Плюсов нет! Дозвонилась 2 раза- оба раза неудачно. Высоушав вопрос Регина переключила на робота чтобы я оценила их работу.
Второй раз то гудки, то музыка и тишина.
И опять оценить их работу. А работы не было никакой! Бездельники!:
6
Наталья
Level 12 Local Expert
January 23
просто ужасное обслуживание.Мне надо проверить статус об отказе от лекарств,чтобы получать деньги.Связь прерывается,проверте мне идет доплата к пенсии ,что я отказалась.
4
Галина
Level 7 Local Expert
March 31
Отвратительная горячая линия, сидят не компетентные люди . Не могут ответить на элементарные вопросы.
Только при обращени в сам сфр дали ответ.
1
Alexander
Level 2 Local Expert
August 23, 2024
Безобразный филиал!
Никакой навигации, ни внутри ни снаружи.
В коридорах грязь и мусор.
Большинство кабинетов закрыто.
После походов по этажам и дерганий дверей, одна оказалась открыта, где получен краткий ответ - "прием населения не осуществляется" и был направлен в другие офисы ЦАО.
7
Стеканов Игорь
Level 12 Local Expert
December 12, 2024
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Помогли даже не в приёмный день.
2
Кристина Савкина
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Совершенно нет желания работать, на телефонные звонки никто не отвечает, можно хоть целыми днями названивать и все равно никто не поднимет трубку
8
Творческий Б.
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Спасибо Екатерине Михайловне за помощь в решении вопроса. Отзывчивая, понимающая, вежливая! Прекрасный сотрудник, оперативно помогла оформить требуемый мне документ. Дай бог здоровья таким людям! 🙏🏻
3
1
Ната П.
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Добрый день! Все по записи! Но принимают если никого нет и хорошее настроение, вообщем элемент везения. Многое можно узнать и в гос услугах, не ходя в пенсионный фонд. В разделе получить услугу, далее ПФР и далее по пунктам запрашиваете электр трудовую, сколько баллов, сколько осталось до минимального начисления пенсии и т.д. Удачи!
2
2
Ольга Филина
Level 7 Local Expert
February 8, 2024
Работают добрые, отзывчивые люди. Помогли решить вопрос быстро. Все подсказали и объяснили. Спасибо
1
Владимир Т.
Level 3 Local Expert
April 18, 2024
Пристальное внимания сотрудников грамотное объеснение.забота о клиентов.каждому индивидуальный подход и объесниние
1
3
Татьяна Ефимова
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
Очень неудобно добираться,фонд находится во дворах,с улицы не видно.есть одна табличка маленького размера,почти незаметная.внутри нет вывесок кабинетов,куда обращаться непонятно.впечатление отвратительное .лично мне не помогли,только больше стало проблем.больше туда не пойду!
7
Алексей
Level 7 Local Expert
April 1
Пенсии наверное самые низкие во всём мире. Люди проработали по 40-50 лет стажа , получили за свой труд низкие пенсии.
1
1
anna
Level 7 Local Expert
March 28
Не работает на обслуживание клиентов
2
Роман
Level 5 Local Expert
March 22, 2024
Не дозвониться в эту контору. Говорят, что переводят на оператора, сами скидывают. В музей таких работников
5
Марина Лисицина
Level 3 Local Expert
May 26, 2022
Хочу рассказать о ПФ на 12 парковой. Сотрудник не правильно записал меня, нужно ща 29 дней до начала выплаты, сказали что может не придти во время. Стала разбираться, они и разговаривать не хотят, отойдите от моего окна, задаю конкретный вопрос к кому обратиться по этому вопросу,, отвечает не знаю. Зовут этого сотрудника Анна Сергеевна, фамилию не запомнила, в 13 окне принимала, грубиянка и замка. Сказала что буду жаловаться. А им по-фигу, ничего не боятся. Дозвонится к ним нельзя, телефоны не отвечают или заняты. Где можно найти управу на таких сотрудников и организацию в целом.? Очень негативное впечатление осталось.
14
1
Ксения Л.
Level 3 Local Expert
September 30, 2022
Я очень пожалела, что мне пришлось столкнуться с этим ПФР. Мне ситуацию, которая требовала внимания и понимая, но это сртрудники отнеслись снесходительно. При попытке обьяснить все нормально мне мягко говоря говорили ждите, все на контроле. И уже целый месяц не могу дождаться ответа на свое заявление. Спасибо большое "за помощь" отделу по работе с мат. капиталом.
10
Мария Р.
Level 4 Local Expert
March 15, 2024
Дозвониться нельзя. Уточнить нельзя. В уведомлении есть исполнитель и добавочный, никто не берет трубку.
4
Анна И.
Level 9 Local Expert
November 3, 2022
Срок ожидания ответа оператора год, после ответа на будут перенаправлять на "нужного" специалиста ещё и ещё раз. Срок ожидания ответа каждого тот же. В итоге, можно потратить 1.5 часа и так и не дождаться того самого специалиста.
9
Оксана Шелестова
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
Отвратительно работают,не можем до сих пор с октября месяца продлить пенсию по потере кормильца,говорят 10 дней,а в итоге уже декабрь,говорят перерасчет,звоню в пенсионный,вам отказ
2
Валерия
Level 8 Local Expert
October 9, 2024
Плохо работает 👎🏻виртуальный помощник
3
Vitaly
Level 6 Local Expert
March 22, 2023
Спасибо Екатерине Михайловне за помощь в оформлении необходимого документа! Она мне очень помогла.
1
cat pusi
Level 10 Local Expert
September 10, 2024
Пенсионерам очень далеко ехать!
2
Анна
Level 2 Local Expert
October 29, 2021
Я 25 октября посетила пенсионный филиал в Лианозово на Новгородской ул. д 38,что бы оформить выплаты на погребение мужа. Меня обслуживала специалист Ульянова Ю.И. Просидела я на приеме около часа. Пока оформляла документы она отвечала на телефонные звонки, звонки отвлекали её от оформления моих документов. Во время звонков разговор с абонентами были продолжительные и подробные, одному абоненту была распечатана справка и передана информация что справка будет передана вахтеру в холле ,и абонент при предьявлении паспорта может её забрать. Я попросила что бы специалист занялась мною т. к. я сижу около часа,. В мою сторону были высказывания что я пришла без записи и ещё какие то упреки, что их ругают что они не отвечают звонки. Наверно абоненты записываются на приёмы и их обслуживают по телефону. В кабинете было очень жарко, пришлось снять головной убор и верхнюю одежду. Вот так меня обслужили в П.Ф. Лианозово, вышла я из П.Ф. как будто побывала в бане, распаренная .
14
4
Ольга бузату
Level 9 Local Expert
June 10, 2022
А почему такие маленькие пенсии и выплаты инвалидам ведь у них еще есть дети которых нужно кормить одевать обувать покупать им жилье оттдавать в университеты и сьездить на море всем вместе это на 1 человека тысячб 500 в месяц пенсия должна быть
4
филипп н.
Level 3 Local Expert
July 24, 2023
После прослушивания концерта из 1 мелодии в течении получаса включается сигнал занято. Вопрос задать не возможно
8
NKh
Level 6 Local Expert
November 22, 2021
Это не работа, это безобразие. Оставив вопрос на сайте получаю ответ, что обращение завершено. Отлично. Но чем оно завершено- это загадка, ответа нет ни на сайте ни на электронке. Чтобы разгадать ребус нужно найти тел клиентской службы через клиентскую службу правительства Москвы, потому что в Яндексе не правильно, и вот уже 20 минут слушаю музыку... и вообще получу ли ответ на свой звонок? Когда-нибудь закончится это безобразие?
18
Кузницына А.
Level 3 Local Expert
May 6, 2022
Добрый день! Пожалуйста, не надо соединять ПФР с ФСС. ПФР свои обязанности не выполняет, пенсию вовремя не может начислить людям, которые идут на пенсию. 3 месяца это делает. ФСС хорошо работает, все выплачивается вовремя. А ПФР очень плохо справляется со всеми вопросами.
6
1
Наталья Наумова
Level 5 Local Expert
February 11, 2022
После слов - "Соединяю с оператором" - включается "балалайка". Слушала её около 30мин. Потом оператор ответил, представилась "Елена". После того, как я задала свой вопрос, стало слышно фоновое звучание, разговоры людей, хлопанье двери, смех. На все мои - Алло, Алло, никакой реакции не было. Поговорить не удалось.
13
1
Руслан
Level 12 Local Expert
December 26, 2022
Хорошие специалисты👍 Не долеко от метро. И красивое историческое здание😊
1
2
Михаил Ж.
Level 4 Local Expert
October 19, 2021
Сотрудник управления Жанна Николаевна ответственно, с душой подошла к решению моего вопроса о выплате 10.000 руб. школьникам. Уточнила все тонкости , нашла неточности и сделала перевод в наш центр по выплатам. Спасибо за четкость и оперативность .
4
7
Залина Доева
Level 2 Local Expert
August 16, 2021
На 12 - Парковой, 27.07.21г. Я поситила ПФР, работник организации из 11 окошка оформила мои документы по ЕДВ и заверила что в течении 10 дней поступят д.с. на социальный пенсион. счёт! Я инвалид 2 группы, мне тяжело ездить и отстаивать очереди! Скоро месяц как нет никаких перечислений! Все тел.номера которые можно обзвонить, ни один не отвечает, звоню каждый день, на протяжении недели! Имейте совесть, не мучайте граждан и инвалидов! Исполняйте свои должностные обязанности!
27
1
Сириус
Level 11 Local Expert
May 15, 2023
Отвратительно работают, отказывают в маткапитале необоснованно по надуманным причинам лишь бы не платить !
3
Наталья Колесникова
Level 19 Local Expert
December 19, 2023
по телефону виртуальный помощник и отбой сразу...
3
Дилара Бижанова
Level 4 Local Expert
September 2, 2021
Три месяца назад подала заявление на перевод пенсии из почта банка в Сбербанк. До сих пор пенсия приходит на почта банк. Чем ваши сотрудники занимаются в отделе выплат? Бездельничают!!! Сколько времени надо ещё ждать, чтобы ваши непрофессионалы выполняли свои прямые функциональные обязанности?!!!
15
Андрей Белов
Level 11 Local Expert
July 17, 2023
Обслуживание быстрое. Нет вывесок и указателей на здании.
1
Masha Brbr
Level 7 Local Expert
June 22, 2023
Отвратительное отношение, некомпетентные сотрудники, которые хамят
3
екатерина фролова
Level 10 Local Expert
July 14, 2022
Мёртвое царство, работают только несколько отделов обращений, материнский капитал и юристы, остальные уходят в 17 00 или 17 30
3
Weertar
Level 8 Local Expert
July 12, 2021
По телефону не дозвониться до отделения, необходимо было срочно решить вопрос, т к нет возможности записаться по очереди на прием (устарели данные). В итоге вопрос не решен, в живую очередь не пускают, на телефоны не отвечают. Звонила с 9 утра до 13:36!!! Ужасное обслуживание!! Наймите сотрудников на горячую линию ей богу
28
1
Григорьев
Level 2 Local Expert
August 11, 2021
Народ, нужно обращаться в главное управление ПФР по г. Москве: почему они не могут организовать колл-центр в отделениях и предложить хорошие зарплаты, чтобы люди шли туда работать!? А то ищут «крайних»!
16
1
Viktor R
Level 14 Local Expert
July 2, 2023
Работает только с юридическими лицами (организациями) ЦАО
1
Anonymous review
December 6, 2021
Зачем вы создали номер горячей линии, если вы не берёте трубки, создали службу на которую отвечают сотрудники и переводят в бездну, самая ужасная гос организация!
11
Владимир Лагно
Level 5 Local Expert
August 11, 2021
Пробовал звонить в ПФ гор.Череповца,Вологодской обл.(три номера)-ге отвечают(или занято,или просто идут звонки),затем в ПФ гор.Вологдв,затем уже и Россит!Везде глухо,зачем РОССИЯНАМ этот ФОНД????
17
Алексей Васючков
Level 2 Local Expert
September 6, 2021
Дармоеды. Не исполняют свои обязанности. Наплевательски относятся к своей работе и к пенсионерам. Месяцами можно ждать деньги, помирать с голоду и от болезней которые не на что лечить.
16
1
vs3579156
Level 11 Local Expert
June 1, 2022
Место для поглощения государственного бюджета. Людям он не нужен. Работают только для себя. Ненужная структура.
7
Карина Дукаева
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
Проехала пол города, сказали по вашему вопросу по другому адресу ехать) так нормально с двумя детьми было)
4
Карина Комиссарова
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Хамское отношение к гражданам
3
Элена Элена
Level 8 Local Expert
February 8, 2022
Эти нечто из ПФР прост потеряли человеческий облик,лгут,обманывают,прячутся от людей,хамят.Это просто ужас ,последнее время мне к сожалению часто приходится с ними общаться в личку😡К большому сожаленю наши правители никак на это не реагируют, вообще не принимают никаких мер по поводу этого безобразия.
16
3
Анна С
Level 15 Local Expert
June 1, 2020
Нет обратной связи! Ни отделения, ни центральный офис не отвечают на телефонные звонки, при этом рассказывают как им "важен" наш звонок. Как решить вопрос если ПФР в полной изоляции от внешнего мира?! Товарищи ПФР, мы вам деньги всем миром отчисляем!!! Прошу услышать глас народа- мне в мае пенсию не перечислили!!! Как жить, на что питаться, лечиться?! Вы решили что COVID-19 все спишет и ваша халатность в отношении пенсионеров нивелируется?
60
1
Ольга
Level 5 Local Expert
August 5, 2021
Разогнать, а зарплату платить, опираясь на отзывы людей. Ввести штрафы за равнодушие к пенсионерам. Мало того, что пенсии на выживание, так ещё и задерживают. Позорищи просто.
20
Татьяна Чистикова
Level 2 Local Expert
August 16, 2022
Просьба! Актуализировать информацию о контактных телефонах на вашем сайте. Не возможно дозвониться.