Sestritsa
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Автовокзал
233 m
131 reviews
July 5
Лет 15 точно заказывал. На работу и в дом.
Сначала Сестрица пожелала расстаться с моей работой, потому что месяц 🌛 не давали корректные документы.
В этом году Сестрица решила расстаться с моим домом 🏡.
До этого года вопросов почти не возникало и они решались.
Время доставки с 9-13, через приложение.
Последние разы всегда после 13, когда их никто не ждёт.
В прошлый раз молча не привезли полторашки. Как будто так и надо. Оплаченные.
Сегодня превзошли себя.
Водитель приехал в 13:20, его никто не ждет! Потому что доставка с 9-13.
Я захожу в дверь и слышу вызов домофона. Нажимаю. Тишина мне в ответ.
Звоню в телефон 257700. Мне говорят что да, это был водитель, но он уже уехал!
Я спрашиваю а чего вовремя не привезти бы?
Погодные, говорят, условия, водитель устает, его надо пожалеть, он уже по другому адресу.
Мне никто не звонил, как это бывало даже в прошлом году, все решалось тихо и мирно. А тут мне говорят что это я идиот, потому что по неурочный час не сидел в ожидании . погода, кстати, нормальная. Не хуже чем зимой, весной, осенью.
Еще раз позвонил с требованием вернуть оплату. Мне говорят "а вам звонили!".
Идиот не я. Адрес амигос
6
August 20
Отвратительная работа. Оператор приняла заказ на доставку, уточнила телефон, адрес, сообщила время доставки. Заказ в субботу, доставка в понедельник с 13 ч. Стоимость 760 р. В итоге воду не привезли и не звонили. При повторном заказе сообщают что звонили но по телефону сказали что воду не заказывали. Оказывается звонили по старому телефону, который давно не используется. При этом доставку делаю второй раз и телефон всегда называл действующий. Притом что телефон у них определяется. Первый раз сработали отлично. Понимаю, накладки бывают, но если просто признать свою ошибку, конфликта бы не было. Стоило только извиниться. Оператору об этом не говорили, им всё равно на отношение клиента к "Сестрице" и к ним в частности после таких случаев. В итоге воду перезаказал. Через 2 мин. перезвонила оператор и сообщила, что с 01 августа цена поднялась и вода стоит 800 руб. Два дня назад было 760 р., и август давно наступил ))) Если заказ на сайте делать стоимость 790 р. Вопрос не в деньгах - в отношении к клиенту. Вот такой отзыв. Негатива к "Сестрице" у покупателей очень много, поэтому многие отказываются от их услуг. Если бы не столкнулся с такой доставкой так бы и брал бы их воду. Наверное лет 15 с ними. Теперь поищу других поставщиков, которые не хамят клиентам. Воду привезли через час после разговора с оператором, хотя оператор доставку назначила с 13 до 17ч. В итоге ситуация показала, что всё зависит от человека на том конце провода))) У кого брать воду решать вам)))
2
August 6
Много лет заказывала у них воду, но с каждым разом все хуже. В одном бутыле вода была с темной масляной пленкой. 4 раза за пол года привозили дырявый бутыль. Вода подтекает капельно, сразу не понятно конденсат это или что-то не так с тарой. В итоге испорчен ламинат в 2 местах, разбухла стенка кухонного гарнитура. В ответ на претензию операторы отвечают, что это не их проблемы, надо было самим смотреть, и вообще это нормально, тара портится со временем. Про доставку не вовремя уже 100 раз писали. Заказывали вчера с 9 до 13, водитель приехал в 16 и удивлялся, что нас дома нет. Сегодня нам заявляют, что воду не привезут, так как мы новую заявку не оставили. После скандала согласились привезти по мере возможности! Надо иметь очень много свободного времени, чтобы пользоваться их водой