Если бы можно было поставить - минус 5, я бы поставила! Построили просторное помещение с 13 окнами, где работает всего 3. Начало работы в 8, талоны начали выдавать 8:15, администратор за стойкой и консультант у аппарата с талонами совершенно некомпетентны в решении вопросов, только говорят, что нет специалистов и запись на месяц вперёд..., они просто больше половины людей отправляют восвояси, записывая их на другой месяц, а люди растерянно уходят ни с чем. Те, что всё таки остаются, сидят по два-три часа, ожидая когда их примут, всех в одном окне! Все люди глядя на это, пребывают в полном шоке, между собой обсуждая, что это полное дно!!! Мне надо было всего лишь предоставить справку, т. е. сдать дополнительные документы для начисления ЕДВ на учащегося, но, администратор и консультант уверено говорили, что это надо к специалисту по перерасчету пенсии, а его нет, и что делать они не знают, могут только записать меня, как и десятки других, в этот день, на другой месяц, на мой вопрос, откуда он появится, этот специалист, только плечами пожимали.., пошла к заведующей, тут же получила талон на "предоставление дополнительных документов"! А большая часть очереди просто ушли, стесняясь идти по кабинетам начальства! Хочется спросить, если Вы набрали людей, то почему не обучаете!? И когда этот бардак закончится!!!???
2
Мария М.
Level 13 Local Expert
October 6
Мне нравиться наш филиал. Лучше конечно заранее записаться на приём. А без записи - как попадёшь - можно и в 20 минут уложиться, а можно и в 2 часа. Бываю там часто. Персонал опытный, проблем с решением вопроса не возникало. Расскажут всё внятно и понятно. Спасибо.
Dorogaja
Level 4 Local Expert
July 12
Полчаса просидела, чтобы сдать документ и поставить входящий номер. По телефону сказали, что в любое окно, а по факту страхователей принимают только в одном. А всего лишь поставить штампик с входящим номером... Ужас... В итоге, чтобы штампик поставить потребовалось 40 минут...21 век... И не штамп поставили, а ручкой написали входящий номер.
2
Вера Козина
Level 3 Local Expert
August 20
Очень хотелось бы поблагодарить Косолапову Ольгу Юрьевну .Несмотря на то что она молодой сотрудник фонда ,она подошла к моему вопросу добросовестно и с пониманием .Искренне желаю Вам Ольга Юрьевна - успехов ,бесконечного терпения и карьерного роста .
1
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
August 13
На старом месте было получше! Здесь окошек меньше, электронной очереди нет, нет часов - посмотреть время, расшатанные кресла, нет столов - а если что то написать надо? Специалистов не хватает! Компьютеры все время зависают, из за этого прием затягивается и не соблюдается время записи!
2
Валентина Ж.
Level 4 Local Expert
September 12
Все красиво , все цивильно и все по-русски !!! Зачем сфр 13 окон , если из них работают только 3 ?! А после 12 часов и того 2 окна , тк один уходит на обед! Чтоб уточнить вопрос по документам, я просидела 2.5 часа !!! Ужас!!!
2
Жанна Конотоп
Level 3 Local Expert
August 15
Я инвалид 3 группы,пришла в пенсионный фонд на ул. Высотной получить путёвку на санаторно-курортное лечение, просидела в очереди 2 часа с талоном, ради 10 мин у специалиста.Ремонт красивый сделали, а специалистов не хватает. Безобразие.
3
1
Ирина Ри
Level 2 Local Expert
September 11
Ожидание 1.5 часа.Работают всего 3 окна ,вызов к специалистам происходит родномно ,те кто подошёл позже проходят раньше .Руководитель отделения не справляется со своими обязанностями и не может организовать работу .
2
Сайкал Асанбаева
Level 2 Local Expert
October 28
Отвратительная обслуживание стояла 2 часа что бы помогли с талоном и ещё на орали что я их тороплю. По записи 11:00 пришла на следующий день так меня пустили только в 12:30 не довольно работой этого филиала
Вера Никишина
Level 5 Local Expert
August 1
Обращалась не однократно, всегда выслушивают и помогают в вопросах. Очень вежливый персонал. Спасибо за работу.
1
Show business's response
Татьяна Артёменко
Level 3 Local Expert
September 4
Ужасно долгое ожидание!!! Почему не указаны часы работы и часы обеда! Якобы обеда нет, плавающий,а по факту работает одно окно и это неприемлемо в плане длительного ожидания!
2
Ирина С
Level 4 Local Expert
January 23
17.01. Обратилась за справкой для подтверждения статуса предпенсионера в связи с некорректной отметкой в электронном варианте справки отсутствия статуса. Хочется отметить профессионализм, вежливость сотрудника из окна N3 клиентской службы на Высотной, 2 Натальи Владимировны. Внесла корректировку в форму вручную согласно официального письма краевого ПФР. Спасибо Вам за добросовестность и компетентность! В электронном варианте справки обновился статус предпенсионера.
2
Иван Я.
Level 5 Local Expert
May 24
Приходить без записи не рекомендую, по электронной очереди сидели час впустую, в кабинетах есть персонал, но что он там делает без клиента не понятно.
2
Анатолий С.
Level 4 Local Expert
April 3
К сотрудникам претензий особых нет, но из 13 окон работают максимум 5, и крайне неспешно. В результате, провести 4-5 часов в ожидании - как нефиг делать. Приезжаешь в 8, уезжаешь в первом часу. Ближе к 12 автомат, выдающий талончики, пишет "на сегодня всё" (в принципе, логично, если приехал к 12, смысла сидеть нет вообще).
8
Оксана Ем
Level 7 Local Expert
March 11
1 марта взяла талон в 12:30. Обеденный перерыв с 13 до 14ч (нигде это не указано). В этот период работало всего 2 окна. С 14ч все работники вернулись, разработали все окна. 1,5 ч я просто просидела впустую. Корректировку в эл. Трудовую не внесли в течении 11 дней. ПФРФ - этим все сказано.... Бюрократия!
5
Дарья Тарасова
Level 3 Local Expert
September 27
Оказывается у них есть обед, а в 2гис это не указано. Не дождались своей очереди, так как устали ждать. 2 часа просто так потеряли.
1
Людмила Глухова
Level 7 Local Expert
November 6
Отвратительно,из 13 кабинок, работает 2,взяла талон в 9 утра, просидела до 14.30 и так и не попала на прием!!!!
Котиева Марина
Level 3 Local Expert
October 12
Долго ждать работников мало 2,5 сидела в очереди так же ждут и пожилые люди ,с маленькими детьми.
ЮЛИЯ
Level 3 Local Expert
April 2
02.04.2024 талон 8:34 УСС006, а на прием попали 10:37...
Из 13 окон работают 2...
Народу много, мест не хватает...
Как, вы, прокомментируйте данную ситуацию???
4
Наталья Н.
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Взяли талончик в 8.30 утра, в очереди перед нами было 4 человека, по итогу на приём попали после 11 ч. Больше половина окон не ведёт приём граждан, всё очень медленно. К сожалению Пенсионный фонд не ценит время граждан.
5
Евгения
Level 5 Local Expert
February 16
Огромное спасибо,профессионалы,НАСТОЯЩИЕ ЛЮДИ работают!!!! Огромная благодарность!
1
Show business's response
Виолетта Золотарева
Level 4 Local Expert
January 29
Меняла СНИЛС по смене ФИО, прошло 6 дней, в базе ничего не поменялось, заявления моего нет, нужно снова идти, стоять в очереди и снова все менять
3
Евгения Евгеша
Level 13 Local Expert
October 21
Всю жизнь очереди , заходишь в 07-30 и до 18-00 сидишь
Надежда Иванова
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Прекрасная организация, очень вежливые и компетентные специалисты, приветливый администратор.
1
Show business's response
Инкогнито 7125
Level 4 Local Expert
March 5
Ужасное место, работает то одно, то два окна при очереди 40 человек. Сидишь 3 часа в очереди. Принятие человек по 30 минут 😡😡😡🤬
5
fomina346478
Level 6 Local Expert
February 20
Из 13 окон работают только 3. Поэтому огромная очередь из пенсионеров. Где специалисты в таком огромном зале?
4
Юрий Владимиров
Level 10 Local Expert
August 12
Персонал ленивые тетки-отвратительно.
1
Елена Сапсаева
Level 10 Local Expert
August 2
Уважительные люди!
Знают свое дело!
1
Show business's response
Екатерина 🌸
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
В этой очереди можно сидеть бесконечно. Дозвониться не реально. Хоть как назови. Одним словом Пенсионный фонд России
6
Юлианна
Level 6 Local Expert
October 14
Не записаться не дозвонится
ТАТЬЯНА Ч.
Level 2 Local Expert
October 1
Очередь на несколько часов
Елена Д.
Level 3 Local Expert
January 21, 2022
Для чего нужен телефон в этой организации ? Целый день звоню не переставая. А тут даже «не занято» , а просто не берут трубку.И данный инцидент возникает уже не первый раз. Это что ООО « Рога и копыта»? Это государственное учреждение, тем более связанное с компенсационными выплатами. Каждый кабинет в этом учреждение оснащён телефонным аппаратом. Тогда в чем причина ? Нежелание контактировать с обычным людом? Ужас конечно. Не у каждого есть физическая возможность доехать.
18
1
Ксения Шолохова
Level 7 Local Expert
April 13, 2022
Два раза заказывала справку и оба раза сработали оперативно и без проблем , дозвониться сложно, но можно! Люди будьте внимательнее и добрее , вы не одни, нас много, а работников мало
Я довольна, спасибо девочки
1
3
максим курмаев
Level 5 Local Expert
September 2, 2021
Обратились за страховой выплатой где погиб человек на производстве, созвонились с отделом нас встретили мы подали документы работники отзывчивые знают свою работу в телефонном режиме помогли оформить заявление на выплату за что огромное спасибо, а те кто пишит отрицательные отзывы видимо не умеют разговаривать и налаживать отношения с людьми огромное спасибо Валентине!
3
Ольга Лебедева
Level 9 Local Expert
January 25, 2023
Не могу дозвониться. Не берут трубку. Руководители, прошу Вас отреагировать!
5
Почта В.
Level 2 Local Expert
June 17, 2021
Видимо, телефоны в этом филиале установлены для общего вида интерьера, люди им не пользуются совсем, ну в общем-то да, зачем.
13
1
Галина Д.
Level 2 Local Expert
October 9, 2018
От всей души благодарю Ольгу Геннадьевну за доброту,ВНИМАНИЕ,профессионализм к своим клиентам .Я такой человечности не помню за последние лет 10. Прошу руководство Фонда поощрять таких работников морально и материально.Низкий поклон Вам Ольга Геннадьевна,здоровья Вам радости, счастья. Давыденко Г.И.
3
2
Наталья Ш.
Level 2 Local Expert
December 21, 2018
Выражаю искреннюю благодарность Воробьёвой Татьяне Юрьевне и Ольге Геннадьевне за отзывчивый,добросовестный труд и желаю здоровья и творческих успехов в новом году.
2
1
Лариса
Level 3 Local Expert
March 1, 2021
Никогда не дозвониться, трубки не берут вообще
14
Эльвира
Level 2 Local Expert
March 2, 2018
Пришла сдать подтверждение вида деятельности, специалиста на месте нет, охрана ей набрала уже три раза, видимо есть дела поважнее, только у нас дел нет. Кошмар😂😂😂
3
sasha.peresypkin1974
Level 5 Local Expert
January 23, 2020
Бывает приходишь народу нет и все равно какая-то тигомотина.