Social Fund of Russia
430 reviews
May 30
Одни минусы:
1) прием только в рабочие часы и дни выходные суббота-воскресенье, а как быть предпенстонерам, которые работают, отпрашиваться с работы, что я и сделала, потеряла заработок.
Почему нельзя сделать субботы рабочие скользящий график для работников?
2)выдали талон написан от руки, просидела 30 минут в ожидании пошла спросила, почему не приглашают по моему талону, ответ приоритет кто записан, это как еще и записаться нужно, приехать, день потратить?
3) сотрудник разговаривала так, как будто я пришла к ней в гости домой без приглашения и претендую на ее зарплату.
Не на все вопросы получила ответы. Поработайте с кадрами, мы приходим за квалифицированной помощью, а не к ним в гости!
July 25, 2024
Хочу выразить огромную благодарность, сотруднику СфР Медведевой Наталье Олеговна, за чуткость, доброту, понимание людей. Прекрасный сотрудник, помогла советом, всё грамотно оформила и объяснила. Очень рада, что попала к ней на приём. Спасибо за профессионализм.
2
March 11
11.03.2025 была на приеме у ведущего специалиста Морозовой Татьяны Анатольевны.Благодарна за внимание, выслушала , посоветовала.все оформила. Также неоднократно обращалась в 107 кабинет, вопросы решались, приятное впечатление от посещения!
March 29
Я в ярости. Телефона у них нет, чтобы позвонить уточник по графику работы. По горячей линии звонила трижды, уточняла будут ли работать, как положено, в последнюю субботу месяца. Проехала через весь город в свой выходной день, а там закрыто. Что за отношение такое к людям. Звоню по горячей линии опять.. Оказывается каждый регион сам решает работать им или нет🤦 извините, но вы в своем уме!! У вас даже на двери написано, что в последнюю субботу месяца вы работаете!!!
2
November 27, 2024
Пять лет назад имел счастье общаться с представителями клиентской службы по пенсионным вопросам. К работникам клиентской службы вопросов особо не было. А вот когда переместились на более высокий уровень, то совсем другая картина, волокита, утеря документов. Пришлось идти на личный приём, доказывать, рассказывать. Очень они не любят когда обыватель оспаривает их решение. Добились справедливости, ждём выплаты пенсии, опять нет, пришлось разматывать опять этот бюрократический клубок. Оказывается опять затерялись документы. Добились, удивляет слабая организация делопроизводства. Сегодня опять обратились в соц фонд. Нестандартная ситуация, вразумительного ответа не получили. Обратились к руководителям клиентского отдела. Разговор сразу принял агрессивную форму. Грамотно, арнументированно, со ссылками на нормативную законодательную базу ответить не могут. Крайняя не компетентность и нежелание и не умение работать с людьми. Попытались обратиться в Краевое управление, в телефонном режиме отвечает робот, всего в справочнике один телефон. Крайне отрицательное впечатление.
3
3
March 27
Очень компетентные, внимательные специалисты. Всегда все подскажут, объяснят. Работают максимально быстро.
Вообще работа с людьми это огромный труд, и благодарность сотрудникам, что они спокойно выполняют свою работу и всегда остаются людьми.
July 5, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Яне Витальевне !!!! Чуткий человек , прекрасный супер специалист, дай Бог всего самого наилучшего ей 🙏 Спасибо огроменное за помощь!!!!!
3
October 1, 2024
Что сказать, я не знаю как можно так...? Перевела пенсию из Волгоградской области в Новороссийск, так как переехала сюда на жительство.Воспользовалась госуслугами.Услуга была оказана 19 го ,Сегодня 1 е число, интересуюсь когда принесут пенсию , так как, уквзала почту России.И тут начинается интересное: почта посылает в пенсионный , пенсионный на почту...Поехала на Тобольскую , оказалось выплата не назначена пенсионным , поставили на 20 е октября...Вопрос: как зти 20 дней прожить ? На операторов я не ругаюсь, мне интересно как работает фонд и читает ли начальство наши коментарии..Поверте вы тоже будете старыми...
2
2
November 15, 2023
Хотим поблагодарить сотрудников Социального фонда. Девочки очень добрые и грамотные все. Мы часто обращаемся в 107 кабинет так как ребенок-инвалид. Там всегда отвечают на все вопросы, быстро все оформляют. Мы недавно уезжали на операцию в другой город и они сделали все, чтобы быстро оформить документы. Девушка Светлана Владимировна нас очень хорошо проконсультировала по получению, оформила. Всегда во всем помогают.
3
5
February 23, 2024
Хочу выразить сердечную благодарность специалисту-эксперту Герасименко Яне Витальевне за проявленное внимание и быстрое решение моего вопроса. Я переехала в Новороссийск из Республики Саха (Якутия). Порадовало чуткое отношение и подаренное мне хорошее настроение. Моё пожелание к руководству вашего отделения пенсионного фонда - поощрить Яну Витальевну по итогам месяца.
5
1
April 15
Уважаемый руководитель социального фонда, дайте отпуск или подарите новопассит своей сотруднице в 16 окне, которая работает со СНИЛС
April 11
Пришёл 11 апреля 2025 года в 13.00 и мне сказали что приём окончен, хотя время работы до 16.00. Это эффективный рабочий день?
April 19, 2024
Хочу выразить благодарность Галине Леонидовне окошко номеи5 была на приёме 18042024 грамотно все объяснила чуткая добро желательна побольше таких ответственных рабогниц
1
1
March 28, 2023
Хочется выразить огромную благодарность ведущему специалисту ПФРФ Чуприной Александре Дмитриевне! Очень грамотно, ответственно и тепло подходит к работе с людьми. Благодаря её подробным пояснениям и неподдельному участию в нашей проблеме, мы решили все быстро и качественно, без лишних проблем. Очень рады что попали именно к ней. Спасибо огромное!
3
June 13, 2023
Выражаю благодарность Алехиной Светлане Викторовне! Очень приятная, отзывчивая и вежливая. Уточнила все нюансы, помогла с выбором нужного заявления и помогла с заполнением. Спасибо за быстроту и отзывчивость!!!
4
March 12, 2023
Хочу выразить свою благодарность, сотрудникам Клименко Наталье Лионидовне, Морозовой Татьяне Анатольевне, за проявленное участие и помощь в вопросах.
Это замечательный специалист, профессионал своего дела, вежливая, доброжелательная и просто таких мало внимательных, отвественных. Очень доступно все объясняют, выслушат, жадут совет , отвечают на все интересующие меня вопросы.
Руководителю предлагаю поощерить данного специалиста.
Побольше бы таких отзывчивых и приятных людей. Спасибо им большое
5
January 8, 2024
Вчера была здесь, в Соцфонде. Сегодня целый день лежу в постели с сильнейшей сердечной болью, пью успокаивающее.
Была у Дементьевой Светланы Васильевны, 107 Каб. по вопросу неполучения бесплатных подгузников для матери 91 год, инвалида 1 гр. Дементьева сидела без клиента, ничего не делала, но не стала принимать меня, даже за порог кабинета не пустила. Сказала - кидайте жалобу-заявление в ящик. Хотя дело требует срочного ответа, т.к. речь идёт о памперсах для лежачего человека с недержанием мочи.
Только после обращения к зам.начальника отделения Соцфонда в Новороссийске в 101 кабинете, эта фурия, по видимому до этого работающая в ФСИН, соизволила посмотреть в компьютер по делу матери, причем постоянно одергивала меня, говорила, что я неадекватная и грозилась вызвать охрану. И все потому, что я задавала неудобные вопросы и хотела узнать правду. Причем тут же начала сочинять, впрочем, как и все сотрудники коллцентра СФ по КК. В ноябре 2022 мать была поставлена на учёт в ФСС. Всвязи с тем, что не был заключён госконтракт на поставку подгузников (узнали об этом из сайта госзакупок и разговора с замначальника ФСС по КК), три квартала брали электронный сертификат. Теперь денег мало выделяют на сертификат и мы решили ждать бесплатные памперсы. Но мать не включили в список, сказали, что надо заново подавать заявление на обеспечение СР. Хотя федеральный колл-центр говорит, что это враньё, если ИПРА не менялась, то подавать ничего не нужно. Сказали написать обращение на сайте СФ РФ с жалобой на отделение.
Единственное, не хотелось бы этого делать из-за поведения замначальника СФ. Очень приятная женщина, успокоила меня, взяла заявление, обещала быстро рассмотреть вопрос. Дай бог ей здоровья. Жаль, что в расстройстве не запомнила ФИО.
И ещё - сейчас убрали все телефоны служб, оставили колл-центр. Сейчас никто ничего не знает, даже про поставки средств реабилитации. Раньше ФСС могли что-то сказать, мы дозвонились в ноябре 2022 до Краснодарского ФСС, соединили с замдиректора, та прекрасно все объяснила. Сейчас это просто ужас. Даже замначальника СФ не в курсе, где и как узнавать про поставки средств реабилитации, я уже молчу про колл-центр. ФСС, имею ввиду отделы, находящиеся в бывшем ФСС, не отвечают на вопросы, хотя некоторой информацией владеет. Зачем объединяли фонды - неизвестно.
Колл-центр не говорит по телефону стоимость единицы средства реабилитации, как будто это государственная тайна, требует какое-то кодовое слово. Причем эта стоимость находится потом за 3 секунды кликанием с Яндекса без всяких кодовых слов.
9
3
March 5, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам кабинета 107. Очень грамотные, доброжелательные. Всегда подробно консультируют. Спасибо !!!
1
January 23, 2024
Не понимаю, что это за организация. Сотрудники не знают законов. Вводят в заблуждение. Разбираться никто не хочет. Пока не написала жалобу ничего делать не хотели. Сейчас такая же история. Подала заявление через госуслуги пришёл отказ из-за непредоставления документов в нужные сроки. Каких документов и в какие сроки не информируют. Для чего телефоны? Дозвониться просто невозможно. Ни один телефон не отвечает!
Друзья, для чего вы работаете? Уже столько сервисов для упрощения взаимодействия с населением! Вы как будто специально делаете всё для того чтобы усложнить процесс получения пособий и документов! Чтобы выяснить причину отказа мне нужно с ребёнком ехать через весь город в общественном транспорте, а потом стоять в очереди. Больничный обеспечен!
8
3
April 10, 2023
Понравилось всё-современное здание,компетентные,профессиональные сотрудники.Мой вопрос решен быстро и квалифицировано.Спасибо руководителю СФР Левиной Ирине Александровне за организацию рабочего процесса и грамотный подбор персонала,а также ведущему специалисту-эксперту Алешиной Евгении Сергеевне за оперативность и чуткость
3
April 6, 2023
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалист - эксперту Чуприне Александре Дмитриевне, очень вежливая и отзывчивая. Быстро и подробно всё объяснила и помогла с решением вопроса.
2
July 9, 2024
Посещение было приятным: мало очереди, решили все возникшие вопросы!!! Чистота и порядок!!! Уютно!!!
1
1
February 18, 2023
Хочу выразить свою благодарность, сотруднице Чуприной Александре Дмитревне, за проявленное участие и помощь в вопросах.
Это замечательный специалист, профессионал своего дела, вежливая, доброжелательная и просто милая девушка. Очень доступно все объяснила, внимательно выслушала, ответила на все интересующие меня вопросы.
Руководителю предлагаю поощерить данного специалиста.
Побольше бы таких отзывчивых и приятных людей.
6
May 29
Большая благодарность Еженец Елене Александровне
March 23, 2023
Добрый день , была на консультации у специалиста Чуприной Александры Дмитриевны, очень внимательная, приятная девушка , ответила на все вопросы, все четко объяснила, приятно было пообщаться , сразу видно специалист своего дела, спасибо ей большое за помощь и предоставленую информацию
3
October 24, 2024
Приезжали месяц назад, хотели возобновить пенсию по потере кормильца и запросили отправку пенсионного дела с Белгорода в Новороссийск, до сих пор ничего не пришло.
November 8, 2024
Что за бред, написано в пятницу работают до 16ч, через весь город с детьми приехали а они до 12 оказывается еще и грубят все
2
March 3, 2023
Хотим выразить большую благодарность Чуприной Александре Дмитриевне, очень грамотная, вежливая, добрая и отзывчивая девушка! Помогла нам с оформлением документов по соц.выплатам ! Приходим к ней не первый раз, очень грамотно выполняет свою работу! "5 звезд ставим Александре Дмитриевне!
5
March 5
Больничный лист закрыт 21.02.2025г. сегодня 05.03.2025г. выплат нет.....
July 25, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность работникам СФР за качественное обслуживание физических лиц! Уровень просто на высоте!
Все понятно и доступно!!!
3
1
February 15, 2023
Были на приеме 08.02.23 с бабушкой обслуживание отличное,все девочки которые работают квалифицированные сотрудницы отлично обслужили подсказали, помогли заполнить заявление.остались довольны
7
1
May 7, 2024
В окошке "Помощь" сегодня решили мою проблему за две минуты. Приятный и вежливый персонал. Спасибо большое!
1
1
March 6, 2023
Хочу выразить благодарность ведущим специалистам Герасименко Яне Витальевне, Шульгатой Наталье Игоревне, Степаненко Ольге Алексеевне за помощь в решении моего вопроса при обращении (01.03.2023) в Социальный фонд, за быстрое и качественное обслуживание, за получение квалифицированных ответов на заданные мной вопросы. Благодарю!
5
March 29, 2024
Оценила работу 107 кабинета, точнее отношение к людям, которые вынуждены обращаться за консультацией. «Особенная благодарность» начальнику этого отдела!
Каждый раз посещение этого кабинета вызывает стресс
1
October 6, 2023
Благодарим Женчур Анну Романовну за проделанную работу, чуткость, внимательность, компетентность. Настоящий профессионал.
2
March 15, 2023
Хочу выразить благодарность,ведущему специалисту Чуприной Александре Дмитриевне,за отвественный подход к своей работе,быстро помогла решить вопрос с подачей документов,отнеслась с пониманием,очень компетентный специалист.
6
March 17, 2023
Благодарю специалиста Карпушенко Наталью Владимировну. Обратился по вопросу назначения пенсии, мне все грамотно объяснили оформили документы и запросы. Н.В. настоящий профессионал в своей работе. Спасибо!
5
1
November 21, 2023
Складывается впечатление что специалисты не совсем грамотны, либо делают в пользу СФР. Сначала пытались мне 2 года добавить до выхода на Северную пенсию, но слава Богу, специалист ч/з какое-то время сказала, что я права. Теперь, отказали в выдаче накопительной части пенсии, хотя, по информации, не имеют права, все условия соблюдены.
4
1
February 20, 2023
Был на приёме у данных специалистов, быстро помогли и грамотно растолковали нужную мне информацию. Особенно хочу отметить в профессианализме Наталью Владимировну. Побольше таких грамотных сотрудников!
5
1
December 8, 2022
Была на приёме 6.12.22г. осталась очень довольна скоростью и качеством обслуживания, девочки в регистратуре всё подробно объяснили, перенаправили в нужное окно, где специалист очень грамотно и понятно разьяснил мне мои права, помог подать заявление, в общем осталась очень довольна, все девченки просто супер👍
8
February 15, 2023
Обратилась в пенсионный фонд по поводу оформления пенсии. Сначала меня приняла ведущий специалист эксперт Шульгатая Наталья Игоревна, которая мне все подробно объяснила, дала грамотную информацию и проконсультировать по всем интересующим меня вопросам. Я хочу выразить огромную благодарность такому специалисту. А фонду пожелать, чтобы побольше таких специалистов работало в таком месте. Ещё раз огромное спасибо Наталья Игоревна.
6
December 8, 2022
Спасибо огромное за Ваш труд и терпение, очень прятные, квалифицированные специалисты, очень оперативно решают проблемы и вопросы, обращаться приходилось не один раз, но каждый раз иду с удовольствием, всё быстро, чётко и по делу, спасибо ещё раз!!!
8
1
December 14, 2022
Добрый день!!!! Сегодня 14.12.2022 года сдавала отчет специалисту , консультация прошла на высшем уровне. Все специалисты вежливы , внимательны, квалифицированно и профессионально дают ответы на все вопросы!!
Приемом осталась очень довольна!!!
8
1
February 2, 2023
Сегодня 02.02.23 была на приеме в каб. 210. Специалист Маркова Людмила Николаевна оставила очень хорошее впечатление, можно сказать , потрясающе! Специалист Маркова Л.Н. компетентный, вежливый , доброжелательный и с высоким уровнем профессионализма. Побольше таких специалистов и людей как Людмила Николаевна. Так же хочу отметить других специалистов и выразить благодарность!
9
December 18, 2023
Новороссийск, неделю не работает сервис, не принимают заявление на получения талонов на жд билетов для проезда с ребенком-инвалидом к месту госпитализация. Видимо пешком в Москву. Ждали 7 месяцев в очереди на госпитализацию.
1
1
December 1, 2022
Наверно в первый раз был доволен походом в ПФР. Во-первых быстро нашли пандус. Охранник подсказал. Подсказал вежливо и понятно. В приёмном окне подсказали как разобраться с терминалом, который делает половину услуг, вторая половина дела это простоять в очереди за бумажкой, заказанной на терминале. Всё прошло быстро. Но всё равно без косяков не обошлось. Но это не в этом отдалении, это в целом ПФР.
8
January 11, 2023
Великоепное отношение к людям, отзывчивый персонал. Можно спокойно без очереди взять талон на приём к специалисту. Людей стало много, обслуживают специалисты качнственно и быстро. Девочкам терпения, здоровья!
10
1
February 17, 2023
Была в пенсионном фонде 16.02.2023,осталась очень довольна душевным отношением девочек из справочной регистратуры. Быстро и чётко всё объяснили и помогли в получении нужной информации. Спасибо вам большое!
5
August 3, 2023
Хочу оставить отзыв о прекрасном специалиста ПФР г.Новороссийска Глащинской Ольги Владимировна, побольше бы таких специалистов Прошу руководство обратить на этого специалиста и объявить благодарность Ольги Владимировне
1
March 20, 2023
Хочу поблагодарить персонал Клиентской службы за внимательное и отзывчивое отношение. Сколько бы Я не обращался , всегда чувствуешь понимание и решимость помочь. Считаю , что здесь нельзя отбрасывать и подбор работников в этой службе , где руководитель Левина Ирина Александровна.
3
1