6.08.24 обратился на Краснопутиловскую 26 с целью ремонта газонокосилки (ваш акт № 044521). "Менеджер Дмитрий", как представился, нагрубил моей супруге и мне, не хотел слушать и всегда перебивал, не давал возможности сказать, бросил трубку. Перезвонив ему-он не хотел говорить должность и фамилию, опять бросил трубку!!! Связь с заместителем, который с нами связался и сказал, что будет выяснять все и сопоставлять факты кто прав и кто виноват не дала результата по ныне! Из-за Xамского и Наглого общения "сотрудника Дмитрия" данной организации и безответственности зам.директора, который хотел выяснить кто прав, а кто виноват!) НЕ рекомендую эту контору НИКОМУ! Ищите лучших! Они есть!
ED
Level 4 Local Expert
August 6
Соглашусь со многими отзывами что продавцы полное днище. Не могут подсказать по делу. Такое негативное впечатление осталось от общения что даже не стал покупать что хотел. Продавец блондин лет 45
Елена Сухарева
Level 5 Local Expert
October 30
Здал на ремонт перфоратор Макита
Япония заплатил 5 тысяч через месяц сломался... Взяли за ремонт ещё 2 тысячи... Теперь после ремонта всё сыпется выпадает пика брызгает смазка, заедает кнопка... И сильно греется.... Больше не обращусь в эту контору... Отвратительно сделали (((
Андрей александроа
Level 7 Local Expert
August 9
Молодцы! В наших сложных условиях находят запчасти для ремонта, пусть и не сразу! Всегда на связи и по честному! Успехов!
Кристина Плаум
Level 8 Local Expert
June 10
Принесли бензокосу, взяли за диагностику 500р, через неделю отдали сказав, что ничем помочь не могут, запчастей нет, санкции. Хотя потом смотрели на авито-все части есть в наличии. Не захотели видимо заморачиваться. Нашла частника, подмазал, подкрутил, настроил-стала как новая и без всякой замены. И взял всего ничего. В этот сервис больше ни ногой.
Хельга Дикая
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Магазин по ассортименту очень хороший, много инструмента и зап.частей к нему. Цены нормальные. Но продавцы!!! Если сказать что они не компитентны и не знакомы с товарои, значит не сказать ни чего!!! По телефону врут!!! ( сначало сказсли , что перезвоните позже идет разгрузка машины с товаром, через 45 минут отвечают что не знают когда будет деталь, потаму как машины еще не было! Приехала в магазин для заказа с запчастью спросили -что это??? Дали телефон и код запчасти , сакзали звоните 5.05 будут принемать заказы! Позванили для заказа. В ответ: перезвоните через неделю! Черезнеделю сказали разгружаем машину.. Через пару дней по телефону сказалипрезжайте 16.06 товар поступил. Приехала... А что это??? А с кемвы разговаривали? А вам по телефону сказали? ..... Для чегонужны продавцы которые не знают ассортимент??? Время жалко про.... из за таких продавцов!!! Больше в этот магазин не поеду!!! Даже не смотрянато что он ближе всех к нашему дому!!! Очнь хочется чтобы начальстао выберало сотрудников по умнее!!!
6
2
Дмитрий
Level 2 Local Expert
August 23, 2023
Плюсы: цена и ассортимент.
Минусы: некомпетентные манагеры, лукавят, не вникают в проблему.
Заказал в этой компании крыльчатку на мотопомпу Арт.039070100700-1, пришел СДЕКом Арт.039070100600. , понял это только дома , когда достал старую крыльчатку. Написал письмо в это конторку , тишина , начал звонить на номера поддержки, просто не берут трубку , в итоге с 5- го раза дозвонился, обрисовал ситуацию , на что манагер во первых возразил, что они ни как не могли отправить запчасть под другим артикулом , а во вторых ,запчасти возврату не подлежат. Попробовал заказать ещё раз нужную мне крыльчатку, бесполезно, ни какой обратной связи, видимо знают свой прошлый косяк и заблокировали адрес электронной почты и номер. Не хотите тратить силы и нервы , заказывайте через озон, там 100% гарантия того, что если деталь не подошла то её можно вернуть.
2
2
Александр Крынкин
Level 9 Local Expert
January 2
Большой шоу-рум. Всё детально можно посмотреть по интересующему оборудованию.
По сервису: уровень качества пока не проверен (ремонт мотопомпы, пока не сезон), но присутствовало навязывание допуслуг, ненужных клиенту.
1
Сем Липа
Level 14 Local Expert
April 27
Разбирают ваш инструмент при помощи молотка и отвертки, про какие-либо съемники они не слышали. Могут забыть закрутить какие-либо детали, а потом сказать, что это может вы сами выкрутили.
Задумайтесь кто собирается сдать сюда свой инструмент в ремонт.
Евгений З.
Level 2 Local Expert
July 25
Полный 0. Привезли в ремонт машинки, не взяли, т.к. "нам это не интересно". Даже на диагностику не стали брать.
Александр Орешко
Level 14 Local Expert
June 6
Супер магазин! Есть всё и ещё в ремонт принимают электроинструмент и не только. Рекомендую.
Даниил Лев
Level 12 Local Expert
July 21
На великолепнейшая сеть магазинов и сервиса инструмента
Владимир Т.
Level 5 Local Expert
July 2, 2023
Хороший магазинчик и сама сеть северные стрелы несколько раз делал заказы по запчастям для бензопил всегда все отлично общаются с заказчиком всегда перезвонят и предупредят если что не так👍
1
1
Михаил Пономарев
Level 20 Local Expert
September 17
Компания супер. Очень рекомендую менеджера Николая.
Dima M
Level 9 Local Expert
October 23
Заказ доставлен за сутки. Цены интереснее конкурентов.
Али Мамедов
Level 6 Local Expert
October 11
Персонал хамит! Нагрубили мне , по причине того что не русский ! Прошу разобраться
Владимир
Level 8 Local Expert
July 10, 2023
Хороший выбор инструментов для любых задач. Хорошее сервисное обслуживание. В современных реалиях даже можно сказать, что есть из чего выбрать.
Дмитрий Анашкин
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Отлично отремонтировали бензопилу. Без вопросов. Да и саму фирму знаю давно и с лучшей стороны. Может быть не очень бюджетно, но оно того стоит.
1
1
Александр
Level 9 Local Expert
April 16, 2023
Хороший выбор инструмента. Продавцы на уровне, и свой товар знают. Про сервис ремонта ничего не могу сказать - не использовал. Для обывателя - хороший магазин. Для профессионалов - не подскажу, хотя об этом магазине знают, но отзывов не плохих, ни хороших не слышал.
Максим Ложкин
Level 7 Local Expert
May 18, 2022
Персонал магазина супер. Всегда помогут с выбором инструмента посоветуют что лучше покупать. Помогут при погрузке. Большой выбор расходного и ручного инструмента. Также есть серверный центр инструмента.
1
олег локтионов
Level 6 Local Expert
October 2, 2022
Это какая-то феерия. В магазин ведёт двойная стеклянная дверь. На внутренней двери висит глухая белая вывеска. Входить уже не хочется. И предчувствие не обмануло. Я принёс гарантийный электроинструмент на диагностику и последующий ремонт. И тут началось. Персонал состоял из приёмщицы на сервисе и двух продавцов. Они изначально воспринимают всех входящих врагами. Приёмщицу искренне удивила причина моего визита. Она с недовольным видом приняла инструмент и сказала, что перезвонят максимум через 3 дня и скажут диагноз. Перезвонили через неделю, сказали, случай не гарантийный, говорят, надо заменить какой-то винт. Стоимость работ 1319р. Я согласился. Сделали за 2 часа. Речь идёт о профессиональном перфораторе bosch. Без него, как без рук. На время диагностики пришлось купить другой перф. Но, бог с ним. Пришёл получать. Спросил, что было, что сделали. Приёмщица говорит, отломился кусочек хвостовика от бура 2мм3. Мы вынули и добавили смазку. Срашиваю, будет работать, гарантия есть. Её опять это исренне удивляет. Даёт чек. В котором написано: замена болта!!!!!!. В промежутках пытался общаться с продаванами. " Щётки для электроинструмента есть?" " Вам половые или автомобильные?". Юмористы. А ты при этом уставший, лишённый необходимого инструмента...... Резюме. Не ходите. Вы изначально враг , а персонал видимо члены одной семьи или секты , покущавшие каки большой ложкой. С трудом не сорвался на строительный язык. Всем удачи.
3
4
Алишер Сиддиков
Level 2 Local Expert
August 12, 2023
Я толка что привёз на ремонт болгарку они забрали и через пару минут вернули и сказали всё хорошо они починили я заплатил на ремонт почти 500 рублей вернулся домой проверил там нечего не изменилось
Они проста обманули меня.
1
3
Игорь Халявкин
Level 4 Local Expert
April 2
Все адекватно и профессионально, можно реально проконсультироваться
Олег
Level 16 Local Expert
September 11, 2022
Очень богатый выбор и ассортимент!!! Есть очень много редких инструментов и запчастей!!! Цены на все старые, мини наценка!
2
1
Роман Никонеко
Level 12 Local Expert
December 19, 2023
Помогли сделать обслуживание шлиф. машинки, всем спасибо.
Работает как часы.
Алексей Мельников
Level 9 Local Expert
January 5, 2022
Единственный минус - долгое ожидание запчастей при ремонте. Всё остальное на высоте! Чётко, грамотно, профессионально. Пожалуй это лучший сервис по хитачи в Питере.
1
Андрей Волков
Level 13 Local Expert
September 2, 2022
Хороший выбор и большой ассортимент инструмента и расходников. Приходили несколько раз, каждый раз находили все что нужно. Рекомендую.
2
1
Всегда на метле
Level 12 Local Expert
August 27, 2023
Большой выбор инструментов и расходников по приемлемым ценам.
1
1
Александр Х.
Level 10 Local Expert
January 22, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал, помогли, показали, рассказали и заказали, спасибо!!!
2
1
Андрей Москвин
Level 11 Local Expert
October 5
Вежливые сотрудники.
владимир числов
Level 5 Local Expert
April 21
Хороший магазин, отличный сервис.
1
Ярослав Гуляев
Level 8 Local Expert
September 3, 2022
Магазин норм, электротехника и ремонт, бош инструмент довольно дешёвый , сервис быстрый, умные менеджеры.
podvox57
Level 3 Local Expert
January 12
Отправлено.на сайте товар есть а в наличии нет . И никто ничего не знает.
1
1
Сергей Петров
Level 12 Local Expert
December 4, 2023
Хороший магазин и отличный сервисный центр
вячеслав козлов
Level 10 Local Expert
November 16, 2021
Полетел опорный подшипник на центробежной шлифовальной машинке Kolner 430. Хотел заменить сам, но не было приспособления для выпресовки крыльчатки и подшипника. Обратился в Северные стрелы выприсовать и если есть в наличии заменить подшипник. На удивление все сделали в течение 20 минут. И цена вопроса 650 руб с новым подшипником. Советую для ремонта.
3
2
Мари
Level 22 Local Expert
August 7
Компетентные и клиентоориентированные сотрудники
Сергей З.
Level 9 Local Expert
July 15, 2022
Хороший магазин,грамотный персонал. Широчайший ассортимент. Есть ремонтная мастерская. Рекомендую.
2
1
Алексей Данилов
Level 9 Local Expert
August 25, 2023
Покупали насос, правда давно тут. Говорят не могут обслужить и не порекомендуют никого, кто может.
ВОВА ХАРАГДИНОВ
Level 5 Local Expert
July 29
Хороший магазин.
Алексей Козлов
Level 9 Local Expert
December 25, 2022
Качественная и быстрая работа по вполне реальным и демократичным ценам
1
1
Игорь Адизов
Level 16 Local Expert
May 18, 2021
В какой раз сталкиваюсь с проблемой заказа. В интернет магазине товар есть в наличии , реально - отсутствует. Приезжаю и узнаю об этом, причём никто не извиняется, а просто игнорируют. Очень кривая схема подтверждения заказа. Для организации Продажи сервисных запчастей все сделано так чтобы вы оставили вещь на ремонт, а не делали сами.
P.S. Прошло 2 дня. Звонка от интернет магазина нет. Позвонил сам, оператор говорит - запчастей нет, на сайте все не актуально, сайт переезжает.
Прикол в том, что ровно эту же байку слышал 1,5 года назад.
Владелец компании - у тебя похоже все «хорошо» , но это пока. Заказные отзывы легко считываются, а репутацию заработать - дорогого стоит.
Вообщем - не рекомендую.
4
1
Александр Киселев
Level 7 Local Expert
July 21, 2021
Отличный магазин с хорошим выбором инструмента. Плюс тут же сервис по ремонту. Запчасти подбирают по каталогам и иногда приходится подождать. Но в целом 5 баллов
2
3
Александр Александров
Level 14 Local Expert
February 24, 2023
Все супер! Отличный магазин! Отличный сервис по ремонту!
1
1
Алексей У.
Level 4 Local Expert
November 2, 2021
При замене подшипника на фрезере, на затянули ходовую гайку, в итоге невозможно фреза зажималась слабо и потихоньку выползала из цанги. В сухом остатке, минус столешница и недешевый шаблон.
На фоне подобных косяков меркнет совершенно недопустимое отношение к клиентам при приёмке.
Больше слов нет. Все что хотелось бы сказать ещё не пропускает модератор
5
2
Валерий Иванов
Level 9 Local Expert
November 8, 2021
Есть сервис, хороший ассортимент профессионального инструмента, особенно радует техника Штиль ,грамотные продавцы.
3
максим колпаков
Level 21 Local Expert
August 25, 2023
Прекрасный магазин . Помогли с зап. частями .
Александр Федотов
Level 2 Local Expert
May 14, 2021
Отдал на гарантийный в ремонт шуруповёрт макита цена 4500₽ В феврале
Перезвонили через неделю и сказали что случай не гарантийный и предложили отремонтировать за 2300₽ я согласился
Хотя я уверен что инструмент не вскрывался и ремонт можно было осуществить по гарантии!
В мае я позвонил в офис и попросил выставить счёт на оплату от компании
Счёт прислали на 3000₽
Перезвонив и спросив почему подорожал ремонт мне сказали что у них другая политика по оплате безналичным расчётам и цена теперь такая
Я сказал что приеду и оплачу тогда наличными 2300₽ как ранее и озвучивали в ответ услышал что стоимость все равно будет 3000₽
Новый шуруповёрт стоит 4500 и нет смысла ремонтировать за 3000₽
Вообщем разводят на ровном месте
Не советую обращаться в этот сервис по ремонту
6
1
Ринат Абельханов
Level 11 Local Expert
January 12
Приняли заказ. Отзвонились. Работа в процессе.
1
1
Ирина Мигунова
Level 18 Local Expert
February 7
Ремонт всех видов инструментов, садовый инвентарь и техника.