Sokolov
36 reviews
March 22
Очень неприятные продавцы, причем проблема конкретно в этом филиале, в других девушки-консультанты участливые и отзывчивые. Вместо того, чтобы не копить очередь и обслуживать клиентов «по мере поступления проблемы», они фиксируются на ком-то конкретном и стоят с ним по полчаса-час, причем не с вопросами о выборе украшений, а с глупистикой по типу контролировать каждый шаг при регистрации в приложении. Дважды была там и все два раза попадались разные смены продавцов, которые игнорировали мою просьбу о выдаче заказа. По полчаса стояли с людьми, которые в своем же телефоне пытались натыкать это приложение, регистрировали левые номера для копления баллов и тд. За эти полчаса, пока человек пытался разобраться в своем же телефоне, могли бы выдать оплаченный заказ и отпустить меня. Может быть, от новой клиентуры зависит их зарплата, но так себя вести очень некрасиво - «ждите» и отворачиваться, просто стоять за стойкой и ждать, пока медленный человек поймет, где вообще находится, попытается подключиться к вайфаю и скачает приложение, ничего не купив. Почему-то в том же космопорте или эль Рио девушки способны переключаться между клиентами и не собирать по 5 человек у кассы в очереди. Очень неприятный осадок, больше в этот филиал не вернусь.
1
March 10
Продавцы-консультанты ужасные, думала сначала мне показалось, обратилась повторно за моим заказом, заказ не выдали , даже смотреть не стали его статус. Отношение к клиентам отвратительное!Пытаются навязать то что не нужно.Но такая ситуация только в этом конкретном отделе! В Космопорте девочки продавцы всë решили и помогли
1
February 11
Спасибо молодым продавцам очень вежливые, помочь могут и посоветовать в выборе товара. Спасибо им большое за их обходительность.
September 17, 2024
Выбор большой, но цены! И втюхивают рассрочку очень активно. Получается, что цена настоящая низкая. Остальное наворачивают продавцы. Да и покупателей нет почти.
January 5
Клоуны, пишут акции которые по факту не существуют.
Написано на сайте, что есть акция 2 по цене 1, где корзина расчитывается по товару с наибольшей ценой из двух.
По факту при добавлении товара просто делают небольшую скидку на оба товара, которая даже не близко к 2 по цене 1 по стоимости.
Это же подтвердила поддержка, что они просто дают какую-то скидку и никаких 2 по цене 1 не существует.
При этом цены изначально завышены нереально
1
March 12, 2024
Пришла в магазин получить подарок от бренда. Однако,продавец не выдала мне подарок,ссылаясь на то,что к купону не прилржен чек. В купоне от бренда Соколов указано,что чек не требуется. Мне пришлось идти в магазин Подружка за чеком. В магазине мне выдали нулевой чек,ссылаясь на то,что чек не требуется. Вообщем,подарок я получила,потопа ножками и потратив на это 2 дня. Заранее предупреждаю новых получателей бонусов
January 26, 2024
Широкий ассортимент изделий,на любой вкус.Если нужен подарочек,заказываю ,то что нравится в удобный магазин. Очень удобно.
March 24
Ужасное отношение к клиентам. Была 18 марта, попросила девушку подобрать браслет, долго не могла выбрать тк нравились одновременно несколько, со вздохами и закатываниями глаз показывала эти браслеты, как будто заставляют делать не её обязанности, очень люблю Соколов, но именно в этот филиал возвращаться не хочется
September 22, 2023
Хороший ассортимент, есть из чего выбрать. Скидки, акции. Купила кольцо, но потом увидела на валберис, что Sokolov есть и там, и там тот же самый ассортимент, но намного дешевле.
Узнала бы раньше, купила бы на валберис то же самое колечко.
September 2, 2022
Всегда любила этот магазин, продавцы вежливые, делать покупки приятно.
Но сегодня, 2.09.22, зашла с целью купить подвеску, увидела в интернете-понравилась. Мало того, что никто не поздоровался, на мой запрос есть ли такая подвеска сказали - не знаем, посмотрите на официальном сайте, На запрос - может есть что то подобное-продавец быстро пробежалась по стендам, сделала вид, что посмотрела, сказала ничего нет. Расстроилась, ну ладно. В конце поинтересовалась, только ли серебрянные изделия у них в наличие (хотела рассмотреть ещё белое золото) в ответ мне сказали-у нас нет бижутерии. Эээм..В конец оскорбилась, ушла без покупки, хотя был настрой. С такой «клиентоориентированностью» не сталкивалась очень давно.
8
December 27, 2022
Покупаю ювелирные украшения в ТРК "Вива Лэнд", там персонал очень вежливый и приветливый. Здесь же, 27.12.22, всем всё равно. Понятно, что настроения может и не быть, но ты продавец и это обязанность. Плюс никакой заинтересованности при обслуживании клиента, самому приходится спрашивать и интересоваться. Два магазина одного бренда и такая разница в обслуживании.
August 5, 2024
Клиентоориентированые консультанты, помогли установить приложение, чтоб получить бонусы с покупки.
November 28, 2024
Качество изделий сомнительное. Нет возможности избавиться от ежедневных рассылок и обзвонов. Большая ошибка, что обратился в эту компанию.
December 2, 2022
Хороший персонал, красивые витрины, ничего лишнего. Отличный выбор серебра 925 и белого золота. Заказ через приложение собираю и в данный филиал иду, оформят, подскажет скидки/промокоды. В целом за ювелирной приду ещё, праздники на носу)
July 18, 2023
Не приятно смотреть на украшения сквозь грязное, заляпаное стекло. Зеркала ещё хуже. Так ещё и бардак в зале, хоть и рабочий, украшения где попало валяются, бери и иди спокойно. Чаще приходишь туда, и там работает всего один сотрудник, ждать через всю толпу как-то не очень хочется. А так, магазин вполне мог быть хорошим.
1
June 22, 2023
Заказали серьги в магазине. Курьер привез ОДНУ!!!! сережку. Возврат через Почту России, не понятно когда теперь вернут деньги. Это был подарок. SOKOLOV что происходит? Это по вашему сервис? Если не уверены в честности персонала, может и не стоит делать доставку?
October 18, 2022
Вежливый продавец. Стильный дизайн. Достаточный ассортимент. Быстрое обслуживание. Реклама своей продукции. Предложение по приёму золота с выгодными ценами.
1
February 12, 2023
Прекрасный продавец. Спец. Увидел листовки на подвески, и двадцать минут решал вопрос с какими то шалунами, которые якобы оплатили товар, но денег не отражалось. И вот из пустого в порожнее. Эх, подвесок мы не дождались.
1
August 6, 2022
Хороший магазин, приятный персонал, облужили чуть долго, 2 продавца, а народу много, а так всё хорошо. Сейчас скидки, совету))
July 8, 2023
Мне нравится именно этот отдел и главный его плюс в менеджерах-консультантах и огромном ассортименте. Не возможно удержаться от покупки какого-либо хорошего украшения.
January 4, 2023
Покупала украшение в Рио, вежливый персонал, помогли выбрать и оформить через сайт, так у меня скидка была больше.
January 16, 2023
Большое спасибо менеджерам точки, терпеливо и вежливо меня обслужили, ушла довольная с покупками.
1
July 29, 2022
Отвратительное обращение отсуживающего персонала, так общаются как будто сейчас пошлют на три буквы, не всех обслуживают. Отпало желание что-либо покупать в этом магазине. 29.07.2022 21:07
Проведите пожалуйста инструкцию персоналу работающего в этот день и время, как надо общаться с клиентами
4
December 2, 2023
Сервис отличный!!! Девушки продавцы- молодцы!
December 13, 2022
Работает 1 продавец-консультант. Людей много, в итоге так и не дождались пока он освободится. Что бы примерить украшение надо ещё подождать часок постоять. Очень разочарована
February 25, 2023
Продавцы приветливые,если что и не находишь своего размера ищут и заказывают,Я довольна,и сбер спасгможно списать
March 1, 2023
Всегда вежливое обслуживание, ненавязчивое предложение товаров.
December 27, 2022
24 декабря заказал онлайн кольцо, обещали привезти 27 декабря. В итоге сегодня 27 декабря и мне говорят на горячей линии о том, что кольцо привезут лишь 29 декабря. Для кого-то возможно это ерунда, но когда заказывается товар к дате, его ждут к этой дате.
September 5, 2021
Красиво. Всегда много посетителей. Продавцы приветливы, обходительны, компетентны. Очень рады новому магазину.
December 6, 2022
Хорошее обслуживание, предновогодние скидки, оригинальные украшения
July 24, 2023
Отличный магазин, вежливые продавцы
October 17, 2024
Все ок.
August 2, 2022
Очень вежливые продавцы. Ненавязчиво, но свою работу делают на 5!
August 3, 2023
Очень хорошее обслуживание!!!
1
December 20, 2022
Давно хотела часы. Перемеряла пар 20 навернoе, спасибо терпеливой Анне за уделеннoе мне время!
November 9, 2022
Вежливый персонал