Пришла в этот магазин , захожу и подхожу к продавцу Анастасии , показываю на телефоне , что заказала изделие , хочу его выкупить . Спрашиваю ее вежливо : «Подскажите как выкупить изделие ?», она отвечает : « Не подскажу .» и отворачивается к другому покупателю . Я стою дальше на неё смотрю и не ухожу . Тогда она посмотрела на изделие на моем телефоне и отправила меня в другой Соколов ( не премиум ) , продавец во втором магазине посмотрела и сказала, что все-таки это премиум . Я ей сказала пойдёмте со мной , там меня не хотели обслуживать и отправляли к вам . В итоге продавец из второго магазина пошла со мной и меня обслужила .
К изделию претензий нет , очень красивое !
Darina Kupriyanova
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Когда-то давно брала украшения этого бренда, но уже года 2 не получалось подобрать что-то новое и интересное тут. 11.07 зашла с мамой, с желанием что-то подобрать (не конкретное) и на мое удивление взяли несколько украшений, а еще и сделали заказ, за что большое спасибо девушке Светлане, которая была продавец-стажер. Она потратила на нас много времени, не торопя с выбором показывала и предлагала абсолютно все, что могло нас заинтересовать, не часто встречала в данной сети магазинов таких хороших сотрудников. Осталось очень приятное впечатление.
2
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
September 18, 2024
Взяла сережки себе на день рождения, через пол года жемчуг из гвоздика вывалился, пришла в магазин на Меге Парнас, заверили, что по гарантии поменять можно, но в наличии нет, нужно подождать. В наличии были в магазине в Меге Дыбенко, направилась туда, продавец Алена, по своей личной ошибке вместо обмена сережек оформила мне возврат, попросила оплатить заново, заверив что деньги вернуться в ближайшее время ( на этот момент сережки стоили уже дороже чем я их брала пол года назад), сломанные серьги забрали, новые я оплатила, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!! Прошло почти три месяца, первое время я писала Алене, потом общалась по почте и телефону с некой Полиной, далее позвонила на горячую линию Соколов и меня тоже отправили на почту общаться. Вывод, вопрос не решен, со всех инстанций меня игнорируют, но смс о том что скидки и бонусы присылают ежедневно! «Цыганский сервис» господа! Ни я ни мои знакомые в эту лавку больше не придут.