Shokoladnitsa
494 reviews
July 7
Небольшой светлый и уютный зал. Отзывчивые и вежливые официанты.
Вкусный кофе. В окрошке маловато начинки и много кваса. Не понравилась.
И мяса не хватало)).
Вкусные круассаны.
Интересные акции по коктейлям.
Можно прибавить работу кондиционеров.
1
July 16
Всем привет ! Хочу поделиться своими впечатлениями с вами)
16.07.24 была в шоколаднице на Пролетарской
Очень вкусные десерты, быстрое обслуживание, а самое главное приятный персонал!
Хочется выделить официантку Марию, милая девушка, быстро сориентировала по меню и помогла в выборе блюда. Спасибо за приятное времяпрепровождение)
September 24
Очень приятные сотрудники и обслуживание на высшем уровне . Вышла «Лейсан» и лично вынесла кофе . Очень удивительно , что она всего лишь менеджер в данном заведении , а владеет очень большим багажем знаний о кофе зерне , о температуре кофе и прочем . Обо всем этом , у нас и был диалог , в процессе которого , я и узнал для себя , много чего нового , что могут рассказать исключительно на плантации где изготавливают кофейные зерна ! . Заведение по моему первому впечатлению соответствует стандартам ресторана . Мои критерии :
1) обслуживание 5 ⭐️
2) качество продукции 5 ⭐️
3) чистота в зале 5 ⭐️
4) грамотный менеджер 10/10 !
Рекомендую для посещения всем любителям кофе и обслуживания на высочайшем уровне !
October 8
Люблю Шоко и ее концепт - быстро, разнообразно, вкусно. К сожалению все это не про эту Шоколадницу (( не все есть в заявленном меню, кашу рисовую принесли с комочками, яичница перестояла (или кухня продержала на тарелке без раздачи или официанты не спешили принести). Как финал - багет просто не принесли. На вопрос как же так - ответили очень спокойно «кухня не стала готовить». Девочки заняты веселых общением с молодыми людьми у барной стойки, клиенты явно не в приоритете.
1
July 21
Сразу отмечу, что к работе персонала претензий нет. И три звезды, а не одна, стоят за сервис, оперативность и вежливость персонала.
- Можно вот этот коктейль?
- Для него нужен блендер, а блендера у нас нет уже две недели, не могут привезти.
- А можно тогда фильтр на этом зерне?
- Фильтров у нас нет, тоже пока не сделали. И есть только одно зерно.
- Хорошо, тогда вот эти панкейки и бабл.
- Только одна порция есть и больших трубочек нет. Можем принести ложечку и тарелку, чтобы как-то можно было есть.
Очень многих позиций нет. Либо есть не в полной мере. Старая мебель и потертые обои. Посуду принесли грязную. В американо черный осадок, как кусочки сажи, явно не кофейный жмых, что, в целом, тоже не было бы нормой.
Если в ресторане есть меню и цены, ему бы нужно соответствовать. Претензия не к официантам, которые пытались сгладить всё происходящее, а к руководству. Ощущение, что на этот конкретный ресторан забили и пустили на самотёк.
1
October 21
Очень вкусная еда, улыбчивый и компетентный персонал, помогли с выбором заказа , обслужили на высшем уровне, уютное заведение! Спасибо Большое! Вернусь снова!
July 14
Хорошее место, вежливый персонал, но всю картину омрачает толпа доставщиков которые толпятся в зале как на вокзале, шумят, ругаются на кухню которая не успевает делать заказы из-за этого страдают клиенты в зале и идет задержка по блюдам так как кухня не успевает от слова совсем!!!
Разберитесь пожалуйста с логистикой. Если кухня не успевает делать блюда в зал и на доставку, перенесите доставку в другую точку!!!
June 25
Зашли в Шоколадницу, как в проверенную сеть с ожидаемым качеством.
Получили разочарование. Обстановка достаточно уставшая, несвежая. Кресла просиженные, не свежие, даже попросили поменять. Стол у окна, но окно давно немытое.
Туалет для посетителей, под кодом, чистота и свежесть тоже оставляет желать лучшего.
Кухня, блюда и цены - как и везде по сети Шоколадница.
Вобщем, впечатление осталось не самое хорошее, и только заботливая работа персонала и харизматичность официанта позволили повысить оценку и спасти вечер.
1
April 25
25.04.24 вечером зашли голодные в кафе на метро Пролетарском, в надежде приятно поесть.Привыкли, что во многих кафе этой сети сервис неплохой, хотя изначально всё было намного профессиональней. Пришлось читать отзывы в процессе игнорирования нас персоналом кафе, а затем в течении длительного ожидания заказа. Много жалоб на некомпетентность персонала, ожидание заказа и на детские порции не очень- то и дешёвых блюд для взрослых. Полностью подтверждаем. Блюда из двух предложенных ужинов отсутствовали, но об этом почему-то сразу не предупреждали, а глядя в телефоны уходили и потом сообщали минут через 15-20, предлагая выбрать что-то из основного меню. В итоге на ожидание потеряли в кафе почти час. Ответов администрации на жалобы клиентов в отзывах тоже фактически нет, что говорит о полном крахе " работы" в целом.
Непонятно что происходит- жадность хозяина сети по зарплатам и набору дешёвого персонала в ущерб качеству сервиса или уже " и так сойдёт"?
Увы, но Шоколадницы уже не те
5
September 8
Приходим уже второй раз на ланч. В первый раз подумала, ну всякое бывает, что принесли холодный и без мяса борщ. Решили второй раз зайти, история не изменилась. Вынесли холодный , без мяса борщ, салат цезарь с курицей со вкусом рыбы, кофе еле теплый, грязный стол…Свои шедевры кулинарии ешьте сами, а на клиентах экономить не нужно, ради того чтобы домой забрать, то за что заплатил клиент !!!!Забрали борщ после отказа есть такой «изумительный борщ», перегрели в микроволновке и вынесли снова, у меня вопрос «Вы совсем с катушек слетели»????Такой отвратительной шоколадницы я в Москве еще не встречала, убожество.
1
August 27
Пожалуй, худшая шоколадница, которую я видел
Были во время ужина: заказ сделать максимально сложно, так как практически ничего нет в наличии. Карбонара почему-то с ветчиной, хотя всегда с беконом. Греческий салат полностью лишен специй и заправлен подсолнечным маслом.
Официанты не считают нужным здороваться, продолжают личные беседы, игнорируют гостей.
Еда не вкусная, вызывает неприятные ощущения...
1
July 17
Просто ужасное отношение, на все про все 2 официанта, сказали сегодня ждать блюда 7-10 минут, по итогу через 25 минут ожидания сказали еще 30 минут ждите, это с учетом того что в заказе было 2 супа! чтоб сделать заказ тоже просидели минут 15. Стол шатался сильно, сообщили и никто так с этим ничего не сделал. Лимонад даже за 30 минут ожидания не могли принести! качество блюд стало отвратное. Буду обращаться просто в роспотребнадзор, везде грязь, грязные столы, вход весь уделан грязью, перед входом на полу стоят коробки с фруктами!
November 14
Пришли поужинать с женой, был очень голодный. Заказали с женой по 2 блюда. Честно, с моим умением готовить, я бы приготовил лучше, это ужас.. Сиденья все продавлены, как будто на пол присел.
Как держаться такие заведения «на плову»?
Потом зашел почитать отзывы и всё стало понятно😉
February 10
Директор Дмитрий бомба вообще, сделал белковый коктейль как просил, все быстро, четко, сразу видно опытный специалист, обязательно вернусь еще.
Единственный минус, что в кофейне явная нехватка персонала, один человек не должен *** за всех.
А Дмитрию только респектос❤️
1
August 21
Заказ( блинчик с сулугуни и шпинатом) был холодный. Подогрели в микроволновке.
Использованные тарелки долго не убирались, учитывая что в кафе было очень мало народу.
Кофе ( бесплатный за регистрацию в приложении) оказался в чеке.
Извинений от официанта не услышали.
Возвращаться желания нет.
August 7
Персонал меняется постоянно, никто не задерживается в этом месте. Чтобы сделать заказ минут 15 можно ждать, на тебя не обратят внимания. А потом салат и суп еще минут 40. И посадка на 20% зала
А может о тебе и забудут 🤣 такое тоже было. Часто хожу на ланчи, разное бывало
Но если торопитесь, лучше в другое место
Сегодня салат я, видимо не дождусь🤷♀️
April 2
Была в этой шоколаднице с другом 27.03.2024 и забыла написать о том как мне там понравилось
Еда вкусная, официант Михаил был очень доброжелательным и любезным, посоветовал мне вкусный кофе - смородиновый раф. Изначально хотела написать о том какой Михаил пирожочек, но, пообщавшись с остальным персоналом, поняла, что они там все милашки. Хочу, чтобы им дали денег.
Вобщем провела отличный вечер после работы в компании друга, благодарю всех, кто этому посодействовала
April 13
Потрясающее место, всегда тихо и спокойно, работники просто супер, быстрая подача и комфортная атмосфера. Близко к метро. Очень вкусно и классно
1
2
October 21
Очень уютное заведение,вкусные еда и напитки,очаровательные сотрудницы, хочется возвращаться сюда вновь и вновь💞😊
December 24, 2023
Отличная кофейня, все сотрудники очень вежливые и уважительные, недолго ждать заказ(ы), стараются как можно быстрее обслужить всех клиентов! Огромная благодарность как всему персоналу так и руководителю данной точки!!Всем советую!
2
1
March 26
Все супер! Все Очень понравилось.
Официант Дарья быстро и вежливо обслуживает. Повар быстро и вкусно приготовил.
Баристо сделал красоту!!!
Очень СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЯ.
1
March 18
Зашли в шоколадницу на завтрак 17.03.2024
Официанты не решались подойти минут 15, так как были очень заняты беседой за баром, причем не тихой, так как за время завтрака мы узнали, что девушку официанта Дима почему-то не поднимает до старшего официанта (удивительно почему же, наверное надо стать более ответственной), но она сказала что вообще могла бы стать менеджером (я кончено сомневаюсь)
Так же было слышно, как за баром работник парень предложил официантке отпить из молочника, так как он долил до краев, но славу богу она этого не сделала (я следила и несли этот молочник нам), так что да, Спасибо!
В заказе кончено же в лучших традициях были упущены позиции, что немного огорчает, так как ты вроде за это платишь деньги и официантам платят зарплату)
Вообщем этому заведению ОЧЕНЬ не хватает ОТВЕТСТВЕННОГО менеджера)
Ну или автоматизируйте работу и поставьте планшеты)
Больше к Вам не придем пожалуй)
8
1
September 15
Детского меню напечатанного нет, официант предложил зачитать его, что очень неудобно. При заказе блюд оказалось, что нет картошки, поэтому нисуаз тоже отсутствует, а так же все блюда, которые её содержат. Ну это эпикфейл просто. Круче было бы только отсутствие макарон.
Каждый раз даём шоколаднице последний шанс, но, кажется, это была последняя попытка.
November 3
Повар не умеет готовить. Не знаю, куда директор смотрит и о чем думает. Повар не умеет даже готовить яйцо. Яйцо он подал сырое , а вместо бекона пересоленные шкварки. Получается что я за чай и за пирожное заплатила 1300, потому что салата как такового не было. Никому не советую. Официант сказал, что от этого повара не могут уже 8 лет избавиться.
October 27
Мусорная шоколадница, худшая из всех которые существуют. Сырника ледяные. Я для вас добавлю 2 картинки сэндвич цезарь, который должен быть и который есть. Этим все сказано . 0/5. Владельцы непонятно куда смотрят, бизнес убивают.
1
October 5
Первый раз разочарована Шоколадницей... Всегда с теплой относилась к этой сети кафе. Но тут.. грязно , на стулья страшно садится . Готовят не вкусно , уважаемый повар драники не подают в сыром виде ... Их готовить полагается. Официанты молодцы
March 19
Очень вкусно,уютно и комфортно. Официантке Дарьюшке особое спасибо за приветливость,улыбчивость и замечательное обслуживание !!!
1
March 16
здравствуйте, москвичи и гости столицы! пришли с девочками в данное заведение, меня удивило отношение официантки Дарьи к работе да и в целом работы заведения.В момент того, как мы зашли ( у нее был шок, что девушка кинула на свой стол меню и начала креститься) мы пришли в замешательство
Приняли у нас заказ, с возмущенным видом
А про выдачу блюд, я вообще молчу ..
многие блюда приносили холодные и с просьбой погреть, приносили снова холодными( особенно про некоторые
блюда я даже говорить боюсь,выглядит ужасно и есть перестаешь хотеть,если хотите похудеть-вам сюда )
И что самое интересное, на различные замечания, сопровождался очень недовольный вид официантки Дарьи.
Прошу предпринять меры по сервису
или вообще убрать это заведение из данного тц и местоположения
3
1
January 26
Все понравилось! Стройная девушка сразу положила меню на то количество людей сколько должны были прийти. Предложила разные варианты подачи блюд. Все было приятно оформлено и вкусно.
Подали еду довольно быстро.
Не понравилось то, что мужчина с бородой разливающий напитки, сидел в углу и курил Вэйп. Это какой то бич нашего времени. Курите на здоровье, но в зале был ребенок и некурящие люди!
Ну и немного тесновато.
Девушке официанту особый респект, быстро обслуживала, прям молодец!
1
July 11
Разочарована. Столы грязные,хотя народу немного. Летают насекомые, половина блюд нет, приготовили смородиновый раф без смородины. Сказали, что Роспотребнадзор запретил. Предупреждать надо, я бы не заказывала. А взяли стоимость как за смородиновый.
August 30
Что случилось с шоколадницей?просто ужас. Абсолютно все не вкусно. Пересоленое, все искуственное, пластмассовое. Цезарь с привкусом рыбы. Сухари в нем отдают старым маслом🤮🤢Летают мухи. Больше ни ногой, выбирайте другие места.
June 8
Хороший сервис, приветливый персонал. Блюда вкусные и были приготовлены оперативно.
1
January 23
Отличное заведение, работники очееь быстрые и внимательные) Кормят вкусно, обязательно еще прийду!!! Хорошая клиентоориентирумость)) Всем любви🩷
1
May 23
Спасибо большое за вкусные блюда и качественное обслуживание. Осталась довольна!
1
July 17
Отвратительно. Сети давно пора додуматься прекратить свое существование, если они не в силах поддерживать свой бизнес. Всегда все долго, столы качаются, еда отвратительная. Бедные девочки официантки носятся по одной на полную посадку в обед.
Не советую
October 30
Заказала пасту Альфредо. Официант принес холодную и недоваренную. На жалобу ответил: «Ну, это была последняя, больше нет» - мол, ешьте что дали. без альтернатив , ничего. Просто ужас.
January 19
это страх и мрак. пришли с молодым человеком быстро перекусить, но быстро к сожалению не вышло. Сделали заказ как обычно но вместо пятнадцати минут пришлось ждать целый час в итоге этих блюд как оказалось не было в наличие у кухни ,пришлось делать другой заказ за время ожидания второго заказа мы наблюдали как одни люди уходили другие приходили и сменяли прежних в итоге из того что заказывал мой молодой человек перенесли холодный облепиховый чай который мы просили подогреть три раз по причине того что на кухне просто забыли это сделать а мне принесли холодную почти замороженную лазанью .Когда задавали официантам вопрос как так вышло нам просто отвечали не знаем или просто пожимали плечами ,ссорится с персоналом мы конечно не стали ,смысла в этом не было но к сожалению обслуживание кухни желает оставлять лучшего.
November 10
Каждый день беру кофе в этом заведении, не перестаю удивляться качеству, самый вкусный среди всей Шоколадницы, спасибо 🙏🏻
August 20
Если честно… очень грязное, потрепанное место.
Бардак в туалете, от официанта исходил очень резкий запах пота. Не за меню, не за счетом не докричишься. Порции уменьшились, листья в салате «Цезарь» были подкисшие.
October 15, 2023
Были в воскресенье в 14:00. Если без напитков, круассаны стали ледяными пришлось идти к бару и требовать кофе спустя 20 минут после выноса блюд. При этом спокойно отдавали кофе тем кто пришел после нас и брал кофе с собой - специально сидел наблюдал за баром. Приоритизация чеков по времени? Не не слышали.
Официант один на все заведение. Посадка не полная но за меню тоже пришлось ходить самому.
Борщ с виду недолили. В целом подача унылая. Сметану к драникам тоже пришлось требовать, сразу не вынесли.
3
October 2, 2023
Одна из самых худших Шоколадниц. Невероятно долгое обслуживание: официанты стоит у бара по 20 минут и общаются друг с другом, и игнорируют посетителей, пока к ним не подойдешь, то же самое с запросом счета. Как будто людям все равно, что происходит в зале.
Заказывал крем-суп и баварский бургер. В итоге официант забыл принести сухари к супу, ушел и больше не вернулся, пока я сам не подошел к нему. Для бургеров, как оказалось, закончились нужные булочки (что и отличало его от обычного), но предупредить об этом официант тоже благополучно забыл и в итоге принес вместо нужного заказа монстра Франкенштейна из того, что у них осталось на кухне.
7
1
July 15
Пожалуй худшая Шоколадница, где я была. Плохо работают кондиционеры и стоит какой-то неприятный запах постоянно. Официанты на всё кафе обсуждают личные вопросы.
1
November 12, 2023
Ждать официанта, чтобы тебе просто принесли меню - 20 минут, затем ждать пока примут заказать - 20 минут, ожидать сам заказ - 30 минут и расчета 10 минут - уже визитная карточка всех шоколадниц!
Была в разных местах, но везде одно и тоже. Каждый раз пытаюсь дать им второй шанс, но бесполезно. Официанты нерасторопные, их будто обучают этому. Еда посредственная, картинка в меню не соответствует реальности. Я заказала цезарь и глинтвейн. Цезарь принесли за 20 мин, а глинтвейн даже за полчаса не смогли приготовить. Больше не вернусь
5
October 22
Ужасное обслуживание! На кассе два ребенка, которые заняты только болтовней! Через 20 минут ожидания, когда примут заказ, вынуждена была просто уйти!
November 5, 2023
Что касается еды - пойдёт, крем-суп всегда шикарен, паста с грибами была очень твёрдой, недоваренными были макароны. Шницель с пюре, в принципе, нормально. Кстати, облепиховый чай очень вкусный.
Почему двойка? Потому что обслуживание отвратительное, официант молодой человек Федор вообще работать не хочет, приборы сначала будто швырнул, чтобы не тянуться или обойти стол. Грязную посуду не забрал, забрала другая девушка по итогу 👎 К залу стоит спиной и наклонившись, на его задницу смотреть не по кайфу. Общение на уровне обслуживания, пренебрежительное и грубоватое. Больше всего выбесило меня, когда я попросил счёт, он принёс, я оплатил и он сказал «Вот тут можно оставить чаевые, буду благодарен». Просить чаевые - это вообще нонсенс, верх неприличия, на мой взгляд.
1
3
October 21, 2023
Заказала орешки Гавайи и студенческие с доставкой. Привезли быстро! Мне рекомендовали эти орешки и они оказались на высоте! Очень вкусно и удобно! Рекомендую!
2
March 19
Были с подругой в этом заведении, отдельно хочу выделить официантку Дарью, не поприветствовала, говорила грубо, при просьбе помочь с блюдом закатывала глаза.
Почти всех моих предпочтений в еде, по её словам не было. С кухни слышен громкий смех и нецензурная лексика. Очень неприятно.
Но бариста помогла с напитком и все было вкусно. Так же в конце нас рассчитала вторая официантка, бегала бедная на весь зал одна. Дарью больше так и не увидела.
September 23, 2023
Был в заведении. Прежде чем сделать заказ мне нужно было в туалет сходить. Я попросил разблокировать мне дверь в него, но директор магазина Алиса Алексеевна сказала что туалет только для гостей. После того как я пояснил что мне нужно в туалет и после этого я смогу в так скажем спокойной обстановке и без ощущения нужды сделать заказ, директор Алиса Алексеевна заявила что никаких исключений она сделать не может. Либо плати за что нибудь либо Вали. Поражен таким отношением и отсутствием какой либо эмпатии у человека в заведении где на первом месте это сервис. Больше сюда не приду.
3
January 18
Уютное кафе,приятная обстановка,приятная девушка га кассе Виктория предложила выгодно купить абонемент на кофе,сколько раз хожу первый раз такое выгодное предложение, спасибо.
1
August 10
Тунец который подают с кабачками гриль, подали с сырыми кабачками. Цезарь ледяной просто. Мальчик официант обходительный.