Social Fund of Russia
537 reviews
January 10
Хочу выразить огромную благодарность эксперту специалисту Денисенко Татьяне Алексеевне за профессионализм и внимательное отношение.Мне потребовалось восстановить два документа,что и было сделано предельно быстро и чётко.На всю операцию было потрачено менее 10 минут.
Единственное, на что хотелось бы обратить внимание руководства-часто виснет система, что и отнимает драгоценное время специалистов,ну и клиентов тоже
2
February 22
Мне не нравится как работает СФР.С января 2025г должны были начислять на страховые пенсии всем кто их получает,но там решили можно некоторым и не нечислять.Так я,Кряжева Валентина Фроловна 1940г рожден иКряжев Михаил Аксентьевич 1937грожден за январь и февраль не получили добавки не сколько.В январе я звонила и у меня приняли заявку,в феврале такая же история.Разве можно издеватся над нами,кто понесет ответственность за такую работу,отвечают грубо по телефону ,бросают трубку,вот такое отношение к пожилым людям.Офис расположен,автобуса близко нет,а ноги унас плохо ходят.В офисе нам сказали ,что в марте нам всю выплатят,но мне хочется знать причину невыплаты с января и кто понесет за это ответственность.
1
April 29
Очень понравилась работа Токаревой Натальи Николаевны - ведущий специалист-эксперт . Профессионализм , доброжелательность к клиентам - такие люди должны работать в СФР. Сюда приходят люди за помощью и ждут внимательного отношения к своим проблемам и хорошо , если их выслушает и поможет такой специалист , как Наталья Николаевна. Выражаю благодарность и уважение !
1
December 8, 2024
Приходила для оформления срочной части (софинансирование) пенсии как предпенсионер. Ходила два дня. Просила проконсультировать - в терминале талонов не было на эту услугу Сказали к администратору подойти у которого очередь с полкилометра и принимает она по полчаса каждого. Дошла очередь до меня и она с таким холодком, мол что это вы не знаете как заявление подать. Но нет, конечно, каждый год становишься предпенсионером и обо все знаешь!!! Я и пришла проконсультироваться по этому поводу и уточнить, что еще полагается предпенсионеру. Второй раз Я все-таки талон на консультацию взяла и меня обслужила Кичигина Лариса Николаевна. Ее теплое и неравнодушное отношение помогло решить мою проблему с отзывом ненужных документов которые я заявила на электронных госуслугах. А также Лариса Николаевна все обстоятельно объяснила о моих предпенсионерских правах. Спасибо ей за помощь. Три звезды это не специалисту обслуживающему в очередь в окно, а администраторам и сотрудникам 101 кабинета, которые не могут помочь, а еще грубо отвечают и ведут себя.
14
1
December 3, 2024
Сегодня , а именно 3 декабря 2024г. Звоню в единый контактный центр по номеру 88001000001 начиная с 9 -00 утра.... Сейчас 14-58... Трубку ни кто не берет.. Все операторы, заняты, один раз ответили , но сказали перезвонить, т.к. технические неполадки, перезвонить через полчаса и вот так целый день... уже почти, если у вас один номер телефона и с тем проблема...Как вообще мы должны дозвониться, это что удобнее сделали, только для кого???? Что за такие технические причины, говорите предупреждайте , информируйте..Мы что должны делать...Ждать День, неделю..месяц...год
4
2
March 16
Врагов не надо, когда есть такие бюрократы и чинуши. Ситуация: сын - ветеран СВО, дважды ранен, многажды награждён, в том числе, от имени Президента. Его супруга - мать 4 детей. То есть семья в тренде всего, что говорит президент . Но уже 3 раз им отказано в помощи в данном отделении. Все время находятся причины отказать, не тот период, слишком долго идут справки из Министерства обороны и т.д. никто не дал себе труда объяснить все молодым людям. Мы где живём? В какой то другой стране? Только обращение к Президенту может помочь бойцу и многодетной матери? Что ж, мы готовы и к этому.
3
May 14
Самое ужасное отделение. Сотрудники не могут точно ответить на вопросы. Если пришёл по предварительной записи на определённое время, ждешь ещё как минимум 40 и более минут. Не понимаю зачем тогда предварительная запись. Могут пригласить в одно окно, но не принять и перенаправить в другое и снова ждешь не определённое время. И получается принимают вперёд тех кто пришёл без записи. Зачем тогда предварительная запись не понятно.
1
January 14
Здравствуйте, 13.0125 посетила пенсионный фонд,так как гражданской россии стала год назад,хотела подтвердить стаж работы другого государства,выстая очередь к администратору наткнулась на хамство,не уважительной отношение,ор,со стороны администратора,жаль фамилию незнаю,написала бы тут,было сказано мне,что я с другого государства и ещё на пенсию тут собралась,хотя паспорт России я получила год назад.очень жаль,что нет контроля над такими сотрудниками,ведь жалоб очень много
3
March 21
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Булашевой Наталье Ефимовне за грамотную консультация о переходе в СФР и доброе отношение к клиенту. Желаю всего доброго!!!!
1
January 20
набираю 83452270840 долго звоню гудок идет длинный время звонка до 11.40 по Тюмени почему не берете трубку. Если внимательно ч итать это телефон приемной руководства с какой целью о отправляете в общий телефон где Марина Викторовна сколько ни позвони. Ничего не видит .хватит давать ответы на отпишись. Такие же ответы дают и в чате телеграмм на четко заданный вопрос одни рассуждения про норму. Думаю через чур вас много ,надо сокращать .
2
January 27
Безобразно, в МФЦ на обед сотрудники уходят по очереди, здесь все встали и ушли, режим работы с 8 до 17. 1 час в очереди на консультацию, потом 30 минут за талоном, и ещё 40 минут ждать окна. Крайне необходимо менять режим работы и устранять эти очереди.
2
October 25, 2024
Начнем с расположения - чтоб никто не мог добраться , остановки очень далеко. Терминал с талонами стоит неудобно , как будто он в очереди к администратору. На госуслугах записаться на получение пенсионного свидетельства не смогла - нет в списке такой услуги. (Справки и др. не подходит) . Приехала в офис - талон не выдается, так как нет оператора . Информации об обеденном времени я не увидела. Выстояла в очереди к администратору- чтобы записаться на другой день. Итог : 3 потраченных обеда и около 1000р на такси . После отзыва мне перезвонили, пригласили , оформили пенсионный . Недавно только увидела, что на моем пенсионном чужой снилс . Придется начинать сначала :)
17
1
November 20, 2024
👍Хочу выразить благодарность,Ермаковой Людмиле Алексеевне! За ее профессионализм,за неравнодушие к людям и их проблемам!!! За помощь,во всех вопросах,которые возникают.СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Людмила Алексеевна! Побольше бы таких специалистов в ПФР!
1
April 17
В расписании написано « без перерыва», это неправда!!!
Перерыв с 12 до 13 часов!
Приехала! И закрыто на обед! Документы не принимают!
Напишите честно, что есть перерыв! Не вводите людей в заблуждение!!!!!
2
February 13
Хочу сказать спасибо огромное одной девушке красивой очень красавица не знаю как зовут её она работает помощь как она понравилась мне .
1
March 3, 2024
Обращалась по вопросу выплаты пенсии на ребёнка, очень радует терпение и приветливость работников, специалист Плотникова С. Л. вежливо и квалифицированно помогла и проконсультировала по необходимом вопросу, предоставила подробно всю информацию, спасибо большое.
1
February 5, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Волковой Дине - ведущему специалисту- эксперту и администратору Валерии за их отзывчивость и отличную и оперативную раюоту.
Очень доброжилательные и грамотные специалисты.
2
5
January 21
Свою проблему решил тут довольно быстро, не более часа потребовалось 👍 Спасибо работницам из 8го и 9го окон, я с ними общался.
November 27, 2024
Решение по моему заявлению было принято 31 октября (узнал, когда сам позвонил). Сегодня 27 ноября, но ответа по электронной почте, по которой я должен был получить ответ, так и нет. Я так понимаю политика такая :"Без нас вы никуда не денитесь, сами позвоните или приедете, вам же надо!" Так, господа клерки и чиновники?
5
November 20, 2024
Хотела выразить огромную благодарность заместителю управления клиентской службы Федорчук Людмиле Александровна, зо отзывчивость, внимание , доброе отношение к людям , накануне нового года хочу пожелать крепкого здоровья, оставаться такой милой , карьерного роста .
April 17, 2024
Мне отказали в услуге перевода с одного НПФ в другой, позвонила уточнить причину, на что оператор нахамила и толком не объяснила причину, сказала записываться. Позвонила на горячую линию сказали можете подъехать и обратиться к руководителю клиентской службы. А так как я работаю в таком же графике, что и сфр. Пришлось отправшиваться с работы, чтоб успеть до закрытия. Руководитель Федорина Людмила Александровна была на рабочем месте, постучав попросила войти, на что ответ был - НЕТ !! Я подождала когда меня пригласят но не тут то было, устав ждать спросила можно ли войти и так со мной на повышенных тонах ещё не разговаривали. Я ещё думала, что мне по телефону нахамила, но руководитель превзошёл своего подчиннегого. Прошу провести беседу, так нельзя разговаривать с людьми и доводить их до слез. Она даже не дала мне сказать причину обращения. Только орала, что приёмные часы прошли.
Хочу добавить благодарность,к сожалению не запомнила имя девушки - 19 окно, она все рассказала,и помогла. Профиссионально объяснила, что и как. Спасибо
12
3
January 12, 2024
здравствуйте!!!
Благодарю за хорошую и работу отзывчивость и помощь в оформлении пособия Лукину Полину Владимировну замечательный сотрудник отдела 6 окно грамотный специалист своей работы всем рекомендую и прошу выписать ей премию за ее ответственную работу и отношения к клиентам 🥰🥰🥰
4
February 19, 2024
Добрый день, добрым людям! Хочу выразить благодарность главному специалисту-эксперту Караваевой Светлане Александровне за ее доброе и человеческое отношение, терпение и конечно знание своего дела! Помогла, рассказала, выслушала. Здоровья вам , Светлана Александровна!
3
December 14, 2023
Байова Елена Сергеевна отлично поработала со мной, очень компетентный высококвалифицированный специалист, большое спасибо!!! Очень приятно было общаться. Решили все вопросы без проблем.🌹
3
September 13, 2023
Хочется выразить благодарность главному специалисту клиентской службы в Тюмени Фоминой Надежде Николаевне, которая профессионально, оперативно и доброжелательно помогла со всеми вопросами и с оформлением документов.
1
4
October 22, 2024
Ужасное отношение, и к работе и к людям. Подали заявку на пенсию ребёнку по потере кормильца, и рассматривают уже второй месяц. Хотя подавали 14 сентября, рассмотреть должны были до 20 сентября. Сегодня уже 22 октября и до сих пор результатов нет. Каждый раз разные отговорки то одно то другое.
5
1
September 15, 2023
Всем доброго дня, Посетила наш Сфр на 50 лет ВЛКСМ, я была удивлена, как работают специалисты, вежливость, терпеливость ( ведь мы все разные и со своими проблемами, со своими эмоциями). Всех нужно выслушать, всем объяснить, рассказать, вот и я была у ведущего специалиста Юсуповой Эльмиры Ильшатовны, все терпеливо объяснила, выслушал. Хочется отметить профессионализм данного со рудника, хорошего настроения ей и удачи👍
3
5
February 1, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту СФР Тимергалиевой Эмилии Амировне, за высокий пррфессионализм и неравнодушное отношение к своей работе, спасибо вам огромное за оперативное решение моей проблемы.
3
December 29, 2023
Не первый раз пришлось посетить ПФ в Тюмени. Находится он на краю города. Автобусом сложно добраться, на такси не наездишься. Записаться на приём тоже сложно. Но было бы всё плохо, если бы не люди, там работающие! Одна из таких - Л. А. Солдатова. Терпеливая, спокойная, заботливая ( я уже махнула рукой, а она заставила меня привезти ещё одну справку) . И рядом с ней сидела сотрудница, на которую незаслуженно вылила свои эмоции бабулька. ТЕРПЕНИЯ ВАМ, ЗДОРОВЬЯ И БЛАГОДАРНОСТИ ОТ ПЕНСИОНЕРОВ ЗА ХОРОШУЮ РАБОТУ, милые женщины. С Новым годом!
3
3
February 27, 2024
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность специалисту-эксперту Беляевой Инне Геннадьевне за оперативную, вежливую и квалифицированную помощь при обращении в СФ РФ.
Любовь Ильинична
3
September 25, 2024
Работа клиентского офиса обслуживания ,организованно безграмотно ! Очередь в 2 окна до 50 человек ,в остальных окнах работники сидят без клиентов ,руководитель закрылся в кабинете и не открывает на стук в дверь .Ужас !!! Издеваются над людьми !!! Куда смотрят власти ????
11
1
September 16, 2024
Ужасное, хамское отношение!!! Операторы могут позволить себе бросить трубку со словами "До свидания". Бросали трубку 2 раза, разные операторы! Прошу разобраться в ситуации, провести беседу с сотрудниками контакт - центра и предоставить мне ответ на почту: gms@cmpto.ru в предоставленные законом сроки!
6
1
October 30, 2023
Сегодня посетила филиал в городе Тобольске. Очень понравилось как работает с клиентами Абакарова Алина Кайтарбевовна. Спасибо ей большое за помощь в решении моей проблемы. В начале направили в 3 окно, но там мне отказали! Но решение все же нашлось и смогли подать заявление на выплату! Спасибо вам за то что работают такие профессионалы которые действительно знают свое дело!
2
August 30, 2024
По телефону горячей линии хамят, не чего толком обьясняют. Отправили с заявлением в филиал на 50 ЛЕТ ВЛКСМ. Приехала. Говорят личного приема по детским пособиям нет. Кошмар!!!!!!!!!!!!!! На горячую линию призидента нужно обратиться, чтобы помог наладить работу.
10
November 16, 2023
Здравствуйте.вчера .15.11.2023 года. Была записана на прием.вызвали в 19 окно.сотрудник.смог только сказать мне про накопительную пенсию поошли у меня пять лет или нет.и старалась побыстрее от меня избавиться так как к ней уже подошел другой клиент.которого она тоже до конца не обслужила.мнение создалось что Администратор больше знает.чем сотрудрица.ощущение что только прием докумнтов а дальше тишина.очень недовольна так как время записи неудобное.а я еще не на пенсии часы работы именно рабочее время на госуслугах ничего не сделать личного присутствия требуют
8
1
January 23, 2024
23.01.2024г. записала несовершенного ребенка и бабушку 80л на прием к специалисту СФР нужно оформить уход за пожилым человеком, запись была через сайт СФР, дозвониться нереально было от слова совсем, на сайте выбрала услугу "Услуги социального страхования" ничего более подходящего не было при выборе... Ребенок и бабушка приехали в фонд раньше минут на 30, нужно активировать талон по коду, нигде не указано за какое время можно активировать талон. Обратились к специалисту, чтобы уточнить почему не активируется талон - ответ был дан недовольным и раздражительным голосом, что активировать можно за 5 минут до указанного времени. Далее- подходят к специалисту и им говорят что она этим не занимается и зачем вы записываетесь если не знаете, мол нужно звонить и узнавать...Уважаемые, до вас не дозвониться - звонить вам...И отправила их к администратору, а там очередь 12 человек. Спрашивается она раньше не могла отправить людей к администратору, чтобы не ждать пожилому человеку активации талона, а потом еще и очередь выстоять ? Отвратительное отношение специалистов к посетителям. К сожалению, ФИО специалиста не запомнили
6
2
February 11
обслуживающий персонал живет за деньги пенсионеров ,а с пенсионерами и разговаривать не хочет
November 30, 2023
Большое спасибо за внимательное и доброе отношение, качественную работу ведущему специалисту Юсуповой Э.И.!!!! Большое спасибо за чуткое отношение Татьяне Сергеевне Шевелёвой , зам. руководителя клиентской службы!!!
3
October 16, 2023
Ужасное место. Без записи не попасть, зато в окнах сидят сотрудники без клиентов. И народу нет. А ведущие специалисты, сидящие в кабинетах не грамотные! Имеют очень узкий кругозор. Обращалась по поводу назначения пенсии, пришлось ездить 4 раза, на четвёртый раз напролом попали к начальнику и только после этого назначили пенсию. Вот так работаешь всю жизнь, а потом тебя всякие курицы доводят чуть не до инфаркта, неделю слёз, давления и выстраданная пенсия пришла на карту
20
March 27, 2024
Хочу поделиться мнением о работе СФР. В целом отвратительно!!!!!!!!!! Но также хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Караваевой Светлане Александровне за терпение, за тактичность. Всё объяснила, помогла в решении вопроса. Вот если бы все так там работали, то люди бы быстрее решали свои вопросы в этом фонде.
1
3
August 7, 2023
Огромные слова благодарности главному специалисту - эксперт клиентской службы Витязевой Анне Алексеевне за помощь людям!!! Не один раз я обращалась к ней и на все мои вопросы Анна Алексеевна отвечала и предоставляла информацию!!!
Ответственная, замечательная и позитивная работница!!! СУПЕР-ПРОФЕССИОНАОЛ, СУПЕР-СПЕЦИАЛИСТ!!!
Пустт с сегодняшнего дня померкнут все печали!
Сбываются заветные мечты!
Желаю, чтобы путь ваш освещался
Теплом и светом дивной красоты!!!
07.08.2023г
3
November 15, 2024
Сервис не работоспособен так как при звонке после виртуального помощника и просьбы соединить с оператором в ответ одно и то же невозможно связаться с абонентом
1
June 11, 2024
Просто ужасное отношение к людям, сегодня посетила сфр на 50 лет влксм 27 , принимала девушка в окошке номер 20 Лукина Елена Владимировна , хамское отношение, разговвривпет как с каким то отребием а не с человеком, ничем не смогда помочь, зря потрачено время, и плюс испорченое настроение! Надеюсь примут меры!
13
2
April 26, 2023
Во время посещения 13.04.2023г. довелось побывать на приеме у заместителя начальника СФР и специалиста Кичигиной Ларисы. Оперативно разрешились все поставленные вопросы, своевременно был получен грамотный ответ. Специалисты СФР внимательно относятся к людям, выслушивают клиента. Желаю всему коллективу СФР по Тюменской области успешной. плодотворной работы и взаимопонимания с населением Тюменской области.
5
5
April 25, 2023
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам клиентской службы за помощь в оформлении документов и оперативного профессионального решения вопроса при назначении детских выплат на детей! Спасибо за вашу отзывчивость и внимание!!! Очень приятно осознавать, что есть сотрудники госструктур, которые ответственно относятся к своим служебным обязанностям!!!
2
4
December 20, 2023
Был на приёме в нашем СФР по адресу 50 лет влксм, и не один раз обращался через лк, грамотно всё объяснили, рассказали, молодцы. Особенная блогодарнасть за терпение и ответственность специалисту Солдатовой Людмили Александровне.
2
January 16, 2024
Обратилась в пенсионный фонд по вопросу выдачи пенсилнного удостоверения. Приняли по времени, согласно записи. Девушка в первом окне очень доброжелательная, улыбчивая девушка. Очень быстро помогла решить все мои вопросы. Спасибо ей за профессионализм и отзывчивость.
3
February 7
Хочу оставить отзыв очень негативный обратилась за консультацией очень грубо отвечали .
October 26, 2023
Сегодня вместе с мужем были в филиале Пенсионного фонда на улице 50 лет ВЛКСМ, нас обслуживала Витязева Анна Алексеевна. Получили квалифицированную помощь на высшем уровне👌Очень внимательный, позитивный , а главное , - это действительно СПЕЦИАЛИСТ. Большое спасибо за уделенное время и квалифицированную помощь🙏😊
1
2
March 7, 2024
Обращался сегодня 7.03.2024 в СФР.хочу поблагодарить Светлану Александровну окно 15 к сожалению не запомнил фамилию за ее работу.подошла к работе очень ответственно и заполнила все бланки .хотя работы было очень много.еще раз спасибо вам Светлана Александоовна и с наступающим праздником 8 марта !
3