Сломался рутокен,на горячей линии проверили исправность рутокена, подтвердили что действительно не работает, зафиксировали обращение,сказали замена по гарантии 2 года, приезжайте в офис,визит в офис оказался неприятным. В офисе сказали что гарантия год,потом выяснили что действительно гарантия 2 года, наконец подписали заявление на замену рутокена и чтобы нам одобрили выдачу нового пришлось еще долго ждать одобрения,в итоге целый час ушёл на то чтобы заменили рутокен по гарантии!!! очень странная система,как нам объяснили что каждое действие нужно чтобы кто то подтвердил,просто тогда можно ускорить эту систему.
Show business's response
Юлия Ермолаева
Level 2 Local Expert
December 2
Пришла на получение фискальника, очень добрые и отзывчивые сотрудники, которые помимо выдачи еще и ответят на все интересующие вопросы. Отдельно спасибо Ксении, которая с улыбкой встречает на входе и поддерживает диалог😉
Show business's response
Vladimir
Level 4 Local Expert
July 11
Получал услугу выдачи кэп. Обслужили быстро, девушка обстоятельно проконсультировала по продукту. Очень приятный визит
Show business's response
Мария Маркова
Level 4 Local Expert
December 26, 2023
Как же они уже надоели своим навязывание платных услуг, когда это можно сделать бесплатно.
Примеры:
1. Просили в КЭДо выпустить ключ для сотрудника 1 НЭП. В итоге прислали счет на 2 ключа КЭП. Уже полтора месяца не можем вернуть денежные средства по данному счету
2. Узнала, что можно в КЭДО использовать Гос ключ, который можно выпустить бесплатно на гос услугах. В чате тех поддержки отвечают, что только платно, звонишь по телефону, говорят да бесплатно. Что за хрень? Ну как так можно разводить людей?
Мало того, что портиться имидж компании, так уже ищем альтернативные сервисы, чтобы полностью отказаться от Контура, т.к. работать стало просто невозможно.
3. Или еще веселая ситуация с лицензиями на рабочее место для КЭДО, что это, зачем это никто объяснить не может, хотя все работает и без нее.
4. А тех поддержка вообще замечательно перекидывают с одного отдела на другой.
1
1
Show business's response
Денис Копылов
Level 2 Local Expert
December 2
Работают на высоте, во всем что нужно помогают и консультируют, отдельная благодарность моему менеджеру Ксении))
Show business's response
kbosales
Level 2 Local Expert
February 5
Зарегистрировал я значит Общество в конце января. Сижу, попиваю кофеёк и жду когда позвонит Контур со своими выгодными предложениями... Однако первый звонок я получил от Моё дело, которые очень настойчиво пытались уболтать купить их прогррамму или заключить договор на бух обслуживание; я отказываюсь, они через час опять звонят с той же темой. Затем поступили звонки отСБИС, Такском, Сбер, Альфа, ВТБ, а Контура всё нет. Ладно, думаю... пойду сам заявлю о себе. Подключил Доступ и Толк, т.к. ранее пользовался этими программами. Экстерн и Диадок оплатить не смог, т.к. оказывается со мной работает какой-то другой центр и они не хотят чтобы красноярский офис был у меня единственным контактным лицом.
Девочки молодцы. Выставили счета, показали как оплатить их с карты не отходя от кассы. Предложили подпись на ЕИО сделать или сотрудника. Конфеткой угостили. СЕРВИС.
P.S.: И парковка всегда есть.
1
Show business's response
Латиф Аскеров Аскеров
Level 2 Local Expert
August 1
Все отлично,компетентные сотрудники,отдельное спасибо за помощь Любови за помощь
Show business's response
Дельта Клининг
Level 3 Local Expert
March 22
Продлеваю здесь КЭП каждый год. Перевыпуск можно сделать удалённо, всегда позвонят, напомнят о сроках, в общем, полный сервис. Менеджер Мария проконсультировала по изменениям в тарифах, приятно, что не навязывают лишнего. Рекомендую.
1
Show business's response
Дмитрий Дмитриевич Харалампиди
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Работаю с менеджерами Алёной и Никитой. Всегда на связи, предлагают разные варианты решений, согласовывают те или иные просьбы от клиента. Меня работа устраивает. Современная и технологичная компания с разнообразными сервисами. Рекомендую!
2
Show business's response
Артём Донов
Level 2 Local Expert
January 11
Обратились в данную компанию с вопросом выпуска эл.ключей. Менеджер Виктория справилась с задачей очень быстро и оперативно. Все объяснила и помогла разобраться. Рекомендую.
1
Show business's response
Инкогнито 7617
Level 2 Local Expert
September 25
Не смотря на то, что довольно долго не работал выпуск подписи, выпустили очень быстро. Ставлю 5
Show business's response
Светлана Шмакова
Level 8 Local Expert
October 27, 2023
С Контуром очень давно сотрудничаю, но не рекомендую их, смените подход, вам важно теперь только продать, за любую ерунду хотите денег. Вы не цените своих постоянных , да вообще никаких клиентов. Лучше бы на качество услуг и на зарплату вашим сотрудникам деньги тратили больше чем на рекламу. Видимо проблема в управлении
2
Show business's response
Анастасия Ермошкина
Level 2 Local Expert
December 18, 2023
Сдаю отчетность через сервисы контура, очень удобная система. Если возникают трудности, обращаюсь в техническую поддержку, очень удобно что работают круглосуточно.
Рекомендую.
1
Show business's response
Игорь Маслов
Level 8 Local Expert
February 19
Предварительно позвонил, сообщил что срочно нужна подпись для подписания договора в ЭДО контур.
В этот же день на удобное время мне назначили встречу, приехал и в течение 20 минут все сделали
Show business's response
Степан Андриевский
Level 2 Local Expert
January 16
Был на выпуске подписи в офисе менеджер Елена все обьяснила понятно, приятна в общении с клиентами. Не первый раз обращаюсь, всегда с положительными имоциями.
1
Show business's response
ZZaRRyaDD
Level 4 Local Expert
March 11
Использую, как электронную подпись, как и сервис для онлайн документов. Все хорошо работает. Хорошая тех. поддержка
Show business's response
Алексей
Level 2 Local Expert
November 10, 2023
Приятно было пообщаться с грамотным специалистом Любовью,все популярно объяснила,рассказала и т.д.
1
Show business's response
Анна Петренко
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
Оформляла электронную подпись, коллектив был вежлив, все сделали быстро в удобное для меня время
1
Show business's response
Михаил Л.
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Оформление эцп заняло минут 5-10, менеджер Любовь всё подробно объяснила и рассказала, всё понравилось
Show business's response
Pasha Kolyagin
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Хуже сервиса просто нет.
Для того, чтобы решить простейшую проблему необходимо пройти все круги ада и с десяток некомпетентных менеджеров, которые отправляют друг на друга.
Красноярский филиал - это просто нечто.
1
1
Show business's response
Сергей Бастан
Level 2 Local Expert
June 18
Встретили с улыбкой, все объяснили и показали как и что, спасибо
Show business's response
Александр Т
Level 2 Local Expert
February 26
Приятный коллектив, все оперативно, пришел - личность подтвердил, подпись выпустил.