Shokoladnitsa
1848 reviews
October 11, 2024
Очень отзывчивый и приветливый персонал, еда вкусная, обязательно вернусь.
February 10, 2024
Хорошее сетевое кафе. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Обслуживают быстро. Кофе очень вкусный
2
1
May 26, 2024
В меню буквально по 2-3 позиции на каждую категорию, зато большой выбор завтраков — самое то для 22 вечера. Официанты стоят у бара (или что там у вас прям у входа в заведении) громко разговаривают между собой, имитируют драку, играются, обсуждают, что большой стол не оставил им чаевые. я абсолютно спокойно к подобному отношусь, но не когда у вас в зале есть гости, ожидающие, когда к ним подойдут, и на которых вы не обращаете внимание.
после долгого ожидания и криков уборщицы (у вас весь персонал считает нормальным огрызаться с гостями?), принесли холодный суп. я промолчала, подумала, что слишком много претензий с моей стороны. но мне еще и принесли гарнир, отдельно от мяса. вам не кажется это странным? после просьбы принести все вместе, конечно же мне положили тот же гарнир, картофель фри, который за время ожидания разогревания мяса стал сухим. нам с мужем показалось, что порция картофеля стала меньше, но официантка уверила, что порция та же, а я могла попросить подогреть суп. ладно, девушке спасибо за то, что не стала огрызаться как остальные сотрудники, и признала ошибку.
том ям на вкус как щи с креветкой, мясо су-вид как будто два дня ждало своей очереди, но так и не дождалось. в общем, конечно от заведения со средним чеком 1000р ждать чего-то невероятного не стоит, но если у вас итак нет ничего в меню, можно же постараться сделать имеющийся минимум хотя бы не холодным?
ну и с персоналом конечно вам нужно работать. грустно, что молодые ребята должны из-за вашего посредственного руководства и поваров выслушивать от гостей претензии.
поставила бы ноль звезд, если бы не единственная правда работающая, а не имитирующая деятельность, официантка, которая нас обслуживала. девушке спасибо!
4
April 12
Если хотите прийти и посидеть 40 минут в ожидание заказа, то вам сюда, максимально отвратное место и обслуживание
March 13
Пришли пообедать после зоопарка. На входе никто не поздоровался даже. Увидели грязь и решили не оставаться
October 24, 2023
Ребята стараются, их мало, но "они в тельняшках"... Руководство! Добавьте официантов - ребята спешат обслужить многочисленных гостей и от этого страдает качество - например, забывают положить все компоненты в чай или не успевают вовремя принести то, что быстро остывает. Респект за то, что без лишних разговоров исправляют "косяки"!!!! Только есть клиенты, которые постесняются об этом сказать и вроде всё ОК, а "осадочек остался".... Благодарим сотрудников за их работу 👍🔥
1
July 25, 2023
Отличное место, приятная атмосфера, чистота, вкусная еда. Очень удобное электронное меню! Если вы не хотите ни с кем общаться, вы можете сделать заказ и оплатить прямо на настольном устройстве, а официант только принесет вам еду и заберёт пустые тарелки. Есть детское меню. Заказ приносят достаточно быстро.
3
December 17, 2024
Постоянно нет ингредиентов. То соуса нет для пиццы, то курицы для Цезаря. А оставшиеся блюда ужасные по вкусу
2
September 4, 2023
Вчера посетили с детьми Зоопарк,Ну казалось ,что тут странного. Решили перекусить в кафе Шоколадница,это бренд был в своё время и..о ужас!!! Шоколадница на улице Большая Грузинская 2/12 стр1 приведёт в ужас любого!!! Жара заставила нас пойти на веранду,где на полу валялись не только бумаги ,но и еда.Убрать это видимо не представлялось возможным.Зайдя в само кафе и сообщив администратору о вопиющем нарушении,ответ был таков" Мы на улице не обслуживаем"...БРЕД!!! Пошли в зал...и....? Грязные столы,не отремонтированная (сломанная) техника в женской комнате и на вызов официанта 40 минут к нам никто не подошёл...При входе из кафе нам ещё умудрились пожелать хорошего вечера..Вечер был и впрямь хорошим,но только в другом кафе,где мы и оставили приличную сумму.Удачи вам Шоколадница на улице Большая Грузинская 2/12стр 1))
7
1
December 2, 2024
Отличное заведение, вкусная кухня, спасибо поварам
February 25, 2024
По этому адресу подача очень долгая с учетом заполнения половины зала. Ребенку заказали из детского меню макароны с сыром и ей принесли самой последней. Из плюсов: удобное расположение рядом с зоопарком, особенно после прогулки и система меню на планшете и оплата. Очень удобно, никто не спрашивает и не стоит над душей, «Готовы сделать заказ…..».
October 1, 2023
Были вчера 30.09.23 в 12 в районе детской игровой зоны. Первое , что просто ужаснуло- туалеты, что за ужас , как будто где то на автовокзале..
второе, заказали детское блюдо сосиски с макаронами, вот казалось бы куда проще?
Приносят аж две сосиски, вот думаю щедрость! А не тут то было, сын есть не стал, говорит кислые, мы взрослые попробовали тоже- кислые. Говорю официантке- на что ответ: да они не вкусные и кислые, но срок годности хороший! У меня просто шок😂зачем вообще такое блюдо продавать? И просто потом невинно говорит ну не вкусно. Обычно такие блюда убирают из чека. Но
не тут..
и еще когда оплачиваете на их планшете автоматом выбираются чаевые, в нашем случае было аж 750р, ну как бы не за что.. многие думаю могут не видеть и заплатить то, что не планировали.
4
1
December 20, 2023
Огорчена, что такой большой сетевик забил на своих посетителей. Тем более находяться в проходном месте напротив зоопарка, мол и так сойдёт. Я понимаю, что ремонт это очень затратно, но сделать генеральную уборку и химчистку текстиля вполне возможно (пыль на огнетушителях, подоконниках, панелях и не недельной давности). Организовать уборку в санузле. Американо отвратительно, значит кофемашины абсолютно не чистятся. Из положительного - блинчики вкусненькие и заказ принесли быстро.
4
October 12, 2024
Ожидание больше 30 минут, пришлось выбирать из того, что есть в наличии, а не то что хотел поесть. Причем об отсутствии блюда сообщали тогда когда по факту должны были принести
2
1
November 25, 2023
При заказе через терминал только лишь шоколада и чая в заказ чудесным образом добавился целый завтрак из нескольких блюд, после чего терминал начал требовать оплатить весь заказ не давая убрать ненужную часть. После вызова официанта через 5 минут никто не подошёл, предпочитая залипать в своих смартфонах, т.е. непонятно за что им вообще положены обязательные чаевые в 12 процентов. Встали и покинули заведение.
5
April 4
Кафе уютное, меню хорошее, но официантов явно не хватает. Заказ ждать ОЧЕНЬ долго. Вторую кружку для чая мы так и не дождались, пришлось самой идти на кассу. Детям карандаши и раскраски не предлагали. Официанты носятся по залу, но их просто недостаточно.
April 17, 2024
15.04.24 около 14:00 зашли купить кофе, но отказались в связи с тем, что увидели, работу кассира - сначала принимал наличные, затем не надев перчаток, рукой взял ингредиенты для приготовления заказа, при этом посуда, в которой готовятся коктейли, не была чистой. Администрацию просим обратить внимание на антисанитарные условия приготовления блюд. В ваше кафе ходят мамы с детьми!
1
August 8, 2024
Ходила пару раз и больше не вернусь
1 раз салат цезарь был с коричневыми старыми листьями салата и без сухариков. Сегодня кашу и салат не приносили больше 25 минут, о том что рисовой каши нет в наличии сказали минут через 15, но в итоге так ничего из блюд и не дождалась. Персонал потерянный и составы блюд не знает 👎
4
April 30, 2024
Не советую в выходные или каникулы . Зашли поужинать втроем с ребенком . Устали ждать заказа ,через минут 30 принесли картошку и все . Нельзя сказать ,что зал полон . Многого в меню не было . Вызывали электронно официанта ,может забыли нас ,никто не приходил . Пошли сами спросить ,где еда 😂😂 Принесли бургер ... Неужели кухня так занята ?? Опять ждём ....
1
July 27, 2023
95 % ОЖИДАНИЯ И 5% ЕДЫ ИЛИ УХОДИТЕ ОТСЮДА, ПОКА НЕ ПОЗДНО
Пришли в это относительно чудное место подкрепиться после долгого дня. Первый подводный камень заключается в том, что кондиционер работает только в одном зале. Такое может навлечь вас на неминуемую гибель от летней жары +40 градусов.
Второй камень - стоят планшеты для заказов, через которые нельзя ничего заказать, так как в кафе проблемы с подключением к интернету. Самое главное, что официанты надеятся на заказ через этот планшет.
Мы сидели и ждали официанта 20 минут. Несколько раз тщетно просили к нам подойти. Официанты даже не поднимают голову и непонятно чем занимаются.
После того, как мы с голодухи за 5 минут съели всë, что принесли (не забыли), ждали официанта ещë 20 минут, чтобы напомнить про 2 часть заказа. Официант сказал, что донесëт заказ и пропал, оставив на столе одну из грязных тарелок, забрав ровно половину из этих грязных тарелок.
Из-за всех долгих ожиданий, нам пришлось провести в этой мазанке в три раза дольше, чем планировалось
К слову, о грязи, официанты столы НЕ убирают вообще. Все посетители сидят в КОРДИЛЬЕРАХ грязной посуды предыдущих посетителей. На полу валяются ошмётки еды и крошки.
Крайне не советуем((
6
March 9, 2023
Работаю недалеко, частенько хожу на обед на бизнес ланч. Несколько месяцев всё было неплохо. Но в прошлую среду пришли, как обычно, в предверии праздника к ланчу ещё решили взять по пироженному. Заказали через компьтер на столе и всё. Нам принесли напитки, а потом про нас тупо забыли. Девушкам справа всё подали, мужчинам, которые пришли позже нас тоже. Про нас вспомнили только тогда, когда я сказала, что мы оплатим только напитки, которые уже выпили. Дальше интереснее, вроде сначало сказали, что хорошо, так и сделаем, а потом к нам подходит девушка официант и говорит, что всё готово осталось только принести. Я знаю, что уже готово и про нас забыли, но мне от этого не легче, учитывая, что на тот момент меньше, чем через 10 минут я должна была быть уже на рабочем месте, а я ещё не пообедала. Больше не пойдём, в зоо напротив через дорогу цена почти такая же за обед, зато принесут точно быстро и там чувствуется, что суп свежий.
Про качество продуктов, суп чувствуется, что в лучшем случае вчерашний. Всё остальное относительно нормально.
6
April 18, 2022
Сначала похвалю:) Ставлю "5" за вкусные блюда. Еда на хорошем уровне. Например, очень понравились блинчики с нежной творожной начинкой и томленой вишней. И отличное, доброжелательное обслуживание. Отдельное спасибо Гульназ - хорошая, добрая девушка.
Теперь поругаю. Ставлю "1" за отсутствие чистоты в туалетах. Руководство сети Шоколадниц - это позор!!! Несусветная грязь и вонь в туалетах!!! Даже не знаю с чем сравнить этот ужас! :))) Стыдоба!!!
5
3
January 11
Долгое ожидание заказов.
Заказала брускетту с томатами и страчателлой. В моём понимании брускетта - это жареный хрустящий! хлеб с начинкой наверху хлеба. Принесли обычный мягкий! толстый кусок хлеба) очень странно, учитывая, что цена у блюд как во многих приличных ресторанах.
Подруге принесли стейк из лосося толщиной в 2мм и сухой жутко.
Туалет ужасен, не было даже туалетной бумаги, а лежали обычные салфетки.. грязно.
Не рекомендую к посещению!
1
1
July 23, 2024
Зашли с детьми пообедать после зоопарка. Дети голодные, ждали суп более 40 мин. Принесли суп один бульон, гущи в супе на одну столовую ложку. Пиццу принесли, тарелок не дали. Официанты варёные сами, не успевают убирать грязную посуду...оценка данному заведению отрицательная. Никому не посоветую
1
March 9, 2024
Считаю, у заведения огромные проблемы с управлением. На 2 огромных зала 1 официант, который пытается вытащить все косяки кухни и долгого обслуживания. Екатерине респект. В остальном, все очень плохо: блюдо с волосом, холодные блины и матча. Больше не придем:)
4
1
March 16
Приятный персонал, приветливые! Принесли все очень быстро. Напитки и блюда на высшем уровне. Подсказали по меню
August 4, 2024
1 звезда и то с натяжкой, только за чай и десерт. Паста с морепродуктами ужасная, очень жалко потраченные деньги. Морс как вода чуть с привкусом ягод. Мне еще никогда не было так жалко денег за еду, мы были очень голодные и были разочарованы в заведении. В шоколаднице частенько бываем, такое впервые.
3
July 21, 2024
Не приветливый персонал.
Принесли холодный омлет с добавкой моцарела...который был отдельно.
Карбонара пресная, без яйца.
Салат с брускетой и брусники отвратителен.
Строго не рекомендую рассматривать для завтрака или обеда. Только лишь взять кофе с собой
1
May 25, 2024
В 20:00 в субботу у зоопарка в меню не было фактически ничего. Предложили выбирать из электронного меню, где показывается только то, что есть в наличии. Попросил пиццу, которая там была, но ее тоже не оказалось
1
March 20, 2024
Очень разочарована обслуживанием и подходом к клиенту. Заказала кесадилью, принесли, съела. После подходит официант и говорит: «Мы перепутали блюда и добавили в ваше дополнительный халапеньо, можно мы включим его в счёт?». Ошибки не кухне не должны быть проблемой клиента. За перепутанное блюдо нужны, напротив, извинения, а не дополнительная строка в счете🤷♀️ Абсолютно нет желания приходить ещё, благо вокруг выбор есть.
3
3
April 13, 2024
В планшете для заказа меню оказались платные игры стоимость 176 рублей, при этом сотрудники не предупредили об этой «услуге». Ребенок просто тыкнул на приложение, а при выдаче счета отобразилась дополнительная услуга. Пусть это не дорого, но при оплате счета стоимость 5000р, развлечение должно быть бесплатным, не беру во внимание грязный туалет, холодные блюда которые пришлось просить разогревать, и ожидание пиццы почти час
4
1
January 5
Сделали заказ, но спустя пол часа его так и не принесли. В чём дело не понятно, мальчики афицианты не пр ятно одеты и грубоваты. 😞
March 30, 2024
Заходили перекусить перед посещением зоопарка, ставлю 4 звёзды, за длительное ожидание официанта, хотя мы были в будний день и людей было очень мало. По еде, все как обычно в сетях шоколадницы. Мы любим иногда здесь перекусить.
July 24, 2024
Сделали заказ в 10:40. В 11:15 принесли первый заказ . В 10:25 второй и третий . Блины принесли спустя почти час🤦🏻♂️
Бургер сухой . Лимонад манго апельсин на вкус подсладенная вода
В каше ягоды не свежие .
Блины готовящиеся часто сильно.👍🏻
2
2
October 21, 2023
Были в 23:00. На все заведение 2 официанта. При этом больше половины столиков заняты. Мы свой заказ ждали больше часа. Первый раз официант подошёл через 40 минут, чтобы сказать что половины блюд из заказа нет. Вторые блюда принесли уже холодными, оплаченные дополнительно добавки не положили. Вкус всех блюд не соответствует цене. Десерт мы так и не дождались. Попросили счёт, но и его нам так и не принесли. Оплатили сами исходя из принесенных блюд. Ушли голодные и уставшие.
4
December 1, 2024
Готовить полуфабрикатные наггетсы больше часа при посадке процентов на 60 - это прям сильно.
1
February 25, 2024
Понравился предлагаемый ассортимент и качество блюд. Негативное впечатление оставило обслуживание. При приеме заказа не предупредили о том, что заведение скоро закрывается. До окончания работы при наличии посетителей работники сдвигали столы и стулья в зале. Обслуживание официантом также остались не довольны.
1
September 22, 2024
сказали ожидание 30 минут, загруженное время
мы ждали заказ примерно минут 50 и принесли ХОЛОДНУЮ пиццу
попросила официанта что-то сделать, через несколько минут мне вернули блюдо еле теплым :/
June 5, 2023
04.06.24
Зашли с подругой после посещения зоопарка.
Специально не стали ничего перекусывать в зоопарке, чтобы поесть нормальной горячей еды в кафе
Выбор пал на данное заведение
Все было ужасно с самого начала, но есть очень хотелось, решили остаться
Мебель на столько убитая, грязная, рваная, что страшно садится
Сели за стол, стол грязный, никто его не протер после предыдущих гостей, подстолья все в остатках еды, салфетница пустая
Обратили внимание на ноу хау- заказ через планшет
Как этот прибор работает не сразу разобрались, инструкции нет, да, там есть аля помощник, но никакой информации она не несет, кроме как можно поиграть, сделать заказ и оплатить
Сделали заказ, сидим ждем, 5, 10, 15, 20 минут к нам никто не подошел
Кнопку вызова официанта нажимали раз 10, но никто не реагировал
В итоге сами позвали официанта, чтобы хоть стол протер и салфетки пополнил
Странно, что мой греческий салат он унес сначала за соседний стол
Но, греческий оказался не греческий, в нем не было перца болгарского и масло оливковое было на дне тарелки, а не на овощах
Попросила поменять салат, так как там нет всех ингредиентов
Мне не заменили салат, а добавили туда перец и вынесли
Карбонара была сухая, ложку к пасте просили сами
Как оказалось официант не реагировал на кнопку вызова, так как он не надел специальные часы, на которые приходит уведомление о вызове
Ни разу мы не увидели руководителя в зале, чтобы обратиться к нему
Ребята у вас место должно быть злачным, очереди до зоопарка, тем более с наличием детского меню, но с такой атмосферой, обучением, качеством и отсутствием контроля со стороны руководителей понятно почему в выходной день свободная посадка и полупустой зал
Не рекомендую данное заведение
6
April 6, 2024
Плюс- детская игровая комната, тирамису, наггетсы.
Нейтрально: обслуживание.
Минус:
- картофель фри- во-первых, как можно было его так невкусно приготовить? Во-вторых- холодный, в-третьих, 15 картофелинок наверно в порции... Несчастные и сырые:))
-почему-то нельзя пересесть до того, как принесли заказ.
-черствый и невкусный круассан в шоколаде. Объяснили тем, что он лежал в холодильнике... Ну не знаю...
Вообще, разочаровалась в "шоколадницах". Микроскопические порции, невкусно, дорого.
1
1
January 2, 2024
Хорошее место. Я, как гость Москвы рекомендую. Всё вкусно. Персонал очень вежливый. Подача очень быстро!!!!!!
1
March 6
Очень добрые сотрудники, вкусные блины, кофе и чай ❤️❤️❤️
March 8, 2024
Хотелось бы оставить плохую оценку смены официантов утра 8го марта. Хотели быстро перекусить, в итоге меню искали сами (жаль что экраны убрали), и потом 10 минут ждали когда к нам подойдут - не подошли, хотя мы и подходили заранее с просьбой принять заказ. Когда уходили с удивлением увидели пару девушек стоящих у выхода в телефонах, работала в зале только 1.
3
July 28, 2024
Мрак и ужас. Сотрудники кучкуются группой и болтают, не подходя даже по уведомлению на планшете, не знают законов, роняют кофе на клиентов, лгут, пытаясь выгородить свою криворукость и хамят. Официантке Полине минус, менеджеру со светлыми волосами и в очках - жирнющий минус, им обеим лучше не работать с людьми.
4
1
September 27, 2023
Интересное кафе, я бы сказала, даже не обычное) Если вы заказываете салат, и сидите в предвкушении попробовать творение повара и за одним унять свое чувство голода, то этот самый салат вы можете просто не дождаться, официантка Даша пронесет ваш салат мимо вас за отдаленный от вас столик, где обслужит других посетителей, а потом ваш салат вместе с официанткой Дашей прогуляется в другой зал, где будет продемонстрирован другим посетителям в качестве образца, где посетители его понюхают, продегустируют) и уже нагулявшись ваш салат попадет к вам на стол...только вот уже не хочется пробовать стаоание повара, да и голод, испугавшись возможных последствий от салата путешественника унялся...да и в эту кафешку как-то заходить больше не хочется...привет официантке Даше)
1
July 3, 2024
Отвратительно все, кофе-тоник ананас не соответствует ни внешне, ни по вкусовым качествам тому, что заявлено в меню. Не в первый раз подводит данное заведение. А прошлый раз на могли сделать авторский кофе на растительном молоке.
2
November 11, 2023
К сожалению ресторан оставил много разочарований. Официантка постоянно спрашивала не нужно ли нас рассчитать, хотя время было 8 вечера и ресторан еще не закрывался, у нас ни разу!не убрали грязные салфетки😬
На полу лежал мусор, нам принесли не очень вкусную пиццу,а тарелки не принесли 😅 и пока я просила тарелки пицца остыла😓и наконец то, что меня окончательно добило это туалет с неприятным запахом и весь пол в туалете был залит водой, просто ужас 😨
Из плюсов, а их было немного, это почти пустой ресторан, что позволило пообщаться между собой в комфортной тихой обстановке, и «авторский» кофе неплох. Но имейте в виду что «авторским» в Шоколаднице называют раф с посыпкой😂
1
1
June 24, 2024
Сели на веранду, сказали, что закрывается. Пришли, долго ждали официанта, несмотря на электронное табло. Заказали пасту Альфредо. В нем было одно перышко курицы. Макароны будто лежали несколько дней, потом их погрели. Салаты мы ждали 40 минут, хотя кафе было пустым. Отвратительно.
1
September 8, 2024
Обслуживание просто 0, пасту несли 45 минут, хотя никакой полной посадки не было, про лимонады и другие блюда тоже можно молчать, тарелки грязные девушка решила не убирать даже, пусть стоят) не советую данное место
2
November 23, 2023
Не дождешься официанта никогда, пока сам не подойдешь или не уйдешь, не оплатив и за вами сами не побегут (так сделали за соседним столиком). К цене вопросов особо нет, т.к. знакома с ценновым сегментом, но порции уж слишком малы. Поэтому вопрос в основном к обслуживанию. Пока официанты ведут разборки между собой, ты пытаешься понять, почему блюда не добавляются в корзину, оплата не проходит, система слетает и силой мысли пытаешься понять, ушел ли твой заказ на готовку. Кнопка вызова официанта вообще бесполезна, никто к тебе не подойдет. Поэтому чтобы просто поесть, перед этим нужно сжечь калорий 300, бегая туда сюда.
1