Social Fund of Russia

Rate this place

1095 reviews

Level 3 Local Expert
February 3
They are not giving me my SNILS Number, every time i come they say program is not working
1
1
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Спасибо большое Таисии Ивановне! Все сделала быстро и оперативно, все объяснила и решила мою проблему! При входе тоже вежливая женщина , в помещение чисто и нормальная атмосфера.
3
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Огромная благодарность Ольге Викторовне, которая любезно встречает посетителей. Доброжелательна, грамотна, терпелива, улыбчива, в отличии от сотрудницы в Очаково.
2
Level 6 Local Expert
February 17
Все хорошо, а для госучреждения так вообще прекрасно. Донес документы для зачисления маткапитала — все оперативно сделали. Люди приходят разные, в том числе и мигранты в спецовках, какие-то подвыпившие мужички и яжматери. К этому нужно быть морально готовым
Level 11 Local Expert
February 3
Обращался за помощью. Необходимо было внести изменения в ЭТК. Очень грамотные специалисты, мне помогли это сделать! Профессионально и вежливо. Спасибо огромное!
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
При входе в пенсионный фон сталкиваешься сразу с такими проблемами как маленький тамбур, плохое освещение и грубое отношение сотрудников. При входе сразу сидит охранник, который выполняет функции администратора. Очень темное, не освещённое помещение, подъездного типа. Посетители толпятся около дверей, их не пропускает охранник. Тут же рядом сидит сотрудник пенсионного фонда которая тоже не даёт информации и которая не пропускает людей дальше пройти для ожидания своей очереди. Приходится ждать в небольшом тамбуре около дверей. Людям пожилого возраста очень сложно, есть 3-4 стула неудобно расположенных рядом друг с другом и их мало. Дальше пройти и сесть ожидать свою очередь не разрешают.Работники пенсионного фонда группами выходят на перекур не обращая внимания на людей, которые пришли к ним за помощью. Курят рядом с крылечком.
2
1
Level 7 Local Expert
February 8
Записалась за месяц, у кого простые дела можно не записываться! Все объяснили, помогли заполнить заявления! Достаточно четко профессионально и деликатно, можно сказать! Очень предупредительный информатор❤️
Level 16 Local Expert
November 7, 2024
Ездила в это заведение, чтобы поменять документы после смены фамилии. Пришла - сказали занимать живую очередь, но по итогу по истечении почти часа эта очередь не продвинулась. И каждые 10-15 минут менялись люди на стойке с талонами и говорили "вот сейчас начнется прием". Но затянулось это все очень надолго, и только после того, как я начала уже с ними ругаться, соизволили выдать талон, чтобы уже могла занять электронную очередь После этого сотрудницы в целом все оперативно сделали, но надо принимать меры на этапе очередей, это ужас
Level 9 Local Expert
February 16
Отделение не так просто найти - дом очень длинный вдоль Ленинского проспекта, вход с торца (в сторону центра), но не доходя до конца дома, до подъездов. По сравнению с центрами "Мои Документы" хочется обновить ремонт. По работе СЦ вопросов нет - быстро, по очереди, оформили всё что нужно, отвечали участливо и приветливо. Сотрудникам ставлю 5 из 5.
1
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Кабинет 7, Дороничева Юлия Николаевна, главный специалист-эксперт, настоящий специалист своего дела. Очень доброжелательна и профессиональная. Вырожаю огромную благодарность! Всё мои вопросы решила и помогла во всех вопросах. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
3
1
Level 3 Local Expert
January 15
Посещал несколько раз. Единственный минус, что иногда приходится ждать, очереди, хотя народу нет. В остальном грамотные сотрудники, всё объясняют, показывают, всё очень понятно и доходчиво. Отдельное спасибо женщине на ресепшене, очень доброжелательная и всегда помогает.
Level 6 Local Expert
August 28, 2024
По минусам: 1) Старовато помещение, так сейчас и вовсе первый (более близкий и удобный) вход ушёл на реконструкцию. Очень тесно внутри, образуются очереди и столкновения. Двери все деревянные, петли скрипят, плитке уже пару лет. "Окна" представляют из себя скромные помещения чуть ли не 3×3. Государственное учреждение таким быть не должно. 2) У сотрудников нет личного места чтобы банально поесть, все всё делают на ходу и засыпавшись ворохом бумаг. Но это и немудрено: кадров катастрофически не хватает. Висит скромное объявление на первой же двери. Экстренно открывают одни окна и закрывают другие. Пытаются уложиться так, чтобы люди сидели в очереди меньше 30 минут, в итоге электронная очередь превращается в живую, у всех своё время ожидание, никто ничё не помнит: (с)уета, одним словом. 3) Учреждения почти не обмениваются организационной информацией между собой, даже в близлежащих районах: Внуково и поселение Внуковское считают за разные территории, о том, что часть функционала у соседей не работает/повышенная нагруженность - 0 информации. Их же call-центр лучше осведомлён, чем сами участки. 4) Ну ОЧЕНЬ укромно спрятаны, указателей или чего-либо ещё нет вообще нигде и никак, пришлось обойти дом и отвлекать проходящих людей, в итоге нас, таких "потеряшек", пришло туда семеро за раз. Кто вообще делает вход с торца здания, ещё и путём от двора? По плюсам: • По правилам, должны были отправить нас в другой отдел фонда, но девушка на стойке регистрации посмотрела на истекающий срок договора и обо всём договорилась на месте. Решили дело за минут 5 вместо возможных 50. • Сотрудники в окнах также скорее идут на встречу, нежели наоборот. Если не повышать тона, то всё проходит даже с юмором. Глупых нам не попадалось. • Корректно работают с мигрантами. Передо нами был буквально "установлен" контакт с приезжим, выглядело забавно😁 Но и ему помогли с документами, без краснений и жалоб на жизнь. • Работал кондиционер, туалет и была холодная вода со стаканами. Громкое озвучивание талонов и несколько экранов с указанием текущих занятых окон. В таком клаустрофобно маленьком пространстве очень помогало! Оставлю 4 звезды только чтобы сотрудникам не выговаривали ничего потом, знаем мы, как это работает в таких местах...
Level 18 Local Expert
November 14, 2024
Очень хочется узнать, согласно чьему распоряжению в данном конкретном офисе людей держат в сенях?! Все вопросы можно задать только в дверях. Толпа пожилых людей сидит в предбаннике, в основное здание пускают избранных. Поставили стол у двери входной, посадили тётку и пытаются таким образом обслуживать людей. Что за неуважение??? Кто вам позволяет подобным образом общаться с людьми????? У нас люди недостойны попасть в офис, там обслуживаться???? Почему все происходит у двери???? Кому писать?Путину? В ООН? В Совет Европы?????? Свинство!!!!!
6
Level 4 Local Expert
January 10
Нет слов от возмущения!!! Пожилые люди стоят с палочками в огромной очереди! При входе ( талон взять категорически запрещается!) сотрудница рядом с охраной клиентской службы старается решить все вопросы. В то же время сотрудники пенсионного отделения ( кабинет 22) болтают по телефону, решают личные вопросы и говорят : возьмите талончик( которого нельзя взять при входе!) Вопрос: пенсионный фонд для пенсионеров или пенсионеры для зарплаты неработающим сотрудникам??? Возмущению нет предела!!! 😳🤦🏻 Что за самоуправство??? * туалет времен 90-х, лампочка в кабине( если это так можно назвать) не горит, полнейшая темнота, нет мыла и тем более туалетной бумаги!!!
1
Level 16 Local Expert
December 22, 2024
По записи все отлично, быстро, доступно и детально разъяснили. Без записи, придется в очереди стоять довольно долго.
Level 8 Local Expert
November 28, 2024
Женщина, распределяющая электронную очередь на входе хамит с порога, рассказывает, что они не занимаются оформлением льгот, хотя именно этим социальный фонд и занимается. Отправляет делать все на госуслуги, хотя там черным по белому написано - услуга оказывается в социальном фонде. Выходишь как помоями облитый, вопрос не решён, работать никто не хочет. Одной звёзды для вашего уровня много.
1
Level 10 Local Expert
November 29, 2024
Полный трэш, помещение занимает 1 этаж жилого дома, соответственно узкие коридоры, если сидишь в очереди, приходится поджимать ноги, чтобы на них не наступали проходящие мимо. Как вообще пожарники разрешают эксплуатацию подобных помещений? Случись пожар, оттуда не выберешься. Квалификация персонала ниже плинтуса ( были вопросы по накопительной части пенсии). На которые пытались безуспешно ответить сообща.
1
Level 3 Local Expert
March 12
Отвратительная,непрофессиональная работа сотрудников.Лишь бы отфутболить,приходиться по одному и тому же вопросу обращаться несколько раз.На поставленный вопрос ответа не дали, свалили все на другой отдел и дали номер телефона (на вопрос он рабочий номер)ответили ДА КОНЕЧНО.Каждый день в любое время дня хоть бы раз кто то взял трубку.Вопрос так и не решён.
Level 9 Local Expert
November 28, 2024
Обратилась за разъяснениями как внести трудовой стаж( из книжки) через госуслуги. Всё очень пордобно объяснили, записала пошагово, и дома самостоятельно справилась. Огромное спасибо за помощь.
Level 5 Local Expert
July 16, 2024
Огромная благодарность за помощь , человечность и отзывчивость руководителю клиентской службы Иванниковой Светлане Владимировне, заместителям Дубакиной Ольге Геннадьевне и Куштаевой Екатерине Рафаильевне, специалисту-эксперту Зябловой Светлане Васильевне. С уважением, Питкевич Владимир Александрович и Цыбина Лилиана Георгиевна. Спасибо вам большое!!!
2
Level 9 Local Expert
January 1
Местоположение не удобное , метро рядом нет . Офис не понравился - мрачный , очень узкие коридоры . Администратор рядом с охранной в темном помещении 2 на 2 м .
Level 7 Local Expert
January 16
Это просто уму не помтедимо! Через МФЦ 05.10.24 было направлено заявление о продлении пенсии по потере кормильца. В соц защиту Ленинский проспект 126 оно было отправлено 05.10.24. Сегодня 16.01.25!!!!. Никакого ответа не получено! Через Единый контактный центр было отправлено еще два заявления ! Тишина.. вы как работаете?! Сколько еще должно пройти времени , что бы вы отозвались?!!!
1
1
Level 6 Local Expert
February 24
Ужасающий пункт. Подавал заявление на досрчную пенсию по вредности, сказали нужно это делать за месяц до д.р. Документы все отсканировали. Подал за месяц. Ответ, что отложено на три месяца для проверки. Вы серьезно? За каким чертом вы сканировать все мои доки и не проверяли их. Теперь еще 3 месяца ждать. Разогнать таких работников.
Level 14 Local Expert
October 6, 2024
Хочу поблагодарить работников Пенсионного фонда РФ за профессионализм в лице руководителя территор.органа СФР Иванниковой С.В. , специалиста структурного подразделения Дороничевой Ю.Н. Несколько раз обращалась по разным вопросам в Пенсионный фонд( по адресу Ленинский проспект, д.156). И специалист, которая работает в приёмной, и охрана, и другие специалисты всегда очень вежливые, всё подскажут, объяснят. Специалист Дороничева Ю.Н. всегда профессионально помогала по вопросам, с которыми я обращалась, давала подробные консультации.В отделении работают внимательные профессионалы своего дела.За что я их от души благодарю!
1
Level 18 Local Expert
January 17
Я конечно немножко в шоке,первый этаж,много народа,мало места....женщина сидящая на рецепшене может не раз получить простуду,дверь на улицу почти всегда открывается ,очередь находится на улице
Level 4 Local Expert
February 11
Дали перечень документов, который нужно получить в пенсионном фонде, на что с порога было сказано «мы такие документы не выдаем это вам нужно ехать в другое место» на вопрос «куда» ответа не последовало, закрыла дверь и все. Что за хамское отношение к людям?
Level 4 Local Expert
May 13, 2024
Кабинет 8 - умницы женщины! Внимательные отзывчивые! Давно не встречала таких профессионалов! Терпимые, приветливые , грамотные и просто красавицы! Отдельно хочу выделить специалиста Толпеко Татьяну Владимировну! Высший балл!!!
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Прождала в очереди полчаса! при том, что очередь была из двух человек включая меня. Отсканировали документы и на этом все, ни на один вопрос не ответили, что за ПФР такой??? сказали только, что вам ответят на госуслугах, вопрос зачем эти должности гл.специалисты-эксперты?!!!
2
1
Level 5 Local Expert
October 23, 2024
Аккуратненько, чистенько. Работают грамотные, неагрессивные, но замученные количеством работы и нашим неадекватным контингентом сотрудницы. Посещающим рекомендую предварительно записываться на прием по телефону горячей линии, он указан на сайте учреждения, тогда проблем не будет.
Level 6 Local Expert
November 25, 2024
Очень внимательные сотрудники . Доброжелательная женщина администратор, которая справляется с самыми сложными и порой агрессивными посетителями, не теряя выдержки.
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Я заполнил заявления на выплату по уходу за родителями через МФЦ, который принял все документы и выдал официальную расписку. СФР считает, что оформлено всё неправильно и заставляет ехать к ним на адрес. По телефону во время разговора связь была ужасная и прерывистая, а потом и вовсе разорвалась. Кошмар, а не сервис!
1
1
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Пришёл получить СНИЛС, сказали что программа не работает (,два часа в день работает,два-три дня не работает) говорят ходите чаще,и вам повезет)) Нет возможности позвонить и узнать,или заранее как-то заказать. Просто шикарный сервис...
2
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2024
Ужас, ничего сами не могут сделать. Просили подключать мой телефон к их пк, чтобы перекинуть файлы которые пришли мне на почту. Зачем тогда им эта техника (хотя там компьютеры с 2000г не меняли), если они не могут сами выполнять свою же работу на них
2
2
Level 10 Local Expert
November 13, 2024
Что касаемо расписания и прибытия поездов, то здесь нареканий нет. Платформы разбитые, подвернуть ногу в лучшем случае здесь ничего не стоит. Закрытая территория вокзала, каждый второй дымит, просто отвратительно, задохнуться можно.
1
Level 9 Local Expert
December 12, 2024
Хамское общение. Вопрос решить не помогли. Необходимо проверить уровень компетенции сотрудников. Не могут ответить ни на один вопрос по поводу оформления льгот, выплат ЕДВ и перерасчет пенсии. По любому поводу отправляют на портал госуслуг.
Level 23 Local Expert
January 17
Поставил 4 только потому что девушки отвечали на некоторые вопросы, хоть и с большим одолжением, но отвечали. А так туда лучше не суваться, чем то напоминает серпинтарий ))))
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Хуже не бывает, прождала 3 часа чтоб руководитель этого отделения сказала мне что сотрудник который занимается детскими выплатами в отпуске,приходите в другой день.Не компетентый руководитель ни в одном вопросе.
3
Level 8 Local Expert
October 10, 2024
Очень вежливые внимательные сотрудники. Максимальное желание помочь, дать совет, подсказку. Решают сложные вопросы. У меня к примеру мой вопрос не решился в МФЦ. Спасибо, что направили в пенсионный. Не всегда мы знаем куда лучше обратиться. Терпеливая охрана. Спасибо вам!
1
Level 9 Local Expert
March 24, 2024
Был там недавно по делам. Очень приятное место. Те кто там работают заслуживают наивысшей похвалы! Добрые, отзывчивые люди и отменные профессионалы в своей области! Здоровья и благополучия им!
1
2
Level 2 Local Expert
February 3
Для решения вопроса потратил не более пяти минут. Сотрудники грамотно и расторопно решают множество разных вопросов!
1
Level 20 Local Expert
March 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу Иванниковой Светлане Владимировне, специалист высшего уровня, все объяснила, помогла,подготовила оперативно документы, я вас благодарю.
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Сотрудницы большие молодцы, огромное спасибо за человеческий подход и професионализм.
1
2
Level 3 Local Expert
March 28
Говорят у нас ведётся борьба с мигрантами. Врут. С русскими борьба идёт. 75 процентов посетителей мигранты. Сам отдел зачуханный. Бедные женщины, как они там работают? Да ещё с детьми Памира которые по русски не понимают.
Level 6 Local Expert
February 5
Убитое помещение, маленький коридор где толпятся все подряд пенсионеры,инвалиды,беременные, с мал.детьми, приезжие... Женщина администратор сама выдает талоны и особо не пускает пройти дальше.... Вроде Москва , ленинский проспект а ощущение как в 90х. Ужас
Level 13 Local Expert
October 1, 2024
Очень быстро обслужили, хотя пришла без записи. Внимательная и доброжелательная сотрудница. Единственное, что вызывает нарекания- туалетная комната, которой нужен срочный ремонт и благоустройство. Стыдно такое иметь в Москве для целого округа в государственном учереждении!
3
Level 11 Local Expert
October 10, 2024
Ничего плохого не могу сказать про сотрудников, только хорошее: вежливые и доброжелательные. Но! Организация процесса ужасная! Чтобы попасть туда надо пройти семь кругов не знаю чего, но не рая. В помещении душно и жарко, часовые очереди из приезжих и иностранцев в крохотной приёмной.
2
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Всех футболят: подавайте через МФЦ,через госмос. Зачем вы тогда,если не можете решать вопросы с пенсией,с маткапиталом,снилсом? Просто едите зарплату?Наглые и хамские сотрудники. Ничего не объясняют,а вот хамят грамотно.
4
Level 10 Local Expert
June 5, 2024
Отличное обслуживание, очень внимательные и квалифицированные сотрудницы!!!!! Спасибо большое!!!! Очень помогли и быстро и качественно.
Level 3 Local Expert
February 29, 2024
Понравились все доброжелательные сотрудники, готовые помочь, без бюрократических деформаций, особенно Елена Юрьевна. Компетентна и социальна. Очень приятно общаться с такими профессионалами!
1
2
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Очень душевные сотрудники пенсионного фонда. Помогли с оформлением пенсии. Очень вежливо вели себя с раздраженным пожилым мужчиной. Терпение им и здоровья.