Развод на чистом месте!!!
Обратился в данный ювелирный магазин за помощью подобрать помолвочное кольцо. Так же была акция 1+1=1(оформил серьги+кольцо), так как покупка была без невесты и был риск того, что кольцо может не подойти по размеру, мне сказали так: «чтобы приехать и поменять на другое кольцо, нужно оформить карту за 5500 руб., вы приедете, покажете карту и вам поменяют». О доп.затратах при замене никто не говорил!
Итог: приехали поменять кольцо, а нам заявляют, что нужно еще 10 тыс. сверху доплатить!
Остались одни отрицательные эмоции !
Клиентоориентированность на нуле!
2
Show business's response
Света Афанасьева
Level 5 Local Expert
September 24
Доченьке недавно выбрали в этом магазине первые серьги. Выбор детских украшений довольно большой, подобрали маленькие милые пусеты. В детских ушках выглядят симпатично.
1
Show business's response
Назар С.
Level 4 Local Expert
August 5
Пришли выбрать девушке часы, консультант как пристала к нам, давайте проверим карту, скажите номер и т.д. Русским языком сказали, мы выбираем сами, помощь пока что не нужна! Она стоит улыбается и говорит, номер скажите…
Спрашиваю зачем так навязчиво приставать к клиенту и выбивать вот это неудобное чувство, что хочется развернутся и уйти (как мы и сделали) консультант сказала, что это её работа)
Если такой метод маркетинга является основополагающим в структуре компании, то мы к вам больше не ногой!
Жду официальный ответ!
2
Show business's response
Сергей Г.
Level 3 Local Expert
September 8
Во время общения с продавцом в этом салоне появилось стойкое ощущение, что как будто разговариваешь с мошенником, который звонит по телефону, типа со сбербанка, на твои конкретные вопросы не отвечают, зато с тебя пытаются высосать все твои данные, вбивают куда то без твоего согласия, работают по какому то скрипту, больше туда ни ногой, и другим не советую. Цены очень дорогие.
1
Show business's response
Денис Широков
Level 3 Local Expert
November 14
Очень даже не плохой ювелирный салончик, выбор есть всегда. Покупал у вас 20.10.2024 подвеску супруге и сережки для дочки. По стоимости вышло приятно, и подарки моим девочкам зашли.
Show business's response
Нина Т.
Level 5 Local Expert
September 22
Подошла к консультанту , спросила консультант ли она , можно ли к ней обратиться. Она: да да, выходит и подходит прям перед моими глазами к другим людям , а мне говорит: извините. Такого хамства нигде нет, извините, но займетесь своими сотрудникам. Я еще 5 минут постояла у её спины и ушла. Хороших продаж вам
1
Show business's response
Надя Петрова
Level 5 Local Expert
October 15
На день рождения подарили подарочную карту, вчера приехала сюда, чтобы колечко купить. Небольшое, с фианитом, смотрится классно!
Show business's response
- -
Level 3 Local Expert
September 11
11.09.2024 работница не представилась, не поздоровалась даже после моих двух попыток приветствий и начала донимать по поводу номера телефона
Условия акции: предъявить купон и сказать код из смс, отправленный на номер телефона
Женщина видимо что-то попутала и начала возмущаться на тему того, что номер у меня не с собой, а код мне продиктовали по звонку. Номер верифицированный, несколько лет как привязанный к Соколову, но женщина возбухала на ровном месте «я не буду это делать, дайте номер который у вас с собой»
Видимо тётка за кассой не знает о возможности существования нескольких сим карт
Конечно мне ничего не выдали и Покупать дополнительно цепь естественно перехотелось) лучше пойду к более вежливым конкурентам и принесу прибыль им))
Требую принять меры и наказать хамку, которая отпугивает клиентов и качает права, нарушающие правила акции
1
1
Show business's response
Николай Терентьев
Level 3 Local Expert
December 4
Качество изделий переаценёное . Персонал не компетентный сами не знают чем торгуют . Что бы узнать окончательную цену нужен номер телефона дашь раз номер всё хоть меняй телефон .
Show business's response
Вика К.
Level 2 Local Expert
October 22
Хороший вежливый персонал,все очень приветливые,каждый раз только тут беру
Show business's response
Олег Абрамов
Level 13 Local Expert
December 6
Покупал в Соколов подарок на новый год для жены и дочки. Жене взял кольцо, дочке серьги. Думаю, что мой подарок им очень зайдет. Заметил, что цены в магазине приемлемые, так что еще вернусь ближе к 8 марта.
Show business's response
Евгений Коломиец
Level 9 Local Expert
November 13
Долго думал, что подарить маме на ДР, решил, что золото, самый лучший подарок. Подабрал ей цепочку новую и кулон, маме подарок зашел, так что вернусь еще за подарком жене