Sestritsa
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Sukonnaya Sloboda
760 m
Концертный зал Филармонии
106 m
186 reviews
December 23, 2024
Отвратительный сервис"!!!! То есть вы сначала говорите что можете привезти 23.12.2024 года на Высокую гору 2 бутылки, потом мы просим доставить 4 вчера и позавчера нам это подтверждают, а сегодня Вы вдруг раз и решили отменить заказ не охота видимо ехать в новые ЖК и не говоря об этом заранее ведь не было принципиальной разницы что 4что 5 заказать. А вы сегодня говорите что от 5 баллонов. Жаль, что раскрутившись, Вы только упали в сервисе, слишком много альтернатив, чтобы покупать у Вас аж за 500 рублей баллон!!!!! И судя по отзывам надо было сначала посмотреть отзывы прежде чем заказывать у Вас!
2
February 8
Сами меняют данные о дате и времени доставки. Ждали воду в пятницу - не привезли, в приложении поменяли сами ( без звонка и уведомления) время на субботу, но и в субботу не привезли,вновь сами поменяли дату на понедельник. Ладно,думаю, неприятный случай, наверное, и такое иногда бывает. Последний заказ был на субботу, выходя из подъезда видела , что начали по соседним подъездам воду разносить. Не могла их дождаться - нужно было спешить по делам, бутылки ждали в коридоре. Позвонили в домофон (хотя в будни никогда не звонили и вообще без каких-то обид привозили и забирали пустые бутылки), в домофоне видно, что курьер стоял ролики смотрел и не услышал через вызов домофона и звук роликов, что дверь открывалась. В процессе звонка звонит оператор Сестрицы и мне выговаривает, что курьер не дозвонился и ушел. Как???? Как можно так поступать??? Как я должна была разговаривая с оператором ещё и в приложении домофона открыть дверь???
Сервис направлен против клиентов!!!!
Вода не дешёвая, много косяков с доставками. Хорошие бутылки на старые заменили (производства до 2022г) - такие в Раифском источнике не принимают.
October 1, 2024
Заказывали воду в офис, доставка задержалась на час без предупреждения. Позвонила оператору, чтобы уточнить и напомнила о том, что в такой ситуации у них в приложении и на сайте прописано, что они по требованию покупателя предоставляют скидку 50%. Оператор в грубой форме ответила мол "Скидку я вам предоставлять не буду. У нас так написано, да, но к офисам это не относится. Мы мол доставляем в течении вашего рабочего дня". На моё возражение что у вас нет информации по особым условиям для офисов и правила едины для всех, она ответила "Ну, у нас не написано, но оно так". Копеечная компенсация в 400 рублей и подпорченная репутация из-за грубого и некомпетентного сотрудника компании. Направила жалобу в Роспотребнадзор.
2