пляж и променад.Все неплохо. Спа маловат. При полной загрузке спа комплекс с бассейном не функционален. Мало места. Завтрак неплохой. Номера неплохие, правда маловаты(мы жили в новом корпусе). В ванне дизайн раковины можно поменять и смесители заржавели в некоторых местах. И у воды запах железа. Кровати удобные.Персонал очень хороший, услужливый, приветливый и готов выполнить все просьбы.
March 10
Отдыхали в этом чудесном месте с 25-28 февраля. Персонал клиентоориентированный, что не может не радовать. Мы жили в номере сьют-сенатор. Номер большой, просторный со своей террасой на крыше. Постельное белье прекрасного качества, так же, как и все банные принадлежности. Удобно, что есть переход из одного здания в другой, т.к это очень упрощает передвижение по отелю в не сезонное время года. Мне единственное, что не хватило в этом отеле и в ресторане, так это тёплого освещения. Везде белый свет, который не добавляет уюта, особенно в вечернее время. Понравилась еда и качество продуктов-для меня это очень важно) Всей команде большое спасибо-мы прекрасно отдохнули!
2
February 8
Прекрасный отель! Провели в нëм выходые. Локация на все сто баллов! Выход на побережье моря, дюны, атмосфера морского отдыха, отличный ресторан, гóстеприимная атмосфера, óбслуживание на уровне самых изысканных отелей Европы и даже лучше! Рекомендую посетить! 😊🌼🌞
January 22
Минусов нет, отдыхаю с семьёй уже третий раз. Очень вежливый и приятный персонал. Отличный СПА. Ресторан и кухня огонь. Останавливаюсь всегда в люксе, т.к. большая семья. Один старый швейцар в Вене мне сказал, что уровень отеля надо оценивать не по звёздам, а по тому, подают ли в нем на завтрак шампанское.
2
1
June 13, 2024
Очень красивый отель почти на берегу Балтийского моря. Невероятный бассейн. Жили в современном комплексе.
Есть переход в старое здание .
Хороший завтрак с локальными продуктами.
На ужин тоже ходили в ресторан в отеле и в баре. Ребята официанты и бармены очень стараются. Хорошо обслуживают.
Живая музыка и свечи. Нарядно. Рекомендую уху и бифштекс из оленины. И обязательно дойдите до марципанового десерта.
А вот к лицу отеля-ресепшену есть вопросики. Начиная от того , что неплохо бы встретить гостей у машины и взять багаж, как положено в отеле 5 звезд. И не поднимая головы сказать до свидания пои выезде . Чемоданы, конечно, сами погрузили в авто.
И уборка в отеле 5 звезд осуществляется два раза в день, а не по запросу.
4
5
March 24
Отличное место что бы провести выходные и отдохнуть от работы. Приезжаем в шлосс уже второй раз, все нравится. Персонал отзывчивый, ребята всегда помогут и встретят с улыбкой. Номер комфортный, чистый. Проживали один раз в современном здании, один раз в историческом. Понравилось и там и там, везде есть своя изюминка и все необходимое.
June 19, 2024
Великолепное расположение отеля! Сам отель расположен в реставрированном старинном здании, номера хорошие, небольшая, но очень красивая территория, маленький уютный спа, очень достойные завтраки. Через прекрасный парк выход прямо к морю. Трехкиллометровый пляж с различными кафе на побережье, где можно любоваться закатом. Есть несколько нюансов, не очень хорошо работают горничные, подключиться к Wi-Fi это квест, причем каждый раз при возвращении в номер, очень не удобно, и последний момент, калитка, ведущая к морю не закрывается, т.е. на территорию отеля может зайти кто угодно, система контроля допуска отсутствует. В целом, очень удобная локация, до Светлогорска минут 20 на машине, до Зеленоградска минут 35, до Калининграда минут 40-45. Рядом с Отелем прекрасный ресторан Янтарная Легенда, очень вкусно и адекватная цена!
4
2
October 4, 2024
Гостиница хорошая. Расположение прекрасное: выход к морю очень удобный, парк рядом. Останавливалась в стандартном номере на 3 ночи: хороший, удобный, чистое бельё. На завтраке шведский стол большой выбор, вкусный, официанты очень быстро убирают пустые тарелки. Ресепшн очень приветливый, вежливый, готовый помочь. Единственно, что не очень понравилось - уборка в номерах. При заезде было чисто, претензий нет, но потом при ежедневной уборке видно было, что не всё мыли или освежали. Не критично, конечно, 3 дня можно и так пожить.
2
1
September 24, 2024
Посещала только ресторан. Исключительно приятное место. Очень красивая, ухоженная территория, чистая мебель, на летней веранде есть место для курения с креслами и пепельницей. В качестве фоновой музыки - джаз. Санузел тоже приятно удивил стильным интерьером.
Обслуживание на очень высоком уровне - чувствуешь себя уникальным, дорогим гостем, будто ресторан работает только для тебя.
Блюдо, которое заказала - паста с морепродуктами - тоже весьма порадовало. Порция достаточно большая, очень вкусно. Пиво оказалось великолепным. Ожидание заказа было недолгим.
Посещение сего достойного заведения стало самым ярким впечатлением, полученным в Янтарном.
4
1
November 12, 2024
Ну не 5* конечно, но вполне нормально. Хорошие завтраки, но номера плохо оборудованы, нет даже кофе, есть пара пакетиков чая. Убирались ежедневно. Отличное местоположение за это основной плюс. Отношение персонала надо подтягивать. Нельзя кричать на весь зал, когда гость уезжает: а вы расплатились за бааар?
У вас было время это уточнить, когда мы сдавали ключи. В конце концов, пришлите счёт на номер. Как на рынке, честное слово..
Ну и опять же, для 5* все довольно устаревшее, уставшее даже. Ничего бесплатно не предложат, ну такое.. короче 3*, не более.
1
November 26, 2024
Отель не дотягивает до 5ти звёзд. Особо не чем заняться, кроме пляжа и спа. Очень дорогой ресторан. Из плюсов: хороший приветливый персонал, отличный выбор блюд на завтрак, понравился отдых в спа, пока он не набился кучей отдыхающих)) Есть 4х звездочные отели в области поинтереснее. Вообщем не плохо, но снова возвращаться сюда нет желания.
1
August 8, 2024
Прекрасный отель, все на высоте, не только цены:) ресторан на ужин обьективно дороговат, но все неплохо по еде, разумный ценник на вино. Спа обьективно маленький, а бегать в nordic неподалеку лень, если его расширить до комфортного уровня так по мне лучший отель области. Из минусов обьективных - окна выходили на соседний шалман с янтарным фетишем, где в субботу «дискотека 90х» до трех ночи, их музыкальный ряд и публика ночью переносятся даже хуже постоянно летяющих вертолетов. Если спать с открытым окном или приехали с детьми - стоит уточнять куда окна выходят. Но локация все эти издержки компенсирует, команде спасибо за радушный прием!
2
1
September 2, 2024
Отдыхали в отеле Шлосс с 21.08 по 31.08.2024г. На мой взгляд, гостиница вполне соответствует своему статусу в 5*. Очень красивая и чистая территория. Отель состоит из двух зданий: одно историческое, а другое абсолютно современное. Мы жили в современном и остались вполне довольны. Очень приятные впечатления оставил о себе персонал. Внимательные и компетентные ребята на всех позициях. Особенно хочется отметить ресторан. Все блюда, что мы попробовали, оказались очень вкусными и прекрасно сервированными. Чтобы хвала не начала литься через край, хочу отметить два личных замечания. В номере не понравилась конструкция ванны. В ней очень скользко, поэтому мытье каждый раз представляло собой небольшой экстрим. И еще один момент: для молодежи будет скучновато, но это личное мнение. В итоге можно сказать, что отдых удался и могу с чистой совестью рекомендовать это место.
6
March 6
Обалденная территория, расположение прям в парке и 5 минут до моря, архитектура отеля тоже супер, но сервис это мягко говоря никакие не 5 звёзд. Доставка еды в номер стоит 1,000руб!!При том, что цены на еду, как в хорошем московском ресторане. Меню и QR кода в номере нет, диктуют по телефону. В мини баре нет алкоголя, после 23:00 бар закрыт. В лобби баре даже не мечтайте об орешках/оливках, которые всегда предлагают в 5ках, если заказываешь алкоголь. В телевизоре нет никакого смарт ТВ, где можно было бы подключить даже свой личный аккаунт типа Кинопоиска/Окко/Иви и тд, обычное кабельное ТВ с какими-то скучными каналами. Это прям прошлый век. Во многих отелях уже даже Алиса стоит. Про СПА я вообще молчу, раздевалка метр на метр, даже скамейки нет!Чайная комната - это мини-кабинет с кулером, светом, как в больнице и двумя кожаными креслами. У массажиста выходные все будние дни, включая пятницу. И даже под запрос не приедет. Возможно, в сезон часть из вышеперечисленного работает иначе, но тем не менее, хотелось получить реальный сервис 5звездочного отеля, но ощущение, что управляющий отеля не сильно об этом заботится. Я не жалею, что побывала, но это точно не 5 звёзд. Надеюсь, мои комментарии будут услышаны и переданы руководству отеля.
2
January 23
Самый шикарный отель в Калининградской области. Я бы дала все 10 звёзд. Комфортные тихие номера с шикарным видом на исторический парк, шум моря. Ресторан выше всяких похвал- очень вкусно. Обслуживающий персонал - профессионалы высокого класса.
April 13
Очень симпатичный отель, брали с завтраками, большой выбор и сервис на уровне. Но отдельное восхищение произвел вид, это лучшее зрелище что я видела, очень атмосферно и душевно, обязательно вернемся 😍
June 12, 2024
Гостиница понравилась, номера чистые, имеется все необходимое.
Персонал доброжелателен, соответствует уровню заведения.
Имеется большая джакузи (температура воды комфортная), две бани, небольшой бассейн, тренажерный зал; все обслужено, чистое, приятно находиться.
Единственное, что ценник в ресторане показался сильно задранным, но в нескольких минутах ходьбы через парк есть пляж с большим количеством заведений, работающих до 22 и 23 часов.
June 18, 2024
Отель размещается в невероятно красивом историческом здании с прямым выходом на пляж через чудесный парк.
Достаточно разнообразное питание, дружелюбный персонал. Небольшие недочеты быстро решались на месте. В ресторане была живая музыка, очень красивое и атмосферное место.
СПА небольшой, очень понравился массаж. Успела сделать две процедуры лимфодренажного массажа , весьма эффективно. Также получила рекомендации по спортивным нагрузкам и питанию. Массажист Лев очень грамотный и доброжелательный специалист. Рекомендую к посещению! Надеюсь еще вернуться в этот отель.
3
1
October 21, 2024
Начну свой рассказ не с начала, а с конца!
При выезде из отеля, вас первым делом спросят: вы пользовались мини - баром???) Не как вы отдохнули, все ли вам понравилось и т.д… и это говорит о многом.
Такое гостеприимство!
КТО вообще дал отелю 5 * не понятно!
Я такого ужаса давно не видела.
1. Номера
Сначала нас поселили в номер Делюкс на 1м этаже с одним окном, как будто где то в подвале, холодно, темно и сыро! После того как мы это сообщили, Переселили нас в другой номер на 2м этаже, той же категории но в 2раза больше и с 3мя окнами, что уже приятно!!! НО сам номер в ужасном состоянии: ковровое покрытие в пятнах, везде пыль, грязная сантехника, плесень в ванной и т.д… Состояние номера ужасное, на 3 звезды в лучшем случае! + 2 кровати которые сдвинули, и они постоянно разъезжались ночью:( мало приятного для отдыха.
2. Еда
Завтраки слабые, есть что выбрать конечно, но если вы более чем на 2дня, то точно надоест, еда холодная. Кофе не вкусный:(
Еда в ресторане не плохая, но ценник точно завышен, как и везде в Янтарном.
3. СПА
Отель с позиционированием себя как спа имеет мини бассейн на 2чел., маленькую сауну, и массажный кабинет - как кабинет врача, с белым светом, без музыки и с грязной душевой.
Вообщем впечатления очень плохие, ощущение что тебя обманули, ценник супер завышен. Но я бы и за 5000₽ / в сутки сюда НЕ ВЕРНУЛАСЬ! Не сморя на расположение отеля.
P.S. Сервис, что это? Кажется тут вообще о таком не слышали!
7
1
March 23
Три или четыре звезды?
Отель очень приятный визуально, но есть достаточное количество минусов.
Например, не работает вытяжка в ванной комнате, очень душно и в целом неприятно, такая же проблема с самим номером, достаточно жарко из-за отопления, так же не продуманная самая ванная, когда стеклянная стенка слишком маленькая и всё оказывается на полу в ванной, металлическая поддержка оторвалась при подъёме, что могло плохо кончиться. При заселении сообщили, что в ресторане вечером живая музыка и необходимо забронировать стол, мы это сделали. По приходу оказалось, что она была до нашего прихода.
Из плюсов - это работа сотрудников. Евгений на ресепции - профессионал своего дела, старался решить все вопросы максимально оперативно. В ресторане администратор - максимально заинтересованная и приятная девушка. Сергей проводил до номера, всё подробно рассказал.
По итогу - ожидания от отеля не оправдались, но сотрудники сделали всё, чтобы мы чувствовали себя максимально уютно.
November 6, 2024
Отличный отель с аутентичной обстановкой на территории парка метров в 300 от пляжа. В отели есть бар, ресторан. Номера просторные,
чистые, персонал любезный
1
July 8, 2024
Всегда уютно, вкусно, вежливо, хожу на массаж к гуру Льву много лет, это профессионал высокого класса и пример для подражания! На ресепшене всегда приветливы, особенно Евгений и девушки тоже. Бар, веранда и великолепные десерты приносят маленькие радости при посещении, территория уложена тщательно, каждый раз удивляюсь сезонным растениям и краскам природы!
3
2
June 13, 2024
Красивый отель, расположенный в историческом здании. Вокруг раскинулась безупречно ухоженная, красивая территория. Номер стандарт просторный и чистый. Кровать с удобным матрасом и очень удобными подушками. Завтрак вкусный, есть все, что только душа пожелает. Из отеля можно попасть к морю прямо через парк. Единственный минус для меня - это спа зона, потому что там микроскопический бассейн, а в остальном отель просто отличный.
1
1
January 19
Легендарный отель . Прекрасное расположение, прям в парке который выходит на знаменитый пляж Янтарный .
Если хотите ощущать атмосферу отеля ,бронируйте заранее номера в старой части , именно она является фишкой отеля .
3
January 13
Наверное лучший отель в Янтарном, но в сезон будет тесновато в спа. Персонал- отзывчивый, завтраки на 5, уборка - без нареканий, в ДР- комплимент !Рекомендуем!
October 6, 2024
Отличный отель с потрясающим парком, отель восстановлен по проекту времён застройки( строился как охотничий домик) хороший ресторан, своя парковка для гостей. Рядом огромный пляж со всеми удобствами и кафе. Дороговато, но выбор ограничен, рекомендую.
1
October 8, 2024
Отдыхала в отеле неделю, в старом здании. Номер шикарный, всё продумано, уборка идеальная, матрац очень удобный. Спа и бассейны понравились, особенно панорамный бассейн! Шведский стол в завтрак очень вкусный. Лучший отель в Янтарном! Персонал любезный. Если вернусь то только там поселюсь!
October 23, 2024
Отель хороший, и место , и кухня, и завтраки. Расположение так же замечательное . Море в минуте от отеля, рядом парк и другие возможности для развлечений. Есть спа
February 16
Это была наша третья и последняя поездка и этот отель. Ранее всегда оставались довольны, всё устраивало. Но в этот раз разочаровались полностью! Такое чувство, будто остановились не в пятизвездном отеле, а сняли квартиру в панельном доме.
Обо всем по порядку.
Были с 14 по 15 февраля. Номер стандарт в новом корпусе (303 номер). В с/у ужасно пахло канализацией, мы обратились к персоналу за помощью разобраться с вытяжкой. Обещали отправить мастера, прождали 40 минут - никого. Напомнили о себе ещё раз, и только после этого к нам пришли две женщины со странной жидкостью, которую залили во все дыры и со словами «это всё что мы можем» ушли. Лучше не стало, вонь продолжала стоять.
Ужин. В праздничный день, казалось бы, при полной посадке в ресторане ну очень долгое обслуживание. Два блюда вынесли за 1,5 часа. Персонал медленный, постоянно прячется на кухне, что никого и не найти. В зале гость позволяет себе курить айкос, на что персонал опять же не реагирует. Бокал вина попросили повторить, вынесли шампанское через 20 минут и со словами «ой» унесли обратно. Заявлена была также музыкальная программа по случаю праздника. По факту сидел унылый пианист с выражением лица «как меня всё задолбало» и с такой же игрой на этом пианино.
Утро. 9 утра. Под окнами начинается ужас. Строители или непонятно кто начинает шуметь, будто дрель в соседней квартире долбит. Слышно как в соседних номерах чихают, разговаривают, а где-то уже персонал начал уборку и двигает мебель. В общем выспаться не удалось.
Завтрак прошел нормально по сравнению со всем. Однако есть одно но. Сделав себе чай почувствовали тот самый вкус специфичной воды из под крана. Этот вкус ни с чем не спутать.
Разочарование полное! Отель 5 звезд, но я бы и 3х не поставила. Больше сюда не ногой!
1
December 4, 2024
Очень понравился отель. Сервис на уровне, хороший шведский стол, кругом чистота, белоснежное белье и полотенца, SPA зона👍
Отличное местоположение к морю.
August 7, 2024
Люблю Шлосс-отель уже 10 лет. Нравится ВСЕ! Но особую признательность хочу выразить массажисту Льву. Редко, где можно встретить специалиста столь высокого уровня. Необыкновенно добросовестный подход к своей работе, внимание и уважение к клиенту. После его массажа чувствуешь ЭФФЕКТ, ощутимое улучшение физического состояния. Огромное спасибо!
3
2
August 22, 2024
Лучший отель в Янтарном💫
Прекрасные завтраки, супер расположение, море идеальное с синим флагом за чистоту.
Зеленый 💚 парк для отдыха и прогулок расположился вокруг отеля.
Отличный СПА комплекс с бассейном и джакузи.
Останавливаемся во второй раз.
Единственный минус это очень неудобные подушки.
1
August 29, 2023
Потрясающий отель! Всё идеально. Внимательный персонал, хорошее СПА, прекрасная территория, удобное расположение, рядом самый лучший пляж в калининградской области. Реально самый лучший!
Включён только завтрак - но завтрак такой, что просто потрясающе - очень разнообразный, вкусный и каждое утро - игристое вино.
В ресторане всё очень вкусно.
В номерах убирают каждый день. Всё, что нужно в номере есть, включая зубные щётки, гели, шампуни и прочее.
Жили в номере 207 (Джуниор Сюит Привелег). Номер потрясающий. Вид из него с балкона наверное самый потрясающий. На балконе кресло, шезлонг и стол.
Отмечали дни рождения - мой и жены (26 и 24 августа). Поздравления от отеля - выше всяческих похвал. Надеемся, что загаданые желания сбудутся :)
Отель рекомендуем однозначно. Самый лучший отель в Калининграде и калининградской области.
Приедем ещё не раз!
10
2
July 13, 2024
Были с мужем в январе. Отель прекрасный, очень уютно и атмосферно)Чудесные виды, вкусный завтрак, замечательное лобби и классные коктейли! И самый великолепный массаж в спа!
Только странно весел телевизор на боковой стене, а не напротив кровати в номере) Но это скорее изюминка, которую мы теперь вспоминаем)
1
1
February 25
Один из лучших гостиниц в Калининградской области. Дорого, красиво, вкусно. Правда на др не сделали скидку.
На первой береговой через парк-Балтийское море 😁
March 3
Волшебное место! Удивительно, но даже в такое время года это прекрасный отель! С радостью вернусь! И персонал приветливый и завтраки чудесные! Пляж рядом! А Как красив Закат!!!
September 19, 2024
Прекрасное место, номер супер с выходом сразу на терассу! Завтраки шведский стол, а обед и ужин вежливое внимательное обслуживание! Спа комплекс небольшой, но приятный красивый чистый. Выход напрямую на пляж к морю. Рекомендую
1
June 23, 2024
Хочу тоже поделиться впечатление о данном отеле. Отдыхала с 20.06 по 22.06.24
Уезжая я была очень счастливая и отдохнувшая. Место расположения отеля 🔥🔥🔥. Завтракии5++++. Кофе очень вкусное.
Все замечательно, но произошло одно НО!!!
Уйдя на завтрак в 9:00 , я имела неострожность оставить кошелек на столике в номере , вернувшись у меня в номере уже убирались.
Даже мысли плохой не проскочило, но подумала, надо потом пересчитать наличные.
Но я продолжила наслаждаться отдыхом и пересчет слелала на след день уехав из отеля в такси.
И к огромному сожалениб - 40 000 руб.
В отель обратилась, естественно сказали, что персонал 100% проверенный и эти деньги я оставила где то в другом месте. Никаких компенсаций и разбирательств!!!!!!!
Я сутки перед тем как к ним обратилась (боясь обвинить людей) все факты сопостовляла, ничего и нигде не могло способствовать потере денег.
Поэтому БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!
Управленцы отеля, у вас явно есть *** в отеле. Прошу вас очень помочь в сложившейся ситуации. Деньги для меня очень крупные и безумно хочется их вернуть .
Отдых испорчен , понимаю , что слезами тут не поможешь. Но буду верить, что такое красивое место не может позволить таких косяков !!!!!
2
3
August 4, 2024
Отель не тянет на 5 звёзд... ну или это 5 звёзд по меркам Янтарного.
Из плюсов:
>расположение и близость к центральному пляжу
>архитектура здания
>вкусная еда
Из минусов:
-работа администраторов; в карточке гостя и в самом отеле указано, что СПА работает до 21:00, однако его закрывают в 20:10, без предупреждения выключая свет и печки в парилках и закрывая на ключ проход к бассейну. На вопросы почему так каждый день придумывали разные легенды ( то у нас профилактика в понедельник и четверг, на следующий день просто говорили о распоряжении управляющего)
- бассеин; это маленькая купель в стеклянном шатре, в котором становится нечем дышать на солнце;
- рядом с отелем ведётся стройка, поэтому днём шумно;
- номера с пятнами на ковре и пылью;
- отсутствие альтернативного молока на завтраке.
2
3
May 2, 2024
В гостинице остановились на сутки! Очень понравился номер – чистый и уютный. Всё необходимое тут же нашлось. Интересный декор, не только номера, но и всей гостиницы. Хороший бассейн, да и вся Спа зона, Хоть и небольшое всё. Чудесная территория вокруг гостиницы, красиво, ухожено и продуманно. Хороший завтрак, на все вкусы. Персонал довольно приветливый. Можно приезжать и не раз.
9
1
September 27, 2024
Гостиница Шлосс, расположенная на Советской ул., 68 в п. г. т. Янтарный, предоставляет стандартные условия для проживания. Номера чистые, есть все необходимое для комфортного отдыха. Персонал вежливый, но обслуживание иногда может затягиваться. В целом, хороший вариант для тех, кто ищет качественное размещение.
1
September 8, 2024
Прекрасное место для отдыха с зоной спа, вкусной едой ,благоустроенной территорией.Приезжаем на отдых уже не первый год, одно из любимых мест.Всегда записываемся на массаж к отличному специалисту Льву!После курса процедур как новенькие!
1
July 17, 2024
Чудесное место, отличный отель,превосхлдное обслуживание и питание,,,спа чудесный,массаж на любой выбор делает высокопрофессиональный массажист ,море ,природа,,,все создает атмосферу восхитильного отдыха,,,очень хочется вернуться!спасибо!
1
1
September 16, 2024
Добрый день.Отличное место , великолепный персонал очень отзывчавый и всегда если есть возможность могут помочь. Очень приятное место где можно провести время . Особенно кухня отлично готовят!
2
2
July 25, 2024
Сам отель с хорошим расположением, очень красивый , жили в новом корпусе в люксе. Завтраки - очень вкусные.
Но все впечатление испортили два момента. Это то, что у нас не убрались за целый день , хотя придя с пляжа в 18 часов я позвонила на ресепшен и спросила об уборке. Сказали не беспокойтесь, уборка до 8. Ок, ушли ужинать. Пришли в 20.30-уборки нет . Пошла на ресепшен, а горничных уже нет, все ушли. И это отель 5 звезд? Ну ребят…
Второй момент с днем рождения - не поздравил отель с днем рождения - ну такое в первый раз со мной. Мелочь , а опять же , после вопросов об уборке всплыл и этот вопрос , а на ресепшене оооочень извинялись, да быть мол такого не может в НАШЕМ ОТЕЛЕ. А дальше опять тишина))) мол извинений достаточно ? Да Бог с вами, но возвращаться к вам не буду уже , впечатление испорчено.
6
1