Раннее несколько лет назад тут оставался по привычке, позвонил утром оставил бронь, предварительно уточнить что мне важно что есть место приготовление пиши, меня заверили что кухня есть.
Первые 10 минут после заселения оказалась ужасными:
1. В номере не показывает ТВ . На звонок на ресепшен, поступил ответ что сотруднику запрещено входить в номера, даже для решения проблемы клиента. Предложили ждать 2 часа до прихода старшего админа при перемене, она решит вопрос. Это интересно, т.е. есть должности которые могут решить вопрос и могут входить в номера , а есть которые не могут и им запрещено решать проблему клиента.
2. Купив продуктов пакет , заходя в "кухню" оказалось что там уже нет ни плиты, ни единой утварь, ни тарелки , ни вилки. На вопрос о том что при брони вы подтвердили наличие возможности готовить пищу на кухне сотрудник сказала что территоииалтный руководитель запретил все. А если я хочу попить чай то могу купить кружку у них.
Сервис на грани фантастики. Жду решения проблемы....
2
1
Show business's response
Vla
Level 8 Local Expert
August 12
В номере воняет болотом и канализацией!!! Обслуживающий персонал-хамло!!! Утверждает что так и должно вонять в нормальных местах!!! Кондиционера в номере нет!!!! Окна без противомоскитных сеток!!! Всю ночь поезда!!! От отдыха в этой гостинице еще больше устал!!!
1
Show business's response
Юрий Трешкин
Level 6 Local Expert
August 11
Чистый номер. Душ и туалет в номере. Из минусов то что нет кондиционера ладно но нет и холодильника. Ну и сама гостиница находится в здании вокзала на втором этаже и поезда ходят прямо под окнами.