Не знаю откуда такие плохие отзывы. Пришла на замену СНИЛСа. Так быстро меня нигде не обслуживали. Все очень лояльно, сотрудник все пояснил, все рассказал. Единственное, что СНИЛСы теперь не очень красивые, тех карточек зелененьких больше нет, и даже в этом случае сотрудница предложила распечатать три копии на всякий случай, ну ооочень приятно! Спасибо!
1
Сергей Хенкен
Level 9 Local Expert
June 11, 2024
Удобно расположенное здание, рядом имеется парковка, на парковке много свободных мест. В здании кроме Социального фонда Российской Федерации, расположен Территориальный отдел N 5 Государственной инспекции труда в Московской области. В здании чисто, летом не жарко, туалеты убраны, есть вход и туалет для маломобильных групп граждан.
Оксана Игоревна Урсатий
Level 14 Local Expert
October 2, 2024
Что сказать.... Такое ощущение, что специалистов специально обучают грубому отношению к посетителям.
Дамы, помните, что вы женщины, что к впм приходят живые люди.
Рекомендую относится более человечно. Вы не роботы.
По компетентности претензий нет.
По своей ситуации приходилось клещами, практически. Хорошо, что я много лет проработала в соц сфере, поэтому знаю что необходимо уточнить (в каждом муниципалитете свои моменты).
Очень плохо, что через специалиста нельзя оформить всё и сразу, направляют на гос услуги.
Моё поколение то с компьютерами знакомо, а вот старшим очень тяжело.
Рекомендую организовать рабочее место и прикрепить специалиста, который будет помогать нашим пенсионерам справиться с заявлениями через гос услуги.
Всех благ 🙌
2
Светлана Сидорова
Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Была 2 раза, хотя я и не пенсионер. Все доходчиво Объяснили. Разложили по полочкам. Молодцы сотрудники! А кто обижается, могу сказать, надо внимательно слушать ответы сотрудника на задаваемые вами вопросы, а не смешивать всё в кучу. Спасибо за помощь.
1
Юлевна
Level 30 Local Expert
February 12, 2024
расположен центре города, припарковаться тоже есть где, но почти всегда нет мест, сотрудники в основном вежливые,но не все квалифицированные, дозвониться невозможно,запись на прием только очно
1
1
Людмила Mula
Level 9 Local Expert
October 16, 2024
Безобразное отношение к инвалидам!Писали заявление на замену ТСР,прошло 43 дня,ответа нет, пришла выяснить,когда же будет замена аппарата,просто послали ждать дальше,при этом разговаривала представитель ПФ на повышенных тонах . Вышла как оплеванная от туда.
1
Ангелина Шмелева
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Хамское отношение.Была по записи,в талоне был код для того чтобы взять талончик в электронную очередь(я в данный инстанциях не часто и если он указан ,значит такая система очереди и я взяла в терминале талон).Взяв талон и подойдя к окну из талона,я еще не успела подойти мне сразу же нахамила женщина
« вы по записи!? зачем вы взяли талон,у вас что там написано окно 16,идите туда»
В окне 16 рассказав что меня интересует,с нежеланием мне подсказать и ответить на мои вопросы(что читалось на лице),сослались на работодателя и сказали что они этим не занимаются.И не дослушав меня(у меня были общие вопросы по данной теме)Ответила на телефонный звонок и начала разговаривать по телефону без элементарного « секундочку,я отвечу»
Отсутствие клиентоориентированности,отсутствие вежливости,отсутствие желания работать и соответствовать названию СОЦЗАЩИТА.
1
1
анастасия клевакина
Level 14 Local Expert
April 2, 2024
Если вы работаете в ПФР это не значит что люди которые к вам обращаются не люди. Есть сотрудники которые сидят со взглядом пренебрежения, ну извините ваша старость не за горами и при общении с гражданами не забывайте это.
А так в принципе место нужное и полезное в шаговой доступности от общественного транспорта.
6
Дмитрий Левагин
Level 7 Local Expert
November 24, 2023
Был один раз и с наскока всё сделали быстро и объяснили, того, что не понял. Вежливые и милые сотрудницы. Мало народа. Повезло и чисто, и аккуратно, и современно.
2
Аквамарина Дюймина
Level 12 Local Expert
September 18, 2023
Заочно ставлю 1.
Первое, подтверждаю , что не дозвониться, просто абонент не абонент( это федеральный номер между прочим) ❗❗❗
Странно, что прочитав все отзывы до конца, они не меняются к началу, почти все с жалобой на хамское отношение.
Как и в ФМС , где не работают терминалы с талонами ( деньги то огромные в это выделены, но, то нет бумаги, то завис терминал, то вообще выключен).
Поэтому, беру камеру, диктофон, и иду на разведку.
Есть желающие участвовать в наведении порядка в этом месте? Если есть ,пишите отзывы: я за.
Мне нужны свидетели этого безобразия.
18
2
Вера Анатольевна
Level 30 Local Expert
November 21, 2023
Вначале, когда открылся, было здорово.
Сейчас - непонятно. Часть вопросов которые ранее здесь решались, переделегированы в разные места. А если, что-то здесь решается, то нужно брать талон и это будет точно ни в этот день, когда вы обратились.
Как-то не понятно: начинали хорошо, а теперь ......
1
2
Мария
Level 10 Local Expert
September 29, 2023
Сложилось неоднозначное мнение и впечатление о работе фонда. К некоторым специалистам вопросов нет, но есть и такие, с кем не хотелось бы встречаться совершенно.
С февраля месяца добивалась ежемесячной детской выплаты на троих детей. Были отказы. Только после ряда писем в другие инстанции, в т.ч. в прокуратуру, пособие было назначено.
3
Ирина Севастьянова
Level 8 Local Expert
September 9, 2024
Работают классно 👍:быстро, внимательно,
1
Светлана Романова
Level 12 Local Expert
January 26, 2024
Посещала недавно, на входе дежурный администратор даёт грамотную консультацию, талон в нужное окно. Время ожидания около 10 минут. Вежливые приветливые сотрудники.
3
1
Нина П.
Level 2 Local Expert
September 8, 2023
Просто ужас, а не организация. Просидели в очереди более 1.5 часа. Работает 3 окна. В очереди люди приклонного возраста. Никто на них внимание не обращает. Ни слов извинения, не реакции решить проблему с очередью. И это социальный фонд, который призван работать с людьми социальными. Мне даже жалко ставить одну звезду за такую работу
10
1
240606 Городичева
Level 6 Local Expert
September 15, 2024
Посетила недавно. Получила грамотные ответы на мои вопросы
1
Cергей Курбатов
Level 12 Local Expert
June 5, 2024
Терминал отключают за 30 минут до завершения рабочего дня. Работают до 18 00, я - до 17 00, услугу получить невозможно!!!!
Работники!
1
Татьяна Комачкова
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
В социальной службе не совсем хорошо работаю. Иногда дозвониться не возможно. Нужной информации не дают. Приходится ехать туда для того чтобы тебе просто дали ответ на пару вопросов. Мне очень понравилась сотрудница Царёва Вера. Очень внимательно отнеслась к моему вопросу, дозвонилась куда нужно. Можно сказать по
3
2
Оля П.
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
А что с номерами? Ни по одному дозвониться невозможно!
Алена Тришина
Level 2 Local Expert
June 15, 2023
Была сегодня в этом месте впервые, пустота, подошла к одному из окошек, открыла дверцу окошка девушка с недовольным заспанным видом, грубиянка, отсиживается от зарплаты до зарплаты, еще раз скажу, везде пусто, людей практически нет, а уж если персонал потревожить или разбудить, то злые, недовольные , просто ужас!
11
1
Ольга
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Недавно пришлось посетить СФР в связи с оформлением детских пособий. . В принцыпе неплохо. Специалисты приветливые. Помогли мне с решением моего вопроса.
5
4
Анна Корнеева
Level 9 Local Expert
July 11, 2023
Итак, что могу сказать. То, что в целом неплохо, но есть некоторые сотрудники, которые не в курсе законов, приходится предоставлять распечатанные законы и статьи для оформления определенных выплат и льгот.
2
3
Заяна Лиджиева
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Вежливый персонал! Отзывчивый администратор! На все вопросы ответили во всем помогли! Спасибо!
1
4
***KoS***
Level 16 Local Expert
June 27, 2023
Социальное обворовывание граждан России)))
Соцзащиты, соц фонд и другое производное от слова СОЦ относится только к бюрократии и отдыха работниками соцов на курортах за счёт льгот граждан... Каждый зарабатывает как умеет, они по другому уже не могу
7
2
Даша В.
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
Очень отзывчивые сотрудники, всегда подскажут и помогут, особенно в отделе персонифицированного учёта, много лет хожу к ним с отчётами.
1
7
evil05071990
Level 11 Local Expert
March 15, 2023
Обращались дважды за последний месяц. Очень адекватный персонал.
Особенная благодарность охраннику при входе, который подсказал, куда обратиться, что бы не стоять в очереди (видимо понял, что сестре тяжело было стоять). При обращении специалисты все объяснили, рассказали, показали и направили далее по инстанциям.
4
4
Мария Матюшина
Level 9 Local Expert
July 13, 2023
Отменили выплату пособия без объяснения причин!!! А дозвониться и узнать причину нереально!!! Вишу больше часа с 2 телефонов на линии в листе ожидания, из принципа , видимо ответа и не дождусь!!!! Издевательство!!!!!!!!
6
1
Elena Galtsova1977
Level 10 Local Expert
February 10, 2023
Беспорядок. Звонила весь день по всем возможным номерам, ни один не ответил. Хотела прежде, чем идти туда, сначала спросить какие документы потребуются... Но увы, не дозвонилась.
Взяла талон, пошла. То вы не в то окно талон взяли, то не дрстаточно документов, то неправильно доверенность написали...
Хотелось бы не обращаться к ним вообще. Все неорганизованно.
19
3
ирина максимова
Level 4 Local Expert
May 3, 2023
Не организация, а дом бардака. Никогда не дозвонится, не могу узнать какого числа должна получать пенсию, перечислять тот1, то 2, то 3 числа, не рассчитать ничего. Ждёшь, когда же в пенсионном фонде кофе напьются и начнут работать. Бардак и никому дела до этого нет.
14
2
Галина Ряхина
Level 2 Local Expert
August 2, 2023
Отвратительные работники, не дозвониться, пенсию выдают не вовремя, и расчёт пенсии не верный, это какой-то сговор и мафия, чтобы отнять побольше денег у нищебродов, и инвалидов.
6
2
Алена Ди
Level 10 Local Expert
August 10, 2022
Ужасное место, там такое ощущение ,что люди совсем не хотят работать, а отбывают зарплату. Оформляю пенсию уже 4 месяц( все проверяют и никак проверить не могут,чтобы ещё отнять),отняли все что можно и наверное через суд придется добиваться своего. Создают искусственные очереди. Из 30 окошек работает только 6. Зато мы за 2 недели должны брать талоны. Медлительные, не поворотливые, от безделья залипают в телефонах. Зачем содержать такую махину? Это же наши деньги. Один обман.
9
2
Ксения Романова
Level 8 Local Expert
June 10, 2023
Кошмар. Не дозвониться.Ездить за тридевять земель по 10 раз приходится, чтоб узнать какие документы принести и донести. Работает одно хамло.Лишний раз ничего не скажут. Догадайся сам . Кому жаловаться , не понятно
7
1
Анастасия Трацевская
Level 7 Local Expert
June 7, 2023
Звонить не дозвониться. Записаться- так неделю ждать надо очереди! Что бы задать однин вопрос надо ждать на ожидание вызова в единой службе 40 мин пока оператор ответит и в итоге ничего не скажет!!! Мой шок в шоке🫣
4
2
Юрий Д.
Level 5 Local Expert
March 11, 2023
Не работает при входе терминал для получения талончиков на приём, в результате прямо на входе очереди. Также отсутствуют у сотрудников в окнах личные терминалы, для оценки качества приёма и оказанных услуг. Вообщем, разруха.
7
3
Инкогнито 4463
Level 7 Local Expert
March 29, 2023
Случилось несчастье умерла бабушка. Пришли с зайкой в это заведение, на удивление очень помогли и огромное спасибо. Жалко не помню имени сотрудницы которая так к нам отнислась душевно
2
4
Ольга
Level 12 Local Expert
June 29, 2023
Спасибо специалисту обслуживающему в 21 окне, вежливая и внимательная. Ни каких очередей. Пришла к назначенному времени и минута в минуту обслужили.
3
1
Андрей
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Отец пенсионер, приехал оформить пенсию. Такое ощущение что люди там не хотят работать, просто сидят и делают все возможное чтобы их не трогали и быстрее ушли. Хамили, повышали голос. отвратительное место, гадюшник одним словом.
10
3
Наташа Шишканова
Level 15 Local Expert
February 23, 2023
Вежливый персонал! К сожалению не удалось быть на консультации, живу в другом городе! Думаю все отлично!
3
4
Илья Логинов
Level 15 Local Expert
August 26, 2023
Задумка по формату обслуживания - хорошая. Исполнение - хромает. Будем надеятся что исправятся.
3
2
Роман Данилов
Level 10 Local Expert
February 15, 2023
Отвратительно. Жена в другом городе, не могу прикрепить документы к ее личному делу.... Смысл мои документы и гос услуги отсутствует. 15 кабинет не работает, программа не работает, руководство клиентской службы не смогло помочь.
9
2
Олеся Волкова
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Детские в крайний срок даже не пришли, телефон горячей линии просто временно заблокирован. Отлично!
3
1
Елена Б.
Level 3 Local Expert
July 25, 2022
Такого я ещё не встречала. Подали документы на момощь, как многодетная семья. 2,5 месяца документы, типа рассматривали. И за 2,5 месяца рассмотрения, никто не заметил, что сотрудник заполнил их не корректно.Как их, интересно, рассматривали. Есть телефон, есть Эл. почта. Никто даже не сообщил. Узнали только в МфЦ.Просто безобразие.
7
2
Татьяна П.
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Пытаюсь дозвониться уже в течении часа по всем указанным на сайте номерам. Трубку просто никто не берет. Безобразие!
4
2
Андрей Иванов
Level 8 Local Expert
November 29, 2024
Телефон не отвечает...
ирина друмма
Level 5 Local Expert
February 16, 2023
Пришла раньше назначенного времени, так получилось. Все окошки свободны, но не приняли, сказали, ждите свое время, вот такая бюрократия, главное , то все специалисты свободны,
8
2
Абдулворис Мухамаджонзода
Level 9 Local Expert
October 28, 2023
Хорошие сотрудники помогли мне вежливо и быстро
2
Мадам
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Не дозвониться. Это какие же нервы нужны пенсионеру, чтобы узнать о готовности документов на электронный сертификат??? Электронный сертификат для инвалида 1 группы подтверждается 34 дня!!!!!. А 42 дня не могу получить матери пелёнки и подгузники.То компьютер завис, то в отпуске . Очень хорошая забота о стариках---- инвалидах!!!! Если бы можно поставить ------ за работу губернатора, , я бы поставила......
13
1
Ирина Моисеева
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Социальный Фонд создан для помощи людям , а у нас для работников фонда ,а люди их раздражают.
7
1
Виктория
Level 10 Local Expert
March 12, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Все объясняют. Стараются решить вопрос.
3
3
Бабур Шукуров
Level 11 Local Expert
March 16, 2023
Быстро работают,нет никаких отказов, противоречий,даже если что мфц- что в 200 метрах от них,тормозят, то здесь помогут.