Smartway

Rating 4.8
142 ratings
Rate this place

87 reviews

Level 4 Local Expert
October 3
День добрый! Представляю компанию ООО "Центр социального проектирования "Платформа". Хотела бы поделиться опытом работы с компанией Смартвэй. Во-первых, это невероятно удобный сервис объединяющий все необходимое для путешествий и очень грамотно продуманный с точки зрения технического функционала, и подготовки отчетных материалов для юридических лиц. Во-вторых, каждый из сотрудников может самостоятельно выбирать все необходимо, руководителю нужно только перепроверить и нажать кнопку согласовано, что очень экономит время для крупных компаний. А в третьих, это работа колл центра/поддержки – ребята очень быстрые, отзывчивые и всегда по максимуму постараются решить любой вопрос. Спасибо всей команде!!!
1
3
Level 5 Local Expert
September 19
Начну с того, что компания в которой я работаю активно пользуется Смартвэй! вроде бы на первый взгляд удобно. Но ребята, история. Я в командировке в Иркутске. Проблема с отелем. Я заранее писал и звонил представителям Смартвэй. По факту не решили проблему, бросили один на один с проблемой. Не предложили никакой компенсации. Друзья, я активный пользователь Островка например или Суточно, такого ни разу не было. Такого реально свинского отношения я не встречал. Если у вас есть возможность воспользоваться другим агрегатором, не Смартвэй, воспользуйтесь!
5
Level 6 Local Expert
August 29
Нас всё устраивает. Удобно, что приложение есть и на сотовый телефон. Удобно, что возможно выписывать билеты и бронировать отели - 24/7. Акт сверки в любой момент, за 3 минуты; очень быстрое пополнение баланса через р/счет- очень удобно и важно для бухгалтера; автоматическая загрузка в 1С, вместе с билетами, при необходимости можно заказать посадочный талон на авиаперелеты. Автоматически отправляется билет пассажиру на эл.почту и бухгалтеру. Очень удобно, много экономит времени и всегда доброжелательный и готовый помочь персонал!!!!
3
2
Level 2 Local Expert
August 29
Работаем с сервисом Смартвэй третий год, у нас плановые поездки и функционала сервиса для них вполне хватает. В случае непопулярных направлений или при отсутствии нужных перелетов в системе обычно обращаемся в Трэвел.Помощник, помогают найти в ручном режиме. Для большой организации скорее всего потребуется координатор - лицо, ответственное за брони сотрудников, а вот в небольших компаниях можно дать доступ всем сотрудникам, установить лимиты и сэкономить на должности сотрудника, отвечающего за командировки. Удобно контролировать расходы, есть детализация по местам командирования, по сотрудникам. Удобный календарь с отслеживанием всех запланированных поездок. Также отмечу достаточно лояльную абонентскую плату. Бухгалтерские документы присылают исправно.
3
2
Level 9 Local Expert
June 27
Работаем с сервисом около года. Удобно все бронировать самостоятельно, не отличается от привычных приложений для личных путешествий. Есть вся необходимая отчетность, различные интеграции и отличная поддержка бизнес-путешественника!
2
3
Level 5 Local Expert
August 22
Работаем со смартвэй второй год и довольно успешно. Поддержка менеджера и тревел-помощников помогает комфортно провести командировки сотрудникам. Хочу поблагодарить данный сервис за облегчение бухгалтерии в ведении командировочных трат, удобство использования и быстроту заказа билетов/бронирования отелей.
2
3
Level 9 Local Expert
November 5
Я работаю в компании, которая использует сервис смартвей. 1) 3.11.2024 я сообщил о проблеме, что не могу купить билет на конкретный поезд, предоставил скриншоты в чат, проблему оформили. Сегодня 5.11.2024, я еще раз попробовал купить билеты на тот же самый поезда - та же самая проблема все еще не исправлена. То есть за два дня не решили проблему с продуктивной системой. Знаете какая причина? Были выходные! То есть система, предназначенная для упрощения путешествий не поддерживается по выходным, то есть в период максимально активных путешествий. 2) Если вы заказываете билеты и хотите оставить комментарий, система заботливо предоставляет поле для ввода комментария. Но если вы начинаете печатать в это поле то с удивлением обнаруживаете, что система УДВЛЯЕТ НАПЕЧАТАННЫЕ ВАМИ ПРОБЕЛЫ. То есть вы печатаете пробел, а система его стирает. Она делает это не иногда, не от случая к случаю. Она стирает каждый пробел, все пробелы, которые вы печатаете она стирает примерно через 0.3 секунды после того, как вы нажали кнопку пробела на клавиатуре. Этой проблеме ДВА ГОДА (минимум). Кто-то ведь специально написал код, который удаляет пробелы, а клиенты оплатили эти трудозатраты. Нельзя поставить ноль звезд, поэтому придется завысить оценку и поставить одну звезду.
3
Level 2 Local Expert
August 26
Отличный сервис для командировочных сотрудников. Наши сотрудники ездят вахтами, мы покупаем для них билеты и бронируем отели. В штате 400+ человек и 2 человека отлично справляются с оформлением. Все максимально просто, без сложностей, много вариантов размещения, даже в непопулярных местах. Рекомендую!
3
2
Level 2 Local Expert
August 23
Очень хороший и удобный сервис. Наша организация работает с ним уже несколько лет. Любые вопросы, возникающие в процессе, решаются оперативно. Нас все устраивает начиная с покупки билета и до получения нужного нам отчета.
3
2
Level 2 Local Expert
August 29
Сменили старого контрагента по организации командировок на Смартвей и вся компания очень довольна. Все сотрудники лояльные и вежливые, откликаются на просьбы в течение 15 минут и помогают в решении проблем в течение 1 часа. Интерфейс очень удобный, интуитивно понятный, сложностей никаких не возникает. При этом всем дешевле многих других компаний тревел поддержки.
3
2
Level 5 Local Expert
November 11
спрашиваю у сопровождающего менеджера "давайте рассчитаем сколько будет стоить ежемесячно для нашей компании сервис Smartway при полном переходе к вам". Мне в ответ "8900руб. на условиях предоплаты" . ну допустим, Ок, по абонентской плате так. И на этом всё чтоли ?)) А то что у нас куча возвратов/обменов за которые SW берёт сбор 250руб это не считается? То что за автобусы сбор 250руб. об этом забыли или умолчали?)) Уровень же низкий уровень компетенции у менеджеров. И главное достучаться до руководства невозможно
Level 2 Local Expert
September 6
Очень удобный ЛК. Есть приложение на телефон, что очень удобно и позволяет в любое время покупать билеты, бронировать отели или вносить изменения в командировки. Очень нравится их поддержка 24/7. В любое время дня и ночи отвечают по любым, даже самым не стандартным вопросам.
2
3
Level 2 Local Expert
June 28
Классный сервис, удобно пользоваться. Мы в бухгалтерии наконец-то перестали тратить часы на бумажную волокиту и вытрясывание из сотрудников отчетов после командировок. Все быстро и четко оформляем через одно окно, однозначно рекомендую
2
4
Level 3 Local Expert
July 1
Согласен с предыдущими негативными комментариями. По билетам может быть и "Ок". Это не smart. Испытал физическую боль при взаимодействии со смартвей и их стандартами работы, просто крик "ААА, памагити" Столько личного времени я еще никогда не тратил на какую-то чепуху с заполнением форм по их стандартам. Сопровождающий менеджер слабая. За 12 лет в бизнес тревеле привык что ТМС тебя облизывают (за объемы вашей компании конечно же). А тут "вкусно и точка" какая-то. Меня уговаривали перейти на Смартвей, но не зашло от слова совсем. Fatal Error
5
Level 6 Local Expert
August 28
Работаю с данным сервисом с 2019 года. Очень удобный сервис для бронирования командировок, отслеживания расходов. Клиентская поддержка на высоком уровне, операторы на связи 24/7, оперативно отвечают и решают проблемы. В плане работы с бухгалтерией также все прозрачно и легко. Практически все можно сделать внутри кабинета.
3
2
Level 2 Local Expert
August 23
Работаем с ООО «СМАРТВЭЙ» с 2022 года. Удобно бронировать билеты и отели самостоятельно, перестали тратить часы на бумажную волокиту, есть Travel помощник 24/7, который всегда поможет решить проблему, сложности возникают только в случае необходимости очень быстро решить вопрос с заселением в отель. Рекомендую к работе!
2
3
Level 10 Local Expert
October 10
Купили билет, зарегистрировались и получили посадочный талон, рейс задержали на час, потом объявили посадку ровно на 7 минут, пока мы подбежали к стойке, посадку закрыли, посадочный аннулировали, деньги не вернули. Видимо, продавали по два билета на место и после заполнения самолета закрыли посадку!!!! Я в шоке! Мы потеряли не только деньги, но и возможность улететь.
5
Level 12 Local Expert
July 4
Хороший сервис, удобное оформление билетов и отелей. Техподдержка отвечает оперативно, проблем с документацией нет совсем. Оч крутое приложение на андроид)
2
3
Level 3 Local Expert
September 1
Удобная платформа для бронирования командировок. Все в одном месте. Безусловно удобный для бухгалтерии. Так же большой плюс это приложение, в котором без проблем можно сдать билет, если нет под рукой ноутбука/компьютера
2
3
Level 2 Local Expert
March 29
Неплохой агрегатор для стандартных плановых командировок с размещением в отелях, которые присутствуют в базе Смартвэй. Безусловно удобный для бухгалтерии. К сожалению, если командировка хоть сколько-нибудь нестандартная (непопулярное направление, сторонний отель, подбор вариантов размещения в труднодоступных местах, резкие переносы дат/времени, добавление доп.опций и пр.), оформление поездки может затянуться оочень надолго. Звонить и пытаться ускорить процесс, подключив к нему одного менеджера, бесполезно, отправят обратно в travel-помощник. Для организации поездок топ-менеджеров и ключевых сотрудников, важных мероприятий и пр. вопросов, требующих хотя бы минимальной персонализации работы над заявкой, сервис не подходит, старые добрые туроператоры лучше. Для стандартных командировок, повторюсь, решение хорошее.
4
4
Level 2 Local Expert
September 10
Нашу организацию все устраивает, очень удобный сервис. Удобно, что можно бронировать билеты и ты видишь сколько по времени в брони находится билет. Если нет в онлайн гостиницы которая подходит, менеджеры помогают найти подходящий вариант.
1
3
Level 3 Local Expert
May 20
Работаем с данной компанией с конца 2023г., очень удобный сервис по оформлению командировок, все четко и понятно. Сотрудники данной компании очень доброжелательны и всегда помогают в короткие сроки и с выгодой для клиента. Очень рекомендую данную компанию!!!!
2
4
Level 4 Local Expert
August 29
Плюсы - не нужно самому отчитываться по поездке, все уходит в бухгалтерию. Из минусов - экстренная связь в случае чп (через чат долго, по телефону -нужна 24/7 связь). Ограниченный выбор отелей, перелетов. Иногда приходится искать самому и потом через чат согласовывать. Нет услуги заказа такси для другого лица.
3
2
Level 5 Local Expert
September 9
Очень удобный сервис, который экономит кучу времени и нервов. Если что-то непонятно или возникают проблемы, то менеджер онлайн сразу всё решает. Еще огромный плюс в том, что потом не нужно бесконечно долго выбивать закрывающие документы по поездке, их можно вовремя подгрузить прямо в 1с.
2
2
Level 2 Local Expert
March 13
Работаем с ООО «СМАРТВЭЙ» с 2020 года. Удобно отслеживать и контролировать расходы компании на командировки. Удобны настройки для отдельных сотрудников – по правам, лимитам, направлениям, отделам. Всегда можно посмотреть статистику. Удобный сервис документооборота, встроенный механизм с 1С – Интеграция со Smartway. Постоянно расширяются доступные услуги. Все расходы под контролем. Хотелось бы чуть более оперативной работы Travel-помощников, когда возникает необходимость. В целом довольны работой.
3
Level 2 Local Expert
February 20
Очень хороший и удобный сервис. Наша компания работает с ним уже несколько лет. Все решается быстро и качественно. Любые вопросы, возникающие в процессе, решаются оперативно. Все полностью устраивает, от покупки продукта, до получения нужного отчета.
3
Level 4 Local Expert
February 14
Пользуемся данной платформой не первый год, очень удобно бронировать авиа,ЖД билеты, а так же гостиницы через сайт https://smartway.today/, сотрудники сами могут оперативно и выгодно приобрести нужные билеты. Так же в личном кабинете есть Travel помощник 24/7, который всегда поможет решить проблему. Спасибо сотрудникам Смартвей за ваш труд!
3
Level 12 Local Expert
October 30, 2023
Отличная компания, соотношение цена качество на высоте. С ними можно работать, главное понимать, что это не обычное агентство куда отправляешь заявку и сидишь, ждешь билеты. Здесь нужно все делать самим, но в этом и плюс, что не надо никому переплачивать. За прошлый год с другим агентом потратили в районе 70 млн на билеты и отели, со Смартвэй за этот год потратим примерно 60 млн, экономия 10 млн это прилично. Также за время работы нам сделали порядка 7 доработок по сервису, абсолютно бесплатно. Если важно контролировать и экономить бюджет, и есть четкое понимание, что это платформа для самостоятельной работы, тогда вам точно нужно работать с этими ребятами.
2
Level 3 Local Expert
July 11
Очень крутой и мощный сервис! Поддержка всегда быстро реагирует и помогает. Наша компания сэкономила уже тонну нервов и денег за время работы со Смартвей!
2
3
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Перешли полгода назад, стало намного удобнее. Сама часто езжу в офис в другой город и очень круто, что не нужно собирать посадочные, акты из отелей, сдавать чеки с такси. Мы сделали тревел-политики и сотрудники очень довольны, что могут взять себе билет из удобного им аэропорта, а не согласовывать это 3 дня с секретарем.
3
Level 3 Local Expert
September 24
Работаю с сервисом 3 месяца, все понятно, если есть вопросы и дже если нет, то персональный менеджер позвонит все расскажет. заслуженные пять звезд)
1
3
Level 2 Local Expert
September 5
Очень удобное приложение, простое в использование и супер быстрое как для менеджеров так и для бухгалтерии
2
3
Level 3 Local Expert
May 31, 2023
Отличная компания!!! Профессиональные сотрудники, которые всегда готовы помочь, все разъяснить!!! При чем все оперативно!!!! Очень комфортно работать с этой системой!!!! А об экономии времени даже и говорить не надо!!! Все можно найти и сделать в одном месте!!!! Спасибо всему персоналу команды Смартвэй за то, что вы у нас есть!!!!
1
3
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Ужасная работа!!!! Меня практически уволили из-за плохого качества сервиса этой организации . Наша компания начала масштабироваться и возникла необходимость в частых командировках. В связи с этим приняли решение заключить договор с данным агрегатором. В начале общения менеджеры Smartа красиво описали преимущества относительно других фирм: скорость , качество предоставляемый услуг, выгоднаям цена . Мы заключили договор и отправили депозит на счет Smart , а дальше начался полный ужас!! Вопрос касался авиабилетов. Со Smartway мы не смогли забронировать 4 билета для наших топ менеджеров на важный форум! 4!!!! На всех ресурсах билеты на нужные рейсы были представлены , кроме Smart . Бесконечные переписки , заняли день - сначала мне говорили , что билеты есть, но в поисковике их невозможно найти самостоятельно , а только через Travel - помощника . Трэвел помощник отвечал по часу на простой вопрос есть ли в наличие билет и могут ли они выписать его в ручную . В итоге билеты ушли и пришлось вновь проделывать все те же действия . Созвоны по часу, с невозможностью выяснить хоть какую-то вразумительную инфу почему билеты есть у всех а здесь нет не привели ни к чему. Куратор хорошая девушка - извинялась и пыталась выйти из ситуации , уточняла что-то перезванивала но потом и она «отвалилась» поняв безнадежность ситуации . Это самый отвратительный сервис бронирования с которым я когда либо сталкивалась за 15 лет работы с авиабилетами. Скорость - Качество -
11
Level 3 Local Expert
July 24
Слабые менеджеры. Помощи не дождешься! Все приходится самостоятельно решать. У них на все один ответ: это не это перевозчик. Мы будем переходить на другую систему.
5
2
Level 8 Local Expert
March 19
Отличный сервис для командировок! После начала сотрудничества с данной фирмой, стало гораздо меньше времени уходить на согласование, покупку, поиск билетов...Работаем уже год и планируем еще долго сотрудничать.Желаю процветать и становиться еще удобнее и функциональнее.Спасибо за Ваш труд!
3
Level 3 Local Expert
February 7
Раньше был договор с другим сервисом, но из-за проблем, которые стали часто возникать (а помочь их решить не особо горели желанием), решили рассмотреть другой сервис. Узнали о Smartway. Решили попробовать. О данном решении ещё ни разу не пожалели! Бронируем билеты быстро, без особых усилий. Система автоматизирована, то есть не надо тратить время на отчётность. Очень удобно и эффективно.
3
Level 2 Local Expert
August 27
Хороший сервис для планирования командировок, пользуемся стандартными направлениями, проблем либо вопросов пока что не возникало
3
2
Level 3 Local Expert
August 14, 2023
Очень низкого уровня качество услуг! В данной системе бронирования можно выписывать только билеты. Если Вы хотите получить достойного уровня иные услуги, такие как проживание за границей, организация корпоративных мероприятий, организация междугородних перевозок, то обращаться к ним бессмысленно. Нет никакой заинтересованности в клиентах, абсолютное безразличие, на все один ответ - мы работаем через провайдеров, ничего не знаем. Столкнулись на личном опыте и полное разочарование. Очень красиво позиционируют себя, громко о себе заявляют, но по факту это все не соответствует действительности.
14
6
Level 4 Local Expert
February 2
Классный удобный сервис, с которым работаем уже 7 месяцев. Благодаря Смартвэю удалось автоматизировать 90% рутинных задач по командировкам. Дополнительный бонус - чёткий, как часы, обмен документами посредством ЭДО. Радует, что цифровые сервисы такого высокого уровня появились в среде b2b!
1
3
Level 2 Local Expert
April 2
Хороший сервис для командировок. Доброжелательный персонал. Сложности возникают только в случае необходимости очень быстро что-то поменять.
2
4
Level 2 Local Expert
March 21
Отличная компания! Пользуемся ее услугами уже более двух лет, очень удобный поиск, бронирование, обслуживание на высоте. Менеджер всегда на связи в случае возникновения вопросов.
3
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
В два раза сократил время на согласование бюджета. У меня в компании примерно 30 командировок в месяц и раньше я много времени тратил на согласование бюджета. А благодаря смартвэй настроил согласование и оптимизировал 90% командировочных процессов. И еще плюс сервиса: билеты без наценок и сборов. Поддержке отдельная благодарность: работают быстро и круглосуточно. Работаем уже полгода, сервисом доволен
3
Level 19 Local Expert
March 29
Хороший сервис для самостоятельного бронирования билетов сотрудниками. Интуитивно все понятно и просто. Приемлемая стоимость
3
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
Подключились 4 месяца назад. Бронируем билеты и отели в моменте в одном окне и получаем все документы в срок. Быстро, удобно, при необходимости поддержка всегда на связи. И сотрудники и бухгалтер довольны, лучше, чем через агентство
3
Level 4 Local Expert
July 1
Отличный сервис! Командировок в компании становится больше, а проблем со Смартвей меньше!
2
4
Level 4 Local Expert
February 8
Очень удобное приложение. А еще оказывается через них можно организовать мероприятия под ключ. Корпоратив прошел просто супер! Искренне, благодарю.
3
Level 14 Local Expert
October 19, 2023
Не заинтересованы в клиентах. Не отвечают ни одном чате. Чтобы дозвониться до менеджера надо тоже помтараьься. Сутки не отвечают, пожтому понесли убытки ща не сданные билеты в размере 500 тысяч. Хотя не один год сотрудничали и ежемесячно в носили в депозит этой компании десятки миллионов. НЕ СОВЕТУЮ. Даже не начинайте сотрудничать
7
Level 19 Local Expert
December 15, 2023
За 12 часов поиска гостиницы с завтраком ,нашли гостиницу у узбеков! Смартвей- лишняя прослойка в отношениях между потребителем и фирмой по предоставлению услуг!!! Потеря времени и денег! Можно всё сделать самому за 10-15 минут!Я бы и единицу не поставил!!!! Не рекомендую!!!
7
Level 2 Local Expert
November 17, 2023
Ребята быстро отреагировали после моей заявки, связались и без проблем забрали на себя все заботы с бронированиями (в компаниям сотрудникам часто приходится летать в командировки). Деньги и время сэкономили, в общем, получил то, что искал. Надеюсь, долго будем сотрудничать
1
3