Добрый день! Сегодня рано утром заказала такси через приложение СИТИМОБИЛ (зависло приложение яндекс-такси). Машина приехала, но почему то ждала меня в другом месте, на остановке, хотя в заказе указала номер дома и номер подъезда. После звонка водителю, машина подъехала, но совсем другой марки и другой гос.номер. Ну ладно, поехали, во время поездки насчитали дополнительную сумму за то, что я якобы задержала вызов (ПОЧЕМУ Я?). Ехали по пустой дороге (в 5-30 утра) со скоростью 40 км/час и меньше, на круге, заметив инспекторов ГИБДД водитель стал судорожно натягивать ремень безопасности, создав тем самым аварийную ситуацию на дороге. Доехав до места назначения хотелось быстрее выскочить из машины (которая я думала развалится по дороге) и забыть про эту поездку как про страшный сон!
Show business's response
Саша Замашкина
Level 2 Local Expert
October 7, 2023
Добрый вечер, стоя на остановке с тяжелым чемоданом и двумя сумками, подумала что мне будет трудно хрупкой девушке,спускаться и подниматься по переходу в метро ,решила вызвать такси. Во первых - когда вызываешь такси приходит смс о том,что такси прибудет около 4 минут ,но потом прогружается программа и пишет что такси будет через 10 минут,это разве около 4? Во вторых -при заказе мы указываем точку от куда и куда ехать,но почему то сегодня поступил мне вопрос а куда вас везти то именно,всмысле куда,а если я не знаю города от куда я знаю куда, в третьих произошла не приятная ситуация, ехать оставалось до места назначения 4 минуты ,но водитель мотоцикла задел машину и выйдя из автомобиля посмотреть что там,водитель вернулся и сказал девушка я дальше не поеду он мне бампер задел,ну как бы для сервиса наверное надо что то предложить,чем то помочь,Я ВЫЗЫВАЛА ТАКСИ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ НЕ СПУСКАТЬСЯ В ПЕРЕХОДЫ, на что услышала ну вам вот тут пройти не долго,на что я сказала я знаю как мне пройти но такси для этого и вызвала чтобы не ходить,с таким успехом я могла и за 30 рублей доехать вместо 300!!!!!! Написав в поддержку ответа жду целый день,просьба сделать возврат это не дело !
2
3
Show business's response
Дмитрий С
Level 2 Local Expert
January 20
Такси приехало. Только ждал 50 минут. Скалали, что оплата будет проходить по счётчику, стоимость поездки не сказали. Посмотрел сколько будет стоить поездка на яндексе в комфорт+ 800 рублей. Мне показалась это дорого для такой поездки. Поэтому позвонил в стимобил. У них то всяко дешевле. В конечной точке маршрута мне назвали цифру1654. Я постараюсь больше никогда не звонить в ситимобил.