Shokoladnitsa
1855 reviews
April 14
Отвратительное место, ужасный персонал, человек за баром не может даже нормальном делать какао ( спасибо что на 30 миллилитров какао налили 270 миллилитров воды). Не приходите если хотите нормально поесть и попить !
July 26, 2024
Погода была отличная и сидела на веранде, обслуживание как всегда быстрое, еда вкусная! Огорчило, что Шоколадница в центре города, а цветы вокруг веранды пожухшие, смотришь на них и становится как то грустно 🤦
January 2
Ужасное место не советую. Мы с семьёй после зоопарка решили сходить покушать что мы имеем половины еды в меню нет, чай принесли холодный. Обещали что еду принесут в течении 20-25 мин еду перенесли через ПОЛТОРА ЧАСА.
July 25, 2024
Были вчера (24.07.2024) в данной шоколаднице
Зашли после зоопарка с ребенком покушать, в итоге,нам принесли кофе и десерты, первее чем ребенку пельмешки, могли бы поинтересоваться очередностью подачи (пельмешек спустя 20мин ожидания не оказалось!!!!) естественно ребенок начал просить десерт!!!
пришлось заказывать кашу, вместо пельмешек, только ее есть было не возможно
Персонал при нас проигнорировал 2х девушек, а они настойчиво звали хоть какого нибудь официанта!
Хотели взять детское кресло ребенку, оно было все грязное и в крошках, хотя я не сказала бы что там была полная посадка и персонал не справлялся , просто не убрали, как итог, ребенок сидел на коленях!
в туалет зайти не приятно было, в зоопарке, где проходимость в 1000 раз больше и то чище было, чем в данной шоколаднице!!!
Короче не советую!!!!
4
June 14, 2023
Расположение чудное, вблизи от метро и зоопарка. Мест в зале достаточно, чисто, уютно, но немного тесновато в проходах.
Персонал вежливый. Заказ делали через терминал на столе( три ланча). Время приготовления блюд излишне затянуто. Последовательность подачи своеобразная, 2-е блюдо, потом супы, потом салаты.
Порции нормальные.
По итогу: ждали долго, впечатление на две звезды.
8
4
April 5
Ужасное место. Очень долгое обслуживание. Зашли перекусить и застряли на 2 часа. Очень долго несли блюда (кстати очень маленькие порции), круасаны смятые с вытекшей начинкой, чая заявлено 500 мл не хватило на 2 чашечки, не говорю уже о том, что в чайнике болтался плохо завариваемый пакетик. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
February 18
Продажа услуги ребёнку 9 лет через планшет для заказа еды. Сергей на кассе представился директором магазина и отказался звать администратора. Угрожал полицией. Ужасный подход к клиентам.
Паста ребёнку понравилась.
October 6, 2024
Посещение 06.10.2024г с 16.00 44 стол. Заказали блюда, долго ждали, на вопрос почему долго ждем пасту Альфредо, получили ответ: «на кухне только 2 повора, как только они приготовят- сразу приносим». После нашего возмущения, сразу принесли ледяную Альфредо. Сново возмутились, почему такая холодная паста- на что девушка официант сказала: «я не знаю». Неуважительное отношение к клиентам, как можно ответить «я не знаю» без альтернатив решения. Ясно же, что лежала паста долго и просто никто не приносил. Ужасное отношение к клиентам, никому не советуем.
2
September 5, 2024
У меня был ужасный обед в этом заведении. Нам сказали, что нам нужно подождать 20 минут, чтобы поесть, это было обескураживающе, ну да ладно. Я ел яйца-пашот с хлебом, а моя жена - бефстроганов. Мы просто хотели поесть перед походом в зоопарк. Нам пришлось ждать 40 минут, пока принесут еду. Пока мы ждали, появилась еще одна клиентка, которая была явно рассержена и попросила о встрече с менеджером, потому что она уже давно ждала. Мои яйца-пашот были твердыми и холодными, мне трудно представить, как профессиональный повар мог испортить яйца-пашот и не осознавать этого. Порция моей жены была смешной по сравнению с фотографией, она выглядела как дегустационное блюдо и, более того, была холодной. В итоге остались только хлеб и чай, но если бы я знала, что яйца будут твердыми, я бы не попросила хлеба...
2
September 6, 2024
очень красивое заведение,приветливый персонал,заказ приготовили быстро. самое главное было очень вкусно! советую каждому побывать здесь😊
2
1
August 12, 2024
Отличное место, если хотите умереть голодной смертью. Крем-суп готовили часа полтора, котлеты и того дольше. Конечно, там есть игры в электронном меню, чтобы скоротать ожидание. И Вас никто не предупредит, что они платные, просто молча добавят 179р в чек. А порции вас очень удивят размером, притом отнюдь не в хорошем смысле. Не 1, потому что официант старался и борщ был вкусным.
4
May 31, 2024
31 мая заходили позавтракать, в 9.00 сделали заказ, в 9.20 принесли блюда, но без напитков, сказали будут готовы минут через 10. Прошло 50 минут, но напитков мы не дождались, а именно латте, чай и апельсиновый сок. Официант сказала, что работает только один бариста, и он не успевает. Но в самом кафе народу было мало, кофе делали в основном на вынос, то есть для тех, кто сидит в кафе и завтракает и платит по чеку в несколько раз больше такое не клиентоориентированное отношение. Своих напитков мы так и не дождались, впечатление от завтрака было испорчено и зря потрачено время
3
March 8
За полтора часа ожидания нам принесли ОДИН напиток из трех… о десерте я уже не говорю. Игры на планшете тоже платные. Официанты стоят тусуются у бара. Единственный напиток который принесли уже был холодным
1
December 18, 2024
Ужасное обслуживания. Официант не подходил, чтобы взять заказ около 10 минут, хотя людей в зале было не очень много. В заказе был один кофе, заявленное время приготовления и подачи 5-10 минут, принесли через 12. Еле дождалась официанта расплатиться, и то, оплату принимала девушка, проходившая мимо, а не молодой человек, который принимал заказ. Сам кофе (латте с фисташкой) был совсем без фисташки, просто латте с какой-то шелухой сверху. Когда я спросила, как именно он делается, мне ответили, что ОФИЦИАНТ ОШИБСЯ И ПРИНЁС С ГРЕЦКИМ ОРЕХОМ. То есть об ошибке мне сообщили на моменте оплаты. Никак за это не извинились.
August 11, 2024
Очень разочарованы как испортилась кухня. Ощущение,что заведение существует исключительно из за имени,за репутацию которого уже и бороться не надо. В августе отсутствуют 2 позиции из летнего меню - непонятно,зачем тогда оно создавалось раз вы не можете продуктами запастись... Такого "теплого" Салата с ростбифом я не пробовала нигде -вареную говядину я и дома сделаю, вкусную, салат пожухлый,мясо сухое,картошка холодная -просто абсолютно невкусно. А уж испортить пельмени и подать их разваренными.....вы в центре Москвы,на минуточку, и не столовая на автовокзале,где можно ещё ожидать такого неуважения к гостям...пришли сюда чтобы детей нормальной едой покормить, а не картошкой фри с бургером - выбор ошибочный. Больше в это место и в любой ресторан сети Шоколадница не придём
3
June 16, 2024
Пришли с девушкой в это чудесное место. Началось все с того, что на терминале за нашим столом был чужой заказ (терминал в итоге поменяли)
В самом терминале на фото нет половины меню, комбо, половины напитков. Вопрос, а зачем он тогда нужен? Кнопка "игры" по центру экрана говорит сама за себя. Через сайт заказ сделать не получилось, а приложение с трёх попыток даже после авторизации утверждало, что я не авторизован, а корзина постоянно обнулялась. Просто цирк. С грехом пополам заказали бифстроганов и рассольник девушке. Оплатили. Принесли вообще не наше, а на вопрос "где наша еда" - они даже не смогли найти инфы о нашем заказе. Поверили нам на слово и всё-таки принесли заказ.
P.S. ну само заведение вроде ничего такое, чисто, музыка не мешает, для жары на улице - внутри комфортно.
Итого: заведение - 4, шоколаднице за полную потерю над контролем своего бизнеса - 0, в среднем ставлю гордую одну звезду
4
January 12
Не самое лучшее кафе сети. Народу было немного, но обслуживание оооочень медленное. Принесенные блюда отличаются от заявленных в меню. Официанты никакие.
December 4, 2024
Был в будний день в обед. Поти никого не было. Заказал через электронное меню. Оно есть за каждым столиком. Фото прилагаю блюд которые в меню и то что принесли прилагаю.
January 4
Достоинства:
- прикольная система заказа блюд через планшет
Недостатки:
- платные игры на планшете, что включается в чек пост фактум
- чрезмерно долгое ожидание напитков, ждали чай 30 минут
- неприветливая официантка на входе "ожидание по блюдам N минут" вместо приветствия
- облепиховый чай очень разбавленный
May 14, 2024
Хочу написать отзыв о данной Шоколаднице в которую я ходила на протяжении нескольких месяцев.
Во-первых, это интерьер. Не смотря на близлежащую территорию зоопарка, все довольно уютно и чисто.
Во-вторых, обслуживание, официанты всегда вежливы и внимательны к гостям и готовы помочь и посоветовать что-то вкусное из меню, если электронное меню, которое стоит на каждом столике неудобно. Бариста варят очень вкусный кофе, а латте-арты, которые делают даже в стаканчике с собой всегда приятны глазу. Алкогольные коктейли тоже довольно неплохи. Менеджеры вежливые и всегда решить возникшую проблему или ответить на вопросы о сервисе.
Ну и последний критерий, это еда. Относительно большой выбор блюд. Горячее всегда горячее, при необходимости можно попросить разогреть и тебе не откажут. Люблю заказывать Куриный шницель с картофелем фри и соусом, пиццу карбонару или картофельную вафлю с лососем.
В целом, заведение рекомендую к посещению, но стоит учитывать, что в час-пик ожидание повышается и если вы не готовы ждать, то не стоит и приходить
1
3
March 16
Быстро, вкусно 😌 Приятная атмосфера и вежливый персонал. Молодцы 👍🏻
1
February 1
Пришли в полдень в выходной. Ждали 2 омлета полчаса. Принесли холодные и сухие, как будто готовили вчера. Блюда пресные. Искали место, где можно просто позавтракать. В эту точку больше не придем никогда.
December 14, 2024
ушли голодные и с плохим настроением,несли всё очень долго,приходилось переспрашивать,когда принесут еду,борщ был холодный, цена не соответствует качеству, не советую данное заведение.
May 18, 2024
Заказали два коктейля: Милк бабл-ти "Черника-смородина" и ванильный милкшейк. Милкшейк подали теплым, по вкусу он как обычное молоко, мороженое совершенно не чувствуется. Бабл-ти, после того, как из него вынули лёд, уменьшился в объеме в два раза. Вкус тоже как у обычного холодного молока, сиропа черника-смородина нет в помине. Остальная еда была вполне приличная. 18 мая, столик 43.
Обновление истории:
Попросили всё-таки переделать это молоко без сиропов. Принесли коктейль всё ещё без зелёного чая, который должен быть, исходя из меню, в нем, но зато с сиропом. Лёд всё так же занимал половину объема. На фото наглядная репрезентация.
3
1
February 21, 2024
Ужинала сегодня в этой точке. Еду принесли быстро, вкус соответствует цене. 15 минут мне несли напиток, потому что официантка забыла попросить на баре его сделать, я видела, как она спустя 15 минут подходила и говорила об этом бармену. Потом девушка вообще испарилась. Я 15 минут не могла оплатить счет. У меня на планшете не проходил код официанта. Я вызывала по кнопке официанта, спустя 10 минут и неоднократное нажатие, девушка так и не появилась. Мне пришлось ловить официантов в зале, в итоге я позвала другую девушку и сказала, что меня нужно БЫСТРО рассчитать, так как меня уже ждёт такси (я не ожидала, что за 15 минут я не смогу оплатить счет). В итоге и эта девушка заставила себя ждать, и очень забавно подошла после 10 минут беготни, когда я уже одетая выходила из кафе с оплаченным счетом через планшет (в итоге пришлось быстро оплатить БЕЗ бонусов). Девушка все это время просто металась по залу, смотря на посетителей, имитируя бурную деятельность, хотя загрузка была средней - большая часть столов в каждом зале была свободной. Я сидела примерно час в кафе, и за это время раза три что-то разбивалась. Персонал - молодые девушки, лет 20, явно без опыта, приятные, вежливые, но, извините за грубость, бестолковые - их нужно обучать, большую часть времени они просто мечутся, а не работают или общаются у бара. В общем, сервис - мрак и ужас.
3
January 15
Час ожидала салат , это просто издевательство над посетителями. На столах не убрано, во всем кафе 2! официантки - наберите персонал и оказывайте услуги в сфере питания надлежащим образом!
November 8, 2024
Приятное удобное место. Заказ очень быстро принесли. Можно сделать заказ в электронной кассе
October 11, 2024
Очень красвая фото зона возле клфейни прям под стиль зоопарка
Мне понравилось обслудтвание милые девочки, кофе как всегда вкусный
July 5, 2023
По моему вкусу в Шоколаднице (любой) самые вкусные пиццы.
Достойный кофе.
Официанты очень позитивные, вежливые, услужливые. Время ожидания зависит от наполненности кафе. В целом не критично долго. Быть может даже в рамках нормы. Я их не знаю. Посуда со столов убирается очень быстро. Столы чистые. Детям было чем развлечься, карандаши, планшеты.
2
1
July 4, 2024
Приятная атмосфера, обслуживание на высшем уровне, еда очень вкусная, все понравилось, огромное спасибо официанту Артему!!
2
December 29, 2024
Зашли после зоопарка. Пожалела сто раз,время ожидания 45 минут. И то,когда я стала спрашивать, когда нам принесут наш заказ, официант пошла смотреть .
November 24, 2024
Обслуживание ОК, персонал ОК, Еда вкусная, Кофе отличный, чисто...
August 1, 2024
Работает круглосуточно,ночью можно попить кофе с десерт ком,взяли черничный с лавандой,приятная атмосфера, ненавязчивое ,быстрое обслуживание.
1
September 22, 2024
Сидели с утра 22.09 официант или стажер(мальчик в очках с темной прической) решил обмануть на деньги, сделав заказ, дал официанту 500 руб и сказал что остальное по карте, официант сразу дал терминал на сумму общего чека без учета налички, когда я его поправил что сумма неверна, он даже не решился извинится, а скорчил лицо как будто я сам в этом виноват, не считая этого инцидента все было хорошо. Отдельное спасибо официантке Надежде, которая пообещала разобраться в ситуации! Надеюсь на обратную связь
October 26, 2024
Уважаемое руководство! Вы теряете много денег, предоставляя такой сервис. Это же ужас - нехватка сотрудников, плохая подача, отдача кофе 1 час! Кофе подали без блюдца и ложки через 1 час, блюдо - тоже час. Ну вы даете! Летом летняя веранда периодически не работала из-за нехватки поваров и официантов. Жесть. Сотрудники на входе предупреждают, что отдача блюд и напитков - 40 минут. Мда.
1
February 2
Долгое ожидание, при том что в меню основа из разряда разогреть. Если хотите покушать, лучше ищите другое место, не дождетесь своей еды. Бейгл и фри несли час… 2 февраля 2025
August 17, 2024
Если бывает плохо, то это просто отвратительно. Давали шанс насколько раз, оба раза была не полная посадка, но официанты все равно не справляются. Не ждите его сами, лучше зовите, и то не факт, что дозоветесь. Блюда сказали подача от 40 минут, принесли через 5 и холодные, даже в микроволновке не догрели. Половины блюд нет, половины ингредиентов в принесенных блюдах тоже нет. Принесли борщ без сметаны и без зелени, так как они «закончились», пицца не из печи, а просто разогретая, чисто «столовская» еда в отвратительной подаче, абсолютно не как на картинке. Шоколадница сильно опустилась вниз, раньше были хорошие кафешки, сейчас без слез не взглянешь.
5
March 30, 2024
В других Шоколадницах не так все плохо, но если бы я пришла сюда первый раз, то больше в эту сеть не вернулась бы🥲
Прям по пунктам:
— Официанты ходят недовольные, замученные, злые
— Персонал вообще не стесняясь между собой орётся, ругается, отчитывается
— В данном месте персонал просто не рассчитан на ту посадку, которая тут есть. Никто ничего не успевает, столы грязные, все ждут еду очень долго и тд. Короче беспорядок
— Про туалеты я вообще молчу. В КФС приятнее, чем тут.
Общее впечатление вообще не очень:(
Отсюда хочется уйти.
И судя по кол-ву похожих негативных отзывов, компания ничего менять не собирается. Тем более я хожу сюда уже давно, действительно ничего не меняется.
4
October 29, 2023
Уютное место для посиделок. Быстро обслужили, несмотря на практически полную посадку из-за ливня. Хорошие акции, причинные цены. Чисто. Официантка подсказала по меню, очень приятная. Спасибо.
3
2
June 9, 2024
Решили с дочкой пообедать перед зоопарком. В зале жарко, кондиционера нет. Пытались несколько раз сделать заказ через планшет - заказ не сохранялся. В итоге при помощи официанта с 3-4 раза получилось. Сначала принесли напитки, с которыми мы сидели и ждали еду 40 минут. Но самое главное - это порции. Ребята, это просто позор! Маленькая тарелочка, на дне которой 100-150 мл окрошки! Салат с креветками - разбросанные по тарелке листья салата, 3 креветки; салат с ростбифом - я вообще не поняла, поела или нет! Пришли голодные и ушли голодные за 2700₽
2
October 21, 2024
Понедельник, обеденное время, посадка далеко не полная, половина от силы. Детские пельмени несут более получаса. ПЕЛЬМЕНИ!!! Суп Том Ям несут более получаса!!! Время обеда! В современном мире в центре города это просто недопустимо! Тем более мы прекрасно знаем, что пельмени здесь не лепят на кухне. Да все остальное не из под ножа. Кухня не справляется.
Ставлю 3, только потому, что очень вежливая, но очень замученная официантка, тк носится одна одинешенька.
Интерьер уставший. Кресла затертые аж лоснятся.
Когда человек ждет очень долго, он начинает искать недостатки…
2
February 11
Жаль, что больше не круглосуточное кафе по будням. Было очень удобно брать кофе с собой в 6:30
1
July 3, 2024
Ужасно долгая подача блюда. В 10 утра в заведении были только мы, но при этом почему-то очень долго готовили. Заказали блины, омлет, яичницу, круассан и кофе, ничего особого, но сначала вынесли блины и круассан с кофе - этого ждать долго не пришлось, но вот омлет был принесен только через час.
Жаль, что заведение так испортилось. Отдельный минус руководству, которое никак не реагирует.
1
1
August 26, 2024
Вежливый персонал.Не растянутое меню.Детское меню имеется, примерно на 10 блюд.
Очень понравился рис с морепродуктами..советую попробовать.
Десерты тоже вкусные.
1
August 19, 2024
Отвратительное обслуживание!
Полная дискриминация людей не желающих пользоваться электронным меню!
В районе 19 часов заказали чай с брускетами, за 40 (сорок) минут брускеты так и не удосужились принести. Причем люди за соседним столиком, пришедшие позже, получили свою пасту и практически её съели. Разница только в том, что они воспользовались электронным меню, а мы бумажным.
Официанты просто игнорируют, даже на вызов через электронное меню не подходят (мы хотели рассчитаться и уйти).
Можно было бы понять, если было бы много народу, но зал был полупустой. Рассчитались за чай и ушли. Очень неприятно!
И чай с малиной был не вкусный - сладкий, как разогретый компот!
2
December 13, 2024
Еда приличная, в остальном ужасно. Заказ несли миллион лет, два блюда вообще забыли принести, и самый сок- грязные столовые приборы. Не такого сервиса ожидаешь в златоглавой.
2
August 14, 2024
Расположение кафе удобное, можно поесть рядом с метро и зоопарком. Но…
Мы ждали блюдо Бефстроганов 40 минут. Куриная грудка совершенно не вкусная(.
Избегайте этих блюд и, возможно, вам повезёт 🤨
2
August 11, 2024
Ужасное обслуживание!!! Заказали 3 напитка и 2 пиццы, напитки несли 20 МИНУТ, причём один из них(на фото), какая то свернувшаяся кислятина! Поменять напиток отказались, сказав что он такой и должен быть и принесли не свернутым! Пиццу принесли через пол часа после напитков, мой кофе уже остыл к тому времени, к пицце даже не принесли тарелки, только приборы. Нам есть из общего блюда?! На столах не было салфеток, пришлось идти брать с другого стола! В электронном меню по умолчанию были подключены какие то игры за 179 РУБЛЕЙ!! Официанты не подходили, сколько бы раз кнопку вызова ни нажимали. Ужасное место. Больше никогда не вернемся в это заведение.
3
November 27, 2024
Хорошее меню, но состояние самого зала не очень, а туалет вообще морально уставший. Такое ощущение что собственники давно не посещали этот
August 3, 2024
Плохое место. Затыоа зонт и на утро уже в кафе не было(( даже не поискали, а смена сменилась же.
Официанты неприятные. Кричат тебе заказ ждать 40 минут. По факту зал пустой, заказ ждали 10 минут. К вечеру ленятся. В бейглы не кладут листья салата. В общем все хромает.
Добавляю: пришла еще в субботу. Застала того официанта. Она призналась, что зонт забыла. Но куда он делся она не знает. Пришлось звать администратора, которая мне вынесла мой зонт. Официант даже не удосужилась у нее сама узнать.
1