Snezhinka
268 reviews
August 13
Познакомилась с химчисткой недавно по рекомендации подруги. Теперь все вещи сдаю чистить только в Снежинку. Отметила профессиональное, корректное и вежливое обслуживание, высокое качество работы. Плюс уведомление о готовности заказа и разные способы оплаты создают дополнительный комфорт. Теперь и я рекомендую химчистку Снежинку своим друзьям и знакомым.
4
2
September 20
Регулярно пользуюсь химчисткой «Снежинка» и мои впечатления остались положительными. Персонал вежливый и профессиональный, вещи очищенный качественно и быстро. Цены адекватные, а сервис на высоте. Рекомендую!
2
August 16
Пользуемся услугами прачечной и химчистки «Снежинка» больше 10 лет. Очень довольны качеством стирки, чистки костюмов, платья, пуховиков. Очень удобно вывоз белья и доставка домой. Радуют скидки постоянным клиентам, вежливое обслуживание персонала, предварительное согласование условий заказа. Рекомендовали нашим родственникам и друзьям эту химчистку и прачечную.
5
2
September 4
Обслуживаемся семьей уже много лет в этой химчистке. Всегда приятно удивляет качество чистки, а также вежливый персонал. Быстро, качественно. Цены средние, в период акций особенно приятно))
2
July 2
более 5 лет регулярно сдавала вещи, иногда были нюансы, но мне всегда сотрудники указывали на них, когда я забирала выполненный заказ. все сотрудницы попадались внимательные, профессионалы своего дела и очень обходительные.
А тут я сдала 2 кашемировых свитера (при общем большом заказе на 8+ тыс.руб), забрала и только дома обнаружила огромные дырки!!!!
в шок я впала когда в химчистке менеджер стал уверять, что это от моли! дырки в 2 см проела моль за 2 дня! диво да и только. если учесть, что моли в доме не было никогда, данное заключение просто неуместно.
менеджер забрал вещи со словами, что проверит все по камерам. ни извинений, ни заверений, что химчистка все исправит или выплатит ущерб за испорченные вещи, я не получила.
мужчина выполнил формальность и все.
нахожусь в ожидании обратной связи.
но факт остается фактом. я сдала свитера в хорошем состоянии (ибо вещи ВСЕГДА очень тщательно проверяют на наличие малейших изъянов, я не в первый раз сдаю кашемир и не то что с дыркой, а с малейшей затяжкой уже могут не взять, так как есть риск, что при чистке вещь деформируется, в заключении, полученном при оформлении заказа никаких дефектов указано не было), а получила я уже вещи с ОГРОМНЫМИ дырками!!!
Ожидаю ответ и нормальную клиентоориентированную реакцию, учитывая, что факт дырок уже есть, даже если вещи и будут реставрировать, то это все равно будет видно!!!!
я очень расстроена(
заказ 9034-1
7
October 24
Очередь удобно расположена относительно метро, приятная женщина на ресепшн проконсультировала, все объяснила и пояснила, быстро приняли чемодан в химчистку, через неделю все уже было готово) я очень довольна и рекомендую)
September 12
Услугами Снежинки пользуюсь уже на протяжении лет 15. Всегда оставалась очень довольна и качеством их услуг и самим сервисом. Недавно произошел неприятный инцидент с химчисткой штор - оформила заказ, позвонил технолог, предупредила о возможных сложностях с одними из гардин. Я приняла решение забрать ВСЕ шторы и не передавать их в работу, о чём и проинформировала технолога. Но произошло недопонимание, и она всё же передала часть заказа в работу. Каково же было моё недоумение, когда приехав за шторами, мне их буквально вытащили из барабана и передали как готовые. С сильнейшим запахом химикатов!! Не буду вдаваться в детали баталий, потому что в самый острый момент на помощь мне пришел Семён, менеджер этой химчистки, и практически спас ситуацию. В итоге ему удалось быстро и профессионально решить мой вопрос, а именно: организовать выезд курьера, дохимчистить шторы, выветрить из них запах оставшейся химии, быть со мною на связи всё это время и завершить всё с успехом. Спасибо большое именно Семёну за проявленную лояльность, за спокойствие и желание помочь клиенту, оказавшемуся в сложной ситуации. И за результат, конечно.
1
October 16
Очень вежливые сотрудники
Идут на встречу клиенту
подробно информируют по каждому вопросу об услугах
Спит услуги оказываются быстро
Качественно
Вещь выглядит даже лучше и свежее, чем было (отдала в стирку винтажный пиджак ручной работы из шерсти)
Хорошая и меткая служба информирования о готовности заказа
July 25
Отличная химчистка! Все всегда чистят аккуратно, профессионально. Пальто как новое стало! Отдавала и шелковые и кашемировые платки. Все всегда супер! Спасибо!
September 10
Я много лет пользуюсь химчисткой Снежинка. У меня нет никаких замечаний к услугам. Я и моя семья - мы очень довольны. Причем я польщоввлась услугами других химчисток, и лучшее соотношение цена качество - это Снежинка!
Единственное , мало точек приема.
October 28
Пользуюсь услугами "Снежинки" на Новослободской-48 десятки лет. За всё это время - ни одной претензии. Быстрая, качественная работа, вежливые, доброжелательные сотрудники. Ухожу всегда в хорошем настроении. - Писатель Андрей Викторович Яковлев
November 9
Обратился в компанию с целью почистить 3 костюма, договорился заранее с приятной девушкой по телефону, обсудил все условия и стоимость, приехал в пункт приема по адресу Новослободская 48, ожидал 30-40 мин, спустя длительное ожидание меня пригласила если не ошибаюсь Татьяна( блондинка), диалог начался не приветливый, даже негативный. Татьяна озвучила что стоимость будет дороже и время оказания услуги дольше. Я позвонил в поддержку и мне подтвердили ранее договоренные услуги, Татьяна ушла и спустя 10 мин вернулась с гонором о том что она согласна все сделать но ей придется оплачивать все из своего кармана, не привык ругаться с женщинами, и считаю даную ситуацию не профессиональной! А отзыва у компании высокие.
September 30
Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники. Весьма оперативно почистили тренч, залитый капучино.
Расположена химчистка на кольце, что очень удобно. От метро пять минут хода.
September 25
Отлична химчистка!
Персонал очень вежливый и тактичный, поможет решить проблему даже с сильным загрязнением, проконсультирует по цене и все сделают точно в срок! Всем рекомендую 👍
1
August 13
Не раз пользуюсь до различного типа вещей и радует что при адекватной цене сохраняют качество услуг! Прям красавчики! Для холостяка отличный вариант ;) и семьи тоже 😎
September 1
Неоднократно пользовалась данной химчисткой. Узнала о ней случайно, так как она элементарно ближайшая к дому - но в этом и прелесть. Радуют часы работы - можно успеть заскочить сдать/забрать вещь до работы. Первый раз принесла пуховик, который надела пару раз, испортила ( на него высыпалась еда с новогоднего стола ) и пыталась отстирать сама. При приемке пуховик местами был ещё влажный и меня сразу предупредили, что после домашней стирки пятна могут уже не отойти. Заказ выполняли на день дольше изначально озвученного срока, но при приемке обратно я плакала от счастья - мой новый испорченный пуховик был вновь новый и чистый, как будто только из магазина. Консультант уточнила, что задержка была в связи с повторной попыткой химчистки - при этом никаких доплат не объявили. Было очень приятно. После этого случая не думая отношу абсолютно все вещи туда, так как радует и Качество обработки вещей и цены на услуги. О сроках я обычно не задумываюсь - стараюсь относить вещи заблаговременно, но часто случается, что выполняют заказ даже раньше срока.
1
September 28
Хожу в эту химчистку более 25 лет. Внимательные и приветливые сотрудники и большие профессионалы технологи! Одежда всегда идеально почищена! Рекомендую!
1
September 23
Химчистку «Снежинка» мне посоветовала сотрудница
Сдала польто демисезонное, отлично справились и в срок.Без нареканий. Спасибо за скидку первого заказа .Рекомендую.
1
September 19
Большое спасибо за прекрасное обслуживание и идеально исполняемую работу. Желаю процветания фирме, здоровья и прекрасного настроения сотрудникам. С уважением, Елена Белоусова
August 9
Покрасила здесь мой любимый черный костюм - штаны и анорак из плотного коттона. Костюм действительно любимый, носила много, стирала часто, черный цвет превратился в почти серый и выглядел не очень. Собиралась покупать новый такой же, потом решила попробовать покрасить. Очень рекомендую. Насыщенный черный цвет вернулся, даже глубже стал! Костюм скинул год насыщеной жизни и стирок и выглядит как только что купленный!) Спасибо!
2
October 23
Не знаю в Москве химчистку топовее этой. Особенно по соотношению цена/качество. У конкурентов заметно дороже. А эти ребята ещё и работают быстро. Видела их соц сети — маркетинг ну просто от души.
September 10
Впервые сдала вещь в эту химчистку: пуховое одеяло. Результатом осталась очень довольна. Были перед чисткой небольшие пятнышки, при приеме предупредили, что они, скорее всего, останутся. Не остались! Идеально чистое одеяло. Причем, оно стало намного более пушистым, чем до чистки. И никакого "химозного" запаха, при этом, чуть заметный ненавязчивый. Дружелюбные, адекватные сотрудницы в приемном пункте (м. Новые Черемушки). Химчистку рекомендую!
October 19
Здравствуйте. Очень приличная химчистка. Работают быстро, вежливо. Любимую куртку отчистели на Пять баллов. Буду пользоваться и в дальнейшем.
September 28
Очень оперативно и качественно чистят одежду, ничего не испортилось, персонал очень вежливый и дает рекомендации по уходу, дополнительным услугам. Постоянным клиентом стал. Спасибо.
1
October 24
Любимая химчистка! Хорошие цены, приятные сотрудники, могут и пуговичку пришить заодно и кармашек отремонтировать. Как-то все с душой) есть курьеры❤️
August 11
Химчистка «Снежинка» с доброжелательным вежливым персоналом. Всегда все чисто и аккуратно) рекомендую !
September 11
24.09.23 сдала пуховик. При получении не осматривала качество стирки, т.к. никто не предложил. Через 2 дня дома при осмотре обнаружила пятна и разводы. Что теперь делать? Вещь безнадежно испорчена (((
Написала в телеграм, просили привезти пуховик на осмотр.
01.10.23 повезла пуховик в химчистку. Написала претензию. Не хотела оставлять вещь, чтобы они пытались избавиться от возникших дефектов, но пришлось, потому что не было никого кто мог бы осмотреть вещь сразу. Приемщица на мои опасения ответила, что без согласования со мной, никто с пуховиком никаких действий производить не будет.
04.10.23 мне звонят оттуда и говорят, что они ещё раз постирали пуховик!
Кто это одобрил и где моё согласие на обработку, ответ никто не дал. Мне не звонили и не писали.
05.10.23 опять поехала в Снежинку. Пятна остались. Они хотели, чтобы я оставила пуховик на экспертизу.
Оно и понятно, что всеми силами будут продолжать вернуть вещь в изначальное состояние, только бы не выплачивать ее стоимость.
Пуховик я забрала на независимую экспертизу, написала ещё одну претензию.
К слову, у нас с мужем несколько пуховиков этого бренда и все прекрасно стирались в бытовой стиральной машине и сдавались в другую химчистку и с ними НИКОГДА и НИЧЕГО подобного не происходило. Этот пуховик тоже уже стирался дома. Что меня дернуло тащить его в ЭТУ химчистку? И какими "немецкими" средствами его там обрабатывали?
На данный момент как-то так... позже дополню. Жду письменный ответ от химчистки.
Сегодня 19.08.24
Добавила скрины из переписки в Телеграм, а то они ответили, что я якобы осматривала вещь при приёмке. Нет! И не надо врать! От химчистки было письмо с отпиской вроде ответа здесь под моим отзывом. На вопрос "кто одобрил ещё одну стирку" ответа я так и не получила, как и какого-либо предложения о компенсации. Пуховик так и провисел весь сезон в шкафу, даже бирка о приёмке осталась.
Дорогие москвичи и гости столицы, если не хотите остаться без любимой одежды, обходите стороной химчистку Снежинка.
Дополнение 07.09.24
Т.к. администрация химчистки удалили свой предыдущий ответ на мой отзыв и написали новый, оставлю здесь скрин из официального письма на мою претензию. Ответ я получила на эл. почту 11.10.23г.
Яндекс банит за отзывы? 🤣
Обслуживающая организация требует от меня результатов экспертизы, когда я до сих пор не получила ответа на вопрос "Кто решил без уведомления клиента и его согласия ещё раз постирать пуховик?"
Результат независимой экспертизы я не обязана предоставлять.
Обслуживающая организация при порче вещей должна задать только один вопрос: "Какое решение проблемы Вас устроит?" Всё! Только тогда вы сохраните клиентов, которые приносят в химчистку не только дешевое постельное белье.
Я заплатила за этот опыт с химчисткой 120тыс, купив новый пуховик, и теперь сдаю вещи в Бьянку.
На этом дискуссия окончена.
Не желаю процветания загнивающему предприятию.
2
October 4
Сдавал ветровку белую с черным пятном от мазута. Заплатил за хим чистку 1000 рублей. Когда сдавал ветровку, никто мне не сказал, что его нельзя будет убрать. При получении увидел это же пятно, но оно стало чуть светлее и все. Могу поставить 2 звезды только за скидку на первый заказ и хороший персонал, который ни в чем не виноват. Жалко, что деньги никто не вернет за время и по итогу не убранное пятно!
August 11
Регулярно всей семьёй пользуемся этой химчисткой. Рекомендую всем от всей души. Качество чистки на высоте.Успехов и процветания "Снежинке").
2
August 12
Отличная химчистка, со своими технологами и оборудованием. Делают все быстро и аккуратно. Забирают / привозят готовое! Очень удобно!
August 12
Хорошая химчистка! Долго искала рядом с домом достойную, поскольку намучилась с Дианой. А тут всё чётко и качественно!
August 14
Отличное место, лет 20 а то может и больше являюсь клиентом это химчистки!!! Все всегда на уровне!!! Всегда стараются устранить проблемы, сразу говорят предупреждают если случай сложный!!! Спасибо !!!!
2
October 1
Знаю эту компанию миллион лет, пользуюсь их услугами, где бы не проживал в Москве. Отзывчивые люди, качественная работа, стабильная компания. Несколько раз выручали из критических ситуаций. Спасибо им!
September 20
Лучшая химчистка в городе. Чистила пиджак, пальто, плед. Все быстро, приятное на ощуп. Устраивает цена. Спасибо вам. Буду возвращаться
October 19
Будьте осторржны. Химчитка «теряет» вещи, а потом руководство прячется и не выхожит на связь.
Сотрудники «потеряли» дорогую вещь. Взяли несколько недель на поиски, «вдруг положили по ошибке кому-то» - предположила админисиатор Новослободского отдела. Через несколько недель ничего не нашлось. Администраторы прячутся и на телефон не отвечают и сами не перезванивают.
Я очень разочарована сервисом и подходом к людям.
Берегите свои вещи, в районе есть драгие химчитки.
1
September 16
Услугами Химчистки Снежинка пользуюсь более 20лет! Качество великолепное! Персонал очень внимательный! Спасибо,что столько лет мы вместе!!!
July 13
13.07.2024 Ужасная смена, пишут то чего нет! 2 раза одеваешь рубашку, пока живешь один чтоб не гладить отдаешь в химчистку. В документах прописывают наличие пятен неопределнного происхождения, изменение цвета, потовые вытравки, что это вообще такое. Когда говоришь что этого нет, еще возмущаются! Не ходите сюда. Это был и будет последний раз! Почему-то с другой сотрудницей никогда не бывает проблем, золотой человек!
3
November 7
Пользуюсь услугами этой химчистки более 30 лет. Вполне могу сказать, что здесь в течении многих лет соблюдаются традиции высокого качества чистки и культуры обслуживания.
1
November 14
Благодарность за оказанные услуги
Очень удобное оформление заказа и качественно выполненная работа !🤍
May 12, 2023
Добрый день, пользуюсь услугами этой химчистки более 10 лет . Химчистка очень качественно и быстро справляется со своей работой. Вещи после чистки выглядят как новые. Очень приятный и дружелюбный персонал. Все сотрудники химчистки профессионалы своего дела. Приятные скидки для постоянных клиентов. Услуги химчистки помогают сохранить качество и долговечность вещей. Рекомендую данную фирму с полной уверенностью!
4
5
August 17
Отличное обслуживание.
Грамотные и вежливые персонал. Быстро и качественно.
August 8
Супер удобный и клиентоориентированный сервис.
Всегда качественно выполнена работа
2
1
August 20
Прекрасная химчистка! Быстро, качественно, удобно! Ценны демократичные. 5 звезд
2
November 11
Сдавала финский пуховик в чистку. Обслуживание очень хорошее. Почистили на отлично. Пух не свалился, пуховик форму не потерял. Запаха нет.
January 26
Искала по хорошим рейтингам на районе химчистку. У снежинки самый высокий был. Качество 10/10! Очень быстро, за адекватные деньги!!! Белый пуховик был черный, воротник в косметике….. идеально белый, чистый, приятно пахнет, спасибо большое🙏🏻
1
1
May 15, 2023
Пользовался услугами химчистки, всё быстро, качественно, отзывчивый персонал, никогда очередей и приемлемые цены. Хорошее расположение, недалеко от метро, есть парковка, правда платная. Рекомендую
4
5
October 17
Пух внутри любимого пуховика расползся в разные стороны, т.е. где- то пусто, а был такой ровненький Расстроилась!!!!
Не рекомендую относительно пуховиков с натуральным наполнителем.!!!!
December 20, 2023
Очень милое заведение! Приятный персонал! Добрые люди. Ответственно относятся к нашим вещам, всегда посоветуют, учтут пожелания, вещи потом как новые. Есть скидки и акции.
2
June 11, 2023
Очень много лет являюсь клиенткой Снежинки. Настоящие профессионалы! Все сотрудники очень доброжелательные и всегда готовы подсказать и посоветовать чтобы получился идеальный результат! Особое спасибо Юле и Ольге! Спасибо большое!
2
5
February 26
Вежливый персонал, белье и коврики отлично почистили. Куртку тоже. Цены приемлемые. На стенах забавные постеры. Можно купить сертификаты в подарок.