Ребёнку продлили инвалидность. Но пенсия стала приходить не полностью. ЕДВ и всё. Пособие по уходу за инвалидом и сама основная часть пенсии -нет. Пришла первый раз в одно из окошек. Там тётя мало того, что ничем не помогла,так ещё сделала вывод,что нам пенсия вообще не положена. С горем пополам выяснилось,что в следующем месяце всё придёт как положено. Но нет. Во второй раз пошла сразу к начальнице. Объяснила ситуацию,та уверила,что в следующем месяце всё придёт. Но опять нет. В итоге на третий месяц я сходила в Главное управление по Республике Адыгея, буквально за 10 мин всё решили. Отвратительно работают в Тульском СФР !!!!!!! Абсолютно некомпетентны, ничего не знают,не объясняют, ещё и общаются хамски. Для чего они вообще там нужны?!!!
2
Денис
Level 18 Local Expert
October 30, 2024
К сожалению, столкнулся с крайне негативным опытом взаимодействия с клиентской службой Социального фонда РФ. Обратился с вопросом относительно начислений и получения пенсии, но получил лишь запутанные ответы и отсутствие конкретной информации. Каждое обращение занимало много времени, и, несмотря на мои неоднократные попытки уточнить детали, сотрудники не могли предложить ясного решения.
Я недоумевал, почему знакова организация, отвечающая за финансовую безопасность граждан, не предоставляет необходимую поддержку. Каждый визит в офис воспринимался как испытание, а обращения по телефону превращались в бесконечные ожидания на линии. Более того, часто мне приходилось объяснять свою ситуацию с нуля, так как сотрудники не владели информацией о моем деле.
Учитывая современные технологии, надеялся на более быструю и эффективную связь. Однако реальность оказалась далека от ожиданий. Очень разочарован состоянием клиентской поддержки, поскольку это отражает общее равнодушие к гражданам, которые нуждаются в помощи и разъяснениях в столь важный период своей жизни.
1
1
Марина Соломкина
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Дозвониттся на горячую линию невозможно! Зачем соэдавать, если не работает. Ужасно! Замкнутый круг. Все для людей! Была клеентская, один человек отвечал. Сейчас создали горячую горячую бесполезную линию! Услышьте людей!
1
Влад Провиденский
Level 7 Local Expert
October 24, 2023
Замечательные и отзывчивые люди работают в это учреждении. Из пяти прямых обращений всегда ко мне относились внимательно и с уважением. Никакой грубости, только искрение желание помочь. Если кто то из сотрудников будет читать, то передайте пожалуйста огромную благодарность за вашу работу.
2
3
Николай Журавлев
Level 9 Local Expert
March 3, 2024
При посещении этой организации, ощущение что ты им что-то должен, или тебе отдают свою зарплату. День в день не записывают, хотя потом в день записи передо мной и после никого даже не было в очереди. Жаль что у людей тут такое отношение, просто неприятно.
5
Инкогнито 8754
Level 3 Local Expert
February 4
Даже бы и 1 звезды не поставила , не дозвонишься, раз 100 звонила !
1
Ольга Столярова
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Это какой то ужас!!! Месяц звоню и никакого результата!!! Удивляюсь, ещё кто то пишет положительные отклики. Люди, работающие в пенсионном фонде, как к вам ДОЗВОНИТЬСЯ...!!! Жду ответа.....
5
1
Рита Искендер
Level 11 Local Expert
July 15, 2023
Здание новое. Внутри приятная прохлада. Из 7 окон работает 1. Охранник вежливый, но из-за недопонимания в чём вопрос направил не туда куда было надо. В итоге 40 минут в очереди не в то окно, опоздание везде и всюду и потеря моего рабочего времени.
2
1
Татьяна Данилова
Level 2 Local Expert
April 25
Пришла, всё оформили как надо👍
Михаил К.
Level 3 Local Expert
June 9, 2023
Обращался за консультацией по вопросу досрочной пенсии. Сотрудник клиентской службы всё грамотно и подробно разъяснил.
3
1
Ирина М.
Level 4 Local Expert
January 26, 2023
Очень отзывчивый персонал, помогли сразу решить все вопросы, может мне повезло, но обращалась лично два раза и осталась довольна обслуживанием. Спасибо
3
2
Таня😊
Level 9 Local Expert
August 5, 2022
Отвратительное отношение к людям! Такое ощущение, что у сотрудников только одна задача - не работать. Пока не обратишься к начальству, так и будут пинать из кабинета в кабинет. Разговаривают через губу, будто домой к ним пришёл незваным гостем. Надо сказать, что в конце концов услугу получить можно, но только если знаешь свои права. Больно смотреть на бабушек и дедушек, с которыми просто не хотят работать.
14
2
kovaleva130783
Level 3 Local Expert
March 16, 2023
Отвратительно работает горячая линия, да и фонд в целом. Никто ничего не делает. Все видят неполученную выплату и 3-тий месяц не выплачивают, забывают. Себе бы зарплату забыли бы выплатить.
5
1
Кристина Тюнина
Level 2 Local Expert
February 13, 2023
Три дня невозможно дозвониться!!! ,сначала время ожидания 1минута, далее 3, в итоге автоответчик говорит, что нет свободных операторов ….
И как быть ,когда нет возможности прийти с грудным ребенком ?
6
Диана Бакулина
Level 4 Local Expert
January 10, 2023
Просто отвратительное отношение к людям,не работать пришли а кофе пить,и разговаривать по телефонам,дозвониться не возможно,а если и дозвонишься то посылают по другим номерам,которые вовсе не доступны,одним словом хамло!!!!!
7
Анастасия Завгородняя
Level 6 Local Expert
February 23, 2024
Лично меня всё устроило, всё объяснили ,и быстро сделали
2
1
Людмила Тимохина
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
Пытаюсь дозвонииься 2 недели, только ао и оставьте сообщение, обратной связи вообще нет, никто не перезванивает. Все время нет свободных операторов ,в какое бы время не набирал
6
Александр П.
Level 2 Local Expert
July 26, 2024
Отказались принять при отсутствии очереди
2
Сальбий Черкесов
Level 2 Local Expert
April 5, 2023
Все хорошо, быстро обслужили. Очередь была маленькой и быстро пролетела.
3
1
Наталия Коляда
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Очень-очень тяжело дозвониться чтобы записаться на приём документов. Можно потратить неделю пока запишешься.
2
1
Lidiya Voevodina
Level 10 Local Expert
March 13, 2023
Вежливый персонал. Всё очень чётко, скоординировано. Нет очередей.
3
Ангелар Асуров
Level 10 Local Expert
February 9, 2023
Невозможно дозвониться для того чтобы записаться, пришлось звонить раз 50 не меньше. После записи приняли быстро и всё быстро оформили.
3
Раенко Галина
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Как приятно сейчас посещать клиентскую службу. Пришёл в назначенное время без проблем обслужили
3
3
Дмитрий
Level 4 Local Expert
April 7, 2023
Себе не поверил, очереди нет, сотрудники вежливы, решил вопрос за пять минут. Вот везде бы так!
2
1
Snezana Baranova
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
Дозвонилась с первого раза . Чётко и компетентно ответели на все вопросы. Когда была на приёме очень вежливый коллектив.
3
Вероника Вероника
Level 14 Local Expert
August 31, 2021
Иногда возникает ощущение что они ничего не знают.многократно переделывают свою работу повторно...из за этого можно потерять деньги за месяц...из за того что приходится обращаться повторно....но!!!! Работают быстрее по срокам ,чем в Майкопе....где всегда делают все в последний день.
7
Н
Level 3 Local Expert
July 6, 2020
Добрый день всем! Открыла пенсионный счет в сбербанке. Обратилась в фонд для перечисления пенсии на этот счет. Работник фонда очень серьёзно объяснила, что перечислять пенсию не будут. Счет нужно открыть в филиале сбербанка в Адыгее. Я даже не знаю есть ли в Тульской филиал сбербанка. Позвонила в сбербанк, сотрудник сбербанка объяснила, что НИКАКИХ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТ. Но сотрудница ПФ сказала, что у них заключен договор не со сбербанком, а с каким-то адыгейским филиалом. Может она путает с почтовым отделением? Обслуживание на очень низком уровне. Трудно дозвониться. На запись отвели 1 час своего драгоценного времени. 3 июля 2020г записывали на 16 июля 2020. Недоброжелательны.
8
1
Владимир Ситников
Level 8 Local Expert
June 26, 2022
Как во всех бюджетных учреждениях, очередь куча недовольных . Медлитеные и не заинтересованные в решении вопросов и проблем сотрудники
3
Юрий Жаворонков
Level 5 Local Expert
July 21, 2020
Неадекватность и лень сотрудников.
Обратились за получением недополученной пенсии умершего пенсионера. У нас была прописка старого образца с литералом "А", у пенсионера - новая с цифровым "2". Отказали - говорят разные адреса.
А проверить не вариант разные или нет?
Составили заявку на гос услугах и поехали в паспортный - без проблем обновили до цифрового индекса. Опять записались, обождали и снова отказ с комментарием: ну на момент смерти же был другой адрес, так что идите на...
9
А. Д.
Level 7 Local Expert
December 5, 2022
Не очень приветливо обслуживают. Сразу отправляют в другие службы или МФЦ.
6
Людмила семенова
Level 4 Local Expert
July 29, 2021
Хотели по телефону записаться на приём, за 2 часа никто трубку не взял, приехали туда , сказали приём только по предварительной записи, получается замкнутый круг
13
Павел
Level 6 Local Expert
March 4, 2023
Не дозвонишься. А если даже повезёт, могут и нахамить.
3
1
Олеся Агеева
Level 8 Local Expert
May 4, 2022
Вежливая женщина на проходной, сотрудники тоже все досконально объяснили, все проверили.
3
Lana S
Level 6 Local Expert
September 6, 2021
Очень мало отзывчивых работников. В основном сидят в кабинетах, любители попить кофе в рабочее время.
10
antonovaqwer@gmail.com
Level 2 Local Expert
August 6, 2020
Пришлось связываться с сотрудниками по телефону, чтобы решить проблемы мамы. Одно могу сказать: очень толковые и вежливые сотрудники, внимательно выслушали,все разъяснили, подсказали к кому обратиться. Спасибо большое!
3
Наталия Коляда
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Невозможно дозвониться на приём.
2
2
Гриша Zолотой
Level 8 Local Expert
February 25, 2020
Новое здание , старый - высокопрофессиональный коллектив . Исчезли очереди , нет толчии и нервных пенсионеров . Из пожеланий : мало парковочных мест - сделайте со стороны ул.Мира автостоянку ( зачем вам четырехиетровый тратуар , тем более им никто не пользуется).
2
3
Сальбий Мешвез
Level 2 Local Expert
April 5, 2023
Все быстро, оперативно
3
2
Виолетта Россомаха
Level 15 Local Expert
June 29, 2023
Отличные работники
3
1
Инкогнито 1186
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Все четко
1
Марина Вечеря
Level 3 Local Expert
March 17, 2023
Дозвониться вообще не реально
3
2
ВЛАДИМИР ГУРЬЕВ
Level 11 Local Expert
June 28, 2022
Всё быстро,удобно и никаких очередей
1
3
Виктория
Level 7 Local Expert
December 13, 2019
Не знаю какое обслуживание клиентов в этом заведении, но зато чистота в коридорах просто поражает! Техперсонал отлично работает ! И зеленые растения замечательные 👍
7
Александра Ивлева
Level 13 Local Expert
December 15, 2021
Самое отвратительное место что существует в РФ, как прихожу сюда так и впадаю в ярость, бесит
13
Anonymous review
October 1, 2019
Ну что сказать,пфр как пфр.Очереди ,ожидание,куча бумаг.Почему то не работает электронная очередь,но думаю она не очень то бы и помогла.Повторюсь очень много бумаг заполняется.Девочки просто зашиваются.А так,чистенько ,тепло,вежливо.
4
маргарита быстрова
Level 10 Local Expert
March 12, 2023
Сейсас работники ПФР немного добрее стали к посетителям.
1
2
Юлия Т
Level 10 Local Expert
June 29, 2021
Охрану надо поменять или научить манерам.
Дозвониться тяжело или даже практически не возможно.
7
Юрий Косовцов
Level 12 Local Expert
August 17, 2019
Если пришли сюда готовьтесь ждать пару часиков. Учитывая размеры подотчетной филиалу пфр территории рабочих окон откровенно недостаточно. Хорошо что есть электронная очередь, а то посещение данного заведения превратилось бы в штурм крепости, охраняемой другими посетителями
5
1
Сергей Малыхин
Level 5 Local Expert
July 22, 2023
Медленно
1
1
МО "Майкопский р-он" Светлана Скрябина Леонидовна
Level 13 Local Expert
April 13, 2020
Ужасное расположение, нет стоянки для клиентов и сотрудников, все машины под окнами соседних домов👎👎👎👎👎