Social Fund of Russia
241 review
March 19
Отвратительная работа! Всего два сотрудника, маленькое помещение, душное, зона ожидания не соответствует санитарным нормам (все впритык и не расчитано на большое количество людей), принимают медленно. Оформить посещение на портале сайта - это еще тот квест! А как это могут сделать пожилые люди и инвалиды? Вы думали об этом. Слили два огромных фонда, а о посетителях не позаботились. Как были коморки в жилых домах, так все и осталось. Персонал сократили, а нагрузки возросли. Многие документы нельзя оформить на Госуслугах, приходится идти в офис! А здесь - полный отстой! В бойлере - воды нет, стаканы отсутствуют. Никого из администраторов нет, очередь регулирует охранник. Речь идет о Мещанском отделении. И так, видимо, во всех отделениях!
Нужны новые помещения, как для МФЦ, много сотрудников, другие условия ожидания и нормальная понятная регистрация на сайте.
1
1
December 3, 2024
Подали в СФР лично заявление о распределении материнского капитала,представили полный перечень документов в соответствии с Регламентом административным, заявление приняли, паспорта лиц подающих удостоверили, перечень несколько раз в 8 окне Тульская проверили.Однако некой морозовой где то там отдаленно опять понадобились паспорта заявителей. Зачем?Что с тобой морозова?
Должностное лицо морозова е. б. принявшая решение об отказе не обладает специальными познаниями норм Закона РФ , используя надуманные поводы для отказа заявителю в государственной услуге. Указанные действия должностного лица морозовой е. б. очерняют в целом государственное учреждение призванное служить народу России , а не действовать пагубно пользуясь своим должностным положением.
Кто они эти морозовы?Кто их принимает на работу и по каким навыкам ?
15
1
December 25, 2024
Один из сервисов СФР не работает, несколько недель вместо страницы с текстом и кнопками - кусок кода. А нужно оперативно вводить данные. Написала в техподдержку - отправили на сайт писать заявление с заполнением множества данных. Ключевой скриншот прикрепила - "К сожалению, произошла ошибка". Снова написала в техподдержку, в ответ описка, что файл может быть макс 10 мб. А он 233 кб :)))) Ребята, вы точно техподдержка, я же вам этот файл уже высылала?! Вот так и работают, зарплату получают, а пользоваться сервисом невозможно. Вообще после реорганизации всех ранее существовавших служб в СФР стало сложно, раньше были специалисты, которые реально знали что делать. Сейчас - девочки и мальчики, которые ничего не понимают, только в МФЦ по телефону могут отправить.
7
December 16, 2024
Васнецова ул. Как собаки гавкают. Сижу на входе, пл записи. Подходит сотрудница " что у вас". До этого охранница тоже интересовалась. Почему нельзя пригласить к окну и там спросить. Зачем на весь холл рассказывать у входной двери? В итоге, стаж не учтён, сотрудница на меня покрикивает, на остальные вопросы так и не ответила. Просто гонит. Послушайте тётенька,если у вам болит или нервные сильно, сидите дома! На работу вас взяли, но и работать надо по человечески. Ничего не понимаете. Людей в заблуждение вводите. Да ещё и нервные. Я понимаю теперь, вы стаж увеличивает просиживая там. А я ??? Время теряю свое.
13
March 13
Хотим выразить благодарность сотрудникам Клиентской службы СФР «Мещанский» на Васнецова: Чупрасовой Инне Олеговне и Карклиной Людмиле Кимовне за профессионализм и бережное отношение к гражданам. Оперативно решили проблему и помогли с подачей заявления. Всего вам наилучшего!
1
February 4
Подал 3 октября заявление на досрочную пенсию по Чернобылю. Должны были дать ответ в течение 3 месяцев. 14 ноября доносил лично документы в социальный фонд по месту жительства. Ни ответа ни привета. 18 января 2025 г. пошёл лично в социальный фонд, где посмотрев в своём компьютере работник соц. фонда сказала что мне отказано и что причину отказа пришлют на электронную почту. Прошла неделя, ни ответа, ни привета. На горячей линии так называемый искусственный интелект, который заикается, ни чего не отвечает и сбрасывает телефон. Полный обзац.
3
January 14
За январь не прислали пенсию в полном объеме. Пытаюсь что- то выяснить... По указанному номеру клиентской службы дозвониться невозможно. На сайте нет удобной формы для обращения. Есть что угодно, но вот по этому вопросу нет.
Остается только ехать выяснять лично. Но я в данный момент этого сделать не могу.
Если раньше при подобных проблемах можно было просто позвонить в РСУЗН, то теперь настолько перемудрили... Деньги не прислали, и концов не найдешь. Одна звезда за такой сервис! Если это кого- то волнует, конечно.
11
1
January 17
Ни один из телефонов не отвечает: 2 не работают, один - вечный сброс в то же мгновение, как заканчивается, набор последней цифры, один автоответчик сообщает, что он-Яна и предлагает позвонить позднее, т.к все операторы заняты... На все(!) попытки дозвониться втечение нескольких часов ни по одному телефону ситуация не меняется. Вывод - на телефонах специально выставлен режим /функция "недозвона". Чудесно (сарказм) у нас работает социальная поддержка населения!
11
March 19
пришла за оформлением социальной пенсии. с ходу охранница спрашивает по какому вопросу я и что на терминале никакую бумажку брать не надо, все в живую очередь. сидят 5 человек, продвижение раз в 40 минут. вы гоните? реально 1 человек работает? спасибо пенсионный фонд, мало того что выплату не получишь, так еще и пару часов будешь сидеть в очереди что бы тебе отказали.
February 18
Хочу выразить благодарность сотруднику сфр Зудиной Анне,которая помогла решить вопрос с выплатой маткапитала! Впервые за всё время мне кто-то позвонил из госслужб и просто по телефону пояснил необходимые моменты и подсказал решение.спасибо огромное Анне!
2
2
April 8
Абсолютно безграмотные операторы,которые к проблемам СФР никакого отношения не имеют,особенно по выходным дням! Слышимость связи телефонных разговоров нулеваяЗа что им з/п выплачивают! С нормативами и правилами не знакомы вообще!
Ни на один вопрос адекватно ответить не могут, мямлят что-то невразумительное.Утром впечатление,что отвечают из опочивальни.Извините,что разбудили.
January 10
Отвратительно!!!!!. Дважды подавала заявление через госуслуги. Пришел отказ причина просто вырезка из закона по которой ничего не понятно. Социальный фонд это люди что бы вам жизнь усложнить существует. Свои деньги будете из этой системы выколчивать бегая по мфц, звонить им бесполезно там вечно занято, если повезет буду бесконечно переключать, а потом вам тетя скажет это ни к нам это вам надо ехать в фонд
6
January 23
На сайте Социального фонда указаны 4 телефона, при наборе выясняется, что действительный только один номер! Да и тот только сообщает, что операторы заняты и отключается. Как вы работаете? Отзывы из руководителей кто-то читает или нет? Ужасное отношение к людям...
4
November 22, 2024
Звоню с 9 часов постоянно выключен телефон , какое то безобразие, хотя работают в пятницу с 9 до 4, относитесь пожалуйста к своей работе трудолюбиво , либо увольтесь и дайте поработать людям , которые действительно возьмут трубку и помогут !!!!!!
6
January 21
Добрый день! Подскажите а курение сигарет входит в обязанности сотрудника? С очередью в 50 чел.после зашёл к начальнику в кабинет и сам начальник с замом своим сказали что их на месте работы нет😁Адрес МОСКВА УЛ. 12 ПАРКОВАЯ ДОМ 6
6
December 17, 2024
Хуже чем это отделение ни где нет. Дозвониться практически не возможно , при чем по всем представленным телефонам. Была в другом районе у сестры, работают четко, слажено. Здесь всегда так было.
3
December 17, 2024
Когда оформлял пенсию мне заявили, что 5 лет работы во Львовском РССУ у меня вычёркивают из трудового стажа, так как из Львова ответы на запрос не приходят, ответил грубо ..... Львовское РССУ это МО, Подольский р-н, 28 км от Москвы, больше сказать нечего.
3
December 19, 2024
Быстро приняли, хоть и работал один специалист. Объяснили грамотно, что нужно делать с пенсионными накоплениями, как перейти в государственные.))))
1
March 11
По указанному номеру не могут уточнить ничего, даже время записи, хотя СНИЛС и ФИО были, при этом записывалась на прием за 30 дней, ранее свободного времени для приема не нашлось!
1
January 14
Хочеться передать огромную благодарность от своей бабушки. Недавно ей пришла пенсия, но без индексации, позвонили на горячую линию, там уже перенаправили в сфр субъекта,обе организации сработали отлично, потерянная надбавка пришла)
3
February 16, 2024
Хочу выразить благодарность отделу Хамовники, работают добрые, отзывчивые, вежливые сотрудники. Отдельное спасибо специалисту Жуковой Н.М., которая занималась моим вопросом. Четкое, профессиональное разъяснение волнующего меня вопроса. Развеяла все мои опасения и помогла наилучшем образом все необходимые документы!
3
4
July 8, 2024
08.07.2024 пришла менять СНИЛС в связи с бракосочетанием, но поменять его не удалось, потому что у них не работала программа. Фонд и так работает с 9.00 до 18.00 и по будням, так еще и в рабочее время они не могут оказать услугу. Не известно почему не обеспечена на должном уровне работа отдела на Островитянова. По каким причинам нельзя сделать их рабочее время с 10.00 до 19.00, чтобы люди, которые работают, могли посетить данное заведение, также не известно. Или сделать, выходной в понедельник и рабочий день в субботу.
14
4
December 4, 2024
Здравствуйте!
Поддержка онлайн отвратительно работает !!!
Звоню ,начинаю диалог ,послушали меня и поставили на удержание, затем просят оценить общение .Вы там чего ???
Обед у вас ?!
2
February 5
Удобство, расположение, неравнодушные сотрудники все отлично!!!
Молодцы!!!
3
June 23, 2024
Тихий ужас🤯
Отправили меня сюда менять СНИЛС из МФЦ, пришла, дверь закрыта, на двери висит объявление «приём осуществляется по предварительной записи» (в МФЦ об этом не сообщили). Записалась на следующий день, пришла к назначенному времени, дверь всё также закрыта🤷♀️, но объявление о «предварительной записи» уже снято, зато вместо него повесили объявление «не работаем по техническим причинам»🤣
Охранник (женщина) сказала, что у них работает всего одна сотрудница и та ушла в отпуск с сегодняшнего дня (на какой меня и записали)👏👏
Телефона у них нет, никак с ними не связаться, только номер горячей линии, где сказали, что такого быть не должно и отправили писать жалобу🤝
В общем, не советую к посещению данное заведение, потеряете только свои нервы и время🤦♀️
17
1
October 22, 2024
21.10.24 , в 17.10.закончился прием на ул Ельнинской 20 отказались принять письменное заявление на пенсию ,требуя заполнить в электронном виде, помочь с компьютером отказались , послали в Мфц. вопрос - для чего существует эта организация и за что эти люди получают зарплату? в коридоре ни одного человека , cотрудники торопятся сбежать с работы пораньше. результат похода в эту контору -0
6
November 14, 2024
Удобное месторасположение. Вежливый и приветливый персонал. Особо выделю охрану и ст. Инспектора Латрыгину Н. А., которая очень внимательно и по деловому отнеслась к моей ситуации. Стерильная чистота!)
2
August 24, 2024
Персонал приветливый. Для того, чтобы попасть, необходимо записаться в электронном виде и заказать подготовку документов. Но, надо быть готовы к тому, что даже в этом случае необходимые документы будут готовить в присутствии заказчика.
4
5
March 11, 2024
Неоднозначное впечатление. Охранница спросила по записи ли я. А я не по записи. Я даже не знала, что надо записываться. Потом на ресепшне сотрудница спросила то же самое. Развела руками, мол, неизвестно примут ли вас, берите талончик и ждите. А лучше записывайтесь и приходите по записи. А там что б Вы понимали, только сотрудники и ветер гулял. Я и ещё 1 посетитель (по записи, разумеется). Ожидала я в результате час, но не потому что не по записи, как можно было подумать, а потому что программа не работала. За этот час сотрудница трижды пыталась меня спровадить. Хотя я даже не дышала в её сторону, смиренно ждала. Мне нужно было прдать документы именно в тот день, т.к. он был последним сроком для подачи документов. В результате мой номерок высветился на табло и очень приятная женщина решила мой вопрос. Программа в процессе несколько раз зависала, но сотрудница очень участливо меня поддержала Рем, что пообещала в случае, если программа закапризничает, и операция не увенчается успехом, то документы я могу оставить, он-лайн заявление снова подать дома, и решить вопрос удалённо, не появляясь повторно к ним. Огромное спасибо, что решили мой вопрос и проявили понимание и участие! К секретарю большая просьба не спроваживать людей, это неприятно, как минимум. Не все живут по соседству с пенсионным фондом, и советы "можете попозже сегодня зайти" неуместны, т.к. большинство отпрашиваются с работы, что бы к вам попасть и целый день туда-сюда бегать могут не все позволить.
5
December 25, 2023
Благодарю сотрудниц Емелину Юлию Ивановну и Каткову Елену Юоьевну - главных специалистов-экспертов Социального фонда России в Московском районе Выхино-Жулебино за чуткое и внимательное отношение, стремление помочь, терпение и приветливость. Это особенно для нас, пенсионеров, очень важно! С Новым 2024 годом, дорогие!
2
May 1, 2024
К сожалению, Соцфонд, пообещав пенсионерам выплатить пенсию за май 27 -го апреля (ура, успеем более-менее к майским праздникам подготовиться и к Пасхе, которая выпадает на 5 мая, думали доверчивые пенсионеры), своего обещания не сдержал... Объяснив это какими-то непонятными обстоятельствами, связанными с рабоче-выходными днями... Вот и думают обманутые пенсионеры, какого... они поверили этой, с новым названием, недавно переименованной (называлась "Пенсионный фонд") организации и, получается бездумно, потратили свою апрельскую пенсию🤔
3
February 5, 2024
Я очень много где был.. в разных государственных учереждениях, но такого тёплого отношения ещё не видел. И это правда. Сотрудники добрые и отзывчивые и с осознанием дела ! Это говорит о профессионализме. Ушёл с тёплыми впечатлениями!
3
June 17, 2024
Начальник - очень приятная дама! Всё разъяснила по поводу корректировки стажа: без суеты и недоговорок. Спасибо большое! Жаль, что отделение закрывается на ремонт.
1
3
August 13, 2024
Ужасное обслуживание. Во первых при входе охранника наорала на беременную, что не по записи, запретила брать талон.
Потом вышла высокая полная сотрудница из кабинета , спрашивает "кто здесь метался всё, пойдемте в кабинет" и забрала офигевшую от такого отношения бабушку.
Я была свидетелем этого всего
8
1
July 28, 2024
Читала отрицательные отзывы - очень удивлена !
Мои визиты только ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ , была несколько раз .
Отзывчивые сотрудницы, не ждала ни минуты лишней , никаких «затыков» не было .
1
4
November 29, 2024
Очень приятная женщина, обслужила быстро, все объяснила 👍
2
July 31, 2024
отделение Волгоградский проспект, 25 специалист Хромова Наталия Михайловна выдала неправильную справку по уходу за пенсионером, которую не приняли -- "в справке из ПФР об осуществлении ухода не указана ФИО и дата рождения за кем осуществляет уход заявитель".
4
October 9, 2024
не стоит даже ставить 1 звёзд 1 человек работает и принимает по запису тех у кого нету запись сидеть ждёт просто 2 часа сидел и по сути очередь не пришлось что скажем спасибо!
2
April 7
Очень милые тетушки решили вопрос со СНИЛСом на новорожденную менее, чем за 5 минут
September 16, 2024
В целом специалисты грамотные, вопрос решён быстро, единственное что нет никакого на рецепшн, командует всем охранник!
2
March 24, 2024
По предварительной записи через сайт СФР все быстро и без нервотрёпки. Минус один. График работы как и у всех госучреждений не для людей, а для себя -понедельник -пятница в рабочее время. Один плюс - перерыва нет.
1
November 29, 2024
Вежливые и компетентные сотрудники, визит состоялся без проблем.
1
January 26
Оперативно приняли расчёт ЕФС-1.
Приятные в общении дамы.
December 9, 2024
Дозвониться не возможно! Ответ один: "ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗДНЕЕ "
August 27, 2023
Относительно быстро решили крайне нестандартную проблему с информацией из другого города. Хочу поблагодарить Наталью Александровну и её двух коллег за помощь! Все на позитиве, если ты сам с уважением и на позитиве)
1
2
January 19, 2024
Мне понравилось. Душевные, отзывчивые сотрудники. Инна Олеговна профессионал своего дела. В следующий раз с тортиком туда пойду
1
1
October 11, 2024
Оказана быстрая помощь, сотрудники высоко профессионально компетентны
2
May 21, 2024
Не можем получить Снилс на новорождённого. Программа не работает с апреля месяца , никто из сотрудников не знает когда она заработает, на горячей линии хамят
3
1
July 6, 2024
Записывайтесь заранее на сайте фонда, иначе есть вариант провести там несколько часов! К сотрудникам вопросов нет, но их всего двое.
1
2
September 17, 2023
Вежливые сотрудники, внимательно относятся. Принимают правда по записи. День в день решить проблему не получилось. Но в назначенное время все сделали без ожидания. 4 звезды, так как здание неудобно расположено.
1