Шаровик
Address
Contacts
+7 (4012) 70-87-05
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Краковский бульвар
60 m
Similar places nearby
13 reviews
April 2
обращаюсь к руководству сети ШАРОВИК!
31.03.2024 около 19:30 (перед закрытием) был забран заказ с двумя фольгированными цифрами (2 и 7) и 11 обычных гелиевых шаров. Шары были упакованы в транспортировочный мешок. Всё доехало в целости и сохранности на автомобиле. Резких перепадов температуры не было!
Далее шары находились дома, около двух ночи я развесила шары по нужным местам (ламп рядом с шарами не было, и перепадов температуры тоже) и ушла в другую комнату, через пару минут я услышала хлопок. Это лопнула цифра 2!!
От чего она лопнула не понятно.
Уточню, что шары были заказаны ко дню рождения - это был сюрприз!
То есть утром мой муж должен был увидеть две цифры и шарики
Но из двух цифр увидел только одну
Утром 01.04.2024 г ( в день рождения мужа)
я решаю, что могу поехать в шаровик и решить данную проблему, не испортив себе настроение. Но продавец мне сказал, что это точно не брак, если бы это был брак шар лопнул или начал сдуваться сразу.
Так как продавец не хотел решать мой вопрос, я попросила позвонить руководству.
Спасибо, что не отказали!
В 15 минутном разговоре с руководством я прослушала лекцию об использовании Шаров, и что может быть очень много факторов при которых шары лопаются, но ни один не подходил под мою ситуацию.
Ещё мне пришлось слушать то, что они не могут делать всем возвраты, потому что тогда ОНИ ТЕРЯЮТ ДЕНЬГИ, КОМПАНИЯ БУДЕТ В МИНУСЕ! А то что я трачу свои деньги, не получив нужного результата это мелочи.
После долгого разговора, руководство решило продать мне другой шар за пол цены! Спасибо и на этом. ( деньги за тот мне так и не вернули)
То есть получается я заплатила 900 рублей первый раз за воздух. И второй раз за шар 450 руб.
Я приехала домой, мы сфотографировались (спасибо, что хоть это успели сделать), и оставили шарики дома. Мы были дома с ними часа 2! Потом уехали.
И когда приехали вечером домой, шар 2 опять лежал (он лопнул снова в том же месте). Совпадение? Не думаю.
Цифра 7 как и висела, так и висит, и все остальные шары в целости! Уточню что условия использования одни для всех Шаров.
02.04.2024 я опять поехала в ШАРОВИК!
Увидев второй шар, мне снова стали утверждать, что это точно не брак. Предполагать , что дома у меня очень жарко, и возможно на шар вообще собака прыгнула (смешно). Девушка продавец мне доказала (как она сказала), что это точно не брак, потому что цифра 7 у меня так и висит. А вот если бы она лопнула, то тогда можно было задуматься о браке. Что????
Цифра 2 два раза лопнула в одном и том же месте. Как это возможно???
И со мной стоят и ведут споры на протяжении 20 минут. После чего мне было предложено надуть цифру 2 еще раз ( в наличии у них оставался один шар) , и если он не лопнет, то я должна буду заплатить за него. ОЧЕНЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНО.
знаете, это я еще не написала весь диалог, который был с продавцом и руководством.
Деньги мне так и не вернули. Решение проблемы не предложили.
Вывод сделан. С этой компанией я больше не имею ничего общего. Хотя я была постоянным покупателем у них ( и всегда все было хорошо). Мало того, что я потратила деньги на шары. Был испорчен сюрприз. Я потратила свое время на решение вопроса. Потратила бензин (а это тоже деньги). НО КОМПАНИЯ ЭТО НЕ СЧИТАЕТ ЗА УБЫТКИ. ПОТОМУ ЧТО ИХ ЭТО НЕ КАСАЕТСЯ.
желаю всего вам хорошего!
2
November 14
Заказали шары в Гурьевске, хотели повесить по одной маленькой фотографии. Шары оказались полусдутые, хотя перед этим сотрудница была предупреждена, шары продержались 2 дня..... Спасибо за испорченный праздник!!!
February 10
Плюс только один - это расположение для Гурьевского района. Не советую обращаться, от слова совсем. Отвратительное обслуживание, безучастное отношение. Ценник с картой скидок, как розничная цена. Не тратьте время и деньги. После неудачной попытки устроить праздник ребенку, посетил магазин этой же сети в г. Калининграде, обслуживание немногим лучше! Если кто-то считает данный отзыв недобросовестным или в качестве оправдания думают, что это конкуренты, я готов обосновать это по факту!
2