Сотрудница собирает персональные данные(предположительно с целью передачи 3м лицам, это только моё мнение). При наличии документа удостоверяющего личность, груз не выдают без внесения в какуе то программу, на просьбу выдать лист согласия на обработку персональных данных, отказали в выдачи груза.