Simona-Service
126 reviews
November 24, 2021
Приехала в сервисный центр , чтобы отремонтировать крышку от капучинатора кофемашины! Вышел мастер по имени Соболев Александр и вместо того, чтобы взять ее на ремонт или сделать заказ на новую кружку, начал в агрессивном тоне говорить, что ремонтировать ее не будет , так как «там внутри» все перевернулось..на мой вопрос (в спокойной тоне), а что же там сломалось и как мне теперь поступить, Соболев абсолютно в хамском и некорректном формате ответил «покупайте новую» , я делать ничего не буду! На мой вопрос: «почему со мной он в таком тоне разговаривает», просто повернулся и ушёл закрыв дверь! Ужас!!!! С таким сталкиваюсь впервые!!! Приехала называется отремонтировать за свои же свою бытовую технику!!
10
4
March 28, 2022
Отдавал в ремонт парогенератор Tefal, т.к. этот сервис является официальным сервисом, который рекомендует сам Tefal. Как итог:
взяли 700 рублей за диагностику, перезвонили через 5 дней и сказали, что починить его не смогут, т.к. сломался модуль, а его больше не выпускают. Собственно, решил отдать его в другой сервис (по рекомендации знакомых), без всякой на надежды на то, что починят. В итоге все починили и взяли за это 1000 рублей. Дело оказалось в конденсаторе (фото прикрепляю). Обращаться в Симону или нет - дело каждого, но я не рекомендую.
10
September 22, 2022
Сегодня отдал кофемашину Делонги по гарантии, через 3 часа позвонили, что ремонт сделан, приезжайте-забирайте. Если честно, я даже не мог подумать, что на столько быстро сделают! Огромное спасибо!
3
3
May 17, 2022
Некомпетентные сотрудники и наглый матерящийся мастер (который тут 10 лет, но видимо ремонтировать так и не научился, зато в мате преуспевает) только успокаивают и говорят что все хорошо, по факту вещь использовалась два раза и уже не стрижет, только дерётся, но мастер проверил ножи бумажкой, все у него стрижет. Не советую обращаться в этот сервис.
7
1
April 18, 2024
Помогли все сделали по гарантии.Молодцы!
1
2
March 20, 2020
Обращался неоднократно по ремонту Bosch и один раз по Tefal. Всё починили. Работает, без нареканий. Молодцы!!!
Расположен удобно, подъезд с московского ш., можно и с Сормовского ш., но придётся пройтись. Рядом есть парковочные места (из-за отеля мало свободных, но я всегда находил).
График работы тоже приятный, закрываются поздно, можно успеть после своей работы.
8
May 25, 2021
Вызвали специалиста по конкретной ошибке е 8 у панели zanussi. Взял 1000 или 1500 за совет купить новую, т.к. Проблема в блоке, который не поставляется. Как оказалось - есть такая проблема у нашей марки и легко решается, даже есть видео и разбор ремонта на YouTube. Нашли мастера, который имеет высокий рейтинг, все объяснил, сделал с гарантией 1 год на работы с чеком - стоимость 3000.
По факту, Симона могла бы сразу сказать все по телефону, если бы работали специалисты. Сегодня были в Miele за новой техникой. Как только узнали, что обслуживает Симона - ушли. Не хочу более тратить свои деньги и время впустую. Категорически не рекомендую сервис. Так же при покупке техники уточняйте сервисный центр.
7
April 4, 2022
Машинке 10лет не гарантия ,за деньги отремонтировать согласен,но у них запчасти 3мес идут , ганцов что ли посылают. Авторизированыный сервис думал не возникнет у них с поставкой запчастей. Ан нет 3 мес бред какой-то.не советую
6
September 30, 2021
Пытался отремонтировать стиральную машинку, а вернее ее панель управления. Но диспетчер настойчиво ставил условие необходимости выполнения диагностики специалистом сервисного центра стоимостью 1400₽. Не понятно зачем выполнять диагностику если владелец ее сам произвёл? Тем более я не заказываю ремонт стиральной машины, мне нужно отремонтировать панель.
5
1
March 22, 2021
Отвратительное место. Диагностику делают 10 дней, ни днем меньше. Для предоплаты ( а ремонт делают только по предоплате, если нужны будут запчасти) не предоставляют реквизиты, отправляют Q-код сбербанка, однако по нему оплатить невозможно, выдает ошибку валидации. А это значит надо повторно ехать в офис для оплаты, либо переводить деньги на карточку руководителя. И это официальный сервис Siemens и Bosch, где не предоставляют реквизиты для оплаты и не выставляют счет???? Позор!
4
1
November 7, 2022
Качество сервиса оценить сложно, т.к. очень сложно дозвониться, может у вас телефон не работает, но тогда сервис вызывает вопросы.
3
1
October 13, 2021
Всегда есть в наличии запчасти для любимого комбайна бош, хоть дорого, зато оригинальные и сразу. Рекомендую)
2
April 15, 2023
Подтвердили дефект по гарантии и помогли разобраться с обменом товара
2
3
March 11, 2021
Сегодня по телефонной заявке приходил мастер Александр чинить кофемашину PHILIPS (у нас расширенная гарантия). Вот это мастер с большой буквы М!!! Сделал всё за 10 мину. Всё работает по итогу отлично. Культурный профи))) Классно!
3
2
January 16, 2024
Быстро, честно работают
1
September 24, 2024
Все класс
1
2
December 10, 2022
Оперативно, адекватно, без лишней мозгокрутки.
2
August 25, 2023
Минусов нет.
Плюсы быстрый сервис
April 21, 2021
Ставят б.у части и не оригинал. Не удивляйтесь, если после полугода работ (хотя в уши льют, что пара недель), вы привезете себе технику, а из нее клопы и тараканы будут разбегаться по дому в поисках еды. Ремонтируйтесь у офф дилеров, сэкономите КУЧУ нервов и здоровья!!! Нищая контора.
5
2
March 29, 2022
Дорого, непрофессионально. Нет смысла покупать технику в Симоне (обычно дороже рынка), чтобы пользоваться их хамским сервисом.
3
1
November 17, 2021
Хороший сервис. Удобное время работы. Есть возможность подъехать с техникой прямо к сервису.
2
April 29, 2020
Обратился с проблемой в кофеварке BORK( потекла ).
Диагностика неисправности - предоплата 2300 руб.
Через пять дней ! связался со мной ремонтник , сказать о том что почистил систему ЛИМОННОЙ кислотой и все работает.
Я обратил внимание на то что лоток был полон воды и вода вытекла за пределы в большом количестве.
После этого ремонтник объявил о поломке в системе клапанов, стоимостью в 9000 руб. Причем в 2300 рублей диагностики ,замена клапанов не входит. Обязательно так же предоплата.
Общение с менеджером происходило как в старые добрые времена : продавец СЕЛЬПО - покупатель( НЕ ХОЧЕШЬ НЕ БЕРИ )
Забираю кофеварку,везу и более не обращаюсь к Вам за помощью.
8
March 10, 2021
Заказал запчасти к духовому шкафу, ориентировали по срокам от месяца до полутора, еще в тот момент насторожило отстутствие договора с прописанными сроками, по прошествии 1,5 месяцев сам позвонил, где сообщили что детали будут через 3-4 месяца!
6
April 2, 2022
Последнее время ремонтирую бытовую технику в этом сервисе. Всё нравится, Всё ок!
3
3
March 18, 2020
Отвратительный сервис. Здесь вам придётся ходить по 6 кругам ада, пока вы не вернётесь обратно к тому, с чего начинали, как было со мной. Будут неоднократно звонить и убеждать, что всё отремонтировано, а приехав вы сможете воочию убедиться, что к вашей технике даже не прикасались. Общаться вы будете только через приемщицу, больше до вас никого не допустят. А приемщица будет пенять на то, что её хата крайняя. Так было со мной по гарантии. Коммерческий ремонт, возможно, проводят по другому. Однако, учитывая такое отношение к клиентам, всё это может вылиться в первую часть отзыва, если ремонт будет проведён халатно, а вы вдруг (не дай Бог) захотите получить полностью работоспособную технику обратно.
10
June 8, 2022
Всё хорошо . Девченки красивые . Ребята умные.
2
2
June 22, 2020
Обратился в это чудо сервис с ремонтом техники. Итог - игнор полный, запчастей нет... Никто ни за что не отвечает, директора на месте нет, менеджера по запчастям нет.. Один оператор на телефоне который ничего не знает а тупо сидит на трубке. Не связывайтесь если не хотите остаться без нервов. Отношение у них к клиенту скотское-а мы ещё за это и деньги им должны платить не малые !
6
December 31, 2022
Вежливый персонал, грамотные мастера.
1
1
February 14, 2022
Сдавал пылесос Электролюкс. Пролежал пол года. Запчасти так и не приехали. Вернули обратно сломанный.
1
November 27, 2021
Отдала в ремонт увлажнитель воздуха. Позвонили, сказали что все работает, забирайте. Оказалось вернули с той же неисправностью.
4
October 12, 2020
Купили боллер в магазине, через пол года перегорела тен, они конечно сделали, но вопрос на долго?! Через пол года он опять сломался! После чего решил вызвать мастера из других фирм. А дальше было ещё интересней:Делают на отшибись и долго, ни чего не обьясняют! А после оказывается что ещё многих деталей не хватает!
6
June 21, 2022
Ограниченный выбор обслуживаемых марок. Сказали, что пылесос Самсунг с жалобой на шум отремонтировать не возьмутся. Сам в итоге поменял мотор за 15 минут
1
July 21, 2024
Долго. Дорого. Надежно
January 31, 2022
Профессионально Быстро. Квалифицировано. Уважительно.
2
August 5, 2021
Очень не качественный и дорогой сервис ,после ремонта кофе машина проработала 2недели и все ,заказал чистку ,а получил шиш
4
1
January 26, 2022
Запчасти приходят быстро и без ошибок.
А вот услуги стоят просто конских денег.
Перенавесить дверь 2800 установить дополнительный доводчик двери 3000. А дам по факту надо два брата ввернуть и все.
1
March 23, 2020
Отвратительно. За три подхода в мультиварке "дефект не обнаружен". Если после первых двух "ремонтов" мультиварка вообще не выходила на режим приготовления под давлением, то в итоге как-то стала работать, но существенно медленнее, чем нужно. При этом "мастер" вообще не в курсе, как работает мультиварка. И инструкцию прочитать не в состоянии. Лампочка зажглась, значит прибор исправен. Про контроллер и термодатчик с ним лучше не говорить)))
4
1
December 30, 2021
Спасибо за проделанную работу Ивану Федеровичу Крузенштерну, отпустите его в отпуск.
2
4
April 20, 2021
Некомпетентные сотрудники. Очень странное обслуживание через переписку с менеджерами в вайбере. Можете представить ситуацию, когда приходит мастер, который ничего не решает? Он тупо отсылает видео на вайбер и мы ожидаем когда нам ответят? Виртуальный менеджер решает по видео брак или нет. Похоже тупо описываются. И все. Ты остаёшься с проблемой.
5
1
August 27, 2019
Добрый день. Обращался в этот сервис по ремонту стиральной машины. Среагировали быстро, назначили мастера в этот же день. У машинки горела ошибка на дисплее. Пришел мастер, прошил плату, всё заработало, проблема не повторялась. Мастер всё доступно рассказал, сразу видно грамотного специалиста. Да, недешево, хотелось бы скидок, но зато быстро и качественно - это для меня важнее. Спасибо за работу, буду еще обращаться и рекомендовать.
4
3
March 4, 2019
Недавно сломался холодильник, перестал морозить. Решили воспользоваться услугами "Симнона-сервиса" и остались полностью довольны. Цены за починку холодильника адекватная, мастер привел холодильник в работу за несколько часов. Не знаю как у других, но со мной девушка менеджер говорила по телефону очень приветливо и с ее стороны никакого надменного тона не было, сам мастер приехал через несколько часов, по назначенному времени. Остались довольны услугой, спасибо.
2
4
July 17, 2019
Отличный сервис. Обращаюсь не в первый раз. Мастера вменяемые , приезжают быстро,время не тянут и все разговоры по делу. Техника после ремонта прекрасно работает. Спасибо.
Игорь.
5
3
June 2, 2022
Один кондиционер ставить не будут, только оптом
March 20, 2020
Вообще это сервисная мастерская. Но меня больше заинтересовало, что можно приобрести запчасти под заказ. То что искали в магазинах, на рынках, в интернете и не нашли можно заказать именно здесь. Про ремонт ничего сказать не могу, по этому поводу не обращался. Три звезды за стиль общения с заказчиком запчастей без сопутствующего ремонта.
3
September 22, 2020
Ужасный сервис! Лучше обращатся к их соседям конкурентам, благо они рядом сормовское шоссе 6 любые запчасти, и ремонтируют все
3
1
April 22, 2022
Не плохо, но есть мастера другие цена-качество
1
March 28, 2021
Про неисправную вещь утверждают,что она в норме, мастер хамит в открытую, очень неприятные товарищи...
5
November 13, 2018
Обходите этот сервис стороной. Приносил им электрическую варочную панель, была ошибка Е3. Сказали, что у меня не исправен электронный модуль управления. Замена с работой 13000 руб. Кроме этого модуля, там еще два нагревательных элемента, которые исправны. Спросил, что в этом модуле конкретно не исправно, не могут сказать. То что модуль не исправен я и без них знал. Сказали, раз такой умный, зачем вообще приносил. В общем, ремонтируют только блочно и не разбираются в деталях.
8
5
December 24, 2018
Отвратительный сервис.Обратной связи с клиентом никакой. Свои обязательства не выполняют. Сдал технику и можешь о ней забыть. Зато ценник ещё тот. Сдал технику, спустя 14 дней ни ответа ни привета, со слов самой же девочки приемщицы от 2 до 14 дней установление причины неисправности. Позвонил, на что после десяти минутного одидания Не услышал ответ что ещё не установили причину. рекомендую.
10
2
November 8, 2021
Отличный сервисный центр,точно и в срок