Sofia
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Набережный-2
550 m
Information verified by owner
349 reviews
November 24, 2024
Являемся постоянными покупателями, не первый раз приобретаем пиломатериалы - качественные, ровные, хорошо пропитаны(заказ с антисептированием), удобная доставка, очень комфортная работа с менеджером Ворожцовой Александрой, спасибо большое!!!)
October 7, 2024
Заказ 12271. Заказал с предоплатой доску и строганый брусок 1-2 сорта (А-В) с доставкой. При разгрузке выявлено много брака, почти половина досок и бруска с дефектами. Пытался по телефону урегулировать ситуацию, менеджер предложила вернуть брак по акту, с возвратом денег за брак, но без доставки не бракованного товара. Предложила снова оформить доставку другого товара за мои деньги. Также утверждала, что товар соответствует 1-2 сорту, но это явно не так. На фото только часть дефектных досок. Со слов менеджера нужно было заказать так называемую переборку товара, тогда брак не положили бы. А мне такую услугу никто и не предлагал. Был уверен, что при покупке товара 1-2 сорта тебе не положат явный горбыль, но выходит, что ошибся. Клиентоориентированность стремится к нулю. Ранее был постоянным клиентом, но теперь дорогу к вам забуду навсегда. Вот так легко можно потерять постоянного покупателя. Хотя менеджерам всё равно, они на зарплате и качество обслуживания и товара их не интересует.
Вангую, что ответ бизнеса будет из серии "сам дурак", так как ни в одном отрицательном отзыве нет ни слова извинения за их косяки. В таком случае желаю, чтобы к вам относились так же, как вы относитесь к клиентам. Прощевайте!
PS: в ответе бизнеса сказано, что они предлагали возврат всей партии товара с возвратом денег и перезаказом. Это враньё чистой воды. Предлагали только возврат бракованных досок и всё. Думал, что продажа брака это ваше дно, но своим враньём вы его пробили. Поздравляю, так держать!))
И да, не писать положительные отзывы после каждого посещения обычного магазина, а вы по сути обычный магазин с товаром, за который я плачу свои деньги - моё право. Упрекать меня в этом не стоит, лучше не втюхивайте брак и не врите. И тогда у всех всё будет хорошо.
2
2
October 20, 2024
Брал утеплитель, брус 50мм,фанера 18мм.Неплохая база,хороший сервис ,но есть минусы. Материалы чуть выше по цене. Доставка тоже дорогая(3000)и сроки доставки отодвинулись на 4 дня,как оказалось дешевле из города везти. По итогу разница существенная(несколько тысяч)