Soft place
53 reviews
December 23, 2024
Выражаю благодарность производителю!
Я люблю чтобы такого рода покупки проходили слаженно и четко, что и вышло.
Советовали знакомые, понравилось соотношение цена-качество, нужна была только кровать. Я приехала в шоурум на Цветочной, все потрогала, все опробовала , полежала на всех матрасах, консультант помог с выбором ткани, рассказал об акции, выбрала матрас со скидкой, а также дза доп плату под мои размеры мне выполнили мини прикроватные тумбы,оплатили, обещали изготовить 7 дней, доставка 7 дней, в итоге 3 дня и 3 дня в лен обл привезли, заранее согласовали с логистом, заранее предупредили, во сколько будут, занесли, собрали за 7 минут, унесли за собой упаковочные материалы, денег не взяли. Все вписалось в интерьер, красиво, качественно, много места для хранения внутри кровати, отменный сон на отличном матрасе, наиудобнейшие тумбочки, нет отпечатков пальцев на ткани, собрано ровно, материалы хорошие. Советую!
April 8
Приобрела в данном магазине кровать Hills + матрас Classic Strong. Я очень довольна! Качество на высоте, особенно кровать. Поставляют кровать в разобранном виде, собирают на месте. Каждая деталь кровати была упакована в гофрокартон. Мусор, оставшийся после сборки, забрали с собой.
Были некоторые сложности по времени доставки, но логисты решили этот вопрос. Получила в дату и время, которые были обговорены заранее.
Однозначно, рекомендую производителя!
October 21, 2024
Долго с супругой выбирали кровать. Решили остановить свой выбор на данном ИП. Подкупила низкая цена, цельносварное основание под ламели и дополнительные усиления в зоне каркаса из ЛДСП. Почитав много негативных отзывов о данном ИП, всё-таки решил рискнуть и заказать у них. Повёлся на уговоры менеджера о том, что все люди, по вине которых образовался негатив в интернете, уже давно не работают. Но на всякий случай при подписании договора попросил указать точную дату доставки. По итогу вывез свою кровать на другую квартиру, а доставка так и не была произведена в назначенную дату. Начал писать представителям ИП, на что они мне сообщили о выходном дне у их логистического подразделения. Недоволен тем, что:
1. в договоре не прописали про доставку только в рабочие дни, а четко зафиксировали "изготовление и доставка в течение 7 дней" с даты формирования заказа (ни слова про рабочие/выходные дни.
2. сегодня уже третий день после оговоренной ранее даты доставки. День рабочий. И сегодня мне никто почему-то не собирается привезти мой заказ. Предлагают пока через несколько дней.
3. приходится спать третий день на матрасе на полу.
Вывод: не рекомендую связываться с данным ИП. Обязательства и договорённости не соблюдают. Нарушают даже условия прописанные в договоре.
2
3
February 27
Отвратительная работа логиста и его подчинных (доставщиков). Несколько раз переносили доставку, а в дату доставки опаздывали на несколько часов. Поддержка не отвечает на вопросы, трубку просто сбрасывают (могут просто отключиться во время разговора). Доставщики выкидывают мусор в подъезд (можно просто оставить его в квартире, сам бы выкинул) Заказывал два раза через данную контору матрас, оба раза проблемы при оплате: заранее по 10 раз везде продублировал информацию, что необходима оплата по терминалу, а доставщик с важным видом сообщает: "Необходимо заранее говорить, про оплату через терминал", после чего молча разворачивается и уходит куда-то на 30 минут. Не советую эту конторку, покупайте лучше напрямую у завода-изготовителя. Свернуть
1
March 8
ГЗаказал диван у этих ребят, привезли вовремя, брал с сборкой. Когда стали собирать прикроватные тумбочки. Обнаружили что они не соответствуют заказу, не тот цвет, не совпадает с цветом кровати. Менять отказались, да и кровать я уже вывез, спать было не на чем. Деньги принимают переводом на карту. Короче мягко говоря не рекомендую, осадочек остался.
1
December 26, 2024
Очень важный вопрос ко всем не довольным покупателям каким образом производилась оплата в данную организацию? Какие вам предлагали варианты? Официально по реквизитам фирмы, либо на карту? Выдавался ли чек ? Эта фирма ***!!! Просьба отозваться всех кто переводил на карту . На чье имя карты???
1
November 21, 2024
Все четко! Кровати месяц, качеством очень доволен, ценник средний, как будет себя матрас вести посмотрим, но думаю все будет хорошо! Я бы порекомендовал.
June 18, 2024
Сервис никакой. Заказали большую кровать 200»200, в хорошей ткани с дополнительным усилением каркаса. Цена соответствующая. Ламели для такого размера не соответствуют- просто гнутся , как бумага. Из-за этого деформируется новый матрас. На просьбу сделать замену- отказали, сказали- сами ищите и меняйте, у них для всех кроваетей один тип ламелей🙈. Плюс металлическая скоба для поддержки матраса на такой размер тоже 1 шт, которая такой обьем никак не держит. Дату доставки оговорили заранее, позде, чем они предлагали, но привезли еще позже почти на неделю. Документов у сборщиков с собой не было. Помочь! поднять на второй этаж в частном доме они отказались. Дома было кому поднять, но мы не ожидали, что 2-х метровый металлический каркас будет цельный!!! 😳 Пришлось на следующий день самостоятнльно все поднимать и собирать тоже.
6
August 15, 2024
Дата доставки 15.08, никто со мной не связывался накануне, за час до предполагаемой доставки написали смс - переносим доставку на 4 часа. В итоге в 20 часов уже сама начала звонить по всем номерам, оказалось доставку перенесли на 21.30. Мне это время не подходит, но никого не волнует. После того, как я сама дозвонилась до менеджера, который уже отдыхает (а я как будто не хочу отдыхать?), мне было сказано, что свободные дни «по его памяти» есть через 11 дней)))))) С таким ужасным сервисом сталкиваюсь впервые. Договор не подписан, предоплата по переводу))) Думаю фнс будет интересно.
Ах да, заказ 15659. Жду звонка от менеджера.
4
February 19, 2024
Всем добрый день! Хочу оставить не лицеприятный отзыв о компании Soft Place.
В данной компании приобретал матрас в подарок 01.10.2023. Цена меня устроила. Попросил сделать отправку из г. Серпухов в г. Иваново.
Попутным грузом, чтобы было экономичнее ждал три месяца. Матрас так и не приехал ко мне.
Позвонил и попросил отправить транспортной компанией. Перед отправкой попросил согласовать отправление.
Что вы думаете? Оформили отправку, прислали чек на 12012₽. Что на 800₽ меньше стоимости моего матраса…). Я мгновенно отреагировал звонком и отказом от такой доставки. Это произошло 08.02.2024г.
Договорились, что я откажусь от доставки и мне его вышлют снова экономичным вариантом. Как я узнал, мне его отправили экспресс.
Выяснив всю ситуацию в доставке, я проинформировал сотрудников отдела продаж, попросил связаться с отпрвителем непосредственно и объяснить, как следует осуществить отправку. Адрес, способ отправки- магистраль и цену доставки 3750₽. На что мне с радостью сказали: Нет проблем! Все сделаем в лучшем виде…
Через неделю, я снова вижу, что мне матрас отправили, но цена не изменилась существенно. Если раньше я заказывал до двери, то теперь попросил до пункта выдачи. Цена составила 7750₽ все тот же экспресс.
У меня большой вопрос к людям отправляющим мне заказ! А еще больше вопросов к курирующему отправку персоналу! Основной вопрос конечно же к руководству компании!
В 2024 году, есть все условия и информация, как отправить посылку. Клиент всегда на связи. Сообщил как нужно оформить отправку. Попросил перед отправкой согласовать корректность отправки.
Клиента проигнорировали на всех этапах отправки товара! Менеджеры компании оказались не квалифицированны. Сотрудник осуществляющий отправку не квалифицирован. Руководству нет дела до моего заказа и отправки!
Напротив, заказ не произвели в работу до оплаты! Которая мной была произведена своевременно!
Теперь мне присылают сообщение, даже не звонок..) Цитата: « Добрый день, лучше забрать матрас пока он находиться в Иваново. Мы его не сможем забрать, нам за него нужно будет заплатить.»
Как абсурдно звучит сообщение. Сами совершили два раза ошибку при отправке, а теперь клиент, должен заплатить аочти вдвое больше. Я хочу сказать, что очень удобно компания Soft Place решает свои проблемы за счет клиентов.
Суть моего сообщения в том, чтобы граждане при заказе любых товаров и услуг у компании Soft Place предостерегли всеми возможными способами себя юридически. А по возможности, ОТКАЗАЛИСЬ ОТ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ ЭТОЙ КОМПАНИИ.
5
July 19, 2024
Спасибо менеджеру Дарье за помощь. Дистанционно всё подобрали, посчитали. Доставку и сборка сделали одним днём, очень быстро. Рада покупке, качество хорошее.
April 14, 2024
Купил сразу две кровати. Привезли, собрали. Уже в дверях дали быстро подписать бумажку, что претензий не имею и уехали. Сразу как ушли сборщики, я пошёл осмотреть новые кровати. При осмотре мной были обнаружены дефекты которые явно были либо при производстве либо при транспортировке. Я незамедлительно сделал фото и отправил на фабрику менеджеру который оформлял мой заказ. Тот не внятно что-то объяснил. Но посыл был такой, чтобы я сам названивать и теребил всех. Так же пообещал, что выйдет в следующую смену и что-то решит совместнос отделом рекламации. Итог: ничего не решили, на смс в Вотс Апп данная компания тоже перестала отвечать. Делайте выводы сами. Покупка новой мебели у этих товарищей была в первый и последний раз.
2
March 21, 2024
Заказывала в компании две кровати. С интервалом в 1.5 года. Поэтому, могу оценить товар, как опытный пользователь. Все чудесно! Никаких претензий и нареканий! Срок изготовления - 3 дня, плюс еще 2 дня на доставку. Приехали два мастера. За 10 мин собрали и кровать готова!
Однозначно рекомендую. Спасибо компании! Успехов вам и процветания!
1
July 8, 2023
Обратились в эту фирму по рекомендации знакомых. Заказали кровать и матрас- остались очень довольны! Приезжали в магазин, менеджер нас проконсультировал, помог с выбором. Мега быстро доставили! Соотношение цена-качество выше, чем у других. Рекомендовали друзьям и заказали матрас для родителей - все были довольны, не стыдно советовать. Вы молодца, хороших продаж!
2
February 5, 2024
Заказала 5 кроватей в дом с матрасами. Качество отличное . Сроки изготовления вообще удивили. Изготовили с 23.12-09.01, несмотря на новогодние каникулы. Доставили в срок. Менеджер проконсультировал , помог с подбором тканей.
Имейте ввиду, что на сайте представлено не всё.
October 5, 2023
Нашли данного производителя совершенно случайно на Авито в поиске кровати и матраса домой. Приехал в шоу-рум - консультант все рассказал и показал. Выбрали все параметры и оформили заказ в этот же день. Кровать привезли на 7 день. Качество на высоте. Ребятам, которые собирали кровать, отдельная благодарность за оперативность и качество работ. Пришли и без лишних разговоров слаженно все собрали, что редкость в наше время. Сон на матрасе отличный. Запах прошел на 1 день. Вернемся еще при необходимости! Приятно, что в нашем городе есть такая фабрика.
2
March 2, 2024
Замечательные кровати и матрасы. Купила в новую квартиру. Все помогли выбрать, полная консультация в шоуруме по тканям и можно полежать на матрасе. Доставка точнейшая, сборка мгновенная. Спасибо!!!
1
April 30, 2024
Заказывала кровать. В воскресенье заказала, в понедельник позвонили, что готово, во вторник привезли и собрали. Кровать - огонь, сборщики - орлы, не успела глазом моргнуть - стоит готовая кровать. Заказывала с подъёмным механизмом, всё аккуратно, красиво. Позже дозаказала комод, тоже всё хорошо. За неделю сделали и привезли.
January 17, 2024
Сложно адекватно судить о магазине, так как покупку в итоге так и не совершил, отдав предпочтение конкурентам. На вид кровати выглядят неплохо. Матрасы по ощущениям вроде бы тоже ничего. На сколько все это дело долговечное - сложно сказать. Цены конкурентные. Но мне чего-то в итоге не хватило.
3
November 14, 2023
Выбирали кровать. Приехали в шоурум. Девушка консультант ответила на все наши вопросы, показала ткани, рассказала и показала особенности сборки короба и подъемного механизма. Обозначила сроки изготовления 5-7 дней и отсутствие предоплаты. Заказ изготовили в срок, привезли к обговоренному времени, быстро собрали. Качество кровати и сборки без нареканий+хорошая цена. Рекомендую.
August 1, 2024
Отвратительный сервис и хамские менеджеры. Заказывали две кровати. Оплатили доставку. Сборка сказали будет бесплатной. Договорились с менеджером чтобы оплата была по пос терминалу. В итоге когда привезли кровати у сборщиков не было терминала для оплаты. Сказали платить наличными или переводом. У нас кредитка, с неё перевод платный. Таким образом понесли доп расходы. Далее сотрудники отказались собирать кровать, сказали что это легко и мы можем сами ее собрать и уехали. Я связался с руководством данной компании и высказал свое негодование. Руководство просто послало меня на 3 буквы. Не советую связываться данной компанией.
3
September 21, 2024
Супер цены! Качество и сервис также на высоте. Купил 2 кровати и не пожалел. Рекомендую 👍
July 29, 2024
Привезли кровать, забыли матрас, сказали привезут на следующий день, ждали весь день не привезли, история повторялась ещё два дня кормили обещаниями мы сидели 3 дня дома ждали заказ.
1
November 24, 2023
Добрый день. Сервис ужасный.
Звонят и говорят будьте дома с 17 до 18 часов , а то доставка ждать не любит. Однако, мы ждали их до 22 часов, бросив все свои дела.
Кроме того, не привезли подъёмные механизмы , хотя в договоре они стоят.
Осадок остался после знакомства с этой компанией очень не приятный
Доставщики (грузчики) носят кровати так, что могут повредить двери, обои, ламинат ,все не аккуратно, но собирают аккуратно.
Уважаемые собственники бизнеса измени политику. Испортили настроение.
2
January 21, 2024
За крепкий сон и удобный матрас, я благодарна компании Soft Place. Качественно выполненная кровать, быстрая доставка и компетентные сотрудники.
June 27, 2023
Отличный магазин мебели!!
Покупала кровать в комнату по индивидуальным размерам и всё сделали бы с ним качественно! Договорились о дне когда привезти и собрали кровать минут за 20 максимум!!!
Кровать не уступает по качеству фирме Аскона, но в 2,раза дешевле!!!
2
March 11
Все супер быстро сделали. Молодцы!!!
February 27, 2023
Это худшая покупка за всю жизнь! Мучаемся с этой конторой с ноября прошлого года! Сначала постоянно сдвигали сроки изготовления, то 1 неделя, то 2, в итоге затянули на месяц, о всех этих переносах не сообщали, приходилось самой бегать и узнавать когда будет готово. В итоге привезли диван не того размера, на 40 см короче, никаких извинений не принесли, скидку за неудобства отказались делать, пришлось оформлять пуфик на эти недостающие 40 см. После перевода денег они просто теряют интерес к клиентам! Уже второй месяц не могут привезти недостающие детали, хотя назначают доставку и просто не приезжают! На сообщения не отвечают, приходится бегать за ними, полное хамство! За диван отдали 70.000, подушки уже продавлены. Никому не рекомендую делать покупки тут, сплошные мучения и неудобства!
10
3
October 23, 2023
К сожалению снижаю балы за работу менеджера … после подтверждения / внесения первоночального взноса интерес к нам как к покупателям пропал и на наши вопросы последовал игнор.
Спасибо ребятам с доставки , хорошо выполнили свою работу.
Цена/качество кровати хорошее.
April 29, 2023
Местечко малоизвестное, но крайне полезное для людей считающих деньги и ценящих время.
Ребята делают недорогие, но очень достойные кровати, диваны и пр.
А сроки- вообще огонь.
Так что, рекомендую!
2
1
June 14, 2023
Добрый день! Заказывал у ребят диван. По срокам все пришло во время, даже быстрее, чем ожидал. Качество, сервис, цена 👍👍👍
Хочу порекомендовать ребят, без всяких сомнений! Спасибо за сделаную работу.
September 28, 2023
Добрый день! Интересует готовность нашего заказа 10397. Дата заказа 29 вгуста. Две кровати, оплата 100%. Сегодня 28 сентября, информации о готовности по-прежнему нет, трубку менеджеры не берут и не перезванивают. С руководством также возможности связаться нет.
9
2
February 2, 2023
Оформили производство мебели под заказ по визуализации макета. В итоге сделали вообще не то (ожидание-реальность), понаделали ошибок, фото не предоставляли намеренно в процессе производства (а ведь было запрошено!), делали так, как считают нужным, а не так, как было поставлено в ТЗ!
А после того, как поняли, что накосячили, принять профессионально ошибки не захотели! При стоимости кровати в 43к, предлагают сделать заново изголовье за 15! Смех! Навариться на клиенте два раза - вот молодцы!
Безответственные и напрочь потерявшие совесть!
Не советую обращаться к ним! Обходите стороной. Испортят внешний вид дома и вам!
6
3
September 28, 2024
Отличные кровати и матрасы по нтрмальным ценам. Беру уже вторую .
July 25, 2024
Отличный выбор, долго искал кровать с двумя подушками на изголовье. Здесь нашел
February 7, 2023
Оценка 0!
Все впорядке. Кравать удалась на славу. Но возникли большие вопросы с прикраватными тумбами, в частности с запилом панелей под них. Во всех шуфлядках кромка с задирами. Для 8500 за тумбу, считаю такое не допустимо. Рекомендую купить кромкователь и хороший распилочный станок. Успехов не желаю, так как месяц переделывать по сроку или 5 раз забирать и привозить такие же по качесту, это перебор. Всем добра
7
2
January 18, 2024
Заказывала кровать с матрасом, быстро изготовили и привезли.Качесивом и дизайном довольна
May 19, 2024
Смотрю по отзывам ни чего не изменилось, приобретал 2 года назад кровать, сроки затягивали, менеджеры как будто отдельно от производства и организации работают, говорят одно, по факту другое.
1
1
November 13, 2023
Большое производство, работают быстро качественно рекомендую
January 30, 2023
Заказывали в детскую две кровать + матрас очень понравилось, дети довольны))) потом и себе заказали кровать + матрас. Не дорого и приятно спать.
2
1
December 27, 2024
Очень классные кровати, заказал себе! Рекомендую
June 19, 2023
Большое спасибо всей команде,начина я от менеджера до сборщиков!
Кроватью и матрасом довольна полночью, цена и качество 🤩 🔥
Доставка через 5 дней после заказа, оплата после сборки 👍🏼
Я очень довольна!
Процветания Вам!
3
September 24, 2023
Ужасная фирма , заказала кровать жду больше двух недель , потом оказывается что заказ вообще не приняли . Сервис 0 👎👎👎
3
November 5, 2022
Заказывали 2 кровати с матрасами, очень классные, удобные и красивые, единственное запах был недели 2 химией какой-то
3
April 26, 2024
Отличные кровати и матрасы
January 21, 2023
Продавец не выполнил гарантийные обязательства. У кровати производственный брак ножки. Пообещал заменить и пропал.
5
August 6, 2022
Кровать сделали быстро, выглядит отлично. Цена приятная. Спасибо
October 23, 2022
Очень качественно работают ребята ✊🤝💪 рекомендую
3
July 26, 2022
Качественные и недорогие кровати. Сделали кровать за 3 дня
1
February 20, 2024
Шикарная кровать за адекватные деньги. 👍