Snow Queen

Rating 4.4
316 ratings
Rate this place

95 reviews

Level 3 Local Expert
November 11
Благодарю продавцов за отлично проделанную ими работу, все очень внимательные, подобрали мне отличную шубку, спасибо девочкам!!!
1
1
Level 3 Local Expert
October 21
До сих пор не научились шить одежду больших размеров! Стыд и позор этому отстающему от современных трендов бренду! Уже давно все марки переходят на расширение размерной линейки, тем более, что средний размер российской женщины 48-56. Но, видимо шьют китайцы для себя)
2
3
Level 4 Local Expert
October 5
Умерьте, пожалуйста, пыл консультантов в магазине. Отвратительное отношение к клиенту. На вопрос женщины про пальто фраза "а на вас таких размеров не шьют!" И полное пренебрежение и презрение в голосе мало способствуют покупке. Выбор есть, но ехать больше сюда не хочется.
4
1
Level 20 Local Expert
November 25, 2023
Хочу поблагодарить директора Ольгу, так как при покупке шубы в другом магазине Снежная королева у нас произошёл гарантийный случай и Ольга оперативно и быстро решила этот вопрос!!! Не знаю кто и как оценивает магазин Снежную Королеву, но в моем случае не было проблем даже если они возникали сотрудники а в моем случае директор магазина Ольга в городе Домодедово в ТЦ КВАРТАЛ решила сразу!!! П. С И самое главное она была очень любезна и не было негативно настроена как бывает обычно в некоторых магазинах при гарантийном случае!!! Успехов и процветания!!! И самое главное чтобы уровень обслуживания не падал!!!
3
Level 29 Local Expert
August 30
Одео их любимых магазинов, всегда есть выбор,Скидки.продавцы отзывчивые.
1
Level 8 Local Expert
March 31
Уважаемые владельцы, персонал который не ориентирован под клиента ( покупателя) не может работать в сфере услуг! Я в шоке! Никто не подошел в течении часа , мерила, бегала по магазину искала нужный размер, ну это ту мач! Никто не даже поприветствовал Марина на кассе пробивала молча ни здравствуйте,не до свидания Я в шоке ребята ! Больше не приду в данный магазин Хорошую выручку потеряли ! Так держать !
2
1
Level 8 Local Expert
March 15
Второй раз посещаю данный магазин и второй раз ухожу с приятными покупками для ребенка 14 лет. Приятный ассортимент и весенние скидки!
3
Level 11 Local Expert
October 8, 2023
Выбрал себе куртку, все ок. Отнесли на кассу. Вот пишу это стоя у кассы и жду кассира. Кассир он же продавец работает с клиентами и говорит ждите когда я клиентов обслужу. Прошло 15 мин продолжается общение с клиентом. Сколько надо ждать чтобы приобрести уже выбранный товар ???? Такое ощущение что стою на кассе в гипермаркете. Жесть. Старший продавец Наталья ушла к другому клиенту даже не закончив оформлять продажу! Время 17:00 08.10.23 смотрите камеры на кассе. P.s. Как выяснилось на выходе даже защиту не сняла с куртки. Пришлось возвращаться 🤦🏻‍♂️
3
Level 8 Local Expert
July 1, 2023
Отличный магазин, огромный выбор как верхней одежды, так и повседневной, персонал всегда помогает сделать выбор и определится. Качество одежды хорошее
2
2
Level 12 Local Expert
May 2, 2023
Ставлю двойку за интернет - магазин. Решила воспользоваться данным сервисом, и сплошное разочарование. Сделала заказ. Выбрала способ получения самовывоз. Приложение предложило выбрать место получения. Выбрала на Домодедовской, так как точно знала, что там есть сам магазин. Можно приехать, померить и купить. О том, что это будет ПВЗ в приложении ни слова. Ровно также полное отсутствие информации о времени работы, сроках хранения. Порядке получения и оплаты. Кроме этого, в личном кабинете не было информации с кодом получения товара, только номер заказа самого магазина. От СДЭК, которым производилась доставка товара, также никакой информации не было. Обратилась в контакт-центр. Оператор посоветовала самостоятельно найти режим работы пункта выдачи. Информацию о номере отправления сказать не смогла. Далее я обратилась в сообщество Вконтакте. Отвечаем быстро - гласит их автоответ. Быстро - это больше суток ожидания. Ответили с предложением написать на почту. С 17 апреля «отвечаем быстро» я жду ответа. Как итог товар не получен. В личный кабинет информация так и не поступила по доставке. Сдэк не прислал уведомление. Статус товара сменился на отказ. Вы супер клиентоориентированные. Безобразная работа личного кабинета в приложении. Ужасная обратная связь через сообщество Вконтакте. Прошу руководство принять меры.
3
Level 7 Local Expert
October 23, 2022
Хороший магазин с очень внимательными консультантами. Всегда помогут подобрать фасон, размер. Поскажут, что ещё можно посмотреть по интересным ценам. Правда, в основном всё-таки верхняя одежда, хотя у бренда довольно широкая линейка платьев, юбок, брюк и т.д.
3
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
Были в магазине в тц Квартал, нам очень понравилось, особенно очень внимательная , приятная стажер Светлана! Вместо одного пальто купили два))) Быстро и оперативно помогла с моделями и размерами. Спасибо огромное за такое отношение!
3
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
Сдали в идеальном состоянии норковую шубу в ателье, что бы поменяли крючок, а получили порванную шубу Ателье и администрация магазина отказывается о порче, говорят что так и было. Имейте ввиду что шуба за 100.000 т.р может превратиться в рванину не по вашей вине
3
2
Level 9 Local Expert
September 22
Все удобно, персонал вежливый, вопросов к нему нет.
1
Level 10 Local Expert
November 20, 2022
Хороший магазин, впринципе... Раньше , Снежная Королева, ассоциировалась с дорогими шубами из норки, песца и т.п., а сейчас, наверное, лет 5 , ходим за зимней одеждой только сюда, так как цены стали более приемлимыми и качество хоть и наше Российское, но не уступает дорогим брендам , носится отлично, проверенно временем, особенно мужские куртки и пуховики. Спасибо магазину, обязательно придем за покупками!
3
Level 6 Local Expert
March 27, 2023
Хорошеее качество товара. Приемлемые цены. Хороший выбор верхней одежды. Персонал помогает с выбором. Есть скидки.
3
Level 4 Local Expert
December 8, 2022
Добрый день! Вчера оформляла шубу в рассрочку и обсуждалось, что это РАССРОЧКА без каких либо страховок, выплачиваю только сумму товара. Сегодня, когда в мобильном приложении появилась информация о ежемесячном платеже, оказалось, что у меня подключена финансовая защита. Очень неприятно!!! Оформляла рассрочку Фесенко Наталья Андреевна. Уверяла, что финансовую защиту банк не требует, если рассрочка на 6 месяцев. А информация в мобильном банке появилась только на следующий день. Такое отношение перечеркнуло всю симпатию к персоналу, который подбирал мне товар. Не советую там оформлять рассрочку. Раньше магазин нравился, теперь никому не посоветую делать там покупки.
3
2
Level 8 Local Expert
January 12, 2023
НАКИПЕЛО!Ужасный стал персонал.Ждала продавца-консультанта 10 минут, точнее ждала, когда она наговорится с другим продавцом-консультантом. Далее очень по-хамски общалась и «без желания» выполняла свою работу,за которую ей платят ДЕНЬГИ. Куда смотрит директор магазина? Или она сидит у себя в кабинете и не выходит? Судя по отзывам я не одна такая. Магазин мне очень нравится,но после смены коллектива желания туда ходить особо нет. Прошу разобраться с этим. Надеюсь снежная королева читает отзывы посетителей о себе и примет к сведению.
4
Level 8 Local Expert
January 15, 2023
Всегда много консультантов готовых помочь. Минус звезда- все зациклены на продаже лишь бы чего-нибудь, в итоге ушла с дубленкой явно не своего размера. Это безусловно профессионализм продавца консультанта, но хотелось бы на выходе получать позитивную эмоцию, а не ощущение что тебя "обработали".
1
1
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
Персонал ужасный, порой хамский, оформляли рассрочку около 1-1,5 часа, так как очень долго не могли разобраться с ПК. Покупателей было мало, весь персонал толпился у оформления рассрочки 🤦🏻‍♀️ можно хотя бы как то ознакомиться с обязанностями , а не иметь такой безответственный подход к работе.
4
Level 4 Local Expert
March 29
Отличный магазин и очень внимательный персонал
2
Level 9 Local Expert
June 24, 2022
Большой выбор! В мужском отделе хорошие размеры, фасоны летнего ассортимента! В женском тоже есть выбор. Сейчас началась распродажа, цены очень приятные)
Level 8 Local Expert
March 7
Купили куртку, через месяц появились потёртости на кожаной куртке. Качество так себе
Level 13 Local Expert
August 8, 2023
Неплохой магазинчик. Персонал правда смотрит на тебя с высоко поднятой головой. Хотя цены иногда не соответствуют качеству. Так в целом выбор ассортимента хороший.
3
1
Level 15 Local Expert
February 24, 2023
Всем добрый день!! Недавно была в этом магазине, о ужас!! Всё серое, пятьдесят оттенков серого. Персонал в каких то чешках ходит. Видела директора магазина, колхозница с паклей на голове.
1
2
Level 3 Local Expert
April 19, 2022
Выражаю свою благодарность персоналу г. Домодедово " Снежная королева" , а именно продавцу Элина, кассиру Екатерина и адмиристратору Ольге своевременный подход , понимание и выдержку !!!! Буду обращаться ни раз !!!
3
Level 17 Local Expert
June 3, 2022
Слишком навязчивый персонал. Я понимаю, что им нужно продать, но не настолько нагло это делается. Мерила пальто и вижу, что велико. Явно нужно на размер меньше. Меня уверяют в том, что оно отлично сидит и мне оно идет. На мое возражение, что плечи висят и оно велико мне ответили. Вы его поносите и оно сядет по вашей фигуре. Это как пальто при носке может на один размер стать меньше? В Снежной королеве новые нанотехнологии?
4
Level 12 Local Expert
October 28, 2023
Выбор есть, но ситуация сегодняшняя против. Может им закупать дешевое и сильно не наворачивать?
2
Level 10 Local Expert
January 22, 2023
Магазин для славянской внешности. Я зашла на меня 0 внимание сделали. Но я купила себе пуховик. Даже ты при деньгах твой внешность влияет на продавцов. Очень жаль 👎
1
1
Level 16 Local Expert
December 10, 2023
Хороший магазин. Учтивый вежливый персонал
Level 11 Local Expert
May 31
Для женщин много одежды, а мне там делать нечего
1
Level 9 Local Expert
May 6, 2023
Поподая в данный магазин, понимаешь, вот они пережитки прошлого, где девочкам нужно бомбить и бегать за покупателями, чтобы заработать зарплату.
3
1
Level 7 Local Expert
January 3, 2023
Персонал вежливый. В основном только верхняя одежда, хорошие скидки. Рекомендую.
3
Level 9 Local Expert
June 8, 2022
Очень отзывчивый персонал!Выжайте каждой милой женщине в этом магазине по премии.Пришла в магазин с претензией к товару,все быстро уладили !!
2
1
Level 6 Local Expert
December 11, 2022
Брала пуховик, перемерила каждую модель, консультанты приятные, помогли советом. Применяла больше часа, девочки выдержали меня 😄. Завели дисконтную карту. Сообщили про правила гарантии.
Level 9 Local Expert
July 8, 2023
В целом все как в любом сетевом магазине Вот только хромает размерный ряд...
1
2
Level 8 Local Expert
August 15, 2021
Несколько раз посещал этот магазин и уже несколько раз попадал в ситуацию, что продавец в отделе мужских курток, если ничего не приобретаешь, начинает общаться с тобой как на рынке из разряда "сто раз ходить будут", "цена ниже не будет", еще не лицеприятно отозвалась в след. Хорошо не сказала: "не ходи сюда больше". В общем над качеством общения персонала здесь еще стоит поработать... А то теперь есть желание проходить данный магазин мимо)))) Так ранее в Москве приобретали в Снежной королеве несколько шуб супруге и таких проблем как то не возникало, но в Домодедово видимо провал в кадровой политике...
7
Level 30 Local Expert
December 18, 2022
Покупала дорогую дублёнку 12.11.22 в подарок Кассир со скандалом выдала мне чек, сославшись, что куда-то там мне придет электронный. Может у меня нет электронной почты и для чего мне вообще это делать лишние телодвижения, когда чек обязан должен быть выдан по закону (ч. 4 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях). У Вас там продавцы вообще обалдели?
1
1
Level 10 Local Expert
June 27
Очень дорого
3
1
Level 3 Local Expert
October 16, 2021
Пришла в магазин , подобрали 3 пуховика сами! Потому что консультантам лишь бы втюхать и не важно смотрится на тебе это или нет! Просят пробить пуховики по трём чекам, дабы себе сделать выручки побольше. Мы имели право отказаться так как нам было удобнее все одним чеком. Естественно никому это не понравилось и сама директор или менеджер отказалась принимать нашу клубную карту. Начала хамить и грубить. Персонал ужасный, бестактный !
12
Level 19 Local Expert
June 3, 2022
Очень нравится магазинчик,часто тут бываю и каждый раз обязательно что нибудь в нем нахожу интересное
3
Level 15 Local Expert
September 7, 2023
Отличный магазин, цены соответствуют своим вещам.
3
1
Level 10 Local Expert
January 29
Снежная королева, как всегда. Лучшая.
1
1
Level 10 Local Expert
July 20, 2023
В зале чисто,персонал вежливый,скидки есть
Level 10 Local Expert
January 17, 2022
Хороший магазин, всегда помогут с выбором одежды, цены приемлемые, правда ассортимент скудный на мужской отдел.
4
Level 7 Local Expert
August 8, 2022
Все отлично ,покупал не один раз .Можно выбрать как на взрослого так и на ребенка .
3
Level 4 Local Expert
October 11, 2021
Сегодня заходила в магазин, очень хороший персонал!!!Девушка помогла выбрать пуховик, хорошие цены и достаточно большой выбор.
3
Level 17 Local Expert
November 12, 2021
Радуют большими скидками,покупал куртку, качество очень понравилось,так же есть услуга по укорачиванию длины , молодцы!!!
3
Level 10 Local Expert
October 31, 2022
Добрый вечер. Висять много курток, но мерить нечего. Почему не висять платье по сезону, короче заходить не зачем в этот магазин.
1
3
Level 14 Local Expert
November 22, 2023
Хорошая продукция, но цены КОСМОС!!!