Social Fund of Russia
243 reviews
September 9
медленное обслуживание, электронной очереди нет, сотрудники не могут внятно ответить на вопросы и оперативно выполнить простые действия, в помещении огромная живая очередь из людей пенсионного и предпенсионного возраста, сидеть негде, очередь не двигается вовсе. поражает как в государственной организации нет нормального оборудования и программного обеспечения, которое исправно бы работало.
2
March 11
Здравствуйте всем кто читает. Побывал здесь второй раз и что в первом случае всё прошло быстро и профессионально, что и на этот раз всё было хорошо.
Особенно понравилась работа специалиста Вдовина Татьяна Александровна общается хорошо но для меня как не очень ведущего что и как было очень важно что мне всё рассказали, объяснили ещё подсказали как с делать что к ним не относится. На протяжении всего разговора небыло даже намёка что бы отделаться от меня побыстрее. Очень надеюсь что и остальные специалисты такие же душевные люди
1
July 23
Грамотный, доброжелательный специалист Вдовина Татьяна Александровна, все доходчиво и спокойно объяснила, помогла с оформлением, спасибо.
1
1
September 8
Ну что я могу сказать. Хотите окунуться в прошлое - вэлкам. Операторы (нет, не специалисты) не компетентны. Пришла перевести накопительную часть пенсии в другой ПФ. Консультации никакой. На вопросы ответить не смогли. Финал консультации (дальше дословно цитирую специалиста, которая со мной "работала") "без бумажки вы - букашка". И это не шутка.
6
June 20
Настоящий универсал своего дела ведущий специалист эксперт Иванова Анастасия Васильевна. Отлично справляется с задачами. Стрэссоустойчива, внимательна, аккуратная, умная, красивая и отличная женщина и человек.
1
September 21
Ей богу не преведи господь. Ничего не изменилось с 80 годов их что специально готовят чтоб в такие учереждения отправлять работать или наказание божье? Даде по ьольшой необходимости идти не хочется. А госуслуги сами под себя сформировали , такое чувство. Или это в Перми только так? Чиновники возьмите на заметку.
3
June 14
Петропавловская 101 пенсионное отделение клиентская служба, только непонятно для каких клиентов и по каким вопросам. Для подачи заявления на досрочный выход на пенсию по работе на крайнем севере я сначала обратилась письменно через госуслуги в марте. Ответ пришел с пенсионного отделения на бульваре Гагарина 78г. В ответе сказано что записаться в клиентскую службу и прийти с документами подтверждающими стаж. Записалась за 2 недели, подошла в апреле. Фролова Екатерина ведущий специалист сказала мне, что мне надо не в клиентскую службу они заявления не принимают. После того, как я ей показала ответ с пенсионного ,что меня отправили именно сюда, она сходила к начальнику и не приняла мое заявление, сказав что нужен оригинал трудовой книжки. Отношение лишь бы куда то отправить, только не помочь клиенту , это клиентская служба! Договорилась что подойду без записи, как заберу трудовую у работодателя. Прихожу второй раз с трудовой , а у них не работает программа и они не могут принять мои документы, т.к. не смогут распечатать заявление, где я должна расписаться. Это настоящая бюрократия! Я им говорю почему нет бумажного варианта заявления, на случай зависания компьютера? А так же сказала что трудовую могу держать на руках 3 дня и потом отправить работодателю. Хорошо Анастасия с 1 кабинета взяла мой номер и сказала позвонит завтра, как заработает программа. Она мне позвонила и я приехала в 3 раз. В итоге пока Анастасия помогала мне снимала копии и прогружала документы в программу, начальникца в 16.45 уже ушла, хотя я с копиями подошла в 16.46. Документы оставила Анастасии и номер телефона /, чтобы мне позвонили когда будет ответ. Так что мне пришлось трижды приехать в это заведение, в жару +35 с пролетарки, отпрашивалась с работы, т.к. я тоже работаю до пяти ежедневно, только чтобы отдать документы подтверждающие стаж работы на Северах. И в итоге ещё только начало. Будем ждать ответа от них. Недопустимая работа службы с клиентами. Некомпетентность некоторых специалистов и не слаженность работы.чем дело закончится напишу в сл. Отзыве.
5
1
July 25
Прекрасное обслуживает. Спасибо большое. Решили мой вопрос. Сотрудникам удачи. Отдельное спасибо ведущим специалистам Ивановой А. В. и Михалевой М. Ю.
April 23
Два раза отфутболивали. Не принимали заявление на выплату. Прибегнула к помощи юриста, выплаты добилась. Сотрудникам показываешь скрин с их официального сайта, они не хотят смотреть и говорят что знают свою работу.
Кричат друг другу на весь отдел про твои вопросы. Слышат все посетители. При работе со мной сотрудница обсуждала с другой сотрудницей личные вопросы. Горевали о разбитой кружке, и т.п.
Просили документы, которые я не имею законного права иметь не то что разглашать информацию.
Полный ужас!
3
June 18
Хочу поблагодарить Иванову Анастасию Васильевну за оперативную помощь и консультацию по СНИЛСу и мат капиталу на второго ребенка. Раньше любой поход в ПФР был пыткой в виде долгих очередей, ради одного короткого вопроса. Я счастлива, что это осталось в прошлом. 🙏🏻💟
3
April 20, 2023
Давно не ходила в пенсионный и была приятно удивлена: слаженностью работы всего коллектива, доброжелательным отношением, профессионализмом и индивидуальным подходом. Шла за двумя документами, благодаря тому, что сотрудница, которая со мной работала вовремя меня информировала, получила три! Что избавило меня от лишнего похода по инстанциям в будущем. Огромное спасибо! Настраивалась на долгое «хождение по мукам», в итоге довольная вернулась домой с «добычей». До сих пор хорошее настроение от этого))
1
2
May 2, 2023
Приятно удивлена качеством обслуживания в гос.сфере. Хотелось бы выразить слова благодарности специалисту Кондаковой Марине Сергеевне. Всё прошло быстро, оперативно, слаженно и чётко. 5 звёзд. Обслуживание на высшем уровне. Вот бы все специалиста в государственных органах выполняли так свою работу.
1
1
October 19
Вежливые сотрудники. Принимают быстро,помогают и объясняют. Если сложный вопрос,то отправляют к специалисту.
1
September 11
Не раз приходилось обращаться в это заведение и не один год, место волшебное,с порога встречает натуральная советская вахтерша-че Нада?!чё ходите?а вы вообще записаны?! И т.д. причем со временем ничего не меняется,а "специалисты" там какие -закачаешься,такие "звёзды" ,что ты!мы та хто?ну,хто мы такие?!мы просто содержим всю эту публику и терпим хамство и некомпетентность сотрудниц учреждения.
4
March 1
Работать совсем не хотят! Ездили 4 раза ( с Пролетарки) и вечно у них ни чего не работает (и пусть весь мир подождёт, будто ни кто на работу не ходит) Администратор бабушка божий одуванчик, ни чем помочь толком не может (ты не знаешь и она не знает, кружок по интересам) Вообщем местечко так себе, очень много потерянного времени с оформлением документов!!!!
6
September 12, 2023
Это просто натуральный ад😅
Чтобы взять талончик ты должен простоять ОЧЕРЕДЬ — большинство из очереди решают свои вопросы, мне повезло меньше — сказали, что обед начался и мне нужно ждать специалиста. Время 11:57. Я говорю со скольки обед? ПЛАВАЮЩИЙ!
Отправили погулять ДО ДВУХ!!!! Часов! А потом снова стоять в очередь ЗА ТАЛОНОМ!!!! Чтобы после пройти в очередь по своему вопросу🤦♀️
Сказала, чтобы дали талон сейчас. И знаете что? 5 минут и меня приняли. Что за специалисты сидят на входе (кажется, именуемые администраторами) непонятно
6
March 19
В целом не плохо. Говорили там что по записи только и ходить без записи смысла нет, но нет, смысл был, там при входе есть кабинетик и дамочка в очках проконсультирует вас в порядке очереди по любому вашему вопросу, после чего можно взять талон и попасть куда надо.
1
April 7, 2023
Обратился за помощью в подаче заявления для получения справки инвалиду первой группы участнику СВО, который в Москве на операции, принимала меня ведущий специалист-эксперт: Софронова Оксана Александровна оперативно помогла составить необходимое заявление, для получения справки на льготы подключился даже руководитель отдела и подробно описали мне как на Госуслугах подавать необходимые за́явления. Отличная команда, все в короткие сроки,работник и слаженное взаимодействие с руководством. Приятнои качественно оказаны все информационные услуги поправам инвалида. Успехов и спасибо
October 11
Не верно ( на мой взгляд) посчитали компенсацию за жко. 3 октября написала обращение, в ответ тишина.
May 24, 2023
Очень хорошие специалисты работают, особенно Меньшикова Валерия Владимировна, все детально обьяснила, помогла в оформлении пенсии маме, очень вежливо общалась, внимательно слушала. Спасибо ей огромное!
1
1
September 18
Работают бездарности, которые за час принимают одного человека. Если идти туда то стариться как и они все.
2
September 12, 2023
это просто кошмар, пока в 18 лет сидишь за получением справки для учебного заведения, можно спокойно брать ещё талон на получение пенсии, пока сидишь в очереди…
была запись на 16:00, просто отнести справку, по итогу просидела час и приняли только в 17, на вопрос, можно ли просто занести справку, так как у меня запись, мне ответили, что сотрудников мало, ожидайте.
3
March 8, 2023
Моя мама обращалась по вопросу назначения пенсии. Хочу отметить отличную и оперативную работу всего персонала. Очередей нет, все приветливы и внисательны от администратора до всех специалистов . Надеюсь все вопросы будут решены. Остались довольны таким обслуживанием. Прошу отметить работу руководителя данного филиала за персонал.
3
October 20, 2023
Обратилась недавно за пособием думала что буду долго в очереди сидеть. Спасибо дежурной. Быстро переправила меня к специалисту. Я даже и не ожидала такого ко мне внимания. Все быстро сделали. Молодцы все таки у нас люди. Душевные и внимательные.
February 5
Вежливый и компетентный персонал. Быстро консультируют и отвечают на все заданные вопросы. Осталось хорошее впечатление. Спасибо Вам 👍
1
December 23, 2023
Сидят операторы без доступа к программе. Посмотреть хоть что либо. Перезвоните говорят снова на этот номер, я запишу ваш номер и не буду брать трубку. Чтобы ответил оператор с доступом к программе какой-то.
3
August 16, 2023
Была сейчас в 10 окне, вроде девушку зовут Валерия. Очень мне помогла. Так как нужно было разобраться со всеми заявлениями , которые я подавала. Она в итоге прошла со мной в другой кабинет и там через госуслуги все помогла заполнить. Ответила на все вопросы. Очень ей благодарна за помощь!
1
October 2
Непонятно для чего нужно записываться, Сидишь час послесле записи и ждешь. Ужас
2
August 25, 2023
Категорически некомпетентная организация. Пытаюсь дополнить свои трудовые записи службой в МВД и ВС РФ. На приеме всё у меня выписали, трудовую отсканировали, нашли 3 ошибки, клятвенно обещали исправить. Через некоторое время радостно сообщили, что всё исправлено. Оказалось, что исправили только одну ошибку, остальные две не исправили. Опять к ним идти. Если править через Госуслуги, всё сводится к тому, что к ним нужно идти ногами. Внутри все сотрудники грустные и замученные, интерьер помещений ободранный и унылый, номера кабинетов перепутаны и не по порядку. На входе сидит бабушка-провожатый, которая дремлет в режиме ожидания и громко охает, когда слезает со стула, чтобы отвести посетителей в недра коридора с кабинетами организации.
2
May 24, 2023
Обращалась в отделение 12 мая за консультацией по единому пособию на ребенка. Обслуживала специалист Меньшикова Валерия, все подробно объяснила, помогла заполнить заявление, приняла документы. Обслуживанием довольна, специалисты доброжелательные. Очереди не было. Спасибо за такой сервис.
1
March 2, 2023
Профессиональное обслуживание. Внимательный персонал, а также хочу отметить работу руководителя данного филиала за профессионализм, заботу о пенсионерах и обеспечение комфортных условий для пожилых людей.
2
May 26, 2023
Приходила за консультацией к специалисту Меншиковой В.В. По универсальному пособию, все подробно объяснили: какие документы необходимы, как заполнить заявление, сроки рассмотрения и порядок выплат. Тут же ответили на мой вопрос и проконсультировали по распоряжению материнским капиталом.
1
1
March 25
Теперь пустые коридоры, т.к. электронный талон, но ждать приглашения к специалисту все равно приходится 30-40 минут... 😡
March 20, 2023
Была на приеме у специалиста у Софроновой Оксаны Александровны ,очень хорошо была предоставлена консультация , вежливо доходчиво . Рекомендую .
July 14, 2023
Запиисалась на прием через госуслуги, пришла ко времени, но прождала когда меня вызовут 40 минут!? Успокоило только то, что сотрудник все подробно обьяснила.
И не жарко было ждать
1
July 3, 2022
Обслуживание отличное, сотрудники абсолютно все очень внимательные. Но! Время ожидания в очереди даже по записи, даже по предварительной, может достигать двух часов! Оформила пособие на погребение только с пятой попытки, терпения не хватило. Получить остатки пенсии смогла тоже только со второго раза. Но, ещё раз, хочу отметить прекрасное обслуживание и внимание со стороны всех сотрудников. Вот тут спасибо большое всем, начиная с администратора и охранника, заканчивая начальником отделения.
3
3
September 6, 2023
Пришли оформить для деда перевод пенсии из одного места в другое, милая женщина всё объяснила как и что лучше сделать именно в нашем случае
September 28, 2023
Спасибо большое специалисту Софроновой Оксане Александровне, за внимательность и вежливое обращение с клиентом.
1
December 16, 2022
Сестра оформляла недополученную пенсию после смерти мамы, все оформили быстро качественно, очень вежливо мне все объяснили, спасибо огромное за чуткость и внимание.
1
May 28, 2023
Приходила за консультацией по поводу ухода за нетрудоспособным лицом. Приняли без очереди, все объяснили. Персонал вежливый и доброжелательный
1
December 1, 2023
Раньше был пенсионный фонд Дзержинского района, очереди, толпа, теснота, может после реконструкции организации что то изменится.
1
August 7, 2023
Всё очень быстро, на все вопросы отвечают внятно и понятно. Очень доброжелательный коллектив. Спасибо вам огромное.
1
March 23, 2023
Приехал получать пособие до 1,5 лет на ребенка. Очереди не было. Сотрудник Софронова Оксана Александровна была очень вежлива. Отвечала на все мои вопросы подробно. Подняла настроение)
1
July 16, 2022
Очень плохое обслуживание в данном отделении! Во-первых по телефону, указанному на сайте, никогда не дозвониться... Во-вторых девушка, которая должна обслуживать клиентов, занимается личными разговорами, не обращая внимания на свои обязанности.. В-третьих, самое главное, услуги предоставляются далеко не в заявленные сроки: конкретно мне нужно получить свидетельство пенсионера (должны были изготовить и выдать в день обращения, я оставила заявление в четверг 14 июля 2022, готовность мне назначили на среду 20 июля). Никуда не годится! Прошу разобраться в данной ситуации..
12
2
September 6, 2023
Все супер! Ведущий специалист Софронова Оксана Александровна - очень помогла с моим вопросом!
1
June 17
обед в этом месте происходит в любой промежуток времени,
вдобавок хамят, стоит ор
1
March 22, 2023
Специалист -Софронова Оксана Александровна, решили вопрос быстро, очень доволен. Спасибо за профессиональный подход
1
December 22, 2022
Посещала данную организацию не один раз, всегда принимают вовремя. Все специалисты вежливые, грамотно и оперативно отвечают и решают все вопросы.
1
March 6, 2023
Администратор подробно объяснил когда и какие документы принести для решения моего вопроса. Очереди большой нет. Все вежливые и приветливые.
March 1, 2023
При обращении по вопросу назначения пенсии, получили полную консультацию руководителя Ольги Дмитриевны. Доброжелательный и внимательный персонал. Оперативность в работе.
1