Shokoladnitsa
692 reviews
January 6, 2024
Вчера вечером гуляли по Арбату. Замерзнув и проголодавшись решили зайти и перекусить. С порога никто не встретил, уточнили у девушки за стойкой можем ли где-то сесть и перекусить. Девушка сказала что на -1 этаже есть места. Мы спустились, занято было пара столиков. Заняли столик 22. Официанта не было минут 20, поэтому решили сделать заказ через приложение, которое скачали через qr-Код на столе. Заказ сделать не получалось, вылезала ошибка и надпись «пользователь не авторизован». Позже выяснили, что скорее всего предыдущие гости за этим столом заказ просто не оплатили, так как их заказ переодически появлялся в нашем. Спустя еще минут 15 вниз спустилась официант. Мы попросили у нее меню и сразу заказали борщ и чай. Девушка кивнула и пропала после этого минут на 40. Периодически она появлялась внизу, выносила за другие столики неверные блюда. На наших глазах еще несколько гостей, видимо так же не дождавшись своих заказов, встали и ушли. Просидев еще минут 20 и изрядно проголодавшись, мы снова попросили девушку-официанта уточнить когда нам хотя бы чай принесут. На что пошли оправдания, что наверху много гостей и судя по всему им не до нас. Так же она спустя почти час решила сообщить, что борща в меню сегодня нет. Супер! Мы приняли решение уйти и найти другое место, где сможем поесть. Девушка легко согласилась отменить наш заказ, видимо его даже не пробивали и не начинали вообще делать. Таким образом, потеряв кучу времени, и не дождавшись даже чая, мы ушли. Потом решили почитать отзывы, и выяснилось, что такая ситуация для данного места не впервые. Считаю, что для заведение в центре Москвы, это просто позор. Отношение хуже какой-то забегаловки.
7
1
January 20, 2024
Обслуживание не очень. Заказали салат теплый- принесли как в ресторане через 40 минут холодный. Пицца вкусная четыре сыра на римском тесте и тоже холодная. Заказали кофе - принес вместе с салатом. И опять пили холодное. Пирожное ждали еще 30 минут в итоге принесли не то. Хотя народу много не было в кафе
4
2
June 9, 2024
Пришли в заведение нас посадили за стол .
Рядом сидела компания молодых людей к ним по дошла официантка знакомая и сказала что они будут говорит что кухня не работает потому что на смене остаются два официанта
После чего через пять минут подходит к нам другой официант и говорит что кухня не работают
1
1
July 10, 2024
Заказ ждали 50 минут, так и не дождались, при этом гостей в зале два столика . Официанты сонные мухи, на кухне будто вообще никого нет.
Туалет грязный и не закрывается. Цены для такого качества просто зашкаливающие
Никому не советую заведение
April 3, 2024
Эта шоколадница на 5. Вежливо обслужили, заранее предупредили о броне столика, предложили сразу варианты пересесть. По еде и напиткам вопросов не было. Электронное и обычное меню в доступе. Даже помогли разобраться с приложением
1
January 23
По моему представлению Шоколадница на Арбате должна быть намного лучше, чем есть на самом деле! Очередь в туалет, это отдельная история. Стыдно перед иностранными туристами!!! Обслуживание в кафе, оставляет желать лучшего.
May 18, 2024
Руководство данного заведения, прошу обратить внимание на данный отзыв. Претензий к меню нет!
Персонал работает отвратительно! График работы указан один, заведение работает как им в кайф, на вопрос когда начнёте работать, ответ - не знаем.
Порядка нет, столы грязные.
Единственный плюс в этом заведении это бариста, кофе всегда годный 👍🏽
2
March 25
Может быть я придираюсь, но еда мне вообще не понравилась. Дети тоже есть не стали.
August 14, 2023
Пишу, потому что всплыло в ленте предложение оставить отзыв. Не планировала специально, Зашли с подругой в субботу выпить кофе. Было душно внутри-выбрали веранду. Милая девушка приняла заказ и исчезла на 15 минут. Больше мы её не видели. Через 15 минут учтивый молодой человек со слезами на глазах(были какие то разборки в коллективе, что не прошло мимо внимания клиентов) принес 2 холодных капучино, которые были приготовлены давно и стояли в баре( с моего места на веранде как раз наблюдается место бармена). Ещё через 10 минут нас удостоили вниманием и принесли 2 пирожных , заказанных полчаса назад вместе с кофе(эклер и бисквит) явно не приготовленных сию минуту . Но это ещё не всё....минут 20 ещё после этого мы ждали, когда к нам подойдут и поинесут счёт. Это сделал третий официант. При этом народу в кафе было мало. На веранде только мы и полупустой зал. Дата посещения суббота 12.08. время 16-18.00. заинтересованные руководители могут проверить мои отзывы по камерам (если они есть). Хорошо, что нам с подругой было о чем поговорить и эти мягко говоря, заминки, мало нас огорчили. Но капучино вкуснее неостывшее. PS. Ребята, вы работаете на Арбате-надо держать фасон! А я к Вам больше ни ногой! Благо есть куда сходить ещё.
4
August 8, 2023
Завтракали в шоколаднице 2 утра подряд и в первый раз все было хорошо, нас быстро обслужили
Во второй же раз было все ужасно, меню на принесли минут через 5-7 после того как мы сели за столик, но заказ приняли быстро
Еду несли минут 20, хотя мы пользовалась комбозавтраками и как я понимаю там не особо долго готовить
Официант не обращал на нас внимания и если были просьбы, приходилось каждый раз подходить и просить
В общем бывают хорошие дни с хорошим сервисом, а бывают не очень
2
2
May 10, 2024
Пришли с товарищем пообедать.
Официант проводил до столика и дал меню.
Спусти 20 минут просто пришлось встать и уйти без оформленного заказа.
Меню покупки на столиках не работало, а официанты просто даже не подходили близко к столику. Был очень огорчен.
June 8, 2024
Обслуживание на нуле. Пришли с группой ребят. Официантка Ксения напутала с заказами. Наши комбоужины приносили в течении часа. По прошествии 70 минут нам объявили, что одной из позиций нет.
Такого непрофессионализма и отношения к посетителям не ожидали встретить на главной туристической улице столицы нашей Родины
1
1
March 10, 2023
Неплохое место, довольно-таки приятно находиться.
Но персонал просто отвратительный. Мы с подругой спустились на -1 первый этаж, официант мимо нас ходил, но даже меню нам дали, когда я сама попросила, заказ у нас приняли после того, как я спросила , когда это произойдет, официант прошел мимо нас раз 5….
Официант - парень, совершенно не дружелюбный, сложилось впечатление , что мы ему что-то должны. Настроение испорчено и мнение об этом заведении тоже.
Я была в других заведениях этой сети и с таким встретилась первый раз.
—————————
При оплате я оставила отзыв в приложении «шоколадница», почти сразу к нам с подругой подошел , видимо, менеджер, принес свои извинения, предложил комплимент от заведения. Спасибо менеджеру , что эту ситуацию не оставил просто так, он смог положительно повлиять на данную ситуацию 🤍
1
2
November 19, 2023
Зашли на завтрак в воскресенье. Заказ принимал один официант, подача двумя другими. В 10.00!!уже закончилась овсяная каша, причем сообщили нам об этом через 10 минут после заказа. Ожидание подачи 40 минут.
Белковый омлет плавал в жиже на пару с гнилым авокадо (огромные темные пятна персонал на кухне совершенно не смутили). Отказ. Круассан был очевидно вчерашним, резиновым и это утром! Официанты совершенно не пригодны,одна из наших чашек кофе кочевала по всему залу,работник не знал для кого она. В итоге он вообще ее унес. Никаких извинений за отвратный завтрак. Похоже,здесь такой уровень -норма.
8
2
June 4, 2024
4 мая 2024 года. Зашли в заведение в 20:40, встретились неубранные столы и возмущенно-замученная официантка. Нас посадили, дали меню, подошли через 18 минут в 20:58 с просьбой покинуть заведение, поскольку оно закрывается.
1
July 25, 2023
Уютная веранда и на этом все. Заказала ужин (цезарь, котлета с яйцом пашот и Бэмби картофелем) его несли 40 минут! Официант как будто принципиально не выходил на летнюю площадку, пыталась поймать его и попросить счет еще минут 15, в итоге подошел другой официант. И я бы все поняла, если бы была полная посадка, но нет( возможно так не всегда и мне просто «повезло» но впечатление осталось плохое. А вот так по мнения повара должно выглядеть яйцо пашот (фото прилагаю)
3
March 30, 2024
Удивительно, как при такой большой посещаемости кафе можно так плохо выполнять свою работу. Чай и пирожное ожидаю уже 40 минут. При этом официант стоит болтает с другим официантом, а про мой заказ уже забыли.
November 4, 2024
Вкусный кофе и пирожные, уютное место.
October 14, 2023
Одна из худших кофеин, в том числе, и этой сети. Зашли с мужем перед театром перекусить: только один официант, из-за чего обслуживали очень-очень долго, некоторые посетители оправданно возмущались. Заказала пасту с морепродуктами: рыгалово - то самое ужасное слово, описывающее вкус этой «пасты» + в электронном меню есть пармезан, в бумажном - нет. Весь спектакль было ужасно дискомфортно в животе. Дома приняла энтеросгель. Вся сеть давно уже испортилась, но чтобы настолько…
6
June 4, 2024
Отвратительное место.
Ждала ланч 40 минут- его не начали готовить!! Попросила счет, включили туда голубику, которую так за 40 минут так и не принесли. Спрашивала несколько раз, когда будет готов заказ, мне только в самом конце сказали, что его так и не начали готовить. Еще и оскорбили
1
1
September 19, 2023
Были с подругами в Шоколаднице, ул.Арбат,29, 18.09.23. Что было положительно: вкусные креветки в салате с авокадо, обслужили довольно быстро. Что было отрицательно: столики для четверых посетителей предусмотрены только на улице, что не очень хочется в холодную погоду. Очень унылый официант навевал тоску. А жуткая антисанитария в туалете вообще повергла в шок- и это в центре нашей столицы! Стыдно! Нет больше желания посетить данное заведение.
3
September 14, 2023
Какая-то вечная шляпа с этой Шоколадницей. Официантов приходится ждать по полчаса, заказываю обычно завтрак - ожидание от 40 минут, еду потом всегда принесут холодной. У кого утром вообще есть столько времени? Один раз мне готовили кашу ЧАС, и принесли сырой рис в холодном молоке с фразой: «У нас стажируются повара, простите за ожидание». Это, конечно, отлично, что у вас стажировки, но зачем эксперименты на людях? Уж лучше бы доварили это творение… сегодня последней точкой для написания этого отзыва стало хамское отношение бариста. Стояла в очереди, чтобы заказать кофе на вынос, ко мне не могли подойти около 5 минут, хотя уж что-что, а кофе с собой - это то, что человек должен взять и бежать дальше по своим делам (если уж у вас есть концепция to go - взял и пошёл)) ещё и бариста ужасно огрызнулась на меня, когда я попросила ее немного поторопиться. В других шоколадницах как-то такого бардака не было отмечено… люблю эту сеть, буду ходить и дальше, просто в другие точки.
5
May 2, 2024
Ещё не сталкивалась с таким обслуживание никогда. Мало того, что хамят и грубят, но десерты выносить которые упали на стол у кассы ( при этом этот десерт взяли голыми руками и положили на тарелочку назад, как будто ничего не было) это уже не допустимо , бедные люди, которые потом это ели
3
February 9, 2023
Очень приятное место. В центре Москвы. Если вы гуляете по старому арбату, то заходите и перекусить. Есть приятные скидки на комплексные завтраки, ланчи и ужины. Можно заказать вино. Прекрасное место для свиданий и деловых переговоров. Всё вкусно. Суп, салаты, чай
June 22, 2023
Гуляя по Арбату решили зайти выпить кофе и маленько отдохнуть от прогулки. Посетителей кроме нас было 3 человека. Мы мин 20 не могли добиться внимания от персонала (занимались решением своих проблем.) При заказе оказалось, что нет мороженого для приготовления айс напитка. Ценник завышен. В туалете не убрано,грязно.Персонал монотонный. Это конечно минус. Но есть и плюс небольшой.Кухня отличная было вкусно, но очень дорого. Три напитка и два десерта 1900 руб.
2
1
July 1, 2024
Из плюсов, пожалуй, только интересное офорление стен - великие русские поэты и поэтессы... Хотели купить только шоколадный молочный коктель для ребёнка. Если бы мы знали, что получится такой ужас, просто непонятное молоко еле подрашенное чем то напоминающим какао, не стали бы даже заказывать. Ожидание было длительное. Ощущение, что молодежь не знала из чего сделать... После первого глотка- коктель в урну. Деньги на вечер. Во вкусно и точка и то вкуснее. Шоколадница-была всегда эталоном.
May 4, 2024
Второй раз за неделю захожу с утра, минут через 10 после открытия. Первый раз кухня не работала, сегодня не работали вообще. Меняйте часы работы на наклейки у входа, если не можете выполнять условия, которые сами себе поставили.
3
June 1, 2024
Самый ужасный лимонад.
В других шоколадницах концентрация в 3 раза больше и есть кусочек апельсина.
Тут без апельсина - просто цветная вода лед
На просьбу добавить апельсин - сказали что его нет
October 13, 2024
Прежде чем принять заказ, нужно ждать минут 10.
В туалете не работает слив и нет мыла для рук, удивительно что это самый грязный туалет в шоколаднице
August 31, 2024
На Арбате Шоколадница разочаровывает! Особенно на веранде. Полный игнор и блюда, которые заказала, сделаны были на тяп-ляп.
1
1
April 9, 2023
Были в кафе с мамой и бабушкой 08.04.23, сотню раз пожалели.
Сначала принесли горячие напитки, то есть сначала нужно выпить кофе/глинтвейны, а потом ждать “ну когда же принесут еду” - прекрасно.
К слову, к кофе вопросов нет (за него ставлю звезду), глинтвейн же был жуткий.
Продолжу историю рассказом о посуде, чашки были липкие, грязные снаружи, даже ручки.
Принесли салаты (все взяли тёплый с тунцом, но был он вовсе не теплый), фасоль стручковую будто только что разморозили и кинули в салат, не удосужившись приготовить, про качество продуктов ничего не могу сказать, на вид - всё ок, по вкусу - не очень.
К этому моменту горячие напитки уже стали конечно же холодными.
Далее приносят «чистые» тарелки, которые пришлось вытирать салфетками, так как посуда была мокрой - тоже прекрасно.
И тут выносят чуть теплую пиццу «карбонара», на вид - ок, по вкусу - не очень.
Всем посетителям в принципе сначала приносили горячие напитки, а только потом минут через примерно 15 еду, логика уровень бог.
Само заведение не особо чистое, в туалет вообще не советую заходить - поберегите нервы.
Вышли из кафе, и было жутко мерзко, настроение нулевое, пошли в нормальное место есть сладкое, чтобы хоть как-то исправить ситуацию.
Через несколько часов, уже дома, у мамы поднялась температура 38, и появились все признаки отравления. Дозвонились до якобы директора по имени Гуля, которая потом «выясняла» что-то у сотрудников и, перезвонив, начала хамить, сказала, что у них сейчас работают стажеры.
Лучшее, что можно было услышать в такой ситуации, а потом она просто сбросила.
Определенно не советую данную шоколадницу, да и вообще сеть стала отвратной.
Сама теперь в шоколадницу максимум за кофе буду заходить, да и то вряд ли.
Будьте осторожны и берегите свое здоровье.
3
3
July 10, 2024
Такое заведение не должно находиться на главной улице столицы! Персонал не в знает своих обязанностнй, туалет грязный, кухня в 9.00 не работает, кофе водянистый и дорогой.
1
September 4, 2023
Была в Старом Арбате. Начну с заведения;грязные окна, антисанитария, санузел в ужасном состоянии. Обслуживание: официант принял заказ после того, как несколько раз его позвали, далее при записывании заказа он не спросил какой гарнир добавить, но решил на свое усмотрение выбрать, заказ приносил очень долго и на просьбу подойти несколько раз он просто отворачивался и уходил. И на вопрос о том, что в еде присутствует данный гарнир хотя я его не выбирала, он ответил это такое блюдо. Далее десерт; бисквит десерта был пересушен. Я вышла с этого кафе голодной, настроение полностью испортили, что даже нет желания проходить по этой улице и видеть это заведение. Оценить даже на одну звездочку не могу. Каждый сам выбирает где ему работать и раз вы выбрали себе работу в кафе, то будьте добры выполняйте как полагается свои обязанности.
5
1
July 10, 2024
ужасное место, ждали заказ больше 40 минут
хотя народу практически не было
на вопрос почему так долго
офик ничего толком не смог сказать ...
классно
спасибо, за прекрасное обслуживание
1
1
April 7, 2024
Пушка гонка петарда, после шараги зашёл похавать, все вкусно и долго ждать не пришлось, крч заведение хорошее.
2
1
November 8, 2023
Да, не ожидала… В будний день в центре Москвы, в моей любимой Шоколаднице нет молока, нет десертов и выдача заказов (супы, салаты - и то не все меню) через 30 минут… Что случилось? Не удалось попить вкуснейший кофе-капучино. Американо- так себе… Интересно, так сегодня везде в этой сети или мне не повезло???
2
November 5, 2023
Здравствуйте! Увы и ах, Готовят как попало, Пельмени, спагетти с морепродуктами не вкусные, детское меню не соответствует заявленной картинке в меню, накидали Фрукты как попало , ребёнок ждёт мордочки, а по факту разочарование и это после того как я у них спросила где же мордочки они принесли такое, никакое украшение. В Блинах с лососем в рыбе косточки. Детские Сырники нормальные, но без украшения, оладушки сухие.
3
2
June 7, 2023
Ужасное обслуживание, просто ужасное.
Довели меня до слез. На вопрос, как быстро смогут сделать цезарь ролл и кофе с собой-ответ был: 10 минут. Перерыв на обед у меня был 30 минут, и не минутой больше, опаздывать категорически нельзя было. Мне пришлось прождать 27 минут, пухнуть от голода, терпеть недовольные лица официантов на мои вопросы "скоро ли?" официант ответил : " Я не повар , откуда мне знать"
Невозможно расчитывать на прием заказов и работу официантов-нужно за ними бегать. Официанты-стажеры брошены на произвол судьбы и ничего не знаю и никто не желает им ничего подсказывать и помогать.
Стол за который мне предложили присесть , пока я ждала !обещанные! 10 минут , был усыпан , видимо, перцем. Стол в помещении-грязный.
Конечно, если бы я сразу не оплатила заказ я бы ушла, но я поверила словам персонала и прождала свой единственный перерыв в день на обед в мерзкой атмосфере пофигизма и агрессии.
Не ходите в этот ресторан-в Шоколадницу на старом Арбате. Не ходите. Ваше самочувствие будет только лучше.
2
3
January 6
Отвратительное обслуживание, грязно, официанты неповоротливые и ленивые.
1
April 19
Грязно, не уютно, оплата наличными не принимается, половины блюд из меню нет
September 30, 2023
Очень медленное обслуживание, при минимальной посадке посетителей. Мало того, что ждали пока принесут меню минут 7, хотя попросили сразу же, так ещё и сам заказ (кофе, брускетту и чизкейк) ждали 40 минут. Кофе принесли слегка теплый, чизкейк обветренный, а о брускетте вообще нет слов - креветки со странным привкусом, авокадо твердый, сама брускетта сырая и даже не обжаренная.
4
May 17, 2024
Пришли втроем с друзьями покушать, в итоге официантка не подтвердила заказ и мы потеряли время опоздав на выставочное мероприятие
крайне не советую это заведение
Кстати официантка в это время парила на улице
1
2
May 17, 2024
Официант взял заказ и не пробил его, потратили время, остались голодные, ничего в качестве компенсации не дали( официантка в это время курила вейп на улице )
Итог: опоздали на мероприятие, остались голодные
1
2
December 16, 2022
Моя любимая шоколадница. Прекрасный персонал. Всегда все быстро приносят. Еда вкусная, много вариантов комбо завтраков/обедов и ужинов. Рекомендую к посещению
July 3, 2023
За 40 минут нам принесли стакан сока и остывший салат с испорченным ростбифом, нарубленным кусками, как картошка по-деревенски, который полили уксусом, видимо чтоб перебить вкус подпорченного мяса. Второй салат и чай мы так и не дождались. На вопрос: где наш чай? Официант с ухмылкой ответил: «Заваривается». Счёт мы ждали ещё 15 минут. Не дождались. Пошли к кассе, начали высказывать своё недовольство, а все тот же официант стоял и откровенно потешался над нами.
03.07.23 г 22:20
Что имеем в остатке:
1.Пока мы ждали ушло как минимум восемь человек(а может и больше), так и не дождавшись своей еды.
2.Наш счёт составил 350 руб. вместо 2000 . Для владельцев это чистый САБОТАЖ И УДАР ПО БИЗНЕСУ.
3. Качество блюд не соответствуют требованиям Санпина и Роспотребнадзора. А так же фотографии в меню, что является нарушением Законодательства РФ. И мы прекрасно понимаем последствия.
4. В глазах гостей Шоколадница, как место где Всегда было можно вкусно и качественно покушать, пропало. Не думаю что посте этого, гости захотят зайти в какой- либо из ресторанов этой сети.
Потеря репутации.
ВОЗМОЖНО ВЛАДЕЛЬЦАМ ПОРА ПРИНЯТЬ КАКИЕ-ТО МЕРЫ.
3
February 10, 2024
Мы ждали заказ ЧАС! Цезарь был вкусный, как и всегда, карбонара на других макаронах (перья), о чем мы узнали не во время заказа, а спустя собственно час. Ну и муж заказал сытный завтрак с драниками и говяжей колбаской. Фото прилагаю, считаю что это просто топ и кулинарный шедевр
2
2
October 9, 2023
Сначала я очень долго ждала официантку минут 15-20, пришлось отлавливать когда она подошла к другому столу что бы рассчитать их. Она подошла с кучей грязной посуды в руках что бы узнать что мне вообще надо . Заказала наполеон , попросила вилку . Подождала минут 10 и съела чайной ложкой от кофе . Вилки не дождалась , подруга просила нож , тоже самое не дождалась . Зато счет принесли быстро . Это единственный плюс .
2
June 28, 2023
Если вы хотите, что выс покормили- это не сюда. При загруженности процентов 30, мы снаначала ддали мин 20 когда к нам подойдет официант, потом нам принесли сначала пиццу и кофе и в самом конце супы. В наличии во время обеда не оказалось всех трех😂 заявленных в меню супов и из всего кол-ва пицц в меню их было только две. Пицца подогрета, не с пылу-жару.
3
May 20, 2024
Из плюсов- активные и креативные сотрудники. Но было ощущение, что у них проблемы с продуктами и техникой. Невероятно долго несли заказ, туалет грязный. Не ожидала от
1
February 11, 2024
Мило. На этом все плюсы. Официанты трутся кучками, бегают, суетятся, вроде работают. На нас 10 мин никто не обращал внимания, хотя сидели в верхнем зале, почти у двери. Пришлось звать официанта и предъявлять, почему не обслуживают. Еда в целом вкусная.
1
2