Sestritsa
102 reviews
March 11
Раньше постоянно заказывал воду. В целом, всё было ок - не жаловался. Недавно привезли воду, которая прям будто из крана набранная со вкусом хлорки.
Позвонил им, сказали что заберут на обследование. Приехали, забрали бутылку. Про деньги ничего не сказали.
По итогу, через 2 недели мне звонят, говорят "Вода надлежащего качества. По Анализам всё хорошо". (ещё бы было иначе).
По итогу, мне сказали что и деньги за бутылку не вернут и ещё что видимо, у меня какие-то проблемы с вкусовыми рецепторами, раз я среди 100 бутылок, которые я ранее заказывал, внезапно у одной нашёл "неприятный вкус".
December 23, 2024
Прочитала отзывы и все встало на свои места. Качество обслуживая на --100500. В нашем случае, вода норм, но вот доставка. Ребят, может Я сама из вашей машины буду воду забирать и к себе относить?! Или может вашим работникам чаевые нужно давать? Что ещё им нужно, накормить, напоить, спать уложить? Лишь бы вода ваша дошла от пункта А, в пункт Б. Займитесь своим персоналом руководители компании или дождитесь когда ваши отзывы станут 1 ⭐
1
November 15, 2024
На протяжении трех месяцев привозят тухлую воду. Я не знаю что это за специфичный запах, похож на лекарственный. Сначала думали, что вода тухнет у нас дома, потом фанатазировали, что это так фильтр у них душок дает. Но сегодня привезли воду и мало того, что сама бутыль воняет тухлятиной, после вскрытия пломбы поняла, что тот самый «специфичный запах» идет прямо из горла.
Отношения с красным ключом я прерываю, договор будет расторгнут. Три месяца компания травит меня и мою семью за мои же деньги.
5
January 12
Периодически привозили воду с харрактерным запахом. Но самое интересное, ценник растет как на дрожжах! Я все могу понять, бензин растет, издержки производства увеличиваются, НО! Наглеть то зачем!? Уже каждую доставку стали поднимать на 20р за бутыль.. это я уже считаю коммерческой жадностью и наглостью. Меньше чем за год, стоимость одной бутылки выросла на 100 рублей.
2
December 5, 2024
По началу воды была отличная все нравилось. На чайнике налета небыло что очень радовало.
Запаха я не чувствовала.
Последние пару месяцев когда пью не могу убрать мысль что вода воняет кошачей мочей. Прям противно. Убирала пыталась эти плохие мысли ну нет же. Запах вонючий стоит. Буду менять компанию.
2
October 4, 2024
Заказывали воду на дом ! Берут залог за бутылку пластиковую 20л 300 руб, воду мы даже пить не стали вонючая и с привкусом тухлой воды , не понятно откуда разливают , больше в жизни заказывать красный ключ не будем , позвонив в отдел доставки решили вернуть им бутыль а так же залог который внесли в размере 300 руб но к сожалению даже на таких не больших суммах компания зарабатывает (( как выяснилось от оператора , к возврату только 150 рублей , спросив у оператора в связи с чем отвечать не зохотела ! Да уж была лучшего мнения о вашей компании
3
November 3, 2024
Моя мама позвонила заказать воды, не поняла некоторые моменты по доставке. Девушка оператор на повышенных децибелах начала объяснять. Ты работаешь в сфере обслуживания, нормально нужно общаться , спокойным тоном.
2
June 25, 2024
Хочу похвалить вашу организацию!😍👍🏼 Был момент, когда у вас были сложности с логистикой, но сейчас как по расписанию привозят воду! Я порой забываю следить за баллонами, а операторы всегда вовремя сами звонят и предлагают заказать! Благодарю Вас и ваших грузчиков, у них нелегкая работа, но всегда приветствуют и очень уважительно разговаривают и когда необходимо - ждут! 🙏🏻 Вода как всегда самая вкусная!
April 26, 2024
Продавцы добрые и отзывчивые! Цены приемлимые, вода как всегда вкусная! Находится близко к дому, мне очень удобно!!!!!Возвращаюсь сюда за водой, как домой!
2
October 18, 2024
Почините уже ваш сайт. То "пакет" возьмешь на 10 бутылей и он пропадает через 1 заказ, то он отображается но на самом деле уже закончился.
1
December 23, 2024
Отказались привозить воду, потому что снимаю квартиру и нет ключей от шлагбаума, но есть домофон. Организация отказалась привозить воду
June 1, 2024
Качество воды на высшем уровне, все нравится, и вкусовые качества и цена! Компания даёт уверенность в отличном качестве своей продукции!
2
December 2, 2024
Принесли дырявый бутыль. Менять отказываются.
Когда открыла второй бутыль, лужа образовалась под бутылем. Ужасный сервис
1
October 10, 2023
Заказал воду на 10.10.23, промежуток с 15до 18. Приходит смс воду привезут с 15 до 16. В 16 :00 воды нету. Жене на работу в 16:00, я должен отвезти. Звоню по номеру которая была смс, мне хамским голосом водитель отвечает: мы водители типо когда хотим тогда и приедем. Звоню через пол часа в 16:30, они говорят скоро будем. Заходят в квартиру, ставят воду на грязный ковёр где уличный обувь стоит. Я им говорю передвинте метр от порога, а они говорят нам не положено дальше порога ставит воду, и ушли. Когда уходили в ответ хамили, не здравствуйте, не досвидания не какой вежливости. Из за этого инцидента во первых жена опоздала на работу, во вторых остался осадок негатива водителей или курьеров компании красный ключ. Давно заказываю воду, это уже не первый случай.
9
1
February 12, 2024
Плохой сервис по приему заявок по доставке воды, привоз - когда им вздумается. До операторов по указанному телефону не дозвониться, всегда путают номер офиса, хотя много раз говорилось. Торгуются при доставке воды: могут привезти Красный ключ или Сетрицу, вода по стоимости дорогая. По качеству не сказать, что супер, обычная. Все скрытно, видимо есть что скрывать
2
December 21, 2023
Заказали через приложение воду. Ждем сегодня с 8 до 15.00. В 11.30 приходит сообщение, что доставка воды перенесена на 25 .01. Отлично!!! Перенос доставки с 21.01 на 25.01. На горячей линии, если так ее можно назвать(дозванивались более 5 минут), сказали что водитель заболел и доставки в наш район не будет. Что все остальные уже распределены. А вы, просто ждите!!!! Ужасная работа, ужасное общение с клиентами!!!
5
July 11, 2024
Отвратительная доставка. Постоянные проблемы с этой водой. Заказывала воду через сайт, в "моих заказах" стоит одна цена, по факту курьер говорит, что другая и мне нужно доплатить.
2
March 7, 2024
Заказала воду 5.03 на 7.03, но в день доставки приходит смс о переносе доставки аж на 11 марта. До оператора дозванивалась больше пяти минут, в итоге даже извинений не услышала. Причина переноса заказа - нет водителей. И это уже не первый подобный случай. Не рекомендую эту компанию, никакой клиентоориентированности
1
February 14, 2024
на я ЯПе есть видео как доставчик воды этой компании вылил остатки воды из бутылки прямо на крыльцо здания. поскольку дело было зимой - вода замерзла и образовала наледь. в итоге у пожилого мужчины вылетело колено, когда он подскользнулся и упал.
1
February 17, 2023
Воду в этой компании заказываем давно. Несколько лет назад открыли для себя пункты обмена и в основном меняем теперь сами, чаще всего на Революционной 84. Нам все нравится. В компании много акций, постоянно предлагают что-то новое, есть карта постоянного клиента с накоплением баллов. Сотрудники знающие, подробно про все предложения расскажут и объяснят. . Делается всё, чтобы воду было приятнее и выгоднее покупать.
4
February 17, 2024
Здравствуйте!
Ужасно отвратительное обслуживание!
Ждёшь доставку , сидишь дома, и даже не предупреждают, что доставки не будет, переносят на несколько дней вперёд, по телефону ещё оператор озвучивает, что в качестве извинений третью бутылку воды доставят - чего конечно же нет
1
February 9, 2024
К воде и курьерам вопросов нет! Но кол центр и операторы- это отдельный ужас!!! Дозвониться невозможно! Посреди разговора- сбрасывается звонок и нужно опять по 5-6 минут ждать!!! Если попадаешь на оператора- некоторые глухие!!! Тебя не слышат и сбрасывают звонок! Решите проблему!
December 22, 2023
Заказали воду заранее за неделю на сайте, в день Х приходит смс что заказ принят и время доставки перенесли на 5 дней, до оператора горячии линии так и не дозвонились чтобы уточнить данный инцидент. Очень не компетентно, тем более для первого заказа, компания свою репутацию судя по отзывам оправдала, крайне не рекомендую.
3
September 2, 2024
Заказывала доставку с 18.00 до 22.00. Привезли в 14.45!!! Зачем устанавливать временные интервалы, если вы их не соблюдаете?!
1
April 25, 2024
Воду заказываем давно ! Но в последнее время бутыль чёрный , вода с запахом , наверно стоит проверить воду на пригодность и безопасность к употреблению !
2
January 16, 2024
Заказал доставку воды на дом,на сайте написано что на замен подойдут любые балоны и другой компании
На момент как привезли воду,оказалось что балоны такие не принимают.Предложили купить у них балоны.Отказ
2
February 15, 2024
Больше пятнадцати лет пользуемся услугами этой компании, вопросов не было. Но уже несколько месяцев обслуживание стало ужасное, заказывать нужно за неделю, и то не факт что привезут !
August 5, 2023
Начали заказывать здесь воду как только она появилась. Изначально была действительно из Красного Ключа. Потом втихую поменяли источник на Зубовский сельсовет Уфимского р-на, где все застроено, куча промышленных предприятий. При этом на сайте расписана экологическая чистота Нуримановского района и Красного Ключа. А какое отношение ваша вода к ней имеет?
9
2
January 31, 2023
Заказали воду. Сказала привезут с 18:00 до 22:00. Целый вечер ждали в итоге не привезли. На вопрос где вода, оператор лишь вежливо сказал, вас не было дома, курьер звонил вам. Не пропущенных, не звонка в домофона не было. Я говорю могу архив видеозаписи скинуть вам с домофона, что никакого курьера не было. Нет не надо говорят. Обычная уловка курьеров, когда не успевают по адресам или надо где нибудь на время пропасть. Безответственная компания. Жаль потярянного времени. Не советую никому.
4
January 18, 2023
Доставка воды «Красный ключ» (Уфа) либо совершенно не нуждается в клиентах и не дорожит нами, либо в компании серьезные проблемы с менеджментом и управлением персоналом!
Из четырех последних заказов воды по двум накосячили и не доставили согласно заявке воду ! Один раз не доставили воду по заявке поданной автоматически, просидели-прождали…. остались без воды. Вчера не исполнили заявку! До 20.50 ждали, воды нет, кое-как дозвонились до оператора , она телефон взяла , но видима решила, что не стоит напрягаться в конце рабочего дня! А бежать в магазин после21.00 как-то совсем некомильфо!
И это не форсмажорные какие-то погодные условия были!
Неприятно очень
10
September 21, 2023
во-первых ехать далеко от основной остановки,во-вторых не сразу находишь место,ну и самое главное, когда покупаешь у них воду-всегда навязывают цену дороже,нежели ту,что хочешь брать
2
March 1, 2024
Второй раз заказываю воду 19 литров 2 бутыли. И дважды вода отдаёт землёй, ребёнок отказывается пить такую воду.
Больше заказывать не буду!!?
1
1
August 31, 2024
Вкусная вода , разнообразие вкусов . Рекомендую
1
November 17, 2023
Обменный пункт "Красный ключ". Постоянно покупаю воду упаковками и получаю скидку 20 %. Вежливые, отзывчатые продавцы, всегда все расскажут и подскажут. Всем рекомендую данный магазин.
September 2, 2023
Отличная компания, приветливый персонал. Вода, утоояет дажду и удобная тара. Всем здоровья
1
3
August 4, 2023
Хорошая и вкусная вода. Любим щелочную. Много лет приобретаем тут. Сотдуники подскажут, расскажут.
1
4
March 3, 2023
Даже единица для них много отвратительная доставка воды. Хотите остаться без воды, пожалуйста обращайтесь к ним. Не однократно не привозят воду, сами берут и переносят, не предупреждают!!! Сотрудничаем с ними далеко не первый год. Но последнее время это просто ТРЕЩ. Операторы не отвечают на звонки, а заявки с автоответчика видно через раз прослушивают.
4
1
February 5
Тухлая вода в бутылях последние 2 раза
October 3, 2024
У меня болезнь агнина началось после пить эту воду ! Не рекомендую
1
October 25, 2021
Вкусная водичка высокого качества! Дети любят, удобно самим наливать. Доставщики привозят в назначенное время. Спасибо! И, кстати, Красный ключ регулярно проводит интересные конкурсы, мероприятия. Молодцы! Ценим и уважаем Ваш труд! ❤️❤️❤️
3
6
December 29, 2022
Не порядочная компания. Врут. Взяли с нас 500₽ за пустые бутыли, наши забрали. Сказали что типа какие то они особенные у них, что при если заказывать не будете, то деньги вернут, но ответа не последовало. С руководством связаться можно только по почте и те не отвечают. Менеджеры грубые. Сомнительная компания. Не рекомендую эту компанию.
3
December 23, 2023
Вода пахнет плесенью, отказываются менять, -минус один клиент. До оператора еле дозвонилась, включают автоответчик, трубку не берут
3
December 30, 2023
Вообще просто берут заявку, берут деньги и не привозят вообще. Третью неделю не дозвониться. И сами не перезванивают.
November 23, 2023
Вкусная вода, большой выбор вкусов, яркие и не обычные. Не дорогие)
3
February 17, 2023
Очень нравится пункт обмена, удобно подьезжать, всегла есть вода, очень приветливые продавцы!
1
4
December 29, 2022
Четвертый раз переносят доставку воды в одноразовой таре, аргументируя, что якобы воду привезли и она кончилась...не понимаю почему она на мне то постоянно заканчивается...сегодня позвонили опять перенесли, видимо решили меня оставить без воды на нг, перехожу к другому поставщику. Клиентоориентированность ноль!!!
5
August 25, 2023
Заказываем, не первый год, но в последнее время в воде появился привкус химии, особенно когда в бутыли остается воды 1/4 часть.
1
December 26, 2023
Не дозвониться. Заказ был оформлен в мобильном приложении. Ничего не привозили, а статус изменен на доставлен
July 7, 2024
Классная вода,просто кайф,всегда её пью
1
December 4, 2021
Добрый день. Я заказываю воду очень давно и даже не знала , что её разливают из 2х источников, узнала чисто случайно, прочитав отзыв. Попробовала заказать воду из Нуримановского источника, конечно дорого, да и бутыли не возвратные. Но вся семья сказала, больше такую не заказывать, вкус не понравился. Видимо за столько лет привыкли к другому вкусу. Заказываю в последнее время на сайте. Очень удобно и привозят всегда вовремя.
1
3