Social Fund of Russia

Rate this place

175 reviews

Level 6 Local Expert
January 21
Обращалась по поводу маткапитал, всё объяснили,заполнили нужные заявления.С кадастровым номером участка получилась заминка,девочки сами всё выяснили.Спасибо огромное за помощь,с маленьким ребёнком очень ценно,что не нужно мотаться туда -сюда.
1
Level 2 Local Expert
January 10
Мне кажется, что положительные отзывы пишут "засланные", т.е. родные работников фонда. Не дозвониться. поехала в фонд, не знают, что делать, говорят - вам отправили в личный кабинет. Нет у меня личного кабинета. Ой, мы тогда не знаем, что делать. Пробуйте войти через госуслуги. Пробовала. Если нет кабинета, то как госуслуги могут дать к нему доступ. Отгородились полностью от людей. Штрафы большие, а сами некомпетентны. И бейся ты сам. Мы не знаем, но вы (клиенты-посетители) виноваты...
1
1
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Обращался по поводу назначения пенсии. Процедура растянулась почти на три месяца. Задержка произошла из-за бывшего работодателя. Несколько раз посещал социальный фонд. Профессионализм, отзывчивость и такт со стороны всех сотрудников, с которыми довелось консультироваться , просто приятно удивило меня. Если бы все организации работали подобным образом! Спасибо всем сотрудникам за не формальное исполнение своих обязанностей!
Level 18 Local Expert
February 15, 2024
Мне очень понравилось обслуживание. Обратилась за назначением пенсии. И администратор, и специалист, который со мной работал - все вежливые. Именно старались все решить проблему. Причем, пока ожидала свое время, выходили специалисты в холл и принимали обращения других граждан. Никакого хамства или непрофессионализма я не заметила, скорее . наоборот. Всем старались помочь! Несколько раз в холл выходил руководитель(может, не сам начальник, но именно человек по статусу выше обычного специалиста) и спрашивал граждан, решается ли их вопрос, интересовался все ли нормально. Специалист, который работал со мной (простите, пожалуйста, забыла имя) уделила мне много времени, все моменты были разъяснены. И все это без какого- то раздражения. Было очень приятно и неожиданно. Моя история растянулась надолго, почт на 3 месяца. Но это не претензии к сотрудникам, это вопрос к оформлению кадровиками моей трудовой книжки, было очень много спорных моментов. На протяжении всей добазовой проверки специалисты связывались со мной по телефону, уточняли спорные моменты. И опять все вежливо, тактично, В конце концов вопрос о моей пенсии решился положительно, и я считаю, что это огромная заслуга специалиста, который все - таки смог документально подтвердить все спорные моменты моей трудовой деятельности. Кто-то говорил в отзывах о невозможности дозвониться. Неправда, дозванивалась легко на горячую линию, те быстро переключали на регионального оператора. Те записывали по телефону. Кто-то говорит о некомпетентности сотрудников. Конечно, ситуации бывают разные, может, мне повезло, но у меня сложилось впечатление, что все сотрудники молодцы! Вы, то есть мы, даже не представляем, с каким объемом работ приходится сталкиваться специалистам! Мне тоже казалось, что все легко и просто, принес трудовую - и все быстро решилось. Не так просто! В моей трудовой, например, некоторые записи были неправильно оформлены, где-то печати не читались. И надо на все делать запрос. А представьте, сколько нас! Поэтому, я считаю, что специалисты просто молодцы. Низкий им поклон и огромное спасибо.
1
Level 4 Local Expert
February 10
Звонок из данной организации в рабочее время клиента и без уточнения возможности диалога с ними . Грубое обращение в адрес клиента , без решения вопроса по существу. Звонок 10 февраля 2025 г. в 12:36 с номера +7 (472) 541-42-57
Level 6 Local Expert
February 22, 2024
В эту организацию я обращалась несколько раз по разным причинам. Обслуживанием очень довольна. Здорово, что пока стоишь в очереди на ресепшен, подходит сотрудник и спрашивает, какой у меня вопрос. Потом проводит полноценную консультацию и направляет в нужный кабинет. Это очень удобно! Мои вопросы были решены достаточно быстро, информативно, в спокойной уважительной обстановке. Я благодарна сотрудникам за то, что они помогают нам и поступают в согласии с законом доброты, о котором писал ещё царь Соломон: "Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь". Хочется пожелать сотрудникам много терпения, сил, крепкого здоровья, хорошего настроения и достойной оплаты такого нелёгкого труда!
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Вежливые сотрудники. Большое спасибо Бариновой Татьяне за её компетентность и участие. Она помогла решить мой вопрос. Всегда очень приятно, когда встречаешь таких людей! 😊
1
Level 2 Local Expert
October 1, 2024
Очень довольны, понравилось обслуживание и компетентность специалиста, во 2 кабинке. Получили все ответы на вопросы по добазовой подготовке к пенсии.
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
В кабинет номер 3 не попасть.... талоны не выдают.... живая очередь, до обеда оператора не попали,ждите.... когда их величество покупает, выйдешь куда очередь профукала.... занимай заново. БЕСПРЕДЕЛ.... НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК, ЧТОБ ЛЮДИ НЕ ТЕРЯЛИ СВОЁ ВРЕМЯ.... ЖЕСТЬ.
1
Level 6 Local Expert
June 19, 2024
Отличная работа! Быстро, корректно, спокойно! Образцовое отношение к посетителям и решению их проблем. Обучите "новые регионы" КАК должны работать подобные организации!
1
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Хорошее обслуживание, быстро решили мою проблему, спасибо девушке из 7 окна, Кириченко Инне Александровне , настоящий профессионал, вежливая, добрая.
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Такое впечитление что в этом фонде работают люди не не знающие законов РФ по поводу пенсионеров и инвалидов, или специально искажающие законы, что бы настроить пенсионеров и инвалидов против власти. Назову по фамильно, это руководитель органа МСЗ (П) Покусаева Т. И и специалист Лазарева Л.М., такое ощущение что они специально издеваются над пенсионерами и инвалидами.
5
Level 2 Local Expert
February 9, 2024
Была на приеме в 16 окне у Бородиной К.А., вежливая, добрая, профессионал своего дела, спасибо за помощь.
Level 5 Local Expert
December 7, 2023
Телефоны горячей линии не работают, идет постоянный срыв, пытаемся дозвониться второй день . В приемной (по номеру 30-69-01 ) дама говорит, что все только через горячую линию и о других номерах речи нет! После объединения ФСС и ПФ в один, стало невозможно работать с этим "одним" фондом, концов не найдешь.
3
Level 4 Local Expert
December 26, 2023
Обратились с вопросом о перерасчёте пенсии. Сотрудник оказался некомпетентным в данном вопросе, предоставив недостоверную информацию. Работники даже не проинформированы о действующем порядке. На входе администратор непонятно какую функцию выполняет, грубая.
3
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Очень отзывчивые,терпеливые,культурные все работники УПФР.Очень приятно,что есть такие работники в их не лёгкой работе.Особенно хочу отметить работницу ОЛЕСЮ(извините отчество не запомнила) в восьмом окошке.Выражаю свою благодарность за её очень приятное общение и консультацию.
1
3
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Хорошие специалисты,внимательные и отзывчивые. Чётко и подробно ответили на мои вопросы, с которыми обратилась. Спасибо,что делаете эту нелёгкую работу!!!
1
3
Level 2 Local Expert
January 11, 2023
Однажды я обратилась за помощью по оформлению пособий, и мне попалась сотрудница Монакова Ксения. С тех пор я обращаюсь только к ней, потому что этот человек действительно любит свою работу! Все подробно объясняет, рассказывает, не грубит, одним словом - оставила приятные впечатления после проделанной работы. Очень рекомендую
1
2
Level 4 Local Expert
December 14, 2022
Специалисты клиентской службы вежливы, профи своего дела. Вопросы различного характера решили очень быстро и качественно. Очень внимательны.
3
Level 5 Local Expert
December 19, 2021
Работа самого отделения такая же, как и везде: есть вежливые сотрудники, а есть относящиеся к людям, как к грязи. Это понятно, такое в бюджетных организациях норма. Но! Обратите внимание, что приезжающие в ПФ инвалиды, пенсионеры и остальные граждане должны с осторожностью переходить проезжую часть по пешеходным переходам около ПФ, так как светофоры отсутствуют. Водители почти всегда проезжат и объезжают! пешеходов не замедляя скорости. В вечернее, дождливое и зимнее время ситуация усугубляется плохим освещением пешеходных переходов в этой части города. Постоянно происходят ДТП, кого-нибудь сбивают! Хотя радом с ПФ находятся ещё и Налоговая инспекция и Торговый центр. Плитка, которой покрыта площадь перед ПФ и Налоговой при малейшем заморозке становится скользкой, как лёд! Будьте осторожны, посещение ПФ и Налоговой инспекции в нашем городе могут быть опасны для вашего здоровья!
7
Level 14 Local Expert
June 17, 2022
Слов нет чтоб передать этот ужас , эти круги ада которые люди проходят когда им необходимо обратится в это чудесное заведение , начиная с охраны которая требует паспорт на входе , хотя и охраной не назовёшь этих пенсионеров в форме охраны , потом стол записи это просто ужас , работать персонал в край ее хочет , каждый второй стоит просто не доволен и готов подавать жалобы во все инстанции выше для решение своих проблем которые создаёт ПФ , сотрудники которые там работают вообще не особо ясно что там делают , они просто сидят не на своих местах . Оформление документов по программе детские это с..а просто прошёл круги ада . Мотивация у сотрудников явно не на решение вопросов которые зависят от них , такое ощущение что чем больше проблем они создают тем им больше платят , или наоборот им не платят вообще ничего и им вообще плевать !!! Вопрос решается только через скандалы и жалобы в другие инстанции . Распустить этих пенсионеров и набрать людей которые пополи туда не по родственным связям и не по знакомым а по фактическим знаниям которые требует их профессия !!! С моего опыта обращение в городские организации то все почти одно и тоже . Заселялось сотрудники (налоговая , ПФ , соц защита и так далее ) система требует ротации явной
15
Level 12 Local Expert
December 30, 2022
Добрые люди делают спокойно добрые дела. Спасибо. Пришел, оформил и ушел. Все оперативно. С наступающим 2023 Новым Годом!!!
1
2
Level 3 Local Expert
January 22, 2024
Ужас , а не отношение, горячая линия постоянно занята, кошмар, отказывают в пособиях. Ужас, буду подавать в суд.
2
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
Записалась на приём на гос.услугах на 13 часов.В регистратуре мадам Терентьева Людмила Алексеевна сказала,подходите к 101 кабинету,я подойду к 13 часам. Я прождала её 20 минут,она так и не соизволила подойти к назначенному времени.В результате меня приняла другой специалист.Ужасное отношение к людям! Хочу работаю,хочу нет.
4
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Хорошее обслуживание. Помогли решить вопрос. Вежливые сотрудники. Обслуживание стало на порядок выше.
1
1
Level 2 Local Expert
April 4, 2023
Просто отвратительная фирма, не дозвониться, если дозвонился то сбрасывают трубку, номера не рабочие, буду обращаться в администрацию президента чтобы разобрались в данной ситуации.
2
Level 15 Local Expert
July 18, 2022
Специалисты Старооскольского отделения пенсионного фонда - профи своего дела. Всегда профессионально и с вниманием относятся ко всем. Благодарю 🙏
4
Level 4 Local Expert
March 3, 2022
Они просто издеваются над людьми! Посетила Пфр 18 января [ 3 недели ждала очереди], написала заявление о доставке пенсии на карту, реквизиты карты предоставила. Теперь мне отвечают : иди получай пенсию на почту! На почте моей пенсии уже нет, её обратно отправили. На горячую линию звоню, ответили что теперь эти суммы за январь и февраль я получу в апреле! А теперь ждите пенсию 22 марта. А как я буду существовать до 22 марта никому нет дела. Все вопросы нужно задать работнику Пфр гСтарый Оскол, Стародубцевой Елене Владимировне, на прием которой мне сподобил бог попасть 18 января! Спасибо вам!
9
2
Level 8 Local Expert
September 5, 2022
Это ужас,за что получают зарплату.2 раза отказ в пособие от 8-17 лет,кв м превышают.Написала Президенту и Одобрили.Но теперь не могу получить выплаты,то с 1-3 число,то в теч 5 раб дней.Сегодня сказали что вообще до 25 сентября.Господа,с такой работой моему ребёнку в сентябре 17 лет исполняется.
6
Level 11 Local Expert
October 10, 2021
Хорошее, быстрое и качественное обслуживание персонала. Удобно расположены кабинки для посетителей, выдаются талоны на обслуживание без задержек в очереди.
1
5
Level 3 Local Expert
March 1, 2022
Даже жалко ставить и одну звезду. В январе оформила о возврате недополученной пенсии. Уже март, до сих пор деньги не пришли. Звонила в конце февраля, мне ответили, что вы хотите в феврале придут, он еще не закончился. Сегодня позвонила в Белгород, оказалось, что мое заявление еще даже не отправлено. Как так?! БЕЗОБРАЗИЕ. Работа отвратительная. И еще если деньги через неделю не придут, напишу выше.пусть разбираются. Или ждете, может и на кого завещание оформлено, тоже умрет, чтобы не платить.
8
2
Level 7 Local Expert
October 20, 2022
20.10.2022 довелось мне побывать в этом чудном месте,в 11 окошке работает ужасно медленная девушка,которая,ко всему прочему,совершенно не разбирается в своей работе. По своей дурости заставила беременную на 7 месяце мотаться в Горшечное,якобы надо писать заявление,это обязательно. По приезду же я узнала,что время и силы я потратила напрасно и нужно было просто подать заявление через госуслуги(получала пособия и сменила фамилию),тем более,что оформляла я это пособие первоначально на госуслугах и выплата все равно придёт с того пенсионного,где оформляла. Как итог,чуть не уехала с Горшечного на скорой(хотя по словам девушки с пфр старого оскола,там ведь не далеко,да и автобусы ходят,ещё и с издевательской улыбкой) Ужас,да и только.
3
1
Level 6 Local Expert
November 12, 2021
Бардак, как был так и остался. Пришла без записи, просидела час в очереди, и так как с 13 до 14 обед, не стала ждать и уехала, так как 2 часа не осили ла бы, записалась по интернету на следующий день на 15, предварительно уточнила у охраны, нужно ли приехать с запасом времени или по талону все по времени, а не по очереди,Яон сказал приезжать по времени и сразу зайдёте. Приехала в 14-50, консультант сказал что в моем 7 окне человек в отпуске, занимайте очередь в 4, е-мае, для чего запись на сайте делаете, да такая серьёзная процедура, в несколько шагов!? Опять потеря времени и никто не отвезти! Для России это норм, время людей не ценится😠
12
Level 5 Local Expert
October 28, 2022
Все хорошо все замечательно спициалисты очень грамотные вежливые
2
Level 11 Local Expert
May 26, 2022
Извиняюсь за такие слова, но это клоака города- пришел на прием, администратор на входе говорит... талон не берите и заходите в любой освободившийся кабинет. Прождал два часа в ниодин кабинет не попал . Специалисты во всех кабинетах сказали, мы заняты- работаем по талонам.
6
2
Level 5 Local Expert
October 13, 2021
Добрый день . Пришла вне приёмный день на ЕПН . Вежливый зам директор и сотрудник приняли меня вне приемный день , так как времени нет и детей не с кем оставить вежливые сотрудники пенсионного фонда , выслушали. Спасибо вам большое . Качество обслуживание 5 звёзд
3
4
Level 15 Local Expert
September 14, 2022
Классно работает персонал, удобное помещение. Молодцы что сказать
2
Level 7 Local Expert
July 11, 2023
Отзывчивый персонал. Все четко и понятно .
1
Level 3 Local Expert
July 3, 2022
Я смог решить свои дела за десять минут , правда у меня был пароль от личного кабинета госуслуг ! Так что всем советую сделать госуслуги !
1
3
Level 4 Local Expert
October 13, 2021
Отвратительная контора. Работают случайные люди. Специалистами их назвать невозможно. Не знают элементарного, подсказать ничего не могут. Хотя это прямая их обязанность. При назначении пенсии все ищут, чтоб оформить через знакомых, так как обязательно подлежат "свинью". Что и получилось со мной. Лучше все делать через госуслуги или МФЦ. Уже давно пора эту контору закрыть. Такой безграмотный штат себя не оправдывает.
13
Level 7 Local Expert
July 4, 2022
просто ужас! Охранница просто хамка! Самовольные правила. Не впускает в качестве сопровождения, если нет паспорта. Где это написано, что вход в данное заведение по паспорту? Охранница орет на весь холл! просто слов нет
6
Level 4 Local Expert
February 5, 2022
Отзывчивые и компетентные специалисты, несмотря на тяжелую нагрузку, стараются найти подход к каждому посетителю!
1
6
Level 2 Local Expert
March 5, 2020
Оценивать нужно не место, с этим всё в порядке, а работу сотрудников и вот здесь начинаются чудеса изобретательности и творчества. Обращался не давно с вопросом о общем трудовом стаже потому что у них своя форма подсчёта. В начале направили к заму, ответ на мой вопрос свелся к периодам взятых для расчёта пенсии, нормативным актам и ФЗ, затем начали крыжить подтвержденые периоды работы, но времени не хватало нужно было заму идти на видио конференцию и я попросил записать на приём. Приемным днем была назначена среда в 10-00. В нужный день и час пришёл, сказал фамилию и первое удивление не заставило долго ждать, секретарь говорит что они меня ждали ещё вчера т. е во вторник, но рукой зама у меня на листе была сделана запись дня и времени прихода на приём, это и показал секретарю, потом она вошла к начальнице спросить сможет она меня принять, оказалось возможным. Вошёл и задал вопрос который меня интересовал, повторилось все тоже самое что и в кабинете зама, но видя что меня не устраивают ответы были привлечены дополнительные силы зам, нач. отдела, юрист. Даже при такой массированной атаке на мой мозг ответа не было и только после того как я им сказал для какой цели мне нужно узнать общий стаж смогли назвать его и потребовалось на это всего пару минут, а морочили голову 40 мин. не считая того времени которое было потрачено в предыдущее посещение. Интересно, какую государственную, военную или коммерческую тайну составлял мой вопрос?
26
7
Level 3 Local Expert
December 14, 2021
Раньше дозвониться было просто сложно, сейчас и вовсе нереально. Присылают требование на организацию, и никаких телефонов, к кому можно было бы обратиться за консультацией по поводу этого требования. А ты вместо работы сидишь часами у телефона.
7
Level 6 Local Expert
April 24, 2020
Возможно в пфр также как и везде есть и хорошие сотрудники и не очень, но все- таки слова с делом рассходятся. В марте месяце я доносила документы для начисления пенсии, и спросила когда смогу получить пенсионное удостоверение, специалист мне ответила, как получите 1пенсию, купите удостоверение и на рецепшине вам его заполнят. Купила, пришла, на рецепшине со мной разговаривали на повышиных тонах, как- будто я пришла долг требовать, что никаких удостоверений нет, их отменили ещё в 2015году. Я так и не поняла, что это было? Мне очень интересно кто- нибудь после 2015 года оформлял пенсионное удостоверение? Пожалуйста ответьте.
8
4
Level 4 Local Expert
August 26, 2022
При обращении в управление ПФР в г. Старый Оскол получила максимум понимания и участия. Спасибо большое.
3
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
Отзывчивые,внимательные,выслушаюти помогут в проблеме.
3
Level 4 Local Expert
August 19, 2022
Работают непрофессиональные, некомпетентные сотрудники. Очень сложный и непонятный процесс обращения и решения проблем
8
Level 10 Local Expert
December 1, 2021
Не очень поняла организацию работы, записалась на госуслугах, получила инструкцию как активировать талон, ноооо при посещении оказалось талон активировать не надо, а надо обратиться к информатор. Не понятно, к работе специалистов претензий нет
2
Level 9 Local Expert
September 20, 2021
Бардак немыслимый. Какие цифровые технологии. Люди не то что маломобильные здравые зайти не могут : понаставили рамок и турникетов. Электронная запись не работает. Очередь к регистратору более 20 человек и никакой социальной дистанции. Отношение к посетителям некорректное . Люди приходят за своими деньгами,которые всю жизнь зарабатывали, а не милостыню просить.
11