Softvideo
329 reviews
October 1, 2024
Отличный сервис 👍 Особая благодарность мастеру Василию, вызвала по неполадки ТВ, оперативно приехал, все наладил, посоветовал как улучшить качество картинки. Все совершенно бесплатно. Клиенто оринтированная компания
Также благодарю оператора Игоря, по первому обращению подобрал удобное время для приема мастера. Вежливые, грамотные сотрудники. Приятно обращаться к таким. Рекомендую.
3
1
December 7, 2024
Это мой первый в жизни отзыв с такой оценкой!
Провайдер действительно работает на 5 баллов. Проблема в том, что на 5 баллов во всем. Речь, безусловно, о тотальном бане всего, что нам запретили. Возникает вопрос, зачем нужен интернет 1 ГБит/с, 2,5 ГБит/с и даже 10 Гбит/с, если в РФ нет сервисов для использования таких скоростей. Безусловно, есть глючащие Рутуб и ВКВидео, где полно контента для тех, кому нужно что-то посмотреть вечером под пивасик.
Посмотрим что будет в 2025 году. Вероятно, придется делать даунгрейд Интернет с 1 Гбит/с до минимальной скорости.
1
7
August 14, 2024
Чудесная компания! Служба поддержки ответила максимально быстро и также шустро решили проблему. Отмечу вежливость сотрудников. Приятно пользоваться интернетом. Рекомендую!
4
July 20, 2024
Благодарю сотрудников ООО НПФ «Софт видео» (Мытищи) за быстрое решение вопроса. Обратилась 18 июля 2024 с проблемой, что телевизор не ловит ни один канал, хотя давно подключены (редко бываем в квартире, не всегда смотрим телевизор, поэтому не сразу обнаружили проблему). Диспетчер принял заявку на субботу 20 июля. 20 июля перед приездом примерно за 30 минут перезвонил мастер Алексей Кудрявцев, приехал, разобрался в проблеме (были перепутаны кабели в щитовой на этаже). Внимательно, чётко выполнил свою работу, всё подключил, побеспокоился и попросил также соседей проверить свои телевизоры. Настроил все каналы, объяснил. Огромное спасибо Алексею за отзывчивость, профессионализм, внимательное и вежливое отношение к клиентам. Очень довольна работой мастера и в целом «Софт видео». 160 каналов высокого качества!
4
November 29, 2024
Отличная работа мастеров Василия и Вадима.Опытные ребята,все сделали качественно,быстро.Объяснили как и куда оплачивать за инет,ответили на все интересующие вопросы.,позитивные,комуникабельные.Молодцы ребята!
2
August 8, 2024
Профессионалы своего дела!
Годы эта команда обеспечивает теле- радио и интернет комунникации нашего района.
Многих из этой команды знаю лично -
Андрей Егин
Дмитрий Коллин
Алексей Иванов
И другие
Не только прекрасные люди , но и классные профи в разных вопросах.
Спасибо команде Софтвидео.
3
1
November 22, 2024
Всем привет, буквально в 2 часа ночи пропал интернет на компьютере как позже оказалось по моей причине. Позвонил на горячую линию и специалист Павел очень оперативно решил мой вопрос, хотя проблем на стороне провайдера не было. По звонку дал инструкции по исправлению проблемы, а там она была очень замудрёная... И он единственный кто смог помочь мне. Даже в интернете не было верного решения, браво, определенно 5 звезд
3
November 2, 2024
Сегодня подключили интернет от Софтвидео. Виталий и Владимир сделали все качественно и быстро. Спасибо за профессионально выполненную работу.
3
November 10, 2024
Компания была хорошая, но стали портится с сентября, интернет постоянно пропадает, так ещё и происходит блокировка трафика, ограничивают скачивание больших файлов или объемов, к сожалению, в данный момент по моему адресу есть только они и ростелеком, при таком выборе они лучше, а так нет.
UPD: это очень странно учитывая что у других провайдеров таких блокировок нет + блокировка не к ютуб а к сайту по статистике по игре League of graphs - статистика по игре League of legends
1
3
November 16, 2024
Приходится цепляться к мобильнику, чтобы написать отзыв. Через предоставляемое соединение присутствует сигнал лишь после десяти вечера, когда остальные наиграются, видимо. А днем даже с проверкой почты геморрой. Последние два года не провайдер, а название только, не совсем понятно за что платят пользователи.
Ладно, заблочили вы ютуб, но сделайте это так, чтобы остальное работало хоть как-то.
рассказы техподдержки - отдельная песня.
какой плюс у софтвидео перед мобильными операторами сейчас? Скоро значительно ниже, доступность лишь к ночи, стоит как услуга дороже и ощутимо.
1
6
December 12, 2024
Хочется выразить огромную благодарность мастеру -настройщику Голенкову Денису за квалифицированную и быструю помощь!
2
October 9, 2024
Благодарю мастера-настройщика Дениса. Вчера подключил софт видео, настроил, очень грамотный, воспитанный и тактичный человек. Высочайшая клиентоориентированность. Премию ему!
3
December 6, 2024
Мастера Алексей и Сергей все сделали быстро, качественно, ответили на все вопросы. Подключили, все объяснили. Просто приятные ребята)
2
November 18, 2024
Пока на моей памяти лучший провайдер. В техподдержке всегда приветливые ребята. Если какие-то проблемы с интернетом, то все исправляют очень быстро.
3
June 16, 2024
Благодаря проблемы со смайл,узнала о них... осталась очень довольна,если и появляются какие-то проблемы , сотрудники быстро приходят все исправляют , уже 3 раза были ,все позитивные, доброжелательные , компетентные, и самое главное работают оперативно
4
October 25, 2024
Отличный провайдер, пользуюсь много лет, нареканий к интернету нет, служба поддержки реагирует оперативно на все заявки
2
June 27, 2024
Хорошая компания, отличный интернет, приятные цены. Всё работает чётко, без сбоев. Если не работает, значит забыл оплатить ))) , другой причины быть не может. Сайт информативный, функциональный, оплата через личный кабинет приходит моментально. А больше ничего и не нужно. Рекомендую.
3
September 28, 2023
Не очень сильно люблю писать отзывы. Но в этот раз хочется.
Отзыв не для злопыхателей
Отзыв именно, чтоб увидели сотрудники Софт!
Спасибо большое поддержке и всем сотрудникам софт! 2 недели я их мучила-у меня каждый вечер , именно вечер (часто поздний), ухудшалась скорость интернета. Квартира буквой "г" 3х комнатная, место для роутера изначально было выбрано не самое удачное (это уже потом я поняла), пока дом был мало заселен, все было нормально , как только все подключили тырнеты..начала падать скорость ..поставили тестовый роутер, нашли проблему, заменили бесплатно старый (2 с лишним года ему),со скидкой предложили второй новый (как усилитель сигнала, можно было отказаться, конечно ). Пишу, как дилетант, в интернете я не совсем понимаю, перефразирую через себя ..но все к тому, что .. был опыт с другим провайдером ранее , не буду в хорошем отзыве писать наименование, там было все по другому , мягко говоря
Софт видео! Спасибо вам !
Пы сы .
Отзыв не заказной. От души . Пишу сразу всем дизлайкщикам. Хотя, по качеству софт,таких должно быть минимум
С уважением, Илона .
16
May 10, 2024
Лучший интернет провайдер в городе Мытищи, отличное оборудование, хороший сервис, техническая поддержка всегда на связи 24\7 !! За 10 лет использования, был всего один инцидент, из за погодных условий, кратчайший срок был исправлен! Рекомендую!
5
December 20, 2024
Мой отзыв будет коротким - Спасибо Софтвидео за бесперебойную работу интернета и приемлемую цену!
Ушёл к ним после постоянных сбоев и почувствовал разницу.
2
November 21, 2023
Софт Видео -Интернет и TV телевидение цифровом формате каналы HD качестве смотреть приятно бывали перебои телеканалом смайлик иногда зависала картинка но проблему решили, так как проблема была у поставщика телетрансляции. А телеканал Лева вообще Находка для детей очень интересно и познавательно. В целом цифровым пакетом тв очень доволен.
Все работает и летает, качество обслуживания на высшем уровне. Служба поддержки все вопросы решают очень быстро грамотно и чётко. толковые специалисты за 3 года использования интернета не сбоя и не провала скорости не наблюдается днём и ночью. Все по тарифу. Начинал с 250 мегабит. Скорость возросла до 2.5 гигабита молодцы 👏 . очень радует ваша компания. Развивающие технологии со временно уровень интернета и тв на высшем уровне ,профессиональная команда. Так держать. По менял тариф 1 гигабит. Скорость интернета по тарифу чётко .
Спасибо 🙏 софтвидео
3
March 27, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам Софтвидео! Оператор Маргарита при участии специалиста Дмитрия оперативно решили проблему с перенастройкой телевизоров. Особенно хочется отметить классного мастера Евгения, который пришёл и устранил все неполадки: настроил все каналы мне и пожилой соседке. Всё это грамотно, со знанием дела. Отметили отзывчивость, порядочность, мастерство Евгения. Планируем и в дальнейшем обращаться. Удачи сотрудникам Софтвидео! Спасибо за их труд, внимание к просьбам!
7
November 8, 2024
Большое спасибо Александру, очень хороший специалист. Объяснил, подсказал. Прошу увеличить ему зарплату.
3
April 6, 2024
Переходим в Софтвидео.
Приехали быстро, всё установили и подключили. Заполнили договор, ребята которые сделали подключение очень толковые, нас всё устроило. Связь с компанией быстрая и помощь мгновенная.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
3
January 13, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам Софтвидео! Специалисту Дмитрию оперативно решили проблему с роутером, очень грамотный подход к проблеме . Большей респект .СПАСИБО!
3
1
May 4, 2024
Надежный провайдер, у меня и дома и на работе именно этот интернет, всем довольна, скорость отличная, цена приемлемая, перебоев практически не случается
3
January 26, 2024
Организация работает как надо!
Не так давно подключал я дома интернет провайдер мой прежний тупить начал вот пришлось искать другого ну не очень долго это было как всегда знакомые и конечно интернет!, в общем нашёл их СофтВидео и после заявки на их сайте перезвонили и сказали что заявка будет оформлена аж через пару недель!!! Я согласился и вот что за две недели произошло они протянули линию от ближайшего дома где уних был кабель!!! Честно меня удивило то что из-за одного абонента они тянут кабель ставят оборудование ну конечно я могу ошибаться и льстить себе и это было совпадение и они собирались подключать мой дом, но это не все за пару лет проблем не было и скорость и разрывов я не ощутил! Так что вы сами понимаете что Я рекомендую эту организацию!
4
February 2, 2024
Хорошая компания. Дома интернет работает без перебоев за 5 лет нашего сотрудничества нареканий нет. Возникающие вопросы решаются быстро и квалифицированно. Спасибо.
3
August 26, 2024
Самая клиентоориентированная компания из всех,что встречал.Любое обращение обрабатывается оперативно,сотрудники на всех уронях искренне хотят помочь и находят решение,консультируют,помогают в настройке,перезванивают, в общем полностью ведут клиента от обращения до решения проблемы,а не пускают на самотек,как происходит у большинства конкурентов.Так держать!
3
March 13, 2024
Давно не встречал такую клиентоориетированную компанию.
У меня были проблемы с подключением в терминальной сессии к мервера работодателья. Дмитрий из техподдержки очень сильно погрузился в мою проблему, подключался ко мне удаленно. Молодцы ребята, если бы весь бизнес в России был как вы, мы были бы просто счастливы 👌
3
September 25, 2024
Интернет работает в целом не плохо,но у многих знакомых так же надо постоянно перезагружать роутер потому что перестает работать интернет
1
2
August 8, 2024
Не довольна тем, как работает связь. Позвонила узнать причину, очень грубо отвечал мужчина из техподдержки, предлагал у них новый роутер купить.
1
4
February 17, 2023
Спасибо за профессионализм и оперативность сотрудников компании. Особенно хочется отметить Евгения за индивидуальный подход. Быстро устранил проблему, всё объяснил, показал и проверил. Был вежлив, краток и оперативен. Всё - чётко, понятно и по существу.
6
November 9, 2024
Решил заказать подключение к домашнему интернету. Ближайшая дата выезда мастера 25 декабря (больше чем полтора месяца). Очень долго.
1
4
October 5, 2024
Пользуемся услугами интернета только от этого провайдера, все очень нравится. Интернет работает стабильно, отличная поддержка и конечно приемлемая стоимость
3
March 30, 2024
Активное домашнее пользование (~14ч\24ч) около 3 лет, по 3 адресам. Везде работает стабильно. За год раза 2 может просесть на 1-2 минуты, что почти не заметно. В остальное время стабильная работа, без просадок. До этого были опробованы ещё 2 провайдера, но этот лучший по стабильности. Плюсом является цена. Очень доволен.
4
1
December 29, 2023
Очень хороший не навязчивый провайдер оказывающих полный пакет услуг. Цены разумные как и везде а в чём то даже лучше. Как по мне лучше небольшая местная компания с которой всегда можно решить проблемы чем гиганты софта
4
July 10, 2024
Перешли 3 года назад с другого оператора и не разу не пожалели. На телефонные звонки отвечают сразу.
3
November 7, 2024
Всегда реагируют на любой звонок( перезванивают), моментально решают проблемы интернета.
3
October 1, 2024
9 лет пользуюсь провайдером, никаких минусов. Скорость всегда соответствует заявленной, вечером интернет не проседает. Качественный и надёжный провайдер. За все время может один раз что-то не работало не по их вине. За столько времени достойный результат.
3
February 19, 2022
Отличный оператор услуг!
Качество поддержки на высоте.
Сравнивал со многими, здесь лучше всего.
Цены нормальные, доступные.
Что самое главное - качество предоставления услуг.
Несколько лет пользуюсь пакетом интернет+тв, ни разу не было проблем.
Дозвониться в службу поддержки - абсолютно без проблем, быстро. Не нужно висеть по три часа на линии.
Оператора крайне рекомендую!
10
February 10, 2024
Очень нравятся ваши пакеты домашнего интернета+ТВ!
Расширяйтесь с возможностями адресов подключения-с удовольствием поменяем ограниченных операторов на вас!
3
May 2, 2024
Только подключила интернет от этой организации, проработал 6 дней и отключился. Один телефон из техподдержки не существует. Второй отключается, не дозвониться. Это что они так работают всегда что ли?
1
4
July 10, 2023
Самая лучшая компания по предоставлению услуг интернета! Служба поддержки на высоте. Круглосуточный дозвон. Быстрое решение вопросов. Качественный интернет, без зависаний. Телевидение с огромным количеством каналов. Спасибо огромное! Процветания вам!
4
November 26, 2024
Пользуюсь услугами Софт видео для магазина, с интернетом никогда проблем не было.
2
March 31, 2024
Много лет пользуюсь кабельным тв , а сейчас ещё и перешла на интерес к ним, сделали все чётко, как обговорили изначально. Скорость предоставили заявленную.
3
March 17, 2023
Очень доволен, что воспользовался услугами Софтвидео, быстро подключили, настроили, всё подробно объяснили и ответили подробно на все вопросы. Персонал квалифицированный, свое дело знает. Цена за интернет +ТВ, тоже устраивает. Рекомендую.
3
November 22, 2023
Отличный провайдер с быстрой и профессиональной техподдержкой (которая за несколько лет бесперебойной работы потребовалась только один раз, в связи с зачудившим роутером).
Ни одного обрыва связи, скорость соответствует заявленной.
3
December 1, 2022
Отличная компания. Очень вежливые девушки-операторы, техподдержка перезванивает в считанные минуты, договоренности соблюдаются, монтажники приезжают в оговоренное время. Особую благодарность хочу выразить монтажнику Кириллу за профессионализм, терпение и отзывчивость. Человек с золотыми руками и добрым сердцем. Нашел причину плохого качества изображения телевизора, которую не могли определить другие специалисты, и быстро устранил ее, хотя это и не входило в его обязанности, дал консультации по правильной настройке. Кирилл-Вы лучший!!!
7
March 26, 2024
Поменял Ростелеком на Софтвидео. Интернет. Пришли, настроили, все быстро и вовремя. В службу поддержки дозвониться можно и они даже перезванивают сами). Доволен.
3