Молодцы быстрое обслуживание долго в очереди не пришлось стоять в помещении чисто уютно
Юлия Шляхова
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Сотрудники разговаривают на повышенных тонах. Я бы даже сказала, что орут на тебя, хотя я говорила спокойным тоном. Как проблему решить не знают, говорят технические проблемы, куда общаться с проблемой тоже не знают. Вообщем халтурное обращение к своей работе, все очень неорганизованно. Просто кошмар!!!
3
1
Инкогнито 0182
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Я очень не довольна посещением пенсионного фонда!! Такое впечатление, что там работают не с пожилыми людьми, а с железом! Ничего не добьёшься, не узнаешь!! Дали телефон сотрудника( т,к. Она была в отпуске) а телефон не отвечает. Я так понимаю, если сотрудник в отпуске, то его кто то должен заменить! Безобразие! Я не могу ничего узнать! Везде бесчувствие и не желание помочь старому человеку! Такие высокомерные люди не должны работать в таком учреждении!!мы пенсионеры, много пережили в жизни , а они не сочувствуют и не помогают решить вопросы!!
5
4
Марина Листовецкая
Level 16 Local Expert
December 29, 2023
Впечатление двоякое. Первый раз посещения было просто ужасным. Очень долго ждала, потом приняла специалист, которая разговаривала ужасным тоном, явно хотела от меня , как от посетителя, избавится, и в итоге никакой полезной информации я не получила, и вопрос свой не решила. Вернулась второй раз, и все было с точностью наоборот. Приняли быстро. Вопрос решен быстро и профессионально. Получила исчерпывающую информацию по своему статусу и вне рамок своего вопроса. Специалисты были разные. Помещение требует ремонта.
2
1
Алексей
Level 13 Local Expert
May 7, 2024
С парковкой рядом все сложно, лучше заранее подумать как добираться.
1
Свет_для_тебя
Level 11 Local Expert
January 1, 2024
Я пенсионерка. А в некоторых местах необходимо предъявить документ, подтверждающий это. Так мне удостоверение пенсионера сделали за 15 минут. Спасибо🙏💕
1
1
Елена Бариева
Level 10 Local Expert
June 2, 2022
Впечатления от посещения данного отделения ПФР самые положительные благодаря специалисту Митропольской Раисе Валентиновне. На все свои вопросы я получила ответы и профессиональную подробную консультацию. Мне были разъяснены все нюансы интересующих меня вопросов. Спасибо Раисе Валентиновне за профессионализм и внимание. Это тот случай, когда человек действительно находится на своём месте!
3
2
Andrey Malyshev
Level 12 Local Expert
November 26, 2024
Из плюсов, электронная очередь.
zzz
Level 8 Local Expert
November 12, 2022
Принесла им документы для внесения в лицевой счёт. Сотрудник сделала скан, но в ИЛС ничего нет. Приехала к ними снова. Попросила у них документальное подтверждение, что я им предоставила все документы- перечень с печатью и подписью. Сотрудники отказали. Тогда написала заявление, чтобы подтвердили, что получили от меня документы с перечнем. Заявление приняли, НО: не поставили подпись и входящий номер! Поставили штамп и написали дату. Как так могут работать государственные чиновники?! Потом докажи им, что ты приносил документы, если они сами сказали, что могут их самостоятельно удалить! Их и так нет в лицевом счёте, только у них в компьютере сотрудника! Возмутительно! Ощущение, что у них своё на уме. Закон у них работает для ПФР, не для граждан.
9
1
оксана лисина
Level 6 Local Expert
June 7, 2023
Все очень быстро, понятно сотрудники доброжелательные, улыбчивые мне все нравится рекомендую молодцы 👍
1
Константин Носов
Level 13 Local Expert
December 2, 2024
Бесконечно долго, сотруков не хватает
Любовь Ворожцова
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
Безобразная работа фонда. Второй месяц не выплачивают пенсию, смс или на почту оповещений нет .представленные номера фикция все заблокированы . Ехать пожилому человеку далеко холодно и гололёд . Хотите чтобы толпа была у вас или кто то ногу сломал ? Вероятно пенсии отменили , деньги пошли в другом направлении . ? Что вообще происходит? Или причина в том что я попросила пересчитать размер пенсии . Т к стаж у меня 51 год размер же пенсии ПОЗОРНЫЙ. Ворожцова любовь Николаевна .
8
1
Виктор И.
Level 6 Local Expert
August 5, 2023
Моя оценка пять из пяти, приветливые сотрудники помогли разобраться с документами, ответили на все вопросы и даже сверху помогли установить госуслуги очень хорошая оценка!
3
1
Tatyana Tanhcikova
Level 8 Local Expert
December 14, 2023
Нравиться. Чётко, слаженно, любой вопрос решается за считанные время. Удобно.
1
Эльвира
Level 9 Local Expert
August 24, 2023
Очень оперативно обслужили.Спасибо огромное!!!Администратор сразу понял наш вопрос и подошёл к этому профессионально
2
1
Елена
Level 12 Local Expert
March 14, 2024
Не указано время обеда, приезжаешь и ждешь. Вопрос остался не решенным, спустя неделю, не знаю как они там работают, бюрократия:(
2
Igore
Level 14 Local Expert
October 12, 2024
Решил вопрос быстро. Сотрудница очень помогла.
Александр
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Очень медленно обслуживают клиентов.
Пришёл и потерял полчаса пока пригласили в кабинет.
Хотя посетителей никого не было.
Прошу руководителя обратить на это внимание.
3
2
Инна Короткова
Level 8 Local Expert
December 23, 2022
В принцепе обычный офис, найти было не сложно само здание, а вход пришлось обойти вокруг всё здание. Вызов по талонам. Специалисты выходят за посетителями и провожают к себе в кабинет, где сидят два или три ещё других. Персонал приветливый, обслуживают быстро. Есть туалет для поситителей. От метро далековато.
3
3
игорь в.
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Там работают лишь для того, что бы Вы никогда не получили пенсию...
2
1
Фемида Икс
Level 8 Local Expert
April 9, 2024
Прятно удивило доброжелательное отношение и компетентность сотрудников.
Светлана
Level 6 Local Expert
June 29, 2022
ПФР в своем обычном состоянии. Никто не хочет работать и перекладывают обязанности на коллег.
27.06.22 была записана на прием. После продления инвалидности, мне нужна была справка на получение лекарств. Обратилась в кабинет который был указан в талоне, меня послали в другой кабинет, там мне сказали что меня нет по записи .... Ну вы понимаете... Без разбирательств не обошлось. В итоге отправили обратно в первый кабинет, где сотрудник недовольно начала смотреть и говорит что данные еще не обновились по инвалидности. Но, я то это знаю и так, в ручном режиме раньше всегда исправляли и выдавали справку. В итоге, когда сотрудник поняла, что я не уйду с пустыми руками, нехотя сделала мне справку и я ушла.
9
2
ринат ринат
Level 7 Local Expert
April 11, 2024
Не знаю как у других клиентов у меня одни плюсы.Я заранее записался по-этому не было никаких проблем
2
1
Ольга Чернышевская
Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Приветливые, хорошие сотрудники. Всегда всё подскажут
1
1
yuriy
Level 8 Local Expert
January 7, 2023
Отвратнейший пфр. За Советский стаж в 1980 году в Азербайджанской ССР потребовали справку, мотивиркю тем, что эта страна теперь Азербайджанская Республика, проигнорировав постановление Верховного суда о том, что за стаж до 1991 года справки с места работы не требуются.
Жирный минус сотрудникам, во главе с начальницей пфр сзао, которая занимается отписками
5
2
Александр
Level 14 Local Expert
July 17, 2023
Были риски, судя по репутационному рейтингу. Кроме того, вход сейчас в помещения учреждения, со стороны улицы закрыт, здание с заборами обходить нужно, для пенсионера это целый квест, со служебного въезда-ворот задней части хоздвора. Что значит о том, что в отзывах пишут, это предмет анализа рисков со стороны вышестоящих ведомств. Но возможность есть, рядовые работники ответственные, стараются, к пришедшим посетителям активно подходят, без волокиты с талонами консультируют, только организация работы должна быть поответственней, и тогда положительные отзывы пойдут.
1
2
Галина Викторовна
Level 8 Local Expert
January 23, 2023
Спасибо.. Всё сделали.. Но с пенсии вычитают долги по судебным искам.. Что по закону не положено.. т. к. В это время копятся долги по ЖКХ, а уровень бедности не уменьшается.. И надо бы писать в личном кабинете, куда и за что приставы снимают деньги.. Делается под Шумак всё молча.. Денег на жизнь почти.. не остаётся..
4
Anonymous review
October 8, 2021
Лично я очень довольна своими визитами в ПФР на Щукинской, 12. Записываюсь всегда удаленно. Уже несколько раз была на приеме в этом отделении, и всякий раз отмечала для себя, что мне очень спокойно и комфортно решать мои вопросы, потому что сотрудники реально спокойные, вежливые и внимательные. Особенно хочу отметить Костромитину Зинаиду Викторовну, которая оформляла мне документы для назначения пенсии по старости. И со мной, и с другими (при мне) обратившимися и очно, и по телефону она настолько доброжелательно, спокойно, быстро и четко решала все возникающие вопросы, что прямо на сердце тепло становилось, она и человек прекрасный, и профессионал.
2
4
Гулноза Мусаева
Level 8 Local Expert
September 26, 2024
Рекомендую очень быстро работает
Наталия Шадрина
Level 5 Local Expert
August 8, 2022
Ужасное отделение. Остались самые негативные впечатления от мадам Свидетелькой ОВ (по моему), работает в 102 кабинете окно 3. Распечатывает выписку и ничего не обьясняя швыряет на стол. Меня интересовал вопрос, который я ей задала, в итоге получила наезд, из которого можно было только понять что ничего у нее больше нет. Хамка. Впрочем руководитель клиентской службы не лучше. Работают уставшие от жизни пенсионерки.
7
3
Александр Круопис
Level 16 Local Expert
September 21, 2023
Второй раз попадаю в это заведение, и каждый раз сталкиваюсь с пониманием и поддержкой инспектора. Спасибо!
1
marichevmisha
Level 11 Local Expert
August 28, 2023
Дежурного администратора не было на месте, прождал около 15 минут, документы отказались принимать, сказав что все можно подать через госуслуги.
1
1
Светлана К.
Level 4 Local Expert
March 17, 2023
Ужасное отношение сотрудников, грубиянки и хамки, спокойно вообще не умеют общаться, повышают тон, слушать вообще не чего не хотят! Постоянно заняты, Не однократно наблюдала имитацию бурной деятельности!
2
2
Себостьян Перейров
Level 4 Local Expert
June 3, 2024
Очень вежливый и внимательный ерсонал
1
1
Анна Коваленко
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Оооочень все долго, забудешь за чем пришел пока в очереди по несколько часов сидишь!
2
2
Александр Колонин
Level 9 Local Expert
December 7, 2022
Так всё хорошо, но нет заинтересованности, пропали два года работы, говорят , что ваш работодатель не платил, но отчисления производились! Что делать, так и не сказали. Будем обращатся к начальству.
3
Марина
Level 16 Local Expert
June 13, 2022
Была дважды на приёме у Константина Сергеевича - замечательный молодой заместитель руководителя клиентской службы. До этого написала миллион писем и все без ответа. Очень рекомендую сразу идите к нему и не тратьте нервы и время.
5
Андрей Горин
Level 5 Local Expert
November 4, 2021
Отзыв не про ПФР в целом, а конкретную клиентскую службу.
Больше двух месяцев безуспешно пытался оформить пособия для детей одиноких родителей от 8 до 17 лет, но каждый раз после подачи заявления через госуслуги бот автоматом пробивал имущество, и выносил отказ на основании владения двумя ТС, хотя многодетным семьям можно иметь два ТС для этого пособия, но на многодетность пробить у бота алгоритма нет. Ездил даже в ГУ по Москве на Стасовой, заявление приняли - и тишина. Поехал на Щукинскую лично со всеми документами, и распечатанной просьбой проверить мою ситуацию живому сотруднику 7-го управления, которое непосредственно занимается назначением (дозвониться туда пытался два месяца, это невозможно). Руководитель клиентской службы проявила редкое неравнодушие, два часа занималась только мною! В итоге - пришел очередной отказ от бота, но она пошла к руководителю, и они как-то связались с 7-м управлением, и - Чудо!! Пособие не просто назначили, а с месяца подачи первого заявления!
Короче - везде есть Люди, ишите да обрящете :)
Комментарий к скрину отказа: я изначально прилагал к документом и удостоверение многодетной семьи, И (внимание) справку об инвалидности дочери, т.е. мы попадаем под оба исключения сразу :))
8
2
Павел Гапонов
Level 13 Local Expert
April 30, 2023
Вежливый персонал, помогли разобраться и оформить все, что смогли. А что не смогли - пояснили где смогу это сделать.
3
Инкогнито 9811
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Сотурнки хорошо работают 👍
2
Сэм
Level 2 Local Expert
May 27, 2023
Большое спасибо,за доброе приветливое и внимательное отношение к людям. Спасибо за помощь в решении моих вопросов. Желаю всем всего доброго.
3
Сидорова Л.
Level 4 Local Expert
March 25, 2022
Была на приёме 29 января 2022г, по поводу оформления пенсии по потере кормильца несовершеннолетней ребёнку. Документы приняли сказали, что нужно записаться на приём, но смогла записаться на 22 марта 2022г. Пенсия не начислена и причина неизаестна. Сотрудник развела руками и сказала, что нужно записаться на приём. Круг замкнулся. Пора обращаться в ПФР с жалобой и подключать юриста.
4
2
Зина0706 -
Level 4 Local Expert
June 29, 2022
Надо было подтвердить стаж.Принял специалист 4 окно.Очень вежливо,с пониманием всё объяснила. Человек рожден работать с людьмия!Спасибо огромное !
3
1
Василий С.
Level 3 Local Expert
December 8, 2021
Сегодня посетил пф все прошло быстро и четко хочу выразить особую благодарность Кныш Елене Александровне за внимание и человеческое отношение к людям Дай ей бог здоровья и счастья Побольше бы таких ЛЮДЕЙ
3
2
EVM
Level 10 Local Expert
August 6, 2022
Посещал в августе, записался в электронной очереди. Приехал к назначенному времени и прошёл сразу в кабинет. Летом посетителей мало! Вход со двора , туда можно подъехать и припарковаться. Всем всего хорошего!!!
1
1
Екатерина
Level 4 Local Expert
August 25, 2022
Очень вежливые и приветливые сотрудники, сделали все быстро. Осень понравился приём
2
Елена Осипова
Level 3 Local Expert
October 8, 2021
Была на приеме для подачи заявления на выплату (школьники) 15 сентября 2021г. Уже месяц выплата не произведена. Заявление зарегистрировано под номером - 087-21-001-9222-5234. Дозвониться не возможно, приехать в Ваш офис,чтобы подать заявление пришлось два раза,так как без предварительной записи любое общение с вашими сотрудниками исключено. Сколько раз я ещё должна потратить 3 часа своего времени чтобы узнать о состоянии заявления? Я являюсь опекуном ребенка и мне очень сложно выбраться сюда,я просто не распологаю таким количеством свободного времени. Может быть ,уважаемые сотрудники,вы забыли ,что работаете в госучреждении и вы для людей,а не мы для того,чтобы терпеть эти неудобства,если не сказать издевательства. Тем более,что и сотрудники ,находясь на приеме ведут себя так,как будет оказывают нам личную услугу,а не выполняют свою работу и получают за нее зарплату. Включите хотя бы телефоны! Видимо придется отправить жалобу на сайт Мэра Москвы и в вышестоящую организацию.
15
1
Светлана З.
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Пришла, чтобы получить пособие на погребение. Сказали, что нужно было заранее записаться! Записали на следующий день, хотя все документы были с собой и никакого народа не было!
4
2
Анастасия Карамышева
Level 5 Local Expert
June 28, 2022
Бюрократы, ни по телефону, ни лично не могут правильно огласить список необходимых документов из за этого приходится ходить к ним по 5 раз и дело которое можно решить за одно посещение растягивается на 2 недели поскольку то талонов нет, то не тот талон, то не те документы, то не эти документы
3
1
Юлия Белка
Level 9 Local Expert
May 27, 2023
Хорошо принимают,народу нет приятный вежливый персонал.