Покупали осенью 2022 года мебель на кухню фабрики «7 карета» - стол, диванчик, пуфик и два стула.
Вся переписка происходила в мессенджере. Вначале все было хорошо, заказ приняли, даже скидку сделали. Когда мебель доставили, обнаружилась проблема. У одного стула, пуфа и стола были матовые ножки, ножки для второго стула были глянцевые и другой формы.
Оказалось, матовые ножки закончились и ко второму стулу приложили ножки из другой коллекции. Нормально? Пришлось от одного стула просто отказаться.
Также возникли проблемы со сборкой мебели. По нанесенной разметке невозможно было прикрепить ножки. Выяснилось, что сборщик неверно нарисовал отверстия для саморезов.
В итоге заказ оформили 26.10.2022, а всю мебель получили только 07.12.2022.
В процессе эксплуатации быстро начали выявляться косяки мебели. Диван «Смайл» настолько легкий, как будто из картона, что он нормально не стоит на полу и все время двигается. Стол тоже как игрушечный. Качается, ЛДСП для столешницы использовано самое дешевое, на ней сразу начали появляться пятна буквально от всего.
Плюс через полтора года бережной эксплуатации отлетела окантовка стола.
Написала об этом в нашу переписку с фабрикой в мессенджер, но ответа не получила. Послепродажное обслуживание отсутствует.
Буду отправлять официальную претензию фабрике, далее Роспотребнадзор. Не рекомендую мебель «Седьмая карета» к покупке.
2
Артур
Level 11 Local Expert
February 14
Кухонные уголки хорошие, но качество хотелось бы повыше. На образцах все хорошо, но привозят уже с косячками. Несмотря на это могу рекомендовать эту фирму!
Елена
Level 8 Local Expert
February 6, 2024
Очень приятно было работать с консультантом Аллой!!! Все объяснила, показала. Я решила подкорректировать заказ-все было четко и быстро! Диванчиком осталась довольна! Пришел хорошо упакованным.