Shokoladnitsa
706 reviews
July 7, 2023
Моё любимое место. Есть белое пианино - доя атмосферности самое то. Вкусно, красиво, уютно. Удобные столики и кресла, но часто нет свободных мечт. Тогда можно взять вкуснейший, например, миндальное капучинно, с собой. И шоколадку. Или пироженку. Божественно вкусную. Благодарю! Рекомендую!
2
April 11
Блюдо просто не вкусные
Вкуса нет никого это завтраки )))
Сделали типа надо продать и все
Человек пришел и больше не придет
Но не рекомендую !!!!
Полноценное 1.
August 2, 2024
Стол грязный, после посетителей его не протерли. Кресла все заляпаные в следах не пойми чего.
Салфетки и сахар добывали сами у соседнего столика.
Салат цезарь ждали 40!!!!! минут, как можно 40 минут нести цезарь с тем учетом что в шоколаднице НЕ ГОТОВЯТ ИЗ ПОД НОЖА?!
Попросили добавить воды в чайник, официантка этого не сделала, просто забыла, я сама ходила на «бар» и просила налить.
После сие прекрасного ужина, оплатив, мы видим, что нам накинули 200₽ к счету. Официантка ответила, что за пользование планшетом (а где это указано?!) и чаевые 10% автоматом добавляют в счет! Какие чаевые? Вы вообще о чем?! Во-первых, все это - это незаконное навязывание услуг, во-вторых, чаевые человеку, который даже не удосужился принести салфетки на стол?
Я давно поняла, что сеть шоколадницы скатилась на уровень забегаловки в подворотне. Не рекомендую посещать данное место.
1
June 14, 2024
Это ужас!!!
1. Сделала заказ через электронное меню, выбрала пару позиций по одной шт, подходит официант и говорит, что я заказала всего по два раза, у меня в меню все четко было
Разберитесь с электронным меню!!!!
2. Официанты не знают меню и не могут ничего объяснить, что и куда входит!!
Также приносят заказ с недовольным лицом и бубнят себе под нос
Неуверенно повторяют заказ
3. Еда вся холодная
Многих позиций нет
Научите официантов быть более собранными!
Почему у официантов нет бейджиков с именами????!!!!
С таким отношением у вас не будет клиентов.
3
1
August 15, 2024
Ужасный сервис, одна или две официантки на огромный зал. Они откровенно не справляются со своими обязанностями:
Время ожидания только приёма заказа может затянуться на 20-30 минут.
Официантки из-за путаницы приносят не те блюда. Забывают подать приборы, приходится самому по десять раз напоминать о себе.
Сам заказ несут 40 минут, хотя был заказан обычный комплексный обед. Напитки вообще принесли спустя час.
И это не всё - многих блюд нет в наличии.
Качество блюд удовлетворительное, но, когда вам их принесут, вы уже будете жалеть, что пришли сюда.
Был тут 2 раза, и в течение обоих посещений ситуация не изменяется. Балаган, а не сервис.
Не советую для посещения.
1
January 31, 2024
Хорошо. Продукты свежие, подача блюд красивая. Хотя десерт был жестковат. Но в целом, очень неплохо. Отдельное спасибо официантам за приятное обслуживание. Удачи!
1
November 4, 2024
Удобное расположение, утром на неделе почти все столики были заняты. Вкусно, относительно быстро принесли еду (~20 минут), есть детские стульчики. Заказ нужно делать с планшета на столе, платить там же.
August 6, 2024
5.08.24 г. принесли капучино в чашке со следами губной помады! Вернула бармену, т.к. официантка была занята, он отнес на кухню - ни извинений, ничего в ответ....Официантка принесла переделаный капучино и тоже ...ни слова извинений. 6.08.24 г. заказали завтрак и эспрессо. Эспрессо принесли раньше самого завтрака, даже предварительно не поинтресовавшись пьем мы кофе до или после блюд. На вопрос официантке:Почему эспрессо без пенки крема? И почему только её следы по окружности чашки? Долго стоял на баре? - Ответ: Крема есть, но она опадает секунд за 10!! Скажу вам по секрету - крема в хорошем кофе за 10 секунд не опадают даже после домашней кофемашины. Эспрессо явно стоял на баре в ожидании , пока его соизволят подать. Всё ниже и ниже качество обслуживания у вас, господа. И научите официантов элементарному общению с посетителями.
November 5, 2024
Пришли с компанией позавтракать, все понравилось. Отдельная любовь чаю с смородиной и апельсином
1
1
September 9, 2024
Кошмар, как давно я не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием, как тут. Желание что-то покупать отпадает сразу. Я понимаю, что это громадная сеть и мой комментарий капля в море, но также вижу, что мой комментарий не первый насчет приветливости сотрудников. Возможно, все-таки стоит на это обратить внимание? Плюс кафе находится в гостинице, куда приезжают гости из других городов. А такое отношение девушек на кассе не вызывает желание больше возвращаться к ним.
3
March 12, 2024
Несмотря на, то что место открытое, очень уютно. Изюминкой является рояль) Повезло услышать исполнение и любой может побывать в качестве пианиста: сесть и сыграть. Флэт и капуч, как всегда на высоте. Порадовал морковный торт. Персонал вежливый и дружелюбный. Прекрасное место для встречи.
1
1
December 31, 2023
Остановились в гостинице на праздники, вернулись с прогулки, захотелось горячего чайку с тортиком. Подошли сделали простой заказ на уже готовые десерты, чай и яблочный сок. Казалось бы что может быть проще... Но обслуживающий персонал там ходит как в прострации мы ждали минут 15. Притом что почти весь наш заказ уже выставили на выдачу и чай стоял остывал. Мы несколько раз сказали официанту, чтоб он просто взял и принес нам наш заказ, который стоит вот там на выдаче. Ноль эмоций, в итоге часть десерта нам принесла администратор, а за остальным я сам сходил. Короче такого обслуживания я ещё не встречал )))
5
September 15, 2024
Ужасное заведение. Рестораном или какие язык не поворачивается назвать. Забегаловка.
Гостей не встречают, официант не подходит после 15 минут присутствия. Заказ через планшет на столе не работает, выдает ошибку.
Не спрашивают какие блюда приносить первыми и несут сразу кофе и десерты, до основного блюда. Это не логично. Бред полнейший.
Использованную посуду со столов не убирают.
Ребенку к пельменям не дали сметану, которая входит в стоимость. Но все соусы, в том числе и сметана + 60 рублей.
Вызов официант через планшет не работает, они не видят его.
Больше не придем и не советуем никому! Руководству просьба не рубить капусту, а повышать удовлетворённость клиентов.
2
1
August 28, 2024
Это стало ужасно!!! Не вкусно - но убивает обслуживание. Абсолютно холодные блюда и суп и бефстроганов и кофе‼️‼️‼️‼️‼️ холодный кофе, я говорю а нельзя его было подать горячим - официант сказала , что он бы испортился горячим‼️‼️‼️ Как это? При 2 занятых столиках 55 минут ожидания, больше половины блюд в меню нет в наличии и это в 12 дня! Вы куда катитесь? Со стола не убирают посуду вообще. Надо работать и с персоналом и с поварами
2
March 13, 2024
В кафе отеля проводили время в ожидании поезда с восточного вокзала. Вежливый персонал предложил стакан с водой для принятия лекарства ( я плохо себя чувствовала). Выпив один чайник облепихового чая,они нам ещё щедро добавили кипяточка. Из еды мы ничего не брали. Поэтому порекомендовать вкусняшки не могу. Удобное электронное меню на столиках и оплату через него можно выполнить сразу с фиксированными чаевыми.
August 31, 2023
Самое достойное место для завтрака в этом дистрикте. Просторный уютный зал на втором этаже, не бывает многолюдно. Спасибо официанту Александру - деликатный и почтительный. По блюдам - все стандартно для этой сетевой концепции, быстро, достаточно вкусно, безопасно )
August 30, 2024
отвратительное обслуживание! приехала из Санкт-Петербурга в Москву, устала после дороги, решила зайти в знакомое заведение. в этой шоколаднице была впервые. простояла 20 минут у кассы, ожидая, пока смогу сделать заказ. девушка, собиравшая заказы за баром, работала в наушниках и на мои вопросы отвечала бессвязным мычанием.
через 20 минут вышла кассир и сказала, что заказы делаются на планшетах за столами :)) на мой вопрос, почему мне нельзя было об этом сказать раньше, мне ответили «не знаю»
заказала кофе и омлет, омоет ждала еще 20 минут, кофе успел остыть.
2
April 14, 2024
Очень быстрое, качественное обслуживание. Уютно, красиво. Вкусно.
Можно и поесть, и просто попить кофе, взять с собой. Вкусные коктейли
1
September 30, 2023
Много негативных отзывов про время ожидания и персонал, и это действительно так. Чаще всего еду приходится ждать очень долго, и кажется это не вина кухни. Официанты очень нерасторопные. Столики стоят грязные, если ты занял столик после кого-то, то простить убрать его нужно не один раз, и то просто уберут посуду, не протирая. Какой-то раз просили убрать три раза, потому что за один раз уносилась только одна единица грязной посуды и про стол забывали; убрали только посуду, а стол пришлось протереть от потёков самому влажной салфеткой, ибо уже невозможно было просить. Один официант вообще стоит, смотрит в зал и упорно не реагирует ни на грязную посуду, ни на приход посетителей, а чтобы его позвать нужна дикция генерала на плацу. Будьте готовы, что в этом заведении элементарный сервис вы будете выбивать себе как благо. Кушайте тут только если вы никуда больше не торопитесь и вам норм остывшая еда или грязный стол.
4
November 2, 2023
Уютное кафе недалеко от метро. Обслуживание быстрое, большой выбор блюд.
Есть выбор детского меню. Разумные цены, и вкусно.
Рекомендую для семейного завтрака или обеда👍
January 9, 2024
Еда и кофе вкусные, порции хорошие. Огромный плюс - это круглосуточная работа. Интерьер приятный. Минусов как таковых нет, но хотелось бы больше официантов в зале и больше внимания от них, а то они совсем не навящевые =)
1
February 23
Красивое место при отеле. Вкусно, как везде. Обслуживание нормальное
March 19, 2023
Безупречно вкусно,на завтрак брали круассаны с омлетом и сёмгой, фантастика!!!Кофе всегда отличный,атмосфера уютная.Перепробывали много пирожных и десертов ,очень понравились.Цены на пирожные конечно дороговато,от 350 до 450 рублей, но это какой то эксклюзивчик для любителей полакомиться😊😊😊
2
1
March 31
Много раз оставался в этом и соседних гостиничных комплексах и данное заведение всегда спасало, если вы остались в одном из отелей данного комплекса советую вам сюда зайти и насладиться распитием чашечки кофе или чая перед панорамными окнами!
February 27, 2023
Меню разнообразное, все вкусное, еду приносят очень быстро, за это отдельное спасибо! По напиткам не понравился очень скудный выбор по вину(Абрау Дюрсо я не люблю), алкогольные коктейли скорее всего разбавляют, так как алкоголь практически не ощутим и эффект от него тоже. Кофе- лучший, чем где-либо!!!!классно, что есть приложение, в котором можно получить скидку и копить баллы.
2
May 30, 2024
Не рекомендую. Из всех Шоколадницу эта вызывает самые худшие впечатления: совокупность обслуживания и вкуса еды... Один раз заказ не приняли вовсе, ждала 20 минут, постоянно напоминая о себе официанту, сегодня же не оказалось нужных напитков, еду принесли через 40 минут, официанты нервные. Не рекомендую. Хотя, сама сеть нравится, но, увы не здесь.
March 8, 2023
Красивое кафе,интересный интерьер,вкусные нормальные завтраки,напитки.Вообще люблю утром позавтракать в кафе ,попить чай зелёный или кофе,понаблюдать за людьми.Приятная атмосфера,обслуживают быстро,персонал всегда вежливый!Рекомендую посетить!)
2
May 8, 2024
Все пять дней пребывания в гостинице, конечно мы провели в шоколаднице ! Отличное кафе! Вкусная кухня! Вежливый персонал! Доступные цены!
June 15, 2024
Соглашусь совсем отзывами, расположение, обстановка, все хорошо. Но грязные столы , их не убирают, официант приносит кофе к столику, идет обратно на кухню ( тут логично забрать лишнюю посуду или убрать грязную с соседнего стола), но этого происходит. Гости садятся за грязные столы и ждут по 5-10 минут уборку ( печально. Не клиентоориентировано работаете. Собственно, и чаевые оставлять совсем не хочется.
1
1
August 15, 2024
А что случилось с качеством? Обслуживание к ниже плинтуса. Мусор лежит на полу уже час его никто не убирает.
Настоятельно просил официанта убрать со столов свободных и сделать корректнее расстановку, так как стоял свободный стол за 6 человек, а желающие стояли по 1-2 человека. На это официант предложил пройти в шоколадницу через дорогу.
1
March 9, 2024
Посидели отлично, было вкусно, в этой шоколаднице часто сидим, как то вкусно и приятно находиться здесь. Постояльцы отеля проходят, как и обычные люди
March 10, 2024
В отличие от другого здания, которое находится недалеко, данное заведение принесло нам с мужем только положительные эмоции. Еда просто великолепная, обслуживание тоже. Оформление зала очень необычное и красивое. Спасибо вам большое!
September 4, 2024
Очень все вкусно. Достаточно быстро. Заказ и оплата через планшеты - очень удобно. Спасибо.
October 19, 2024
Неплохое кафе. К сожалению, спрос больше, чем предложение - мало места, желающих посидеть гораздо больше. Заказанные блюда были вкусными.
1
October 25, 2024
Подняли цены на меню, непонятно за что, в других местах ценник остался прежним, очень плохо и странно, долго ждать
3
1
January 3, 2024
Зашел просто посмотреть, но решил попробовать кофе, очень вкусно и быстро приготовили. Кофейня чистая, персонал доброжелательный. Мне понравилась данная кофейня!!!
3
1
March 9, 2024
Начну сначала, на входе на двери акция кофе при первом скачивании приложения - бесплатно. Ок. Садимся за столик, только что освободившийся, минут через 7 с него только убрали грязные кружки. Ок. Сделали заказ, оплатили, попросили бесплатно кофе, сообщили код, девушка-официант сказала что у меня акция почему то не работает и кофе надо оплатить. Неприятно, ну ок. Оплачиваю, но про кофе походу забыли …. Принесла через 10 минут после того что я устала ждать и напомнила, она видимо забыла. Все уже оплачено, че париться и помнить. спасибо. Ну ок. Сейчас захожу в приложение написано что кофе за 1р. Как так, если я за него заплатила полную стоимость. Благодарю. Заведение ужаснейшее, не советую туда ходить. Одно испорченное настроение(
4
May 30, 2024
Заказала боул с гранолой и манго, принесли только с гранолой. Пришлось очень долго ждать пока подойдет девушка официант, пока я ей доказала, что у меня нету манго, а она пыталась мне показать, что оно там есть😳И в итоге после спора она унесла его на кухню, где подтвердили, что манго у них закончилось🤯и предложили заменить на банан и пока они туда сюда носили мой боул он превратился в воду. Очень неприятная ситуация 😕😕😕
October 18, 2024
Быстро, вкусно, удобно.
На столах установлены терминалы для заказа и оплаты. Не нужно ждать официанта что бы сделать заказ. Рекомендую.
January 3, 2024
Добрый вечер, я 28/12/2023 утром позвонила в Шоколадницу в Альфа Измайлово (мы много лет являемся постоянными гостями вашего ресторана, но последний год почти только в Шоколаднице в Альфе питаемся), по три раза в день у вас едим. Я забронировала столик у окна рядом с баром на 31/12/2023 на имя Анастасия на 18:00. Спросила нужна ли предоплата, так как дата новогодняя, могу перевести или принести, мне ответили нет, предоплата не нужна. Спросили мой номер и имя. Еще раз уточнили какой именно столик я заказываю и кол-во человек. (Можете поднять запись разговора и прослушать). Мы были всей семьей я, муж, 2летний ребенок и моя мама, решили у вас отметить Новый год, поужинать. Мама пришла первая, в 18:00 сказала на какое имя бронь, её проводили за столик, через 20 минут подошли мы с сыном и супругом, были в прекрасном новогоднем настроении, готовые к праздничному ужину, так как ребенок маленький и ложится в 20:30 уже спать, время новогоднего ужина в 18:00 для нас пока самое идеальное, планировали недолго посидеть, отметить и пойти укладывать ребенка.
Через несколько минут пришла ваша управляющая, спросила оставляли ли мы залог за столик. Я сказала, что нет, что я предлагала оставить, но мне по телефону сказали не нужно. Управляющая стала говорить что это не наш столик и что буквально 30/12 кто то внес за него бронь и мы должны отсюда уйти. Я сказала почему кто то смог забронировать наш забронированный столик, почему вы отказались от моей предоплаты? Она стала громко и позорно при всех остальных гостях заведения говорить, что я не платила и не могу тут сидеть. Стала нас выгонять, говорить «с кем вы бронировали? По телефону? Как звали того человека? Выясняйте с ним почему ваша бронь недействительна, освободите стол»
Причем у нас уже стояли принесенные только что блюда для мамы и малыша, а мы с мужем только начали делать заказ, в целом у нас в целом был немаленький чек, и был бы как минимум вдвое больше мы рассчитывали и поесть и выпить, но мы не стали заказывать никакие напитки чтобы поскорее уйти отсюда. Никакой кусок в горло не лез. Если вы поднимете камеры, видно что я плачу и не хочу ничего заказывать. Но мы бы ушли, но у мамы и малыша уже были заказаны блюда, они остывали. В общем, ваша управляющая просто испортила настроение, она стояла долго и упорно пыталась нас выгнать, весь зал стал свидетелем этого позорного зрелища. У меня просто нет слов на вашу управляющую. Я подробно написала отзыв в электронной штуке которая стоит на столиках чтобы делать заказ, но со мной никто не связался. Я считаю это просто свинство так себя вести, гости не должны страдать из-за некомпетентных сотрудников и выяснять через кого была сделана бронь столика. К повару данного ресторана как и в официантам никогда претензий не было и нет. Но то что вы испортили нам новогодний праздник это на совести вашей управляющей. Счет мы закрыли где то примерно в 19:00 и ушли гулять по холлу отеля, фотографироваться с елкой и прочее, также гуляли рядом, и в 20:40 видели, что наш столик был полностью свободен
Никто не сидел за ним, никто не садился. Неужели такой позор надо было устраивать не разобравшись, я жду вашего комментария по этой ситуации.
8
October 9, 2023
Два раза посещал это кафе, третьего не будет.
Первый раз пришел ближе к вечеру перекусить, зал был заполнен полностью , работал один сотрудник Рауф, он большой молодец, но физически обслужить всех не мог, минут через 20 появилось сразу трое официантов, вопрос а как распределены перерывы у сотрудников, по итогу заказ я сделал а затем получил в течении часа.
Второй случай утром сделал заказ на определенное время через приложение,оплатил, хотел перед вылетом позавтракать, прихожу за заказом мне говорят нет его и вообще адрес неверный, идите товарищ в соседнее кафе, я не поленился сходил, там набежало девушек они мне наперебой доказали что адрес я указал правильно и что то их коллеги напутали, вы понимаете у меня через 3 часа вылет а я по дождю бегаю из одного кафе в другое, так себе у меня настроение, короче прихожу ругаюсь оказывается программа зависла, а адрес они сами забыли , 1 час 27 минут и вот оно чудо я получил заказ. Некомпетентность полная,Не советую
5
April 14, 2024
Зашли в кафе никто из персонала даже не обратил на нас внимание. Обратились сами… еле-еле отвлеклись от своих разговоров официанты. Спросили куда можно присесть, .. с трудом поняли куда) спросили есть ли борщ для ребёнка, ответили, что борщ есть. сели… сидим минут 10.. никого!!! Нашли официанта.. Оказалось, что заказ нужно сделать через сайт. Сделали заказ, подошел официант, начал сверять заказ. Борща нет !!!!! Том-ям одна порция!!!! Подошла к админу, она руками разводит, что типа так вышло, никто не виноват!!! Такого отстоя не встречали ещё нигде. Ушли раздосадованные. Просьба дать разъяснения по нашей ситуации. Без звезды отзыв не отправляется. Минус 10 звезд вашему заведению
2
August 11, 2024
очень вкусная еда и кофе(особенно советую раф со смородиной),единственное круасаны были холодные сухие. Советую к посещению как в утро,так и в обед
July 21, 2024
Единица, только из за руководства, у которого наверное мозги с грецкий орех.
Второй раз заходим, народу тьма, 2 официанта на весь зал, сидели 15 минут, никто не подошел, ушли.
Открою вам секрет, люди управляющие миллионным бизнесом, если вы добавите официанта, будете платить ему зарплату, будет больше людей заказывать еду, больше тратить денег и быстрее уходить.
1
January 18, 2024
Зашли сегодня с подругой сюда позавтракать. Все было красиво, специальный планшет для заказа блюд, чтобы не ждать официанта. Заказали два блюда фирменных сырников, латте и РАФ. Все было вкусно, но есть огромное НО... Через пару часов обеим стало плоховато, схватили несварение... От ягод, молока, творога или чего, не понятно.... Но осадок большой остался (((((
September 16, 2024
Вкусная еда, приличные порции, демократичные цены. Одну звезду снял за долгое ожидание приготовления завтрака: кофе принесли в самом начале, пока ждали десерт, кофе остыл.
October 1, 2023
Еда в целом неплохая. Кушали там часто ранее. Но в этом раз, скорость обслуживания, отношение персонала и откровенное хамство это что-то. Так как у них все работает на планшетах, гости перед нами ушли не оплатив заказ. Официант узнал об этом только когда мы сели за столик. Сначала попытался обвинить нас за то, что мы не оплатили. Спасибо помогли гости, которые объяснили, что мы только пришли и это предыдущие гости не оплатили. Заказ принять у нас так и не смогли потому что никто не знал что делать. Пересадить нас также не смогли, так как в зале не было мест. На вопрос «что нам делать?» официант ответил «не знаю» и ушел.. попытались сами обратиться на стойку барную чтобы там сделать заказ или как-то разобраться или что-то, девушка за барной стойкой ответила «когда у официанта будет время, он возьмет заказ». Как понимаете, спустя около 40 минут всего этого мы просто встали и ушли
3
June 13, 2024
НЕ ХОДИТЕ СЮДА !!!!
Устали ждать официанта … кнопка «вызвать официанта» нам не помогла … пришлось идти самим за ним … сами просили,чтобы нам вытерли стол ,почему-то официант не заметила грязный стол ..
Принесли суп,он оказался холодный … в итоге мне его разогрели вместе с сухариками ,которые я туда добавила … в итоге суп получился не с сухариками ,а с размякшим хлебом …
Фу как не рекомендую ..
Пришла с хорошим настроением ,а ухожу с отвратительным …
3
1
August 30, 2024
Ужасное заведение !
Заказала индейку су - вид!
В меню с соусом дзадзыки , принесли без, и на морозе , мясо сухое без соуса невозможно есть .
Позвала официанта …
Ответ:Да, просто сметаны нет….
Как можно принести из меню блюдо , если нет ингредиентов для него????
2
3
May 4, 2024
Просто ужас, очень разочарована! Сказали, что комбо обедов именно в их Шоколаднице нет, хотя в меню они есть!! Спросили картофель фри, сказали в наличии нет, заказала тыквенный суп…закончился, ладно…заказала вареники, пришли сказали, что именно сегодня их выводят из сезонного меню…все занавес…настроение испорчено напрочь!! При этом день назад так де в Шоколаднице сын отравился борщом, полоскало всю ночь… больше нет желания ходить в это заведение
2
2