Shokoladnitsa
1852 reviews
May 29, 2023
Еда достойная, а вот обслуживание не очень. Официанты не обращают внимания на посетителей и игнорируют вопросы. Система электронных заказов не работает - официанты не видят, какому столу относится заказ, и в итоге просто игнорируют его. Подозвать кого-то просто нереально, попытка позвонить по телефону в этот филиал не увенчалась успехом - сбрасывают. К счастью, один из официантов подошел убрать посуду со стола, тогда удалось ему сообщить о сделанном заказе.
Девушка официант долго извинялась за ожидание, но эта система электронных заказов просто отвратительная!
Система бонусов не работает: qr код не сканируется, код из приложения не вводится (черное устройство на столе выдает ошибку). Сама система еще и подвисает!
Дата посещения: 29 мая 2023, после 15 часов
1
1
August 1, 2023
Кафе чистое, персонал помогает разобраться с меню(еще бы молодые люди работали без ора, было бы совсем отлично) блины вкусные. Ни в коем случае не берите лимонады-кислые так, что сводит зубы
1
January 15
ОООЧЕНЬ ДОЛГО! Не рекомендую. Никогда больше сюда не вернусь!
March 8
Если хотите ждать кофе час , можете смело идти на выходных
1
September 20, 2024
Не вкусные макароны, которые почему-то называются пастой. И вместо говяжьего языка принесли свиной. Не впечатлило.
September 9, 2024
Вчера зашли перекусить в это кафе. Сразу предупредили что 45 минут ожидание. Дабы не портить вечер решили выпить чаю и кофе. Не знаю что не так с капучино, но оно было не вкусное и с кислинкой. Но самое интересное был отвратительный черный чай с бергамотом и мятой. Я никогда прежде такого кипятка не пробовала. Мне интересно как чай можно испортить? Для меня это неприятное открытие.
2
March 30, 2024
Были вчера в этой Шоколаднице. Как результат - отравление. К официанту вопросов не имеем, подал все быстро и вовремя, но касаемо качество продукции просим что-то предпринять.
1
August 25, 2024
Хожу сюда с 2015 года, качество упало раз в 10, все блюда тухлые и стали невкусные.. на фото меню одно, на деле фото прилагаю.
2
December 23, 2023
Неприятное впечатление. Официантка и кассир хотели обмануть со сдачей. Мы дали в оплату счета целую 5000 купюру,а нам вернули мелкими деньгами с недостачей 1000 рублей, в надежде,что мы не заметим. Но мы заметили и сделали замечание, и недостачу вернули с недовольным лицом. Хотела оставить отзыв в книге жалоб, но мы спешили. Осадок неприятный остался. Больше туда не пойдём.
1
November 18, 2023
Ползают тараканы прямо по столу. Заказы через приложение корректно не принимаются. Обслуживание не понятное, например, принесли две чашки на троих. В мужском туалете нет была. Что-то бардак какой-то... На самом деле в других кафе этой сети все получше, но здесь, видимо, исключение какое-то. А руководству, видимо, дела нет до этого всего... Официантка хамит, говорит, почему мы пришли в это заведение, если так все печально ))))
1
June 19, 2023
отвратительная шоколадница, ужасное обслуживание
пришли хорошо покушать, еда пресная, от слова никакая
ожидание блюд неимоверно долгое, причем не из-за кухни, а из-за официантов
на раздаче стоял наш заказ минимум 30 минут и его никто так и не принес, 3 раза подошли к менеджеру, сказали: «сейчас принесем», это «сейчас» длилось минут 20, брускетта сдохла, как и нисуаз, про чай я вообще молчу
сами работаем официантами, видя полупустой зал и работать так, ну… сами думайте
специально начали заказывать быстрые блюда по готовности, но и их нам выносили миллион лет
настроение испорчено, не наелись так и получили фиг пойми что)
пришли новые столы и наш официант обслуживал их, а на нас просто забил )) сколько раз мы нажимали кнопку вызова, не описать словами
думаете кто-то подошел ? нет.
даже просто пытались позвать официанта, а он проходил мимо нас, делая вид, что нас нет
(парень с бородкой)
откровенно не советую💋
2
December 30, 2023
Понравилось электронное меню, очень удобно. Еда была нормальная.
Не понравилось - на селедке под шубой завядшая петрушка, лучше вообще не класть тогда. Грязная чайная ложка.. Ощущение какой-то не свежести.
June 2, 2023
Катастрофа в квадрате!!! Сервис в этом кафе испортился. Пришли в кафе с детьми. Заказ нужно делать через приложение, которое глючит. Официанты не подходят. Заказ делали 20 минут, причём это был ланч. Приложение работало не корректно и официант взял заказ в ручную . Через 40 минут официант сказал, что одного блюда увы нет. Кофе, запеканку и пирожное несли частями, в итоге холодное кофе заменили на горячее , но запеканку и пирожное опять не принесли.
Вызвали управляющего. Пришла менеджер.
Сказала, что постараются быстрее решить вопрос, особо не извиняясь.
Решили написать отзыв через приложение, но оно тоже оказалось не рабочим. Кафе с таким адресом оно не нашло
1
July 26, 2024
Хорошее заведение, есть возможность выбрать меню и сразу оплатить, выбрать опцион блюд
1
August 4, 2023
Впервые пишу о Шоколаднице такой отзыв.
Посещаю конкретно это заведение 4 раза и все 4 раза всё плохо.
Потеряные администраторы или управляющий в этом виноваты - непонятно.
Первые разы приходил на обед и ужин и итогом было испорченное настроение.
Всё приносили холодное и несли 40 минут.
В крайний раз заказал шокобургеры "в дорогу", которые предполагают быструю готовку. Ждал 35 минут и потребовал отмену.
Подходил к кассе трижды и спрашивал "где?". Ответом было, ну, готовим...
1
1
March 7
Утром мало народу, комфортно и уютно
June 14, 2024
Обслуживание ужасное. Холодный бутерброд с лососем несли 30 мин. Суп гаспачо - полная халтура, смузи не соответствовал описанию. Заведение оставляет желать лучшего.
3
July 17, 2023
Хорошее место для посещения с детьми, детское меню присутствует. Ответственный персонал, время ожидания подачи блюд 5-10 минут. Руководству рекомендуется обратить внимание на места общего пользования, слишком мало места и это проблема всех "Шоколадниц".
2
3
July 21, 2022
Была в разных кофейнях, могу сказать , что эта лучшая из тех, в которых я была. Сначала меня удивил столь молодой коллектив , но в итоге я была приятно удивлена, отлично справляются с работой, как профессиональные официанты со стажем.
Я пришла в час пик, все столы были заняты, но при всем этом, каждому гостю все вынесли вовремя. Еда вкусная, приготовили быстро. В зале чисто и уютно
Молодцы, порадовали 👍🏻
1
4
June 7, 2024
Очень маленькие порции, даже для ребёнка, а цена высокая.
Персонал приветливый.
December 13, 2024
Ожидание обслуживания очень долгое, за официанткой бегаешь, позиции многие в меня отсутствуют нет кофе без кофеина. Очень неприятно, что игры на планшете платные, никто не предупредил и включил в счет,
April 9, 2022
Удобное место для обеда-ужина. Расположен рядом с зоопарком, поэтому с одной стороны в выходные тут очень всё плотно, но в то же время голодными не останетесь. Освежили косметикой помещения, поэтому теперь стало покомфортнее. Салаты, гарнир - неплохие, десерты тоже- есть выбор. Но с эклерами беда- бывают уже сухие. Я часто работаю с ноутбуком- удобно, розетки есть.
4
October 10, 2023
Уютный некричащий интерьер, можно удобно сесть, много места. Удобный бесконтактный заказ, достаточно интересное меню. Быстрое обслуживание, официанты внимательные без навязчивости
1
4
October 15, 2023
Заказал кофе, попросил официанта сделать очень горячий кофе, т.к. теплый не люблю. В итоге принесли теплый, с комментартем бариста другой кофе готовить не может. При том что в других кафе, кофе делают очень горяем и очень вкусным.
3
July 28, 2022
Супер. Все для семьи. Завтраки и ланчи вкусные и по доступной цене. С прилодкнием 10% возвращается на след. Покупку. Чисто и набор блюд и напитков большой. Вкусно и подача как в ресторане.
1
1
February 19, 2024
Омлет с томатами и оливками был максимально сухой и безвкусный..
Блинчики с сулугуни тоже очень расстроили к сожалению
Официанты между собой ругаются , работают не слаженно , при полностью пустом зале , меню ждали почти 10 минут
February 12, 2023
Неприятное место. Чувствуется, что заинтересовывать клиентов посетить это место как минимум дважды не стремятся - рядом Зоопарк, клиенты найдутся.
Официанты не очень торопятся. Столы вероятно протираются, но не за каждым клиентом. На просьбу принести меню - отказали, пользуйтесь планшетом. В другом кафе этой же сети идут навстречу клиентам. Без предупреждения первым принесли кофе, сладкий, с молоком. А затем салат, пельмени и блины с мясом. К десерту, который был последним в заказе, кофе уже остыл. Блины и пельмени сразу принесли холодными. На вопрос, почему такая подача, официантка начала остервенело отматывать на планшете вниз страницы, говоря, что там указано, если порядок не прописываешь, то приносят по мере готовности. ??? Логика… одна удача- рассчитались бонусами «спасибо». Больше сюда не пойдем. Поищем более приятное место в районе Московского зоопарка.
4
June 29, 2023
Вчера были в одной из вашей кофейне, отвратительное обслуживание , нас конечно предупредили о задержке заказов из-за проверок, но это просто нечто,первое что принесли это кофе, 3раза попросила девушку принести мне сахар, мою просьбу проигнорировали, потом ребёнку принесли картошку, ну вы конечно извените, фри за такие деньги не должна так выглядеть?! В итоге мои блины, которые я всё время ждала оказались на стопе спустя час ожидания, предложили салат, заказала оливье, но и он оказался на стопе! Не рекомендую к посещению, не поедите нормально, а ведь это центр! И наймите побольше официантов а то их всего 2 кто обслуживает столики на улице и не справляются!
2
October 27, 2023
Всё понравилось. Кофе вкусный. Понравилось как бариста Александр порекомендовал кофе и потом быстро приготовил нам его. Спасибо ему.
1
May 23, 2024
Очень вкусная еда и обслуживание на высшем уровне официанты вежливые
March 29, 2024
Приложение шоколадница уже несколько недель не работает, сбер спасибо не работает. Народу обычно очень много.
October 11, 2024
Все шикарно, персонал вежливый всем спасибо 🫶
October 20, 2023
Персонал оставляет желать лучшего. Люди не умеют работать и не умеют общаться с клиентами. В сентябре 2023 года было последнее мое посещение этого заведения.
Служба поддержки, и контакты для отзывов не работают. Жалобы остаются без рассмотрения.
1
February 8, 2023
Удобное месторасположение - напротив зоопарка. Поэтому днем и в выходные много посетителей с детьми.
Меню теперь всё в планшете, через него и делаете заказ. Это удобно. Можно также позвать официанта и уточнить.
Заказ принесли довольно быстро.
Вкусно. Особенно кофе!
Персонал приветливый)
May 31, 2023
Просто омерзительно. Самое плохое кафе сети, а это баррикадая, но тем не менее. Подача еды никакая, долго ждать, обслуживание плохое, официанты - недотепстые девицы. Половина меню нет. Подача мороженого ребёнку - в стакане, в стакане это трындец, ребята, самый обычный стакан с мороженным которое почти расстаяло, у меня дома такие же стаканы для воды. Даже в самой отстойной забегаловке так не подают, на вопрос почему не шарики мороженого, мне говорят оно быстро таяет. Что простите?? Это что за отговорки и в конец, что нет креманки или миски на худой конец, куда можно положить шарики мороженого???
В итоге забрали пиццу с собой и ушли оттуда. Ребёнка побоялась там кормить, кроме мороженого про которое написала выше, да и то, потму что ребёнок начал скандалить, а так бы не дала...
4
March 28, 2023
Не понравилось совершенно. Не знаю, в чем преимущество заказа через планшет на столе, но я не заметила, что там не только нужно выбрать блюда, но и указать очередность подачи. В результате кофе был подан до основного блюда, официант сочла, что все так и должно быть. Неработающее обновленное приложение усугубило плохое впечатление. Официант опять была безучастна к моей проблеме. Больше не пойду, кофеен в Москве много.
1
April 12, 2023
Зашла в кафе 09.04.23. Взяла поке с лососем и кофе. Заказ делала через планшет. К кофе претензий не имею, был вкусный. Но поке… Овощи накромсали как попало, кушать совершенно неудобно. Авокадо жесткий. Но это под беды. В поке оказался волос. Сказала об этом официанту, он забрал и буквально через минуту принес обратно, при этом убрав просто волос и насыпав петрушки… собственно ни комплимента, ни скидки не сделали. Это был мой второй визит в данную сеть и конечно же последний.
3
1
June 1, 2022
Много места, игровая комната. Несмотря за большую загруженность заказ принесли достаточно быстро и было очень вкусно. Но в целом не идеальная чистота на столах. Если б я не пригласила подойти за заказом и убрать со стола, то так бы и сидели без еды. Никогда ничего не ждите. Действуйте.
1
May 29, 2024
Хорошее быстрое обслуживание. Еда вкусное. Места были на выбор.
1
April 6, 2024
Отвердительная еда . Очень маленькие порции , мясо сухое , салат как будто из вчерашних продуктов и по высокой цене . Не рекомендую , худшая шоколадница
1
May 28, 2024
Были в субботу вечером. Из меню нет почти ничего. То, что было, готовили долго, в итоге пришлось отказаться от части заказа. Счёт попросили и не дождались, оплатили онлайн.
1
September 30, 2024
Удобно . На каждом столике есть терминал для заказа. Не надо ждать официанта.
1
March 8
Ужасное заведение, продали час заказа и не принесли бы, если бы не подошёл на кассу и не устроил разборку и тем не менее после этого ещё час несли. Не ходите сюда в выходные, чтобы не портить настроение
August 3, 2024
Зашли позавтракать, загруженость - 4 столика вместе с нами. Взяла ФИРМЕННУЮ шакшуку при заказе уточнили, идет ли хлеб, «да, идет», дополнительно заказывать не стали. Это чудо гастромии готовили аж 35 минут, принесли без хлеба, хорошо, заказали дополнительно, прождали еще 10 минут (пока кусок хлеба отрежут) за которые блюдо остыло🤡
Холодного кофе нет, от официанта один ответ «этого нет, и этого нет» уточнила на баре, нашелся колд брю👏
После 15-20 минут нахождения детей за столом и пары-другой игр на планшете, официант предупредила, что игры платные🤡 (мы не платили)
2
1
November 3, 2024
Все очень вкусно и быстро )
September 8, 2023
Это жесть. Блины стали совсем ужасные. Безвкусные, как-будто из каши сделаны … и обратите внимание! если хотите поиграть в игры на их планшете, который находиться на столе, это платно! Удивительно просто. Явного предупреждения об оплате вы не увидите! Официанта ждали минут 10. Счет еще столько же( самая ужасная шоколадница (( отбили все желание заходить в сеть ваших кафе.
4
May 3, 2024
Заказали две одинаковые пасты - принесли их с разницей в 10 минут Пюре с наггетсами для ребенка несли 40 минут. Чай за 270р - кипяточек с чаем из пакета.
1
October 26, 2024
Очень длительная подача, при этом не предупредили... (
1
August 9, 2023
Ужасное обслуживание! При заказе ланча, после 40 минут ожидания было подано основное блюдо, холодным... Салат при этом был на этапе приготовления, по истечении ещё 10 минут, салат также продолжал готовиться..
Далее.. Официантка (Ирина) не принесла перец, соль и салфетки, после просьбы принести все перечисленное, были принесены только салфетки 🤦
Ещё через 15 минут, наконец, получили соль, перца в заведении не оказалось..
Результат - испорченный обед и настроение!
4
October 5, 2024
Долго, маленькие порции, весьма средне по качеству, неадекватно за это дорого.
Бессмысленное заведение.
