Social Fund of Russia
190 reviews
December 9
Сложная навигация, много свободных окон20+, чисто, есть электронная очередь с комфортными местами ожидания и удобствами 😏
Но почему то сотрудники считают нормальным покидать свои рабочие места в полном составе , акромя начальника отдела , которому обратил внимание что мы в очереди единственные и ждем в очереди уже более 10 минут.
Профессионализм, дисциплина и продуктивность должны быть главными ценностями всех людей, как основная составляющая эффективности , а особенно гос служащих , которые существуют на наши налоги, соответственно вопросы можно решить только в рабочее время а следовательно чем дольше трудовой человек проводит в подобного рода учреждениях времени тем меньше производит товаров и услуг , а следовательно снижается и экономическая продуктивность всей страны !
ЗЫ
хорошо делайте, а плохо не делайте 🙏
1
December 8
Пенсионный фонд по факту на третьем этаже, хотя сказали, что на втором. Кабинет 218 на третьем.. огромные очереди, из 30 человек, под все это дело играет музыка громко как из Симса, типа все так прекрасно, сейчас помогут. Когда по талону вызывают следующего, человек бежит счастливый, что дождался очереди 😝 Наконец спустя 40-50 минут наступает очередь, и говорят, что ничем не могут помочь, оформляйте все на госуслугах. Задаешь вопросы, все как-то невнятно отвечают, будто каши в рот набрали, в итоге ничего непонятно что делать дальше, куда идти, но очень интересно!
2
1
November 2, 2023
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Горбуновой Марии Алексеевне. Это замечательный и отзывчивый человек, она старается помочь гражданам в разрешении проблем, очень грамотно отвечает на поставленные вопросы. Помогает сотрудникам с решением вопросов. Очень грамотный руководитель и хороший человек.
Спасибо Вам огромное за достаточно быстрое и грамотное решения моего вопроса касаемо госуслуг.
3
5
November 15
Ужасное обслуживание и никакой клиентоориентированности. Сидела более 30 минут. Девушка сказала, не знает, что делать и просто ушла, хотя мне нужно было оформить всего одну справку для получения социальной пенсии. В сумме потеряла более часа времени.
3
July 11
отзывчивые сотрудники.
помогли разобраться в моём вопросе.
несмотря на то, что мой вопрос был не в компетенции принимающего специалиста, она обратилась за помощью к коллеге, и мой вопрос был решён. Спасибо
1
July 26
Отвратительно очень всё.Подавал документы на получение свидетельства пенсионного 31 мая.Сказали через месяц будет готово сообщат.Итог уже конец июля и тишина.дозвониться не возможно, только до колл центра можно дозвониться.И эти мартышки ничего не понимают мычят только.Короче мне ехать придется.работают очень плохо
5
1
December 1
Фонды, особенно пенсионные не рекомендую ни кому. Обман сплошной на государственном уровне. На наших отчислениях сколько штату кормим...Какие здания содержаться. Бред какой то. А уж после повышения возраста...ну сами знаете чего!
2
December 3
26.11 была в этом "чудесном" заведении. Никто и ничего не знает! Нигде нет никакой информации- куда идти, в какой кабинет! Ощущение, что пенсионный фонд всё делает, для того, чтобы усложнить жизнь людям.
1
November 11
Не рекомендую, организация совсем не клиеентоарентированая, заходите сами на госуслуги и все делайте а мы документы потом заберем вся работа не помощи нефига
3
February 4
Добираться неудобно очень, т.к. гипроводхоз на такое внимание не рассчитан. Действительно хорошие сотрудники здесь работают - и вежливые, и внимательные. Отношение к людям - это очень важно, даже если такие маленькие пенсии и вправо сдвинут пенсионный возраст.
1
September 8
Ужасно,очередь,сотрудники не компетентны!сами и создают очередь!лучше туда не ходить, приберегите свою нервную систему!
3
November 11, 2023
Не знаю почему удалили мой отзыв , пишу второй раз
Сотрудник Киреева , за 1,5 до окончания рабочего дня отказалась принимать документы, сказав что в пятницу надо приходить раньше , и вообще у нее не работает компьютер , и это после того когда они потеряли документы, пришлось подавать документы второй раз , она лично звонила и сказала принести , пришлось отпрашиваться с университета ехать и в итоге , она отфутболила !!!! Что это за отношение к людям ?!!
8
1
December 16, 2023
Спасибо сотруднику Куданкиной Наталье Анатольевне за время , уделенное для меня, не отправила обратно в районный СФР, который «ничем не мог помочь» был задвоен СНИЛС, и объединила мои документы, очень грамотный специалист👍
3
March 27
Здание не полахая, ремонт советских времён в хорошем состоянии, чисто , работники очень вежливые
3
March 8
Бюрократия во всей красе. Из-за них паспорт не подтверждается на Госуслугах. Пришла в свое рабочее время, сделали вроде. Подождите 5 дней. И что? Ничего не работает( сколько можно ходить к ним
5
1
November 17, 2023
Обслуживание как в МФЦ. Записываться на прием надо через мос.ру достаточно просто, у меня получилось с первого раза. Проблемно приезжать на машине. Слева от здания СВР ворота во двор, где можно поставить машину, но желающих много
2
1
November 8, 2023
В здании, на табличке "часы работы" указан обед 13.00-13.45 (на я. картах нет этого). Кабинет 218 как мёртвый, была в очереди минут 40. Людей очень много, обслуживание очень долгое. Поняв, что очередь не движется, ушла.
6
1
February 28
Очень старое здание... Иногда можно заблудиться 😹но работки вежливые и все обьяснят
2
October 26, 2023
Благодарность Асеевой Наталье Николаевне. Решила мой вопрос , подсказала как нужно правильно поступить в моей ситуации. Перезвонила и записала на прием потом.Благодарю.
2
1
November 26
Всё очень долго, закладывайте больше времени.
2
October 18, 2023
Тихо! Людей нет почти. Электронная очередь. Огромные площади. И все бы ничего, если бы не грубые сотрудники из ссср... печально. Общаться не умеют совсем. Лиж бы отвязаться.
3
February 3
Очень приветливый специалист,все хорошо объяснила,даже дала кое какие рекомендации.
1
March 16, 2023
Спасибо большое Клиентской службе Бабушкинский Каб.218 за решения моих вопросов,все быстро оперативно и доступно.
1
3
June 7, 2022
Дозвониться до этой службы очень сложно. Переводили пенсию.
Пришли на приём. Здание требует ремонта, навигация запутанная, вперемешку с магазином продуктов и продажей вещей.
Запись в терминале, трудно сориентироваться по сотруднику, администратора, работающих с посетителями - нет,
В очереди сидели минут 25, помогали другим выбивать талончики «приблизительно» по теме,
Сотрудница обслужила хорошо. Выдала справку. Сказала идти в МФЦ за региональной доплатой. МФЦ посылают на мос.ру.
А мос.ру пишет разделения, кому надо заявления писать через мос.ру. И когда, автоматически добавляет соц.защита после передачи данных из ПФР. Этого нам никто не пояснил, ни в ПФР, ни в МФЦ.
В целом, странное впечатление от государственного ПФР, сидящего вперемешку с торговыми рядами.
И проработайте пожалуйста, региональные и социальные выплаты, это деньги, доплата и пенсионеру важно знать, что и как он получит.
И администратор необходим у терминала записи.
8
2
February 14
Работает отвратительно. Сотрудников нет. 14.02.24. сижу в очереди уже 2 часа. Вопрос не решен. Отправили по 3 кругу с документами.
1
1
July 14, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Мало того что часы работы указанные на оф. Сайте не соответствуют действительны часам работы кабинетов, так ещё оказывается нельзя придти без записи. А запись например на среду и пятницу вообще отсутствует, хотя кабинеты работают. После оформления необходимых электронных документов пришло сообщение о необходимости предоставить оригиналы в пфр в течении 3х дней, ни один телефон не отвечает, хотя из аж 3 штуки и по 4 добавочных.
Короче - если вам выпало счастье ехать в этот филиал ада, пейте успокоительное и долбите..... По другому никак.
13
1
August 23, 2023
Вопреки расписанию работы, без обеда, в 101 кабинете, есть обед с 13-00 до 13-45. Там ведут приём граждан.
В 13-00 все встали и ушли. Наплевательское отношение к людям.
5
1
January 8, 2023
Бываю здесь раз в год. Уточняю квитанцию по добровольным взносам на Пенсионный фонд.
Навигации нет. Где какой отдел, сотрудники не подсказывают где ,какой этаж, лифт ,кабинет... Так я уже несколько раз там была ,просто кабинеты переезжают,меняются ,а кто первый раз?! Думаю жуть.
2
3
December 3, 2023
Администратор высший класс🔥проводили куда нужно,сотрудников мало,как и во всех пенсионках
1
November 26
Всё чётко и быстро. Очереди нет. Возможность записаться заранее.
1
August 11, 2022
Ужасное отношение, часы работы у них собственные, хотят перед носом женщине с 2 мя детьми захлопнут дверь и уйдут на обед, захотят скажут, что только по записи принимают. В каб 109 работает один специалист, т. к. Остальные в отпуске видите ли,Я более ужасного отношения и заведения ещё не посещала! Куда б пожаловаться на них?
8
7
December 19
Не смогли решат вопрос
1
December 30, 2021
Мне не понравилось :
1. Для оформление пенсии ездил пол года с начало в 223 офис, потом в офис 218.
2. Отношение сотрудников, как будто я пришёл к ним домой просить милостыню.
3. Довозил документы не сколько раз, потому, что сотрудки или не хотели сразу сказать или сами не знали..
4. В итоги сказали приходите позже.
5. Приехал в в декабре, сказали что так поздно и у Вас не хватают ещё свидельства на детей, пришлось опять приезжать.
6. Приехал ещё раз, привёз свидельства, написал заявления на пенсию, спрашиваю, когда начислят пенсию?
Мне отвечают примерно феврале или в марте, потом мфц будет начислять московскую надбавку и только тогда получите в марте или в апреле.
7. Я думаю таких сотрудников, чему либо научить уже поздно.
Их лучше гнать большой метлой.
.
12
4
July 5, 2023
Я сюда обращаюсь по вопросам пенсионного фонда. Привлекает то, что сюда можно дозвониться и по телефону решить многое вопросы.
1
2
December 16, 2021
Приезжала получить свидетельство пенсионера. Все четко,по времени,сотрудник профессионал.Мне не нравится место расположения- припарковаться практически невозможно,тк парковка крошечная для такого огромного офисного учреждения. И ожидать время приходится не в помещении отделения ПФР,а в жутко неуютном прохладном холле.
1
4
February 29
вежливые сотрудники,быстро был решён мой вопрос .
1
October 11, 2021
Приём по талонам. Принимают быстро, окон много. Отношение как и во всех подобных заведениях. Не они для нас, а мы для них. Они забывают, что достают деньги из тумбочки, в которую мы их для них складываем))). Поэтому очень снисходительное отношение, что типа ну что Вы там бумажки не те принесли. А то что мы работаем и для каждого органа кучу бумажек носим, об этом они не знают и знать не хотят))). Поэтому отношусь ко всему с юмором))). И делаю глупое лицо, чтобы они хоть немного гордились собой!
7
2
January 1, 2023
В самом здании никогда не была. Но по телефону все вопросы всегда решаю чётко и оперативно. Радует.
2
3
July 5, 2022
Безобразие не возможно получить информацию о пенсии, отправляют по разнообразным телефонам где не подходят или постоянно занято. Я инвалид и ездить к ним мне трудно, сегодня они вообще оставили меня без средств к существования, накоплений с такой мизерной пенсии нет придётся голодать по их вине и ждать когда они пришлют пенсию
5
3
March 13
Очень все запутанно. Около терминалов нет консультантов.
3
October 3, 2021
Благодарна за отличное обслуживание! Прекрасные сотрудники, поймут, помогут! Пенсионеры, клиент капризный, но девочки находят добрые слова, приятно! Спасибо большое!
6
3
December 12, 2023
Наводила справки про пенсию, можно записаться через онлайн или придти и взять талон.
1
September 1
Очень долго
3
September 1, 2023
Кабинет 218. Работает одно окно. Нужные кабинеты раскиданы по всему зданию. Короче- квест)
3
December 1
Быстро ичетко
1
June 27, 2023
Отличное место. И добираться своим ходом удобно.
1
March 2, 2023
Отсутствие грамотно оформленной навигации по зданию, заходишь и теряешься перед стендом с криво написанными рукой номерами кабинетов!
3
1
February 9, 2022
Очень хороший ПР, особенно мне понравилась сотрудница отдела приёма отчётов Холмогорова Е. А. Получил квалифицированную помощь. Побольше бы таких специалистов!!!
4
May 10, 2022
Персонал отзывчивый, а вот чтобы найти нужный кабинет надо постараться, мне в этом помогла служащая ПФР. Территория ПФР чистая, есть туалеты для посетителей.
7
July 10
Ждут люди по 2-3 часа !!!!
Талон распечатала 2 часа назад , до сих пор жду.
4