Social Fund of Russia
574 reviews
July 2, 2024
Внимательный и достаточно дружелюбный персонал. Все объяснили, подсказали как лучше, быстрее и выгоднее. Приняли документы и очень доброжелательно отнеслись к моим заморочкам по срокам. Как им терпения с нами хватает?
3
1
January 29
28.01.25г обратилась в СФР для уточнения о внесении недостающих данных по стажу работы. Попала на консультацию к специалисту Ермаковой Раисе Николаевне. Вместо консультации с разъяснением о получении информации из архива и с различных мест работы, поданных мной ранее в заявлении, я выслушала лекцию о серой зарплате и о том, что никто мне не даст справок о зарплате до 2000 года. Вынуждена была самостоятельно обращаться в архив и на прежние места работы. Выяснилось, что запросы поступили из СФР ещё 9 декабря 2024г(по подданному мною заявлению ранее), а ответы из архива были переданы в СФР 13 . 12.2024г. И 20.12.2024г. "Специалисту" Ермаковой просто не захотелось внимательно посмотреть в программе наличие всех полученных ответов. Отвратительное обслуживание. Как такие неквалифицированные работники могут консультировать. Очень возмущена и разочарована.
6
July 4, 2024
Выражаю огромную благодарность Валентине Николаевне ( 30 окно) ! Очень внимательный, чуткий и доброжелательный профессионал своего дела! Я уверена, что и другие сотрудники пенс ионного фонда такие же внимательные сотрудники, которые не остаются равнодушными к чужим проблемам. Мне очень понравилось отношение к людям начиная с охраны, ресепшена и специалистов. Огромная всем благодарность за их работу!
3
1
March 26
По номеру горячей линии дозвонилась с первого раза!Записали на прием в этот же день после обеда.Пришла в сфр,взяла талон,и сразу вызвали в окно.Девушка не ресе пшен улыбчивая и доброжелательная.Попала в окно к Шкандиной Дине Александровне.Душевная девушка🔥🔥🔥На все вопросы ответила,все мои вопросы решила.Быстро,четко и с улыбкой.Спасибо огромное за такое прекрасное обслуживание и грамотное выполнение своих должностных обязанностей 👍🏻
February 11
Ничего хорошего, такое чувство, что домой к ним приходишь, всегда надменность, своё честно заработанное и не могу получить. Каждый раз приходя, пересчитывают стаж по разному, естественно, не в мою пользу, все больше и больше я должна работать, а сил нет. Хочется покончить жизнь. Но сначала пусть кончатся жизни у этих сотрудников и их детей, внуков.
1
January 23
Неуважительное общение и некачественное оказание услуг.
Ужасное оказание услуг. Великанова Татьяна никак не смогла оказать её, тк просто не имеет знания по работе пособий. Пок а звонили в поддержку и расспрашивали их: "прошло 20 минут, которые на вас выделены", - как мне было сказано. На элементарные вопросы по получению пособий мне не ответили и отправили звонить на горячую.
3
July 23, 2024
На удивление хороший сервис. При звонке все подробно рассказали. Заказывал справки на себя и супругу, все сделали оперативно. При получении все быстро отдали без очередей. Были вопросы по отпуску по уходу за ребенком, все подробно рассказали. Все что были вопросы при рождении ребенка решили. Не знаю как у других но при моем обращении все прошли хорошо.
5
1
December 12, 2024
Третий день пытаюсь дозвониться. Телефон горячей линии изменился и видимо всего один оператор его обслуживае т. В какое время не звони, телефон занят. Во время высоких технологий мы пришли к тому, что существует 1000 организаций и столько же людей их обслуживающих, но элементарно получить информацию и заказать справку одна большая головная боль.
5
October 28, 2024
А вот со мной получилось то что в расчёте пенсионных прав меня обсчитали по баллам и неверно рассчитали стаж,отправила в письменной форме обращение на исправление ошибок,результата нет.Работают жулики и протирают задней точкой места,неужели нет порядочных специалистов!
6
March 27
Выражаю искреннюю благодарность за внимание, отзывчивость и добросовестность Великановой Татьяне Ивановне
October 11, 2024
Редко обращаемся в это учереждение, но каждый раз это с таблнтками от давления. Работники полностью лишены чувства сопереживания к людям, и глухи к любым обращениям. К диалогу не готовы и не хотят его вести
5
1
January 12, 2024
Удивлена и даже очень , за услугой обратилась и от входа до выхода всего пять минут времени! Сотрудники - умницы! Оставила благодарность, настолько быстро и компетентно обслужили, что я не поверила , что это бывает в подобных учреждениях. И по телефону дозвонилась с первого раза,что тоже чудо. И документы обработали и решение пришло так быстро. Умницы! Всех благ!!!
7
5
January 17
Оформляла пенсию. Спасибо большое за вежливое обращение и помощь . Обьяснили , помогли , даже к нужному окошку отвели .
May 2, 2024
Пономаренко Оксане Алексеевне, Ивановой Дарье, Прохоровой Наталье Геннадьевне выражаю искреннюю благодарность за профессионализм, индивидуальный подход, тактичность, психологический комфорт! Уважаемые специалисты, вы-замечптельные люди! Спасибо🙏💕
3
February 3
Дозвониться на горячую линию невозможно. Раньше было все нормально. Брали трубки, переключали на нужный отдел. Сейчас один ответ - все вопросы на горячую линию. А там просто не раб отает она.
2
February 4
Ужасно, не возможно дозвонится, поставили единый номер телефона, связь у них отвратительная вечно заикания. Провидите им нормальную связь
2
January 14
Дозвониться не возможно, уже неделю звоню и все занято у них , приезжаешь туда а они говорят записываться как записаться если занято постоянно
3
July 1, 2024
Оформлял пенсию,вежливое обслуживание,и без очередей.Операторы помогают,если что.Оформили достаточно быстро,единственный минус по записи срок две недели.
May 29, 2024
Поехала в соцзащиту на Мирной в городе Курск, чтобы отдать реквизиты для получения выплату. Заведующая взяла документ(каб 110), отксерила, сказала "Всё, я передам. " Через несколько дней звоню чтобы спросить почему нет выплаты, грубо говорят что нужно было ещё и заявление писать и бросают трубку.опять приехала и вот часами сижу, жду, потому что госуслуги не работают. Вот это работа и отношение!
6
August 26, 2024
26.08.24г. Обратилась по вопросу выплат,номер дали на горячей линии. Вместо того, чтобы обьяснить, что не туда позвонили, в грубой форме ответили "куда звоните" и кинули трубк у, вот какое отношение к людям, которые покинули не по своей воле приграничье. Спасибо за ваше "ВНИМАНИЕ и сочувствие".
9
December 10, 2023
Социальный фонд это для граждан, в основном пожилого возраста и инвалидов. И вроде, формально, есть маленькая стоянка для автомобилей, но поставить здесь автомобиль посетителям СФ не возможно. Даже стоянка для инвалидов всегда занята. Уже в 08-00 на работу приезжают сотрудники СФ и полностью занимают стоянку. Почему руководство СФ не доверяет своим людям? Во дворе СФ огромная площадь на которой вполне могут разместиться автомобили сотрудников. Администрации города необходимо принять меры.
6
4
February 7
Пытаюсь дозвониться по горячему номеру , который указан. В итоге у меня обрывается звонок, толком не начавшись.
1
February 22, 2024
Работают плохо. Второй месяц кормят обедами. При звонке в учреждение, тон уж очень ханский, при чем в отношении пенсионера. Вот уже второй месяц не могу выплатить положенную повышенную пенсию. Говорят, что разберутся, звоним, говорят, что разберутся, звоним, снова разберутся, позвонить им теперь гачале марта. Сколько это будет продолжаться? Почему старый человек должен сидеть и переживать из-за того, что сотрудники не компетентны
11
2
December 25, 2023
Создалось впечатление, что современное здание и оборудование предназначены не для быстрого и качественного обслуживани я посетителей, а только для комфортной работы сотрудников фонда.
8
4
July 10, 2024
Уважаемые работники, рассмотрите предложение, Вам необходимо сделать для беременных и женщин с маленькими детьми отдельные окна, чтобы они не стояли не ждали очередь по часу, дети плачут, беременные страдают.
2
April 15, 2024
Одни минусы, долго ждать и даже если просто предоставить документы (сканировать), т. к. подавала документы через Госуслуги, не хотела стоять в очереди. НО, НЕТ! В ПФ просидела 2 часа, причём как год назад так в этом году. Плюс... Наверное... Это ПОСТОЯНСТВО, НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ 😆
5
2
April 25, 2023
Хорошие доступные электронные сервисы, практически все услуги можно получить дистанционно, либо заказать по телефону. Расположение в центре, доступность транспорта из любой точки города. Много мест ожидания, всё чисто.
4
4
July 14, 2024
Парковки нет, пришел новорожденному снилс делать,очередь огромная, персонала не хватает, дали номер, сказали звонит ь записываться, не дозвонился, по живой очереди не попасть
2
1
September 7, 2023
Очень удобно добраться, приятно удивило, легко записаться, электронные терминалы доступны и понятны, коллектив доброжелательный и отзывчивый, хорошо знающий свои обязанности, спасибо сотруднику АСТАФЬЕВОЙ ЕЛЕНЕ ЕВГЕНЬЕВНЫ
1
6
February 3
Новый номер телефона, с вертуалтным помощником. Совершенно не доработан.
January 17
Не дозвониться, горячая линия в пфр не работает, зачем тогда этот контакт нужен?
1
August 13, 2022
В ПФР бываю часто по выплатам на деток, у нас их четверо.
Впечатления такие, важно, строго, чисто и очень всегда нам необходимое участие и помо щь в наших иногда неточно сформированных вопросах из за нашей малограмотности и незнания законов, а люди здесь терпеливо выслушивают и тут же включаются в суть и очень нам помогают.
Благодарю Вас дорогие за Ваш труд.
10
6
June 5, 2022
Хочу отметить грамотных, отзывчивых и прекрасных специалистов ПФ: Субботенко Жанна, Авдеева Ангелина, Пальчикова Инна, Парфенова Надежда, Монахова Вале нтина Анатольевна, Шевченко Юля. Отдельно хочу выразить огромную благодарность Великановой Татьяне Анатольевне за помощь в работе, решении сложных вопросов, за профессионализм, за чуткое отношение к людям.
8
14
May 10, 2024
Очень хороший персонал. Обратился, быстренько всё сделали. Большое спасибо вам!!!
1
August 22, 2024
Записывалась за две недели,пришла,сидела 1,5 часа под кабинетом ожидая свое окошко в итоге это окошко не работает перевели в другое,беспредел.
5
1
November 5, 2023
Были 1 ноября в ПФ по вопросу переоформления пособия по уходу после 80, администратор нас направил к специалисту.Эт им специалистом оказалась Елена Ивановна ,хочу выразить ей благодарность за такое выполнение своей работы, прием осуществила быстро ,профессионально, доброжелательна, позитивна.Спасибо Вам!!!
December 11, 2023
Удобное обслуживание: администратор на входе поможет сформулировать вопрос и взять талон. Даль ше нужно подождать свою электронную очередь. Специалисты помогут, если ваш вопрос в их компетенции.
4
1
August 16, 2024
Хороший фонд.Помогут,подскажут,объяснят.Чисто,уютно.
2
January 10, 2024
Невозможно дозвониться, отвратительно, горячая линия скидывает через 10мин. На другие номера даже нет смысла звонить.
Чтобы заказать справку придется ехать в другой конец города,а через день снова приезжать,чтобы ее забрать.Называется все против удобства граждан. Безумно неудобно и необдуманно.
6
5
October 11, 2024
Проблематично попасть, но претензий к сотрудникам нет
September 20, 2024
Возмущена слов нет... 26 августа я переоформила выплату пенсии на сберкарту с почты. Написала заявление в офисе на Мирной 20 , принесла реквизиты карты. В итоги: 20 сениября звоню в СФР с вопросом когда ждать пенсию на карту. Ответ меня убил. Оказалось, что они потеряли моё заявление. И кто в этом виноват они не знают. Вот такое обслуживание!
6
1
April 28, 2023
Считаю, что необходимо усовершенствовать сервис. Ситуация: перечислена мне на карту пенсия 21.04.2023 больше, чем обычно. В лицевом счете отражена эта же сумма.
28.04.2023 без объяснения ситуации деньги списаны с моей карты в Сбере. Текст: списание пенсии/соцвыплаты. Никаких дополнительных сообщений не поступало. Об ошибке также никто не известил.И неизвестно, кто и куда снял деньги.
Договор мы заключаем на зачисление денежных средств, но не на списание. А, если бы мне пенсию приносил почтальон? Куда бы я вернула деньги? Сейчас масса мошенников. И я не знаю, не снимет ли фонд (или ***) еще раз с моей карты деньги.
13
2
July 25, 2023
Здание большое ,красивое,но государство в государстве,работают только для себя любимых,а не для пенсионеров хочется,много написать не лестного, но не буду
8
4
January 25, 2024
Сотрудницы выше всяких похвал. Компетентные, вежливые и очень доброжелательные.
4
6
January 26, 2023
от остановки общественного транспорта близко. Доброжелательные и грамотные сотрудники, все разъяснили, помогли разобраться с госуслугами. Благодарю!
3
6
March 14, 2024
Пришлось несколько раз ездить из-за одной заявки, потому что женщина сразу не смогла посмотреть весь пакет документов. Халатное отношение
4
3
May 8, 2023
Огромное спасибо сотрудникам СФР за доброжелательность, компетентность, грамотность, оперативность! Всем здоровья, мирного неба, терпения!
3
4
May 29, 2023
Администратор внимательный и отзывчивый, оперативно организовывает решение вопросов. Работники квалифицированные.
1
4
June 21, 2023
Такое впечатление ,что объединив соц.страх с пенсионным фондом сделали для того , чтобы невозможно было связаться со специалистами.Пыталась дозв ониться до специалиста соц.страха 3 раза ждала по 10 человек в очереди ,а потом просто сбрасывали звонок. По итогу связаться не смогла информацию не получила. Отвратительный сервис!!!!!!!!!!
6
1
June 6, 2023
Это просто ужас! Обратилась за помощью по срокам подачи на пособие, меня жестоко обманули! Наступило число ,а пособие не пришло!!! Написала и губернатор у жалобу и президенту! Бессовестно работающие люди в этой структуре! Сказали что не нужно переоформить, что продлевается все автоматом! В итоге обман! Денег нет и мне теперь не вернут их! Наверное решили пополнить казну.
7
1