Smolensk Travel
36 reviews
August 27
Отличный туроператор, в ограниченное время смогли подобрать очень хороший тур в Сочи, обслуживание потрясающее, полностью подстроились под наши потребности выбрали удобное время вылета и прилета, помогли с парковкой в аэропорту и регистрацией на рейс! Большое спасибо!
July 1
Отличное агентство, заказывали индивидуальный 2-х дневный тур на 48 человек. Менеджер Юлия была постоянно на связи и даже в свой выходной день помогала решать все наши вопросы и запросы. Автобус новый с хорошим кондиционированием. Водитель и гид отличные! Поездка всем понравилась, очень насыщенный тур! Рекомендую данное агентство.
1
June 14
Оставил заявку на экскурсию на сайте. На следующий день никто не перезвонил, решил сам дойти до офиса. На странице экскурсии адрес написан Карла Маркса. Прихожу, там ничего. Оказывается переехали на Дзержинского, ладно, прихожу туда. Работница офиса будто впервые услышала, что у них есть такая экскурсия. 0 владения информацией. Начала звонить кому-то, дабы уточнить. Сижу жду. Минут пять разговоров с собеседником на том конце провода и ни слово о моей экскурсии. Просто обо всем, только не о информации для меня. Не выдержав, ушел. 5 дней с момента заявки на сайте и до сих пор никто не перезвонил. Работаю так, будто у них нет конкурентов. С таким отношением - скорейшего вам закрытия.
2
October 30
Профессионалы! Обаятельный, красивый коллектив! Рекомендую!
August 21
Вежливый, компетентный персонал, грамотно ведут свою работу
July 10, 2023
Очень хорошие менеджеры, девушки приветливые,все расскажут и объяснят, уже не первый раз заказываю путевки.Спасибо большое что есть такое отличное турагенство,успеха вам и процветания.
3
August 5, 2023
Очень внимательный и вежливый персонал, помогли подобрать тур в последний момент, когда в других турфирмах вариантов одноместного размещения в гостиницах в Лазаревском не было.
1
July 19, 2022
Были в Смоленске семьёй проездом. Очень хотелось обзорную экскурсию по городу.Позвонили по телефону из буклета в смоленктревел без особых надежд на результат. Понедельник 12дня(((.Но! Молодцы ребята ! Через под часа у нас был гид с экскурсией на 3 часа (а по факту гораздо больше) который влюбил нас в этот город не только информацией но и подачей интересными историями и своей харизмой. Одним словом краевед проффесионал . ВИКТОР АЛЕКСАНДРОВИЧ огромное спасибо! И смолнсктревел за это респект.Однозначно рекомендую!
1
October 23, 2023
Пользуюсь услугами данного агентства с 2014 года, внимательные сотрудники. Всегда помогут выбрать тур и учтут все пожелания туриста👍
August 12, 2022
Отличная компания , вежливый персонал. Возможность выбора на разные запросы и кошелек, от экстрим туризма до пляжного отдыха. Так же отличные экскурсии по окрестным областям и не только. Рекомендую категорически
1
August 3, 2022
Пришли по совету знакомых, менеджер подобрала тур всё показала и объяснила. Обслуживание в офисе на отлично. От отдыха мы остались довольны, обязательно обратимся снова в следущий отпуск.
September 18, 2022
Тур.фирма.
Большой список предложений на отдых(как за границей, так и по стране).
Для ознакомления с историей своего края и страны есть экскурсии от одного дня.
По бюджету подберут отдых/экскурсию
July 25
Своеобразное агенство!
August 6, 2021
Купили автобусный тур в Анапу, обещали современный комфортабельный автобус и сопровождающую. В итоге автобус хоть и Мерседес, но старый: у нас даже полок на спинках не было (отломаны), хоть и пустяк, но в длительной поездке с ними комфортнее, спинки сидений напротив все в дырках (пытались прикрутить видимо полки) и грязные. Также кондиционер нельзя было регулировать, он настолько стар, что сломан фиксатор, который определяет направление воздуха, а на некоторых местах также не работала регулировка потока. Но в целом приемлемо. Ехать можно.
В поездке в Анапу не было сопровождающей, соответственно, информация по остановкам до пассажиров не всегда доводилась, автобус мог остановиться, и водители пойти по своим делам непонятно насколько. Далее, у нас сломался автобус, и не было информации от водителей, что с ним, насколько задержка, и какие действия дальнейшие. Весь автобус в неведении. После попыток починить автобус где-то в поле на жаре (где-то час) нас кое-как довезли до парковки на трассе с кафе и сказали, что ждите новый автобус примерно 4 часа. Прождали, водители настолько не владели информацией, что в один момент объявили, что автобус уже подъезжает, все вышли, достали вещи и в итоге еще полтора часа ждали автобус. «Новый» автобус пришел меньше и еще менее комфортабельный, похож на обычный рейсовый. С криками и спорами пассажиры расселись по местам, даже прозвучала фраза от водителя: «у меня вообще выходной я сейчас высажу вас и уеду». Кстати, под Анапой и этот автобус сломался, где-то полчаса чинили. В итоге опоздание по причине поломки транспорта и неорганизованности более 6 часов.
Мы бронировали гостевой дом через данного туроператора. Был очень удивлен, когда оказалось, что ни водители, ни заявленная сопровождающая (на обратном пути она была) не знают где находится гостевой дом, который они же (туроператор) и бронировали. В путевом листе был указан совсем другой адрес, а когда я назвал правильный сопровождающая порекомендовала выйти на дорогу и ловить автобус, могли просто мимо проехать. В чем сложность вбить в навигатор указанный мной адрес непонятно.
Обратный путь прошел хорошо, уже была сопровождающая, приехали без поломок и быстро.
Как вывод, больше не будем пользоваться услугами данной организации. Кстати, даже не извинились перед клиентами за потерянные 6 часов отдыха.
8
1
April 16, 2023
Будучи вчерашним студентом обращался к ним. Поездка на то время была весьма бюджетной. Думаю, в этом году повторить к них же
June 30, 2021
Нашли экскурсию в С-П в интернету, тур "Алые паруса". Первая неожиданность случилась по приезду в город: нам предложили переодеться, умыться с дороги в... туалете супермаркета, мотивируя это тем, что заселение в отели с 12 часов. Может, для того, кто часто ездит в подобные туры это обычно, НО! Можно было бы и предупредить, ведь в программе написано: "прибытие в С-П. Размещение в гостиннице. Завтрак." Кстати о гостиннице: в программе - "блок из 2х комнат на 2 чел.+санузел". В действительности- блок из 4х комнат, в каждой комнате по 4 кровати (справедливости ради-все-таки заселяли по 2 чел.в комнату)+2 санузла. Конечно в сумме как-то и похоже на описание, НО, 4 человека на 1 санузел, это не 8 на 2 санузла, согласитесь. А дальше интереснее: свободный просмотр Алых парусов был отменен администрацией С-П. Сопровождающая Инна решила, что люди самостоятельно или проникнут сквозь кордоны, или найдут себе развлечение в городе,т.е. свободное время. Еже одно свободное время у нас оказалось на следующий день после обеда. Не много ли свободного времени на 3 дня??? Эдак можно б было и самим поехать (что обязательно в следующий раз и сделаю). Надо отдать должное Инне, по просьбе большинства была организована внеплановая экскурсия в Петергоф. А дальше: выехали в Смоленск в 20часов, через 1 минуту автобус сломался и, с небольшим перерывом (15 минут) стояли до 1.11ночи. Я понимаю -техника...НО! 5 часов держим людей в автобусе без воды и еды. Водителям -респект, все-таки починили одну за другой неисправности. Вопрос:"а что было б, если не починили?" остается открытым. И напоследок: я водитель с большим стажем и понимаю, что значит, когда ОДИН водитель ведет автобус из С-П в Смоленск, предварительно пролежав под машиной 5 часов, знаете -страшновато. Резюме: в это турагенство я точно не буду больше обращаться. А Вам решать самим.
6
2
June 6, 2021
Нашли экскурсию в интернете, забронировали 2 места, зарегистрировались, ввели свои учётные данные. Приехали на следующий день в Смоленск (ехали почти 6 часов), приходим за 10 минут до начала и выясняется, что экскурсии-то не будет) Необходимое количество народу не набралось. Почему нельзя было оповестить? Предложили индивидуальную экскурсию, а она так на секундочку не 500р. стоит, а 2500 на двоих)) Но т.к.день всё равно был потерян, то мы согласились. Экскурсоводом был Виктор Александрович, он провёл с нами аж 4 часа! Очень интересный рассказчик, столько нового узнали, второй день под впечатлением ходим. Спасибо ему огромное за такую кладезь знаний! Самой компании поэтому 1, а экскурсоводу 5, отсюда только 3 звезды.
4
1
June 21, 2023
Очень приветливые девчонки, все расскажут, покажут, предложат... Все просто и понятно!!!
July 19, 2021
Добрый вечер! Были в геленджике, кругом ложь и обман. Мало того, что номер не тот, что показывала менеджер юля, места в автобусе тоже не те, до моря было километр. Гостиница Ольга очень отвратительная, кругом грязь и жуки с два спичечных коробка. Агентство просто отвратительное. Алексей
7
1
October 29, 2021
Может,конечно,дело в том,что обращались в разгар сезона,но отношение...на отвяжись.Ни посоветовать, ни проконсультировать...Беседа в форме:Наш вопрос-их ответ(
2
1
July 22, 2023
Обманывают с расстоянием от отеля до моря
December 28, 2021
С компанией"работаю" уже 8 лет. Всё меня устраивает. Сотрудники профессиональны
1
3
August 31, 2019
Сотрудничество с данным турагенством у меня началось еще в 2012 году, и с тех пор для оформления летнего отдыха ежегодно обращаюсь только к ним. Отличные менеджеры, доброжелательные, отзывчивые и компетентные. Спасибо Вам больше за вашу работу!
4
4
November 17, 2016
Спасибо менеджеру компании Smolensk travel Юле за прекрасный отдых в Черногории. Отдыхала с мужем в отеле Slovenska plaza в Будве. Все очень понравилось. Очень красивая природа: море и горы. Отель находится недалеко от моря минут 5. На набережной моего кафешек и магазинчиков. С перелетом проблем не было. К принимающей стороне притензий нет. Спасибо большое.
3
1
January 25, 2022
Отлично, рекомендую!
2
2
February 16, 2021
Помогли оформить "шенге", бысто, конкретно. Без нареканий!
2
2
May 26, 2019
Очень хороший подход к каждому клиенту, быстрое оформление, что еще надо для отличного отпуска)
6
2
November 17, 2016
В августе 2016г отдыхали в Испании. Спасибо отдельное менеджеру Елене за душевнось, прекрасное отношение, помощь в выборе тура, подготовку документов и визы. Смоленск Трэвел, очередное спасибо за прекрасный отдых!
4
2
June 2, 2017
Отвратительно. Испортили поездку на июньские праздники! Договорилась о туре почти за полгода, внесла предоплату, и за неделю до выезда агентство меняет отель (якобы не собралась нужная группа), новый отель отвратителен сам по себе, и за это даже не готовы возвращать разницу в цене за отель, что бронировала я, и что предлагают сейчас. Вместо этого они еще и говорят, что постараются сохранить программу тура на прежнем уровне! Как так вообще можно? Родители остались без подарка на ДР! Огромное и отдельное "спасибо" за человеческое отношение Степановой А.
6
6
December 24, 2019
Внимательные менеджеры, хороший выбор туров.
1
4
April 13, 2018
Обращался несколько раз. Отличное обслуживаение
6
2
August 16, 2019
Не портите себе отдых!
8
2
April 9, 2019
Обслуживание супер!!!
4
2
June 17, 2018
Хороши вежливый персонал
5
3
April 2, 2019
Отличный сервис
4
2
May 30, 2018
отличное тур. агенство
4
2