Всегда обращался к ребятам по вопросам сложного ремонта. Но крайний раз был последним.
Принёс ноут с неработающим биосом. Обсудили, вроде пришли к взаимопониманию, оставил, обещали через 3 дня набрать. После 4 раза Напоминания, на 6 день было сказано - неремонтопригодный. Менять материнку, сгорел Южный мост. Запчастей нет. Никаких справок, никаких документов. Возвращают ноут. Осматриваю. Не хватает болта. Болт звездочка. Потерян. Не заменишь. На вопрос что за? Ответ - чем я могу помочь? Абсолютное равнодушие персонала. Высказал. Забрал ноут.
Отвёз в другой сервис. 2 дня и ноут работает. Выпаяли биос, прошили, запаяли обратно, все!
Грустно, ваша репутация очень резко упала. Ведь не я, не один из моих близких и многие из моих знакомых больше к вам не зайдут…
1
Анатолий Щ.
Level 16 Local Expert
August 11, 2023
Сдал телик в ремонт, в течение 10 дней тишина, приехал раз - закрыто, второй - закрыто. Звоню, а в ответ тишина, еду в третий раз и выясняется, что они закрылись, всё полученные в ремонт вещи передали в другой центр у "черта на рогах" И главное хоть бы позвонили
Макмим Укроженко
Level 5 Local Expert
November 26, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Позвонил по телефону, ответил молодой человек, не представился. Я задал вопрос о ремонте индукционных плит, получил на него положительный ответ.
По телефону я предупредил парня, что приеду в ближайшее время.
Приезжаю в течение 10 минут.
На дверях табличка "технический перерыв 15 минут"
Странно, но ладно. Засекаю время.
Проходит 17 минут, на улице идет сильный дождь, я с плитой стою жду парня на улице. Звоню ему ещё раз и спрашиваю через сколько он будет на рабочем месте, парень отвечает "Ой, я отошёл, буду минуту через 40"!!!!!
Я начинаю задавать ему вопросы : как так?Я предупредил, что приеду и т. д....
После чего этот " клиентоориентированный" сотркдник бросает трубку!!!
Звонил ещё 3 раза, больше трубку он не взял.
Случай был 26.11.22 примерно в 16:00