Обратилась с целью написать заявление на возврат средств с карты.Прекрасное обслуживание. Очередей не было было свободно два окна. На все вопросы ответили доступно и вежливо, обслужили за 15 минут. Деньги вернулись уже сегодня.
Ирина К
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
Достаточно быстро работали, даже с учётом двух очередей!
Пробыла не более 20 минут.
Быстро заблокировали карту, перебросили деньги на новую.
Отличный персонал, всё чëтко и спокойно. 👍🏻👍🏻👍🏻
Павел Б
Level 5 Local Expert
July 10, 2024
Бесполезная организация, почему нельзя оплачивать проезд на прямую через банки, а не через посредников как "ситикард", каждый раз после оплаты проезда банковской картой, а у меня их две Сбер и ВТБ обе карты заходят в стоп лист, при том что одна карта Виза, а другая МИР, вывод из стоп листа через Сбербанк, процесс вывода не сразу, пока дойдёт информация до Ситикарда должно пройти время, а иногда до суток.
Безобразная кантора, рассчитанная на то, чтоб пассажиры покупали их карты и пополняли их счёт.
Банки говорят, что проблема у Ситикарда, а Ситикард говорит что проблема у банка, только почему я своими картами могу совершать покупки в магазинах, а как прикладываю к вашему терминалу то всё, стоп лист, плати наличкой водителю.
9
1
Show business's response
Prorab_v_NN
Level 13 Local Expert
September 30, 2024
Сервис отвратительны. Потерял карту, что бы ее оформить надо постоять в километровой очереди. Что бы перекинуть деньги с карты на карту надо постоять в километровой очереди. Казалось бы есть виртуальная, но пока она тупит срабатывает сбер пэй.
Show business's response
Максим Максимов
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Почему в 21 века, у Вас летом жара и духота, а зимой холодно в помещении. Не думаете о клиентах, но как можно не думать о своих работниках!!! Это говорит о том, что главное деньги для этой организации!!!
Алексей Кузьмин
Level 10 Local Expert
January 12
Ситуация с очередями исправилась. Персонал очень вежлив. Всегда идет навстречу и помогает. В общем, по сравнению с тем, что было год назад-небо и Земля!
Елена Б.
Level 2 Local Expert
April 17, 2024
Хочется выразить огромную благодарность всем работникам офиса. Особенно хочется сказать большое спасибо Куракиной Марине за отзывчивость и помощь в разрешении трудного вопроса. Здесь работают люди, которые не остаются безразличными к нашим проблемам.
1
Show business's response
Светлана Мельникова
Level 8 Local Expert
June 2, 2024
Ездила с подругой. Она случайно положила на карту большую сумму.
Приехали но ни написать заявление на возврат ни перевести деньги на другую карту не получилось. Надо было ехать ещё. Она написала претензию. Попросили ещё приехать. Опять поехали. Написала заявление на возврат. Деньги придут только через неделю. Почему нельзя сразу вернуть, хотя бы наличкой. Это не правильно, что свои деньги нельзя сразу же вернуть.
Очень вежливая и приятная девушка быстро и качественно помогла!
Кристина Сумесова
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Отвратительный персонал, грубят, глаза закатывают, о общении с клиентами и речи нет! Задаешь конкретный вопрос, тему меняют! С такими людьми общаться даже не хочется. Проверять сотрудников нужно перед тем как их вообще принимать на работу, умеют ли они чётко и грамотно доносить мысль до других людей, без грубости. Мало того что на вопрос не ответили, так ещё и настроение испортили. Гордеевская 8, в первый раз вижу такую работу в этих заведениях!
13
Mikminn
Level 7 Local Expert
November 1, 2024
Персонал хамит, проблемы не решает. Особенно выделяется женщина сидящая ближе ко входу в очках тёмные волосы
Арсений Бабушкин
Level 3 Local Expert
September 7, 2024
хорошие сотрудики , быстро и оперативно работают
Show business's response
cheh chehov
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Придумали идиотский стоп лист, не могут моментально списать деньги с банковской карты за проезд, придумали какой-то промежуток времени для списания, и пока не спишется 30 р.ты никуда ехать не сможешь, также не сможешь купить несколько билетов для семьи. Бред какой-то, 21 век на дворе, а у вас всё через одно место🤦♂️
24
мехринисо мерганова
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Очень хорошо работает сотрудники. Молодцы быстро лёгкие решаются всё вопросы и помогают .
3
Show business's response
Максим
Level 11 Local Expert
September 9, 2024
Удобное место , работают быстро
Show business's response
Анна П.
Level 7 Local Expert
January 5, 2022
Банковская карта в стоп-листе. Поверяю личный кабинет, задолженностей нет, баланс ооочень положительный. На горячей линии абсолютный неспециалист долго уверяет, что есть задолженность, потом после долгих моих уговоров заходит по номеру карты и говорит, что нет задолженностей. И что она не знает, почему карта в стоп-листе. Но карта в стоп-листе. И она предлагает вариант: сойти с автобуса и пересесть на какой-нибудь другой, чтобы проверить карту!!! И это в нашем городе, где интервал движения ОТ в среднем 30-40 минут. Эта фирма не несет ответственности НИ ЗА ЧТО! Задвоился платеж, это не к ним; карта с какого-то перепуга в стоп-листе - это тоже не к ним. Они ни одну проблему с оплатой проезда решить не могут. А колл-центр вообще отдельная история. Специалист так и не смогла ответить на вопрос, какова же функция Ситикард в оплате проезда, если по ее словам они ни за что не отвечают и ничего не обеспечивают.
54
2
Daria V.
Level 7 Local Expert
March 26, 2023
Сотрудники неадекватные, пришла за помощью, т.к. возникли проблемы с получением карты, мне не то что не помогли, а обвинили в том, что я сама потеряла карту и все это грубым тоном
9
Даша К.
Level 7 Local Expert
January 23, 2024
Добрые сотрудники, даже в очередь не попала, быстро все сделала( продлила карту)
1
Show business's response
Ann
Level 5 Local Expert
October 21, 2022
Оформляла впервые карты детям-школьникам, все понравилось. Хочу выразить благодарность сотрудникам, все объяснили, рассказали, помогли!
1
3
Show business's response
lyubovv'
Level 7 Local Expert
October 4, 2022
Каждый месяц забегаю сюда пополнить свою студенческую карту, обслуживают быстро, качественно, оплата всегда проходит без проблем👌
5
Show business's response
Ирина
Level 12 Local Expert
December 9, 2022
Квалифицированные специалисты. Все быстро и четко. Все рассказали и помогли с оформлением!
4
Show business's response
Ольга
Level 12 Local Expert
December 6, 2022
Заказ карты школьника делали онлайн и здесь быстренько её получили, без дополнительных заморочек и очередей. Персонал приветливый.
1
5
Show business's response
Дмитрий Катеров
Level 6 Local Expert
June 15, 2023
Работают хорошо. Все вопросы решили, помогли быстро.
3
Show business's response
Александра Кудрявцева
Level 13 Local Expert
September 27, 2023
Большие очереди работают оперативно
1
2
Владимир Ц.
Level 5 Local Expert
August 26, 2022
Компетентные работники, всегда помогут и объяснят. Спасибо за терпение и доброту
2
5
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Поставила бы 0, если бы было возможно…
9
1
Show business's response
Ирина Сергеева
Level 3 Local Expert
March 2, 2023
Приложение не работает, сотрудники на вопросы ответить не могут. Бардак полнейший.
11
1
Мария Г.
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Сбой в работе уже неделю. Невозможно!
3
Plov
Level 5 Local Expert
April 20, 2023
Персонал возомнил что люди которые приходят за помощью всё знают, и вместо того что бы попытаться помочь, делают вид что самые умные.