Snow Queen
88 reviews
December 7, 2024
Клиентоориентированность) сегодня заходил, была немного не понятная ситуация с ценниками. Выбирал себе куртку. Было незначительное отличие в цвете поэтому все запутались, но та что понравилась больше оказалась дороже. Администратор тут же предложила оформить скидку максимально возможную, я согласился не сразу, но после подошёл вновь , а скидка все ещё действовала. Плюс супруга всё-таки настояла что нужна именно темно синяя) В общем и администратор, и консультант молодцы.
October 29, 2024
Очень довольна магазином, в прошлый сезон покупала зимний кожаный пуховик, качество шикарное, ношу с удовольствием. Продавцы вежливые, подобрали модель и размер
November 24, 2024
Отвратительная Снежаная королева в этом торговом центре. Выбирали с мужем пуховик 24.11.24, в итоге подошла женщина консультант возраста 50+ с красными волосами, и начала навязывать померить пуховик, Я вежливо сказала,что спасибо я мерила, просто думаю, на что она подошла ко мне и на ухо начала говорить ерунду " мол типо я навожу беспорядок с их куртками, и что к ним едет проверка" Я ответила ей, мол типа а как у вас куртки вообще тогда будут покупать?! Притом я ничего даже не снимала с вешалок, а просто рассматривала и трогала на ощуп пуховик. После такого отношения нет ни малейшего желание заходить в любую снежную королеву. В филиале магазина возле моего дома, торговый центр жемчужина, консультанты даже не помогают тебе с выбором, а просто болтают толпой о своих делах. Очень жаль конечно, всегда была клиентом снежной королевы, а теперь просто даже не зайду, ужасное отношение. В итоге купили прекрасный и качественный пуховик в Baon. Спасибо, что оттолкнули😄
1
September 23, 2024
Хороший выбор верхней одежды. Купила тут отличную косуху из мягкой кожи и две пары джинс. вещи качественные, цены приятные, особенно со скидками. Консультанты прекрасно помогают выбрать модель и размер.
November 26, 2024
Были в магазине 16.11 купили отличную дубленку! Очень понравился консультант Сергей, не навязчиво, вежливо и убедительно. До этого были в другом магазине, день и ночь, а тут мы остались довольны качеством обслуживания и хорошим настроением. Рекомендуем!
February 22, 2024
Была в магазине который находится в Европолис'е, попала на скидки в конце сезона. Реально порадовал модельный ряд и разнообразие фасонов🙌 очень большой ассортимент и расцветок. Привлекла внимание дубленка "авиатор" тоже очень большой выбор! Все из натурального меха и кожи - замши. Поскольку размер у меня 48 ) не все садится хорошо. И вот тут хочу сказать огромное спасибо продавцу! Мы с ней померили почти все модели, штук 20!! Тот еще квест)) очень отзывчивая и приятная женщина. В итоге я купила очень красивую дубленку по привлекательной цене и ушла в отличном настроении 👍 однозначно рекомендую этот магазин к покупкам 🛍️
1
April 17
В сентябре 2024 купил кожаную косуху. Носил её до октября, потом убрал в шкаф.
В апреле 2025 стал снова носить. Проносил 2 недели, и на месте стыка рукава куртка порвалась. Как раз прошло 3 недели после окончания гарантии. Я не думал, косуха Снежная Королева порвётся всего через месяц после начала использования. По телефону горячей линии сказали, что ремонт за мой счёт. Некрасиво.
January 21
К сожалению, данный магазин перешёл на дешёвую китайскую продукцию, хотя итоговая стоимость из-за бренда не низкая. Маленький выбор, отсутствие индивидуальности и однотипные модели. Окончательно испортила настроение не дружелюбный кассир, которая кидала пальто, как тряпку.
1
December 20, 2023
Купила в этом магазине норковую шубку. Очень внимательная продавец помогла сделать выбор. Порадовала двухлетняя гарантия на шубу. Здесь же в магазине расположено меховое ателье, где вам могут подогнать шубу по вашему желанию, где осуществляется ремонт шуб по гарантии. Мне очень понравился магазин.
August 13, 2023
Отличный магазин, достаточно широкий ассотримент товаров, прекрасное ателье, внимательный и вежливый персонал. Если надо починить шубу можно смело обращаться. Мне меняли подкладку на шубе по гарантии, быстро, качественно!
March 17
Самый адекватный,на мой взгляд,магазин верхней одежды. Цена -качество соответствует.
December 26, 2024
Отличный магазин, грамотный коллектив, лучшее руководство.
September 13, 2023
Просторный магазин! Много верхней одежды по доступным ценам! Есть рассрочка от Банка по паспорту! Весёлый коллектив, на кассе доброжелательные сотрудники! Разные акции круглый год! Гарантия на качество одежды, сумки, на всё! Рекомендую!
2
October 17, 2023
Посещение магазина "Снежная королева" оставило на меня смешанные впечатления. Этот магазин специализируется на верхней одежде, предлагая куртки, пальто, плащи, и даже шубы, а также разнообразные аксессуары к одежде. Он действительно известен и существует уже давно, что свидетельствует о его популярности.
Из позитивных моментов стоит отметить богатый ассортимент и наличие высококачественной верхней одежды. Магазин предлагает множество вариантов для разных сезонов и стилей.
Однако, из минусов следует упомянуть, что персонал в "Снежной королеве" не всегда оказывается дружелюбным и готовым помочь. Возможно, лучше всё выбирать самостоятельно, если вы знакомы с вашими предпочтениями в одежде. Это может создать некоторое беспокойство, особенно если вам нужна помощь или консультация.
В целом, "Снежная королева" предлагает обширный выбор верхней одежды, но важно учесть, что общение с персоналом может быть менее приятным, чем желали бы многие покупатели.
4
March 6, 2024
Магазин хороший, большой ассортимент верхней одежды по приемлемой цене, НО очень навязчивые продавцы, их можно понять, видимо, они имеют процент от продаж, и всё же это не приятно когда за тобой "следят и охотятся"))))
2
February 18, 2024
Сегодня я обращалась в магазин по поводу дефектов шубы, купленной неделю назад. Подобная ситуация у меня уже возникала 3 года назад при покупке норковой шубы в другом магазине сети «Снежная королева», где доброжелательный директор предложил разные варианты решения моего вопроса и всё уладил.
В Европолисе же о клиентоориентированности и элементарном уважительном отношении администратор Елена понятия не имеет.
По правилам сети, которые я заранее уточнила на горячей линии, я могла обратиться по поводу возврата и услуг ателье в любой магазин, а не ехать в тот, где купила товар, но Елена настойчиво меня туда отправляла. Елена сразу создала нервную обстановку, разговаривала со мной эмоционально и поучительным тоном, не давала вставить мне слово, по несколько раз повторяла одно и тоже, демонстрируя позицию свысока, при этом сообщила ложные сведения о гарантийном сроке. Все это происходило на глазах сотрудников магазина и покупателей, которых в воскресный день в магазине было достаточно.
Считаю такое поведение администратора непрофессиональным и неприемлемым.
Вопрос свой до конца я так и не решила. Только настроение испортилось.
1
November 16, 2024
Обслуживание на высоте. Спасибо девочкам , которые помогают в зале.
October 26, 2024
Отсутствует товар из ассортимента на сайте. По заявлению продавца: В евпопроисе это норма.
January 10, 2024
Сначала о качестве изделий: шубу надевала 3 раза, после чего она разошлась с двух сторон так, будто бы ее тянули в разные стороны. Приехали в магазин на Полюстровский 09.01.24 с целью отдать шубу в ремонт. Портная посмотрела шубу и сказала: "Я, конечно, что-нибудь сделаю, но гарантий никаких не даю." - Очень интересно, почему изделие ненадлежащего качества оказалось на витрине, и почему работники не дают гарантии, когда магазин дает. В общем, сделали возврат. Проверять швы и крючки можно на рынке, а в магазин люди приходят за качеством.
3
March 7, 2024
Отличный магазин, большой выбор. Купила отличное пальто с отличной скидкой. Продавцы подсказали с шарфиком.
February 27, 2024
магазин и сотрудники оставляет желать лучшего, сомнительные цена на товар, куртки как будто с рынка…по цене космос. еще работала в нем, не доплатили деньги, если хотите пахать как конь, идите сюда и будьте готовы, что еще и деньги будете свои выпрашивать, которые сами заработали
1
January 10, 2024
Мои девки мотали меня по городу как водителя в поиске зимнего пальто, хотя я им сразу сказал: «надо ехать в Снежную Королёву» в «Европолис». Никогда с первого раза не слушаются отца. И вот, ничего не подобрав, наконец, приехали: подобрали дитю не только хорошее симпатичное пальто, но и симпатичную норковую шапочку , и тёплое шерстяное платье и ещё что-то. 😁
1
December 24, 2023
Продавцы внимательные, а качество изделий отвратительное. При примерке дома сразу отвалилась одно крепление застежки. Приехала в магазин, одну поменяли, остальные стали проверять, выпала еще одна. Возврат шубы делать не хотят, пытаются быстрее пришить другие. Но радости от покупки уже нет. Еще и говорят "Улыбайтесь, новый год же скоро", а то, что я в магазине уже 4 часа их не волнует. Проверяйте все швы, крючки
September 10, 2024
Зашли купить куртку сыну, в итоге ему купили пару курток и себе купил))) распродажа, цены очень радуют глаза!
October 17, 2023
Благодарю старшего продавца Ольгу за помощь в выборе, искреннее желание помочь, вежливость и такт.
ПС. В примерочной хотелось бы более яркое освещение.
January 23, 2024
Большой выбор верхней одежды, есть фабричные меха и аукционные. Цены вполне приемлемые
September 12, 2023
Магазин хороший. Отдала кожаную куртку укоротить рукава и срок работы - 2 недели, когда сказали, я расстроилась и сказала что очень долго, на что мастер ответила что идите тогда ищите где быстро сделают.
September 3, 2024
Посетили Ваш магазин 1.09.
Ассортимент неплохой. Смотрели по своим размерам и по своим предпочтениям в одежде.
Но !!! Видимо некомпетентность, непрофессионализм и хамство 'конек' Ваших продавцов! Давно не видели такого. Напомнило былые времена 'челночниц"!!! Спасибо. Но больше в данный магазин ни ногой !😡
October 28, 2022
Хороший магазин с большим выбором верхней одежды. Присутствует и другая одежда. Удивило цветовое разнообразие водолазок. Персонал ненавязчивый.
1
May 1, 2023
Это лучший магазин по городу, большой выбор как верхней одежды так и трикотажа, всегда приятные продавцы
July 6, 2024
Персонал отличный, рассказали показали даже на себя примерили.
September 5, 2023
Активные, но при этом не навязчивые консультанты. Большой выбор верхней одежды. На любой вкус и кошелек
May 22, 2023
Продавцы вежливые, доброжелательные. Правда очередь на кассах. В целом впечатление от магазина приятное.
October 29, 2023
Отличный магазин! Широкий выбор товаров! Приветливые консультанты!
February 3
Шикарные скидки на шубы
January 7, 2024
Очень навязчивый персонал, ходит буквально по пятам, сразу убежала из магазина, так как некомфортна такая прилипчивость
1
October 19, 2023
Очень большой выбор! Вежливые продавцы!!!
Подобрали очень быстро!
April 1, 2024
На рукаве начала отходить нитка, на самом видном месте (носил 2 раза).
Как так? Она новая!!!!
Что мне делать?
Очень неприятно.
2
January 3, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание в магазине. Время 12;00, в магазине около 5 посетителей. Стоят 10 продавцов - все прячутся по углам, лишь бы к ним не обратился покупатель. При этом 2 раза мы просили помощи!!! Складывается ощущение, что в продажах никто не заинтересован. Одна из продавцов вместо помощи с подбором размера сказала, где искать этикетку на моделях (спасибо).
Нет желания возвращаться и покупать что-либо с таким отношением.
1
1
March 8, 2023
Очень классный магазин, большой выбор одежды. Модели курток самые разные. в СК можно одеться от и до.
February 2, 2024
Хороший персонал,большой выбор,девочки помогли в выборе
1
August 27, 2023
Отличный магазин! Сезонная одежда в большом ассортименте! Акции..
January 26, 2023
Хороший магазин, выбор, расположение, персонал соответствует, удобно, просторно.
September 5, 2022
Магазин сам по себе хороший,достаточно большой ассортимент верхней одежды.НО!Очень навязчивые консультанты,я конечно понимаю,что они на этом зарабатывают,да.И мне,например,не приятно.Если меня что-то интерисует-я спрошу сама.
1
September 28, 2024
Много товара с браком, это больше касается кожи
September 6, 2023
Ужасное обслуживание , продавцы не грамотные и не заинтересованные в продаже . Точно туда не советую ходить !!!
1
August 21, 2022
Проехали за платьем 100км из Выборга. В интернет - каталоге числится на остатках магазина 1 последнее по городу. По факту продавец фыркнул и сказал что у них такого не было и нет. Можете оформить СДЭК из Москвы за свой счет. Спустя 3 дня платье по прежнему числится в интернет магазине в этом же ТЦ по еще меньшей цене. Либо почините свои склады, либо увольте сотрудников, которые откладывают вещи себе под прилавок, не в совке живем
3
1
October 27, 2021
В магазине на Лесной покупала зимнюю куртку . Очень понравилась женщина- продавец, все четко, доброжелательно, не напряжно.Сама куртка хоть и заявленно что зимняя, но абсолютно холодная, за 17500, думала я буду ходить и не мерзнуть. Но нет.. Растроенна .
October 23, 2023
Хороший магазин,большой выбор,внимательные продавцы,
February 19, 2023
Отличный магазин верхней одежды зимой и прекрасных платьев летом, покупали не раз, все нравится. Всегда вежливые консультанты)