This business moved to:
Krasnoyarsk, ulitsa Partizana Zheleznyaka, 17
Social Fund of Russia
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Междугородный автовокзал
142 m
Features
WC for people with disabilities
Ramp
Staff call button
Parking for people with disabilities
Automatic door
Wheelchair accessible:Partially available
FIU department functions:pension provision of citizens coming from CIS, pension delivery to residence, clearance of social payments and benefits, interaction with employers, debt collection, family capital clearance, clearance of pension, population reception
Wheelchair accessibility:full access
Similar places nearby
77 reviews
March 20
Огромная благодарность всему коллективу и начальнику клиентской службы Наталье Вадимовна за оперативное решение моего вопроса, за проффнсианализм и доброе отношение, уже не первый раз обращаюсь и всегда очень довольна работой сотрудников. С огромным уважением и пожеланием всего наилучшего Л. Биккулова
January 16
Пишу отзыв относительно своего «крайне занятного» посещения данного пенсионного фонда 16 января 2025 года. Находясь в стенах данного заведения, можно заметить информационный стенд. Помимо возможно вполне себе важных объявлений, к которым мы вернемся позже, на нем располагается информация о времени пиковой нагрузки по обращению граждан в клиентскую службу в виде некой таблицы. Прежде чем продолжить, прошу обратить внимание, что в апартаменты фонда мы зашли около 16:30. Итак, возвращаясь к той самой таблице, стоит упомянуть ее информативное содержание. Наглядно расписано время для посещения и отмечена разными цветами загруженность приема. Зеленый (самое благоприятное время) — от 5 до 10 или от 20 до 30 посетителей в час, Желтый (менее удобное для посещения время) — от 30 до 40 посетителей в час и Оранжевый (самое загруженное, а значит некомфортное время) — от 40 до 50 посетителей в час. Учитывая то, что посещение выпало на четверг с 16:30 вплоть до самого закрытия организация (плюс минус пять минут), можно вычислить, что примерная загруженность клиентской службы должна быть от 20 до 30 посетителей в час (в 16:00) и от 5 до 10 посетителей в час (17:00). Вернемся к реалиям. Мало того, что очередь была достаточной большой (хотя, судя по информационному стенду такого быть совершенно не должно), так еще и обслуживание длилось до невозможного долго. Левое окно около 1,5 часа обслуживало неспокойную клиентку преклонного возраста, так ни чего и не добившись (та явно так и не нашла решения собственной проблемы), правое работало хотя бы несколько исправно, обслужив за тот же промежуток времени примерно 8 клиентов. И даже проблема не во времени обслуживания, хотя это достаточно напрягало, а в том, что лично нам никакая помощь также не была оказана, ведь после мучительного часа с лишним, когда организация уже готовилась к закрытию, к нам подошла женщина неопределенной должности, вероятно начальница отдела по работе с клиентами, и снизошла до того, чтобы как у одних из далеко не последних клиентов уточнить суть нашего вопроса. Проблема, с которой мы, собственно, и пришли в пенсионный фонд заключалась в том, что нам необходимо было заменить персональные данные в СНИЛС в связи с их изменением. Как итог, та сотрудница наконец-то уведомила нас о постоянной неисправности работы сервиса пенсионного фонда после 12 часов дня и вежливо предложила нам запись на середину февраля, столь заманчивое предложение по ясным причинам, мы естественно были вынуждены отклонить. Возникает один маленький вопрос, почему ни на информационном стенде, ни на стекле, за которым работают сотрудники, и информацию на котором было бы трудно не заметить, не было никакого объявления о данной проблеме. Потраченного времени жаль, возвращаться вновь в данную организацию желания никакого.
5
November 20, 2024
Если бы можно было поставить этой организации минус сто балов, я бы с удовольствием поставила, терминал не работает, сидят два администратора возле которых очередь на десять лет вперёд, какая то убогая запись на листочке, если пришёл без записи то жди живую очередь, начальник наглая вальяжная дама которая сидит развалившаяся на своём кресле и пытается сказать что я не одна такая, да не дай бог сюда ещё попасть, все сидят по принципу день прошёл и ладно.
3