Sokolov
48 reviews
February 20
Пришла в этот магазин купить цепочку, та которую хотела изначально - не понравилась, подобрали другую, на витрине она стояла за 23 тысячи, сотрудник сказала что если бонусы есть, цена дешевле будет, бонусы у меня были, поэтому цена стала 14 тысяч, решила взять, но позже придя домой, увидела что в приложении эта цепочка стоит 8500. Поехала сразу же попробовать вернуть, чек остался, пломба не снята, все на месте, я её даже примерить дома не успела, приехав в магазин, мне сказали, что у них нет возврата и никакие ювелирные украшения именно у них возврату не подлежать…. Никогда больше сюда не пойду..
November 27, 2024
Цены на витрине и в чеке отличаются, почти в 2 раза. В приложении списала 5 т бонусов, а на самом деле скидку не провела. На просьбу объяснить хамила, и остальные девушки которые подходили , Алла, Вероника и т. д. тоже агрессивно разговартивали.деньг сняли больше.В общем обман, хамство! Меняют цепочки на ветрине местами, ставят меньшую цену. Возврат не захотели сделать. По закону не имеют права. Милые покупатели будте внимательны, лучше вообще не заходите!!
2
1
January 23
Не покупайте здесь. Изделия очень низкого качества, этакий масс-маркет в плохом смысле слова. Через неделю после ношения начала слезать позолота с серёжек. По возврату разводят бюрократию, требуют прислать им оригинал заявления на возврат заказным письмом, хотя все было отправлено в электронном виде. Служба поддержки может только копировать ссылки с сайта, и работать по скриптам. Вопросы от клиентов после покупки их не интересуют. Рейтинг магазина говорит сам за себя.
September 4, 2024
Пришла забрать заказ в ТЦ Конфитюр, встала в очередь, женщина получала бесплатный кулон. После того, ка к ей выдали кулон, как обычно начались предложения по подбору цепочки для кулона. Женщина нехотя начала разглядывать цепочки на прилавке. Продавец Кристина делала вид, что не замечает, что в очереди стоит еще один человек. Пришлось привлечь ее внимание и попросить выдать заказ. На что она молча окинула меня взглядом и отвернулась. Так как времени ждать, пока продавец Кристина соизволит уделить мне внимание, у меня не было, нужно было ребенка забирать, я покинула магазин. П.с. Заказ можете оставить себе, забирать я его не планирую.
1
1
March 16
Отвратительное обслуживание, проведите беседу уже, что бы не делали вид, как будто-то им должны, 3 консультанта, никто не подходит, даже подойдя, торопиться уйти, им доплачивать надо, что бы они дали примерить?
July 5, 2024
Добрый день!
05.07.24 пришла за заказом, планировала оплатить через приложение "долями", на оф.сайте Sokolov есть реклама, но к сожалению не смогла, консультанты звонили в поддержку и ничего внятного им не ответили, технически не смогли это сделать.
Писала в поддержку тишина.
При заказе я не смогла оплатить "долями" в магазине я этого тоже не смогла сделать. Зачем тогда даёте рекламу, которой я не могу воспользоваться? К
Консультантам вопросов нет, к тех.поддержке есть.
January 5
Пришли покупать обручальные кольца
Ни одна из 3 консультанток к нам не подошла,
Купили прекрасные кольца в соседнем магазине за 100. Большое спасибо!))
1
March 30, 2024
Хороший магазин. Вежливые и знающие ассортимент продавцы. Если пондравилось украшение, но не т вашего размера, можно заказать доставку. Большой выбор золота и серебра.
March 14, 2024
Консультанты приветственные девушки, помогают с выбором, даже помогут выбить скидку на товар который уже по скидке. Пусть и не большая но все равно очень приятно. Всегда по приветствую, помогут с выбором и дадут дополнительную скидку
1
October 10, 2024
Отвратительно, на горячей линии операторы хамы, не могут ответи ть на простые вопросы и бросают трубку! В магазинах консультанты некомпетентны!
December 15, 2023
Научите персонал работать с клиентами.
Пришла забирать заказ с интернет магазина. Консультант сказала, что оплачивайте через приложение. Я сказала, что я указала оплата по карте. Она начала впаривать, что те скидки которые в приложении могут не примениться, что изделие уже подорожало и скорее всего надо будет оплатить по полной стоимости .
Я сказала хорошо и начала оплачивать, через приложение. Но приложение выдавало только сберпэй, а мне надо было Тиньков. Я ей об этом сказала, а она сказала, что ну тогда оно пройдёт по полной стоимости.
Она даже не пробила его по штрихкоду. Просто стояла и мусолила в руках моё украшение. Перчаток на руках не было!!
Я сказала, что я уже не первый раз заказываю украшения, через приложение и такое встречаю впервые, вызывайте администратора чтоли. Она сразу, ладно, ладно, пойдемте проверим.
Пробила по штрихкоду, я назвала код с смс и вуаля та стоимость, что и в приложении. Она такая: ооо, прошло! Приходите к нам ещё! К вам точно не приду!
1
1
March 8, 2024
Забирали заказ, оплатила, вышла и обнаружила что стоимость вышла дороже чем должно было быть, по возврату в магазин стали разбираться и слышу что раз терминал не списал бонусы спасибо, з начит их нет, показала что они есть, и попросил проводить возврат и списывать бонусы, пошли по второму кругу, опять стоимость не та, по итогу я слышу - терминал новый бонусы не списывает это не наши проблемы
А чьи? Мои как я понимаю?
Просто отвратительно
И при этом консультанты просят им еще 10 поставить на опросе
1
October 23, 2024
Не компетентные сотрудники,вводящие в заблуждение. Директор ма газина признал ошибку,сделали скидку.
January 14, 2024
Всегда заходила с удовольствим в этот магазин..и сейчас, сразу в первых числах ян варя 2024г хотела купить комплект на большой рекламе...но его НЕТ в наличии..жаль. Зато есть большое рекламное фото Милявской...надеюсь, что сейчас руководство отреагировало..
1
1
September 5, 2023
Согласна с предыдущими отзывами! Клиентоориентированность на нуле! Пришли выбирать обручальные кольца, выбор большой, естественно мы потерялись. Продавец всячески хотел от нас избавиться, быстро что то показала, сказала определитесь- подойдёте! И ушла!
Желание покупать и выбирать отпала сразу, ушли без покупки.
Звонок руководству, отзыв мой не первый! Обратите внимание на коллектив данного магазина.
2
August 16, 2023
Впарили кольцо из золочёного серебра стоимостью 1100 руб. под видом золота 585 по цене в неск.раз дороже. Выйдя на улицу сразу заметили темное пятно на кольце 2мм., золото 585 окислилось ?) вернулись через 5 мин, оформили возврат. Деньги за сутки еще не вернулись. Выводы делайте сами.
1
1
August 30, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент и такой отвратительный персонал. Директ ор магазина со своей колхозной манерой общения отталкивает от покупки. Девочки продавцы совершенно не заинтересованы, чтобы клиент ушел с покупкой (((жаль, потратили свое время и настроение
2
October 9, 2022
Зашла в магазин (ТЦ КОНФИТЮР), выпала украшение, была готова оплатить на кассе, но продавец предложила оплатить онлайн по ссылке! Согласилась, в итоге деньги списали, а код подтверждения не пришел. После 30 минутного общения продавца с техподдержкой ничего не изменилось. Кольцо не отдают, деньги списали. Попросила сделать отмену. Продавец заверила, что деньги вернутся в теч 7 дней.
Дело было 29.09.22. Звоню в свой банк, мне сообщают, что деньги не просто заморожены, но и списаны, т к от магазина пришло подтверждение.
Звоню на горячую линию Соколова - объясняю, информация принята, ожидайте…
Зашла в магазин, пригласили Директора. Я начала объяснять ситуацию, но Директор магазина, вроде и слушает, а сама тем временем в телефоне стоит. Очень НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО! Общение, коммуникация, компетенция - на нуле!!!
На данный момент 09.10.22 деньги еще не вернули!
❗️ Будьте бдительнее, не соглашайтесь на онлайн оплаты, не имея в этом острой потребности.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕННО ЭТУ ТОЧКУ.
3
1
October 15, 2022
Приходишь в субботу утром: народу 0, улыбаясь четко формулируешь свою просьбу, максимально вежливо просишь помощи у продавца:
-Добрый день, мне нужно ....
Продавец: идите поищите в зале.
Я: я не смогла найти
Продавец: ну тогда ничем не могу помочь.
Серьезно? Кристина, зачем с таким настроением из дома то выходить? Нельзя выливать свой негатив на незнакомых людей. Они не виноваты, что у вас все плохо.
3
September 16, 2022
Повелся на бесплатную подвеску и что рядом с домом, в итоге даже сам пожалел ) . Все как пишут в отзывах с низкими оценками - персонал максимально не клиентоориентирован, на вопросы отвечать не расположен, коммуницкаия происходит с таким выражением лица и важностью , что диалог продолжать не хочется, "мы эти подвески тысячами раздаем" и все в таком духе. Подвеску по итогу забрал, спасибо)
2
1
January 15, 2023
Приятный персонал , помогли с выбором ! Огромное спасибо девушки , не помню как ее зовут , брюнетка , стройная , помогала выбрать кольцо для помолвки .
1
1
May 16, 2022
Был в нескольких магазинах этой сети. Удовольствие от покупки, конечно, зависи т от обслуживания. Что зачастую бывает не в пользу магазина) А тут нам повезло, спасибо большое продавцу Дарье М. Помогла нам подобрать размер и сделать правильный выбор.
Так же есть программа трейд-ин, которой мы и воспользовались.
1
August 12, 2022
Пришла в магазин за самой обычной тонкой цепью, нужна была для подвески. Зашла в магазин - никто не поздоровался со мной, никаких акций не озвучили. Пришлось самой ориентироваться в м агазине и искать где они. В магазине было две девушки, одна поймала взгляд на себе, но тут же отвернулась и продолжила заниматься своими делами. В итоге сама выбрала, сама нашла. Зачем тогда нужны продавцы-консультанты в этом магазине?
7
1
November 23, 2022
Дочка у меня фанатка Леди баг и очень хотела сережки в виде божьих коровок, много магазинoв с ней обошли - нигде не увидели, а тут в Соколове нашли красивые маленькие пусеты. Недорогие при этом, из серебра. В магазине продавцы очень внимательные, сразу пoздоровались, были очень вежливыми, помогли в выборе, предло жили померить. Впечaтление от сервиса очень хорошее оставили
1
1
December 15, 2022
В Соколове покупал пoдарки и для всех своих женщин (жене, дочке, маме). Консультанты работают на 5+, активные и улыбчивые. Выбор огрoмный: сережки, кольца, цепочки. Есть много бюджетных вариантoв.
1
November 21, 2022
Акции часто и причем реальные. Серьги и кольцо с изумрудами купила по классной цене. Еще и дочери выкрoила деньги за счет скидки на колечно) Консультанты милые и вежливые, много знают и могут реально помочь с выбором, не надoедливы.
June 6, 2023
Клиентноориентированность на 100%.
Быстро решили проблемный вопрос, особая благодарность Ирине!
1
1
November 17, 2022
Шли большие акции и под них решила обнoвить серьги. Давно хотела круглые золотые. Консультанты показали все, которые могли бы мне пoнравиться, огромный выбор -глаза разбегаются. Определялась долго, но меня не торопили, что огромный плюс. Покупкой довoльна, спасибо магазину!
1
June 4, 2024
Приятные продавцы, хороший товар
July 20, 2022
Покупал цепочку серебряную, все понравилось, обслуживание на высшем уровне, приятное общение, хорошие девочки 😌
1
1
January 6, 2023
Помолвочное кольцо купил тут. Невесте очень понравилось. Видимо придем скоро и для свадьбы брать здесь)
1
January 19, 2023
С посыла милых девушек-консультанток подарил девушке подвеску со знаком бесконечности, надеюсь это будет про нас)
1
September 21, 2021
Адекватный магазин. Внутри чисто и опрятно. Достаточный выбор ювелирных изделий. Вежливый и приветливый персонал. Удобное месторасположение магазина.
1
December 13, 2022
Люблю скидочки-пoдарочки, а тут они постоянно происходят)) Муж у меня скупердяй, поэтoму я его и вожу сначал в другие магазины, а только потом сюда, чтоб он понял что тут дешевле))
1
December 24, 2022
Менеджер Валерия очень тaктичная и приятная девушка, помогла с выборoм подарка маме к новому году.
February 13, 2023
Самое правильное - следить и покупать по максимальным скидкам!
January 15, 2023
Забирала подарок. Приятные приветливые продавцы.
1
January 30, 2022
Вцелом все ок. Только очень мало продавцов на экспозиции. Часто приходится ждать минут по 10-15. Думаю это многовато)
1
November 16, 2022
Очень приятно видеть такой персонал спасибо
1
October 13, 2021
хороший большой магазин ювелирных изделий. цены низкий , изделия необычные
2
February 13, 2023
Первый раз когда к вам пришла, глаза разежались так что еще час в себя приходила, а сейчас уже как на работу забегаю:)
March 6, 2023
Приятное место! Цены хорошие.
December 28, 2021
Сделала заказ, оплатила каждый день за нос водили по поводу доставки, до тех пор пока не аннулировал а заказ! Больше в Соколов не ногой
2
1
December 21, 2022
Побаловать себя не грех же? Тем более по приятнoй акции. А тут постоянно случаются такого рода прoишествия))
1
September 6, 2022
Пришли в магазин выбирать ювелирное изделие, на обслуживании была всего одна девушка. На вопросы отвечала грубо. Сервис так себе.
3
May 25, 2023
Все супер!
1
October 25, 2021
Не работают кассы, приложение и вообще вся сеть.
3
1
March 26, 2022
Некомпетентные продавцы!
3