Хочу поблагодарить специалиста данной компании Владимира Ивановича, к сожалению не запомнила фамилию. Но этот человек является профессионалом своего дела, способен поддержать клиента и решить его вопрос.
Именно встречаясь с такими людьми, понимаешь как важен человеческий фактор в любом деле.
Расскажу свою ситуацию. Я 2-3 раза в год приезжаю в Тюмень в гости к дочери, а сама проживаю в Липецкой области. Когда мы едем в гости, то не планируем тратить своё время на хождение по поликлинникам. К сожалению, человек предполагает, а Бог располагает.
Прибыла я 15 сентября, а 18 ОКТЯБРЯ повредила ногу. В пятницу я посетила травмпункт, расположенный на Мельникайте 75, где получила рекомендации по лечению ноги и дальнейшее лечение наблюдение должен осуществлять врач хирург.
Хочу поблагодарить врача стажёра Зубанова Ивана Владимировича. Очень внимательный, чуткий, заинтересованный, выдержанный, приветлвый специалист.
Весь персонал травмпункта произвёл очень приятное впечатление.
Но на этом приятности закончились. Впереди выходные и прикрепить свой полюс к Тюменской области я не могу. В понедельник меня с больной ногой прогнали из поликлинники 2 , тк мой полюс ( переоформила) ещё не отображался в программе.
Опять, спасибо СОГАЗ мёд, тк менее чем через сутки полюс стал отображаться в системе как полюс Тюменской области, но этого не достаточно Вы должны ещё лично написать заявление с просьбой о прикреплении к поликлиннике ,к которой относится ваше место фактического проживания.
А в понедельник меня из поликлинники 2 послали в поликлиннику 4, а там даже слушать не стали направили в поликлинику 3.
Я уже устала, нога ужасно ныла.
Заявление о прекреплении рассматривается в течении 6 рабочих дней. Хорошо, что у меня просто растяжение связок. Конечно, больно, но не смертельно.
Хотелось очень получить консультацию врача, но ждать 6 дней слишком долго и волнительно.
И тут на помощь пришёл Специалист Согаз-Мед Владимир Иванович.
Большое Вам спасибо.
Отдельное спасибо коллективу поликлиники 3 ( Ленина 23).
С порога чувствуется забота о пациенте, внимательные администраторы, врачи.
Чисто, уютно, комфортна.
1
Игорь П.
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Я сожелею что застраховал машину по каско. За 10 дней попал в два ДТП. Я являюсь в обоих случаях потерпевшим Написал з раза заявление о направлении меня на другое СТО а не то что указано у них в договоре. Одно СТО ООО кузов град и два И.П.. Я являюсь потерпевшим. Не всё ли равно в каком СТО я буду ремонтировать свой автомобиль. Ведь они получат получат деньги со страховых компаний с виновников ДТП. Пришло сообщение опять на сто кузоа град. Больше у них страховать свой автомобиль не буду. Придётся ремонтировать автомобиль за свой счёт. Я уже писал о них отзыв. Так они его удалили. Пишу свой отзыв второй раз. Когда страховал по каско спросил у менеджера где и какие СТО и где находятся. Менеджер не смог мне объяснить Сказал узнавайте там. Где там тоже не объяснил.
2
Сергей Леванов
Level 5 Local Expert
November 2, 2024
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОФОРМЛЯТЬ У НИХ ПОЛИС!!! ЕСЛИ УЖЕ ОФОРМИЛИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
В 2019 оформил в согазе страхование ипотеки. Через год оказалось, что в договоре условие и я должен внест и оплату для продления договора на следующий год, хотя я просил оформить договор только на год. Оплату я не вносил, т.к.незнал и от них ни каких звонков и уведомлений не было, зато через пару месяцев пришло приглашение в суд!!! Отсудить у меня им ни чего не удалось, до суда решил все вопросы и расторгнул договор, но госпошлину за суд 6000 рублей на меня повесили. Ради чего судились непонятно, сами ни чего не добились, зато добавили мне расходов и лишней головной боли.
1
Show business's response
Arina
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Отличная страховая крмпания! В решении моего вопроса очень помог Владимир, не остался безучастным и меня быстро записали к необходимому специалисту. Огромная благодарность за неравнодушное отношение к людям!
2
Наталья Поклонова
Level 10 Local Expert
March 15
Была страховка ОСАГО. Когда наступил страховой случай, оперативно сообщила в компанию и в скором времени мне были перечислены деньги. Консультанты в ежливые и по телефону, и в офисе.
Влада Невская
Level 8 Local Expert
June 15, 2024
Более 10 лет оформляла страховку на автомобиль (ОСАГО, КАСКО) в "СОГАЗ". В итоге при наступлении страхового случая ожидала выполнения кузовного ремонта в течение 6 месяцев. СТО, в которую выдано направле ние, долго не приступало к ремонту, предлагали по КАСКО б/у детали, т.к. страховая согласовала сумму в два раза меньше необходимой. Кроме того, страховая компания никак не контролирует сроки выполнения ремонта. Не рекомендую!
2
2
Show business's response
ролл ролл
Level 8 Local Expert
April 23, 2024
Всё бы нечего но находятся на 5 этаже кнопка в лифте написано ,,нет,, и из за э того приходиться подыматься либо на 6 либо на четвертый, в целом нормальное обслуживание, приятные и добродушный персонал
1
Tatiana Kulagina
Level 8 Local Expert
August 25, 2023
Персонал замечательный, все девочки приветливые, обслуживание на высоком уровне, очередей нет. Единственный минус - не очень удачное расположение, транспорт плохо ходит в том районе.
Инкогнито 0953
Level 4 Local Expert
August 11, 2023
Согаз начал работу с посредником Доктис. Теперь все анализы, которые берёт врач непосредственно на приёме нужно сначала согласовать, а потом сдавать. То есть, сидя на приёме у гинеколога, чтобы сдать обычный мазок, врач должна написать назначение, я должна позвонить на горячую линию и ждать от 15 до 30 минут. Когда согласуют только тогда сдавать анализ. Если во время приёма не укладываемся сходить в продцедурный кабинет для сдачи анализов. Это какая-то глупость. Я сижу у врача просто так и чего-то жду.
1
Сергей Падышев
Level 6 Local Expert
January 15, 2024
Доволен работой компании! Всё делается быстро, оперативно и качественно! Обращение с клиентом очень вежливое!
Татьяна Мир
Level 7 Local Expert
May 12, 2023
Сегодня, пришла SMS с предложением посетить своего лечащего врача под предлогом диспансеризации. Только забота эта мнимая. Видимо с целью подтвердить отчет Губернатора о том, что в Тюмени всё с медициной замечательно. Но на самом деле все очень плохо. Целый месяц ждала УЗИ щитовидной железы и уже три месяца жду пункцию. Про остальные "болячки" даже и писать не хочется ибо, их просто не лечат, а пичкают таблетками методом проб. Вот такая у нас "отличная" медицина, как и всё остальное в Тюмени.
4
Юлька РомРом
Level 3 Local Expert
September 17, 2023
Доводилось обращаться за возвратом страховки по кредиту. Все прилично. На редкость внимательная и доброжелательная девушка на ресепшен помогла составить заявление, все объяснила! Давно не видела таких прекрасных людей и специалистов в организациях подобного профиля.
2
Татьяна Филёва
Level 2 Local Expert
October 14, 2023
Очень вежливые сотрудники. Все объяснили, все четко, быстро. Сделали недостающие ксерокопии документов. Но заранее я позвонила в компанию и узнала часы работы по моему вопросу, поэтому ни очередей, ни проблем.
2
Дед
Level 10 Local Expert
July 4, 2023
Круто всё, но, был в ультра дэнт. Персонал доброжелателен обсалютно к каждому клиенту. Мальчики и девочки ,все обсалютно, выглядят сногшибательно, молодцы!
Dmitry Sky
Level 10 Local Expert
May 17, 2023
Сначала я хотел написать плохой отзыв , как банк ВТБ мне навязал страхование Фин гарантия . как мне пришлось находить деньги чтобы все это закрыть и как несколько раз я ходил в СОГАЗ расторгать договор. Но потом понял что сам нам все это согласился. Понял что в тот момент мне это было необходимо. И когда я смог расторгнуть договор специалисты мне все помогли. Офис хороший. Удобный , электронная очередь . девушка специалист все доходчиво рассказала и даже помогла разобраться в приложениях банка .
1
Наталья
Level 4 Local Expert
December 21, 2022
19.12.2022г. с мужем посетили офис на ул. Республики 14/4, начнем с того, что нигде не указано:вход с ул. Ленина. Парковки нет. Вопрос был на пару минут. Супруг досрочно погасил кредит и дистанционно, воспользовавшись электронной доставкой заказных писем, направили заявление на возврат части страховой суммы. В офисе хотели узнать всё ли хорошо. На 1 этаже 2 общие таблички с указанием этажей для мед. обращений и просто СОГАЗ. Хорошо, по пути нам подсказал молодой человек, что по возврату страховки нам на 8 этаж. Девушка с рецепшн занималась у терминала с талонами с молодым человеком, даже не поздоровалась, в итоге ушла вместе с ним и не вернулась, не спросила что нам подсказать. Мы стояли мин 5, не зная куда пойти, вышла сотрудница из ближайшего кабинета и направила без талона в 806 каб. Одна из 4х сотрудниц была занята с посетителями. Задали вопрос: К кому нам обратиться с таким то вопросом? В ответ тишина, посмотрели, как на умалишенных и промолчали. Только с третьего раза одна соизволила сказать: Приходите в 14.30! Девушка на обеде. Мы пришли в офис в 12.10, т.е. нам пришлось бы ждать или где-то гулять более 2 часов. А ничего, что люди отпрашиваются с работы и тд. Я уточняю: Девушки, у нас поданы заявления дистанционно, можно узнать, всё ли правильно подано? Ответ: Приходите в 14.30! Мы вышли из кабинета в возмущении, сотрудница из соседнего кабинета нам сказала, что позвоните по единому номеру, а в холле лежат памятки. На памятке внизу написано шариковой ручкой: "с пн-пт 10.30-12.00 и 14.30-16.00". Кто об этом знает? На сайте нет такой информации. Хотели найти руководителя, и про того сказали: "На больничном". Отвратительное отношение к клиентам. Всегда была хорошего мнения о СОГАЗ, но никогда не сталкивалась. Не советую.
5
Ирина Я.
Level 23 Local Expert
October 2, 2022
Вежливое обслуживание, персонал спокойный, ответственный, зная режим работы филиала, время ожидания вполне приемлемое. Обслуживание по талонам, зал ожидания комфортный, расположение удобное.
3
Мария Столбова
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Впервые пришлось обратиться в страховую компанию,,Согаз,,по поводу записи к врачу -- сотрудник этой компании объснил доходчиво,популярно , вежливо , спокойно и убедительно.Очень благодарна, Спасибо ему огромное !!!
2
3
мавхита воробьева
Level 17 Local Expert
April 8, 2024
Вежливый и грамотный персонал, обслуживание отличное, рекомендую.
Фаик Н.
Level 4 Local Expert
August 30, 2023
Замечательная страховая компания,без проблем оформил страховку на авто,хотя в других местах были проблемы с этим делом и персонал приветливый,всем спасибо👍👍👍
2
Татьяна
Level 10 Local Expert
March 21, 2024
Отлично, быстрое обслуживание, без очередей, сотрудница вежливая 👍🏻
LAKI DOKI
Level 2 Local Expert
February 20, 2023
Страховал в данной компании свое имущество и пожалел. При наступлении страхового случая, по максимуму пытаются найти виноватого в лице собственника имущества, чтоб признать случай не страховым и уйти от выплаты. Максимально затягивают получение обратной связи (ответ на обращение через личный кабинет приходится ждать до двух недель). Не рекомендую страховаться у них добровольно!
2
1
Светлана Белова
Level 8 Local Expert
April 8, 2023
Я обращалась к Ситкикову Алексею Анатольевичу, очень хороший специалист! Быстро, грамотно все объяснил, что да как. Рекомендую к нему обращаться!
1
Макс П
Level 14 Local Expert
August 26, 2022
Несмотря на всероссийскую известность, а возможно и в связи с этим отличились просто крайне хамским отношением к девушке. Посещали с женой офис на Республики 14, вопрос касался расторжения договора по причине выплаты ипотеки. В связи с введением карантинного периода в момент выплаты ипотеки, своевременно не сообщили и не расторг ли с компанией договор, в связи с чем было инициирована судебная тяжба, но когда пришли в офис написать заявления сначала начался футбол по кабинетам : 8 этаж - приёмная. после просьбы направить к нужному специалисту сотрудники офиса с кем то созвонились и сказали супруге стыдливо пряча взгляд: "с вами сказали вообще не разговаривать". Вопрос в 6400 рублей претензий компании кардинально изменяет отношение компании к пусть уже и бывшему клиенту. Очень советую руководителям обратить внимание на подобные случаи.
3
Дмитрий Прокопьев
Level 6 Local Expert
August 23, 2023
Ну что сказать... . Страховая как страховая, был в кабинете урегулирования конфликтов. Девушка не грубила, объясняла всё как и что делать. По поводу ДТП пробыл минут 30-40. Ну в общем всё хорошо.
Валентина
Level 3 Local Expert
March 2, 2023
По телефону (при отсутствии доступа к интернету) не могут проконсультировать по страховке при выезде за рубеж (каков процент взноса; страховая сумма и что не входит в страховой случай...) - хотя бы примерно. Рекомендуют приехать в офис или на сайте искать..., - телефонная связь -это не связь? И, очень-очень долго дозваниваться - нажмите то, нажмите то...
1
Анастасия Б
Level 7 Local Expert
June 11, 2022
Отлиная страховая. Всё сделали быстро. По тел также прекрасно консультируют. От офиса в приятном впечатлении-чисто, удобно. Но главное, сотрудники, очень доброжелательные!
1
1
Александр Козлов
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
Обычная страховая компания. Ни хорошо ни плохо. Все вежливые за наши деньги ещё бы не быть вежливым. Стоимость страховки ниже как работнику системы
Маша
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
Профессионалы своего дела 👌
1
Show business's response
Евгения Буторина
Level 5 Local Expert
January 4, 2023
5 звёзд ставлю только из-за работника данной организации Воронцовой Екатерины Витальевны. Спасибо ей огромное за помощь и подсказки при возвращении страховой премии. Но сотрудники из г. Иваново это просто полный ужас и кошмар. В аду для них котёл отдельный подготовлен.
1
Марина Мифтахова
Level 17 Local Expert
August 6, 2023
СОГАЗ именно в этом офисе посещала неоднократно для оформления ОМС, великолепнейшие сотрудники! Спасибо за быстро, качественно и душевно!
Оксана Бондарчук
Level 7 Local Expert
March 16, 2024
Отличная страховая компания) все бысто и оперативно.
2
Татьяна Серебренникова
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
Благодарю сотрудника компании Владимира Ивановича за отзывчивость и внимательное отношение, за оперативное решение моего вопроса
1
1
Дмитрий Шиловский
Level 15 Local Expert
December 19, 2021
Несмотря на местоположение (центр города) возле центра где находится компания множество парковочных мест, находятся на 5 этаже, специалисты выполняют свою работу качественно и в установленное время был у них несколько раз, в очереди был только раз и то 10 минут, все на высшем уровне, рекомендую
4
Константин Бакум
Level 20 Local Expert
July 14, 2023
Очень большой перечень услуг, приемлемые цены, приветливый персонал, но жуть какое долгое время обслуживания!
ооо
Level 22 Local Expert
September 19, 2021
Хорошая страховая компания удобное расположение грамотные сотрудники помогут подобрать нужный продукт . Все делают быстро и оперативно. Из минусов всегда переполнена парковка у этого з дания
1
10
Natalya Udodova
Level 7 Local Expert
December 7, 2023
Моя страховая компания, после аварии быстро все оформили, выплата пришла на следующий день. Рекомендую
Farid Sharifullin
Level 9 Local Expert
June 18, 2024
Все быстро,специалист уже ждал,сама заранее позвонила.
Show business's response
I.podbeer
Level 2 Local Expert
February 2, 2022
02.02.2022 я привезла свой автомобиль на осмотр после дтп в страховую компанию СОГАЗ по адресу город Тюмень ул. Республики 14/7. К девушке которая оформляла документы нет никаких претензий. Далее нам с дочерью сказали спустится на первый этаж и сдать документы Молозину Владимиру Ивановичу. в 11.40 Мы спустились и далее с ним разговаривала моя дочь. Он спросил чистый ли автомобиль, дочь сказала нет, что чистое только место удара, остальные части автомобиля грязные. На что данный сотрудник достаточно в грубой форме сказал, что он отказывается осматривать нашу машину, когда моя дочь пыталась выяснить почему, получила в ответ "Разговор окончен" и "Я не сотрудник этого согаза и мне без разницы, что вам говорили на горячей лини, когда вы им звонили и узнавали, я вашу машину осматривать не буду, все, какие у вас еще могут быть вопросы?" Даже если по всем правилам сотрудник не мог осмотреть автомобиль, это не дает ему право нарушать субординацию и так грубо вести себя с людьми, прошу разобраться в данной ситуации.
6
Владимир Шупишев
Level 3 Local Expert
February 1, 2023
Предоставил все документы для выплаты страховки, ответ предоставить ещё раз документы, которые предоставлял раньше! У вас что за отношение к людям?! Наверное суд быстрее рассудит!
2
дарья корытова
Level 6 Local Expert
September 15, 2024
Все отлично, рекомендую
Мурзякова Татьяна
Level 3 Local Expert
November 3, 2021
Моему сыну назначили в клинике стандартные анализы 1.11.21.,врач направила запрос в СОГАЗ, чтобы те прислали гарантийное письмо по полису ДМС.
Сегодня 3.11.21. сын идет на прием к терапевту, естественно, с результатами анализов. Но, СОГАЗ до сих пор не дал ответ. То есть, получается, сдавать анализы надо за свой счет. Для чего выдают эти полиса ДМС? КАК РАБОТАЕТ СОГАЗ? Как мне обьяснили в СОГАЗЕ, заявку рассматривают от 3 до 5 рабочих дней! Это что за маразм? Терапевт дает талон на прием уже через 2 дня, нужно подойти с результатами(причем, стандартные анализы! Кровь, моча...)
Я раньше считала СОГАЗ прекрасной организацией, все было быстро, письма отправлялись не за 3-5 рабочих дней, а за 5 минут!
Я очень разочарована работой СОГАЗа
4
1
Филипп Колесов
Level 6 Local Expert
October 18, 2021
Хочу оставить отзыв не конкретно к филиалу в г.Тюмень, а в целом о компании АО Согаз. Это просто ад. Купить какой либо полис страхования или еще чего то можно на раз два. Но чтобы получить определенные услуги по страховым событиям просто не возможно… И дело не в том, что есть Устоявшиеся понятие, что страховые не платят И так далее. Нет. Страховые платят как положено. Но явно не СОГАЗ. Все долго, ответа не получить, сроки отработки запросов с стороны СК не соблюдаются. Самый наглый случай - купили полис ДМС с целью обслуживаться в конкретной клинике. Базовая версия ДМС не позволяла это делать, потому доплатили ещё. Список клиник увеличился. Все ок. И вот в один прекрасный день заказываем гарантийное письмо и понимаем, те клиники за которые мы отдельно и специально доплачивали прекратили разом сотрудничать с согазом. И получаем ЛПУ из базового тарифа при этом заплатив в разы больше. Решения с стороны Согаза нет. Прошло 3 мес. На претензию на горячей линии ответа нет. И в заключении. Ждем обычное гарантийное письмо 2 месяца. В этом весь СОГАЗ все долго. Сотрудники перекидывают ответственность друг на друга. Лучше пойду в компанию, с которой хотя бы можно как то решать вопросы и договариваться. Отзывы не к конкретному Филиалу. Отзывы о всей работа СОГАЗ
10
Айдан
Level 8 Local Expert
January 29, 2022
Квартиру продала почти год назад, страховку по ней также оплатила год назад. За этот год 3 раза звонили , 2 раза отправили письмо о неуплате. Какая к черту неуплата, когда каждому вашему сотруднику говорю что все ОПЛАЧЕНО и квартира уже не моя.
Вы реально не понимаете, или дураков включаете? Серьезно??? Мало того что до них не дозвонишься, так ещё и не доходит когда говоришь, объясняешь все ОПЛАЧЕНО.
Мы говорят поняли. Так если все понятно, тогда нафига мне эти звонки и письма????
4
Рустем Х.
Level 4 Local Expert
October 28, 2021
Зашёл в первый раз в личный кабинет на сайте. Для дальнейшей работы нужно заполнить личные данные.
Заполненное поле с датой рождения очищается после нажатия кнопки "Сохранить". Далее можно ещё раз его заполнить, но оно снова очищается. Сделать так, чтобы система запомнила дату рождения не удалось. А без этих данных почти все важные действия невозможны и личный кабинет бесполезен.
Дозвон на на линию поддержки требует бездны времени.
Помощников на сайте нет.
После отправки заявки через сайт от пришло письмо от "Центр Клиентского Сервиса" с удивительной просьбой прислать скан паспорта. Как это связано с невозможностью внести данные на сайте понять сложно.
Начать услугами этой компании так и не удалось. Наверное так даже лучше. Даже денег им отдать не получилось.
Чтобы было, если бы дошло до страховых выплат?
На мой взгляд для компании такого уровня подобные ляпы в интерфейсе и во взаимодействии с клиентами в целом недопустимы.
6
Анна
Level 15 Local Expert
November 3, 2022
Делали полис ребёнку, сотрудники отработали оперативно, вежливые. Все доступно рассказали
1
алексей
Level 10 Local Expert
February 10, 2024
Одним словом страховая, народу много, но не кто не принемает заявления
1
Show business's response
Григорий М.
Level 10 Local Expert
September 11, 2021
В целом все хорошо, но есть нюанс, при первом обращении не всегда можешь понять куда идти или получить хорошую консультацию.
Оформлял возврат части страховки в 806 кабинете, все быстро и без лишних вопросов. И так же делал страховку для ребенка раннее. Тоже все четко и корректно. В который раз убеждаюсь все зависит от людей, человеческий фактор решает!)
4
Наталия Дубина
Level 6 Local Expert
January 28, 2024
Удобно ,персонал хороший вежливый
1
Dobryak
Level 9 Local Expert
December 17, 2021
Навязали страховку в банке при оформлении кредита
Сказали без проблем в офисе подадите заявление и деньги вернут в течении 14 дней
В офисе как выяснилось эта услуга не активна и можно только направить почтой России пакет документов включая копию паспорта в офис в Иваново
Почему в этом офисе все это принять не могут внятного ответа не получил
Расчёт понятен человек плюнет и все
Хотя на стойке для талонов данная услуга есть, но она не активна