Scloud

Rating 5.0
382 ratings
Rate this place

226 reviews

Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Я занимаюсь бухгалтерским сопровождением предпринимателей и организаций в режиме аутсоринга. Сервисом пользуюсь с 2017 года, в целом довольна, по моему мнению, это один из лучших облачных сервисов 1С. Преимущества: автоматическое и своевременное обновление баз данных, создание резервных копий, не нужно задумываться о сохранности данных при сбое локального компьютера, удобно работать из любой точки при наличии интернета. Ранее сервис устраивал на все 100%, в последние года два приходится мириться с рядом нововведений, которые очень неудобны: поскольку у меня на обслуживании много клиентов, имеется несколько баз данных. Если раньше можно было открыть все базы данных и работать одновременно в моменте по всем клиентам: одному платеж, другому счет, третьему зарплату, то теперь установили ограничение: могу открыть только одну базу, что КАТАСТРОФИЧЕСКИ НЕУДОБНО: куча времени уходит на закрытие одной и открытие другой....это очень неэффективно. Техподдержка решает вопросы, НО не быстро, тут важно попасть на компетентного специалиста, который поймет СУТЬ вопроса. Увеличилось количество недоработок (технических ошибок), связанных с обновлениями, что в разы тормозит процесс работы, особенно в отчетный период. На исправление технической ошибки по закрытию периода в одной из баз ушло 4 дня разговоров и переписки: друг на друга отделы переключают, сплошной "футбол", куча народу задействовано...то платную консультацию предлагают, то не ту базу проверяют... Сегодня, на пятый день, подключилась специалист Александра, которую хочу поблагодарить за успешное решение устранения зависания программы.
13
2
Level 9 Local Expert
August 12, 2024
Давно используем сервис в нескольких организациях. Проблем практически не бывает, но если случаются, скорость работы, вежливость и терпение техподдержки повергает в шок. Такой крутой техподдержки как у вас я нигде не встречал. Проблемы зачатую решаются за меньшее время, чем в других поддержках уходит на то, чтобы пробиться от робота к человеку и объяснить проблему.
3
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Поддерживаю всех, кто выше написал о высоком профессионализме сотрудников . Особо хочется поблагодарить Марчук Галину, с ней раблтаю уже долгое время.
1
1
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Работаю с сервисом с 2020 года. Нареканий нет. Все базы работают без проблем. Очень радует техподдержка. Грамотные специалисты. Удобно что в стоимость входит 3 обращения к специалистам, обновления всегда актуальные и проходят без сбоев в работе. Сравнивала недавно с другими облачными сервисами, решила что останусь с Склауд )))
13
2
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Работаем с сервисом с 2018 года. Всё устраивает, доступность с любого рабочего места. Служба сервиса 24/7. Всегда на связи. Решают вопросы на 5+. Сервис обновления хороший! Цены растут , хотелось бы дешевле, но по стоимости не самые высокие. Хорошие скидки по группам компаний. В целом считаю очень нужный облачный комплекс, по работе значительно облегчающий жизнь бухгалтера. Претензий пока не имеем. Рекомендую своим знакомым. Ведём несколько групп компаний.
6
2
Level 8 Local Expert
August 28, 2024
С данной компанией работаю уже почти два года. Нравится. Техподдержка отвечает быстро и оперативно. Все вопросы решаем. Проблем при обращении не было. Всегда доброжелательной отношение. Большое им спасибо.
1
2
Level 2 Local Expert
October 3, 2024
Все оперативно и понятно решают, всегда на связи и готовы помочь. Грамотные и вежливые специалисты компании. Очень довольна выбором! sc0821681
1
2
Level 2 Local Expert
January 11, 2024
Отличный облачный сервис для ведения бухгалтерии. Цены адекватные. Легко настроить, удобно пользоваться. Базы обновляются автоматически. Работа с базами в облаке происходит гораздо быстрее, чем на домашнем компьютере. Грамотная служба поддержки. Все вопросы и проблемы решаются быстро и профессионально. Рекомендую.
12
2
Level 2 Local Expert
August 1, 2024
Работаю с компанией "Сервис Клауд" менее года. 2 дня назад обратилась за консультацией по "зарплатным" регистрам, т.к. зарплата по 3-м сотрудникам неверно попадала в расходы УСН. Быстро подключили нужного специалиста Наталью, которая мне подробно и понятно рассказала и показала на примерах как устранить проблему. Грамотная консультация позволила не тратить дополнительных средств для привлечения отдельного программиста. Очень хороший подход в компании к пользователям!
2
2
Level 2 Local Expert
January 17, 2024
Прекрасная компания! Все профессионально, вежливо, оперативно. По ценам также все устраивает + имеются скидки. Техничка работает круглосуточно - и это очень важно!!! Советую всем. С ними уже более 5 лет!
13
2
Level 3 Local Expert
February 22, 2024
Прекрасный облачный сервис. Использую с 2015-го и с каждым годом сервис становится только удобнее. Адекватные цены и скоростная поддержка. По техническим вопросам круглосуточно! Можно не беспокоиться о сохранности данных. Считаю завышенными цены на доработки и услуги программистов. Но это вопрос выбора.
9
2
Level 3 Local Expert
May 22, 2024
Очень удобный облачный сервис. Использую с 2017-го Решена нестандартная задача по устранению ошибок, возникших при переходе с 8.2 на 8.3 в Разделе Зарплата и Кадры. Специалист внимательно изучила и использовала все возможности программы для устранения технических ошибок. Внимательный и квалифицированный подход ( проблему пытались решить в 2021 и 2022г.) Благодарность компании СервисКлауд за прекрасный подбор квалифицированного специалиста в службу техподдержки.
1
2
Level 6 Local Expert
November 6, 2024
Давно работаю с этой компанией, срывов, зависаний нет. Человеческая поддержка 24/7, всегда грамотные советы без"воды". Нет навязанных услуг!
1
Level 2 Local Expert
March 13
Всегда быстро, четко, грамотно решают вопрос! Я очень давно работаю с Сервисклауд.
1
Level 10 Local Expert
December 13, 2023
В поиске закрепления знаний, оказалась на сайте Scloud. Нашла для себя курс и необходим был доступ в облачную версию 1С. При подключении возникли проблемы, написала в чат, очень быстро на связь по телефону вышла ст. менеджер Мария Г., выяснив подробности передала мою проблему менеджеру по консультированию Анне Г., которая и создала заявку техническим специалистам. Несмотря на то, что стандартное рабочее время закончилось, технический специалист Юлия Ш. вечером позвонила, сразу дала совет, выслушав проблему и тут же всё решилось! Небольшая мелочь мешала зайти в базу, но оказалась важной. Спасибо вам всем за быстрое решение моего вопроса! Сервис на высоком уровне!
11
1
Level 2 Local Expert
June 10, 2024
Нашла ребят по отзывам в Интернете, решила рискнуть)Вообще не минуты не пожалела!Раньше было сотрудничество с Бит-никами, вот мы намучались...Тут я не устаю нарадоваться качеством работы программ и качественной поддержкой тех.специалистов! Вы профессиональная команда молочаг!! Однозначно буду советовать вас своим коллегам по цеху! Мега крутой сервис и опреативная помощь в любом вопросе!
1
1
Level 25 Local Expert
December 12, 2023
Не рекомендую эту компанию для ведения бухгалтерии 1с. Оплатили период использования до декабря, Компания закрывается, больше оплачивать не стали, 10.12.2023 приходит сообщение на почту: через 5 дней база будет автоматически удалена, захожу в сервис, что бы скачать базу на всякий случай, но доступ к базе закрыт. Написал в техподдержку, как скачать базу? На почту приходит счёт на 5 с лишним тысяч!? Еще раз набираю в вацап в поддержку, объясняю ситуацию, говорю компания закрывается и нужно скачать базу, на что мне девушка отвечает: мы открыли вам доступ для скачивания базы До! завтрашнего дня, прошу чтобы открыли доступ на день, потому что у нас уже 18:00, на что мне отвечают, вам открыт доступ только до завтрашнего дня, или пришлите платежку об оплате услуг за ноябрь, но счёт уже заблокирован. Говорю что я обратился в поддержку еще днем и вы вместо того чтобы открыть доступ днем, прислали мне счёт на оплату.! На что мне сказали, срок ответа поддержки 6 часов, ничем помочь не можем или скачивайте базу сейчас или доступ будет закрыт а база будет удалена. Кто не хочет потерять данные из 1с не обращайтесь в эту компанию и не открывайте у них облачную 1с. Лучше купите не проф версию 1с на одно рабочее место - оплата такой версии единоразовая, платить за поддержку и хостинг не нужно.
2
8
Level 4 Local Expert
February 29, 2024
Я живу в Сибири и мне очень удобно пользоваться этим сервисом по целому ряду причин: 1) много конфигураций 1С !!! 2) разница во времени Сибири и европейской части РФ= в "горячий" отчетный период сервер работает нормально= мы работаем= европеская часть пользователей спит!!!
10
2
Level 3 Local Expert
February 18
Работаем пол года с Scloud. Сначала подключили базу 1С Профи в пробной версии бесплатно. Попробовали, посмотрели и решили, что это то что нам надо. Можно работать в программе 1С и с одного конкретного рабочего места, через (так же помогли специалисты Scloud) тонкий клиент.Так же можно работать и с браузера. Любые мои недопонимания имели ответ и помощь специалистов Scloud. И очень приятно , что ответы решаются в любое время. 24/7! И дальше подключили и 1С отчетность и ЭДО. Очень довольна обслуживанием !
1
1
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Я занимаюсь бухгалтерскими услугами более 20 лет, всегда работала в локальной 1С, переход в облако представляла себе сложным и долгим. В подборе компании для облака доверилась отзывам в интернете и от коллег, по итогу очень довольна своим выбором. СервисКлауд тестировала все 14 дней, даже в этом тестовом (бесплатном) периоде необходимые комментарии, поддержка была великолепной. Вопросы быстро решены, специалисты терпеливы, отзывчивы, вежливы. Считаю очень важным писать отзывы, они нужны и нам и им! Спасибо за работу.
11
2
Level 16 Local Expert
September 12, 2023
Мы остались довольны работой с облачным решением от SCloud для 1С. Это понятная, эффективная и безопасная платформа, которая значительно улучшила наши бизнес-процессы. Перенос нашего 1С на облачное решение позволил нам избежать лишних затрат и сложностей, связанных с обслуживанием серверов и программного обеспечения. Мы впечатлены стабильностью и надежностью решения, а также его способностью масштабироваться в соответствии с нашими потребностями. Команда поддержки клиентов от SCloud оказала нам отличную помощь и всегда была готова решить любые возникающие проблемы. В целом, работа с облачным решением от SCloud для 1С оказалась прекрасным опытом, и мы с радостью рекомендуем его другим компаниям, которые ищут надежное и эффективное решение для своей системы учета.
5
2
Level 3 Local Expert
March 1, 2024
Работаем с данным сервисом более 4-х лет, решение любого вопроса и проблемы в течении часа. Хорошие скидки при оплате на длительный срок. Для решения вопроса достаточно иметь программу по удаленной поддержке (анидеск, либо иную), специалисты подключаются к вашему рабочему столу и вуаля - вопрос решен. Также радует автоматическое обновление баз 1С. Отличный сервис, рекомендую!
6
2
Level 5 Local Expert
April 23, 2024
Отличная платформа для базы!! Очень классные ребята работают! Адекватно реагируют , быстро помогают, все обновляется! А главное там ЛЮДИ, нет ботов :))))))
5
2
Level 2 Local Expert
July 3, 2024
IMOtto. Сервис очень радует, работаем с 2018 по настоящее время, сбоев очень мало, стоимость регулируется вашими "хотелками". Технические вопросы решаются быстро, всегда на связи.
1
1
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Работаю с компанией Scloud три года. За это время с помощью специалистов получилось освоить с нуля программу 1с ЗУП и повысить свой уровень в 1с Бухгалтерия. Техподержка работает быстро и грамотно.
1
Level 4 Local Expert
July 18, 2024
Работаем с этой компанией более 2-х лет. Не пожалели об этом ни разу. Деньги, которые мы за это платим, окупаются вдвойне. Специалисты компании не только найдут и поправят ошибку, но и научат как не ошибаться в дальнейшем. Все очень доброжелательны и вежливы.
1
1
Level 4 Local Expert
March 29, 2024
Удобно. Вежливые и грамотные консультанты. Техподдержка работает без заминок. Много возможностей при работе в программе. Рекомендую работать с этим партнером
5
2
Level 13 Local Expert
February 28, 2024
Отличный облачный сервис. Круглосуточная тех. поддержка, по любому вопросу который не удается решить самостоятельно, после оставленной заявки помогают решить вопрос в течении двух часов. Один раз когда был сбой после обновления, задачу по устранению помогли решить в течении 12 часов. Отдельная благодарность тех. специалистам отзывчивые, помимо помощи в решении задачи, доходчиво могут объяснить непонятные вопросы.
4
1
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Я пользуюсь услугами этой компании 7 лет, подключила несколько пользователей. К сожалению, в последнее время очень плохо работает консультации по заявкам. У меня в тарифе 3 бесплатных консультации в месяц по 20 минут. И возникает ощущение, что главное для некоторых консультантов ( и таких становится все больше) - это побыстрее закрыть заявку, отфутболить клиента . Частая ситуация - в ответ на заявку консультант звонит, причем это 1-2 гудка, затем сброс. Я либо их не слышу, либо не успеваю подойти. Потом в заявке появляется ответ "Извините, мы Вам не дозвонились, подтвердите, актуальна ли заявка". Подтверждаю и все начинается снова. Иногда приходит ответ на заявку "извините, в связи с большим объемом обращений время ожидания увеличивается" . И это при том, что цены на услуги , в том числе на консультации ,постоянно растут.
5
4
Level 4 Local Expert
October 5, 2023
Я "бухгалтер на дому", на домашнем компьютере хранились мои базы 1с (базовые версии), но после последних обновлений очень сложно стало работать, очень долго думала программа, что убивало моё время, тормозила процесс. Было принято решение перейти на "облако", обратилась в SCloud, консультанты очень быстро меня сориентировали по цене, по процессу переноса и настройкам, все это по времени заняло очень мало, не смотря на то что это был выходной!!!, поэтому в понедельник я уже спокойно работала в обновленных базах с отличной скоростью работы. очень удобно, что платить можно и по-месячно и за определенные промежутки и уже со скидкой. Очень довольна сервисом и консультантами, все быстро, доходчиво и вообще все СУПЕР!!!! Спасибо Вам за вашу работу и терпение. Обязательно буду вас рекомендовать знакомым!!
5
2
Level 2 Local Expert
June 1, 2024
Много лет пользуемся облачной версией 1С для ведения бухгалтерии в ООО и ИП. Все устраивает. Работают над улучшением сервиса: раньше проблематично было пользоваться тонким клиентом, сейчас все быстро работает - перешли на него. Поддержка работает хорошо.
1
1
Level 2 Local Expert
October 1, 2024
Сотрудничаю несколько лет, оперативное обновление базы, техподдержка решает вопросы быстро, бывает что приходится ждать ответа, но это в овральные периоды. Рекомендую
1
1
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Давно пользуюсь сервисом, уже почти 10 лет. С каждым годом вижу только улучшения. Наиболее приятна реакция ребят на любые вопросы, от консультаций по обучению, до круглосуточной (!) помощи в решении не только технических, но часто и методических проблем. Надеюсь и дальше продолжать взаимовыгодное сотрудничество.
10
1
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
перешла в Scloud с 2021 года. За это время у меня не возникло проблем. Все доступно. Все обновляется. Специалисты из техподдержки связывают оперативно. Все вопросы решаются быстро. Есть инструкции. Устраивает стоимость. Все думаю бросить бухучет, оплачиваю помесячно. Но как-то дальше продолжаю работать в этой сфере.))
7
2
Level 7 Local Expert
June 10, 2024
Работаем уже 3 год, в последнее время очень испортилась поддержка. Специалистам откровенно все равно на проблемы клиентов, которые возникли не по вине клиента! Многие вопросы сводят к платной диагностике и соответственно услугам. Изначально хорошая компания, но в настоящее время, очень разочарована.
Level 8 Local Expert
April 3, 2024
Работаем с сервисом более 5 лет. Весьма довольны. Для наших целей (бухгалтерская компания) сервис подходит идеально. Легко работать из любой точки, доступ к базам 24/7. Отдельно отмечу работу техподдержки - на запросы отвечают достаточно быстро, технические вопросы решают оперативно. И мне очень удобно, что их специалист может не только звонить, но и общаться через соцсети. В общем, на данный момент, нас все устраивает.
5
1
Level 3 Local Expert
March 4, 2024
Познакомилась с облачным сервисом в 2020 году, поняла, что очень удобно! Именно работаю с СервисКлауд. Не нужно переживать хватит ли технических возможностей компьютера, сколько места займет программа, как обновлять программу. Техподдержка реагирует на запросы достаточно быстро, вникают в суть вопроса. Рекомендую!
5
2
Level 7 Local Expert
March 4, 2024
Данный сервис мне нравится, чувствуется хорошая организация внутри системы. Сотрудники вежливые, работу свою знают, в шпаргалки не заглядывают. Все запросы выполняются без задержек.
4
1
Level 2 Local Expert
January 27, 2024
плюсы - 1с работает. минусы - ужасно настроена работы техподдержки. невозможно ничего сделать, не обратившись в техподдержку, а отвечают они очень долго. установить внешнюю обработку - не запускается - техподдержка- и процесс растягивается на дни. заказать новую услугу - (просто доп пользователя подключить или еще что-то) - заказала, оплатила счет и жди три дня, пока деньги им на счет поступят. отправила платежку - бестолку, ждите пока эти несчастные 240 руб поступят на наш расчетный счет. это ужасно, проблемы постоянно
4
3
Level 3 Local Expert
March 13, 2024
Работаем с Scloud с 2014г. При возникновении проблем, техническая служба все решает. Работать в программе удобно. Программа обновляется регулярно. Все устраивает.
3
1
Level 9 Local Expert
July 25, 2023
Сервисом пользуемся около 6 лет, каждый год новые фокусы: то настройки не настраиваются, то отчетность продлить не могут нормально, т.к. инструкция одна, а вариантов подключения несколько...то счет выставляют 3 раза: оплатили, но они выставили еще раз за год ЭДО, отменили, через пару недель ещё раз выставили. На идиотов рассчитано? Сказочное свинство, как говорила всем известная мачеха. То цены повышают и пишут, что так и так, но продлите сейчас, а то с 1 июля повышение цен: продлите и подгрузите акт в ЛК. Платим, подгружаем акт и видим, что прилетает счет ещё на 1000 руб. Как так, спрашиваем, а нам говорят, что и акт надо было оказывается (чего не указано в рассылках и баннерах) тоже именно до 1 июля подгрузить!! Т.е. они в одностороннем порядке любой добавочный счет вот так могут выставить, при этом не информируя клиента об обязательствах и СРОКАХ. И ответ шикарный: это не мы цены повышаем, а Калуга Астрал. И что? Уведомляете же вы? Так почему я должна платить за то, что вы не качественно информируете клиентов? Пришлось оплатить, т.к. основной то счет оплачен и не выгодно сейчас уходить к другим. Будем думать на следующий год. Итого: организовано все очень по тупому - миллион лишних уведомлений о том, что у них ежедневные технические работы, а вот найти нужное проблемно, и всегда хорошо работают только ребята-настройщики - подключились, сделали и рассказали всё внятно и адекватно, т.е. технические специалисты хороши, поэтому звезды стоят за их работу. А так компания до 18:00 "трудится", что в современном мире вообще какой-то бред....особенно в мире удаленных цифровых услуг! Короче, "региональненько" так...в лучших традициях неспешного пригорода))
1
2
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Молодцы! Всё хорошо и очень клиентоориентированно.
1
Level 3 Local Expert
July 3, 2023
Пользуюсь давно, в целом все работает хорошо, раньше вообще было ото них в диком восторге, а потом все испортилось Последние пару лет постоянно возникают какие-то ошибки, когда все работало отлично, а потом раз и не хватает места дискового, хотя программа пишет, что есть, или невозможно создать новую базу, хотя она тоже оплачена(Кстати, раньше за это денег не брали) В итоге постоянно сыплются ошибочные счета, блокируется работа и явно нечестным образом вытаскиваются деньги. Жутко это раздражает. Стала уже искать кого-нибудь на замену. Если кто-то работает с чем-то похожим, но дешевле, поделитесь.
1
3
Level 2 Local Expert
February 23, 2024
Специалисты компании сами позвонили, заметив, что я не подключаю настройки ИТС. Помогли все быстро и качественно. Завершили до конца все настройки, не смотря на то, что была и инструкция. Звонили разные специалисты и прорабатывали моменты, где не выходило что-то, либо нужно было изменить. Спасибо
7
2
Level 2 Local Expert
September 8, 2023
Читаю негативные комментарии и не понимаю вообще про эту ли компанию, сами работаем в ИТ индустрии и перешли именно сюда и некоторых клиентов перетащили, тех. поддержка всегда работает на ура, все решается в моменте, тут и сейчас, то что там где то места не хватило или выкрутасы, это вообще не из этой оперы, все отлично несколько лет, свои конфигурации так же прикрутили, все адекватно, цену хотелось бы ниже но все бекапы и все как работает, даже не паримся, есть моменты с ЭП, но это же не к компании в целом притензии, все равно все работает.. Вцелом только + из минусов... голословных минусов нет.. Используем более 3 лет, RDP, Linux, Windows, тонкий клиент.. все работает..
7
1
Level 5 Local Expert
October 6, 2023
Я бухгалтер. Из моих клиентов в Сервис Клауд обслуживаются по разным направлениям 4 ИП и 1 ООО. Лично мне очень удобен переход от коробочной версии 1с к аренде, при удаленной работе не стало привязки к домашнему компьютеру, можно брать с собой ноутбук или даже оформить документы прямо с телефона. Приятно порадовала возможность получить поддержку не по телефону, а по WhatsApp.
4
2
Level 2 Local Expert
February 14, 2024
Прекрасный сервис.Мы только недавно стали использовать его и за это короткое время убедились,что сервис отличный и удобный.Быстро и грамотно решаются поставленные вопросы службой поддержки.Рекомендуем.
7
1
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Худшая служба поддержки из всех с которыми я общался. За время тестового периода не смогли ответить ни на один вопрос, несколько раз свзывались, но внятного ответа так и не получил, кое что даже пришлось подсказывать данным специалистам! А по поводу подключения онлайн кассы технический отдел за 10 дней так и не позвонил и не написал - по окончании тестового периоада пришло письмо на почту о закрытии моего вопроса. Удивительные ребята, и как после такого сервиса оформлять у Вас долгосрочную подписку?
3
2
Level 7 Local Expert
March 24, 2023
Оплатил доступ к сервису для использования своей самописной конфигурации. Хорошо, что только для одного пользователя - тестировать перед добавлением новых. Когда пошел добавлять новых, увидел новый счет на оплату. Оказывается, они определили мою конфигурацию как 1С:CRM (видимо, потому, что у нее тоже есть слово CRM в названии). И поэтому считают, что я должен оплатить использование 1С:CRM, хотя моя конфигурация на нее и близко не похожа. Оператор в чате утверждает, что я должен оплатить за "любую CRM", хотя на их сайте ясно указан состав пакета конфигураций и там ссылка на типовую, что и логично. А в моей от нее ровно ничего. Запросил возврат в связи с тем, что они нарушают свои же условия на сайте, но им по барабану. Деньги возвращать отказались. Естественно, новых пользователей добавлять не стал. Пошел в другой адекватный сервис.
7
4
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Отличная работа сервиса. Основное - стабильная работа облачной бухгалтерии, без зависаний. Служба поддержки оперативная. Заявку держат на контроле. Можно оперативно получить помощь.
6
1