Sokolov
131 review
January 20, 2023
Магазин стильный, цены слегка завышены, но за счёт скидок доступны. Обязательно проверяйте заказы на сайте магазина и по доставке, могут " подложить" абсолютно не то, что выбирали, без УИНа, вес и длину. Продавцы в магазинах отличные профи!
September 17, 2022
Впервые побывал в вашем магазине.Был приятно удивлен!Внимательный и в тоже время ненавяшивый персонал,огромный выбор.Покупкой остались довольный .
2
July 28, 2022
Плохое качество продукции
Приобретали ювелирные кольца, спустя 2-3 дня кольца выглядели будто им несколько лет, все в царапинах, не было контакта с другими металлами, водой, периодически кольца снимались
Приобретая кольцо стоимостью +40 не думаешь, что будет такое качество.
Также минус, что отрицательные отзывы не публикуют на сайте и в приложении, выбор пал на эти кольца, т.к. в приложении были все положительные отзывы.
Сотрудники не желали помочь, также если украшение покупалось в одном магазине, в другом на экспертизу у вас не возьмут еще и недовольно об этом сообщат
1
June 30, 2023
Заказ из интернет магазина шел 1 день, при этом постоянно приходили уведомления о изменений состояния заказа, забрать заказ 2 минуты - система работает четко, так держать!
January 18, 2022
22.12.2021 совершила заказ 2 ювелирных изделия,24.12.2021 товар был отправлен с указанием ,что заказ будет доставлен в течении 5 рабочих дней,заказ был оплачен сразу 22.12.2021.Ждала заказ получения до нового года да не тут- то было,04.01.2022 позвонила узнать где находится товар ,в службе поддержке сообщили,что по их подсчетам должна получить 10.01.2022,запрос в службу доставки передали ,адиинистратор вам перезвонит,никто не перезвонил и вечером 10.01.2022 я позвонила в службу поддержки и опять услышала ,что ваш вопрос передан в службу доставки и ждите вам позвонят,меня это не удовлетворило и я отменила заказ,теперь 8 дней жду возврата денег в сумме 27990 рублей за неполученный товар.Так что хочу всех предупредить от заказов в этой фирме.Жду 2 дня и будем судиться.
5
November 18, 2022
Я Приобрела позолоченную подвеску, которая через несколько недель ношения облезла и потеряла вид. Компания провела экспертизу, и мне ответили, что брака нет, и виновата я сама, слишком агрессивно использовала, наверное зубами грызла. Короче, отказались возвращать деньги за некачественный товар. А ещё интересно, что мой отзыв ещё в июле не прошёл у них модерацию, и до сих пор у данного изделия рейтинг 5 звёзд. В общем, отвратительная компания, больше пользоваться не будем.
September 7, 2023
Заказала колечко на Озоне. Симпатичное, в форме бантика, украшено мельчайшими бриллиантами. Один выпал через неделю. Написала в отзывах Озона, отправила электронное письмо в компанию Соколов. В ответ тишина…..
March 10, 2023
Покупала любимой учительнице в подарок ручку. Смотрела заранее в интернете, в этом магазине оказалось дешевле чем в других, а в качестве тут я точно уверена.
1
March 24, 2022
Сделала заказ в Sokolov, оформление заказа было возможно исключительно с предоплатой. В тот же день, отменила заказ, так как при осмотре не понравилось изделие, купила другое. Прошло 15 дней. Возврата денег нет. На горячей линии ссылаются на сбои: сначала сбой при оформлении заказа, поэтому не могут вернуть деньги, сейчас сбой якобы при “многократных попытках вернуть деньги“. Ни разу не сталкивалась с проблемой возврата денег при отмене заказа в крупных магазинах. Вы первые, Sokolov. Стоит ли говорить о том, что никогда у Вас ничего не закажу больше? Начинаю сомневаться в том, что мне вообще что-то вернут без суда, так как смотрю, я тут не одна такая! На горячей линии только врут, придумываю новые и новые причины не возврата денег, обещают узнать и перезвонить, и, конечно, не звонят. А теперь даже уже не обещают, говорят ошибка, когда вернём сказать не можем. Не повторяйте моей ошибки, не связывайтесь с недобросовестным, но разрекламированным продавцом. Сейчас оспариваю операцию в банке, если банк не сможет помочь, пойду в суд, что ж.
6
April 10, 2023
Очень приятная атмосфера, вежливый персонал, большой выбор изделий под разные случаи!
2
March 28, 2023
Широкий ассортимент украшений, приветливые девочки, удобное расположение
1
September 14, 2023
Атмосферно, блестяще, очень внимательные и знающие сотрудники.
February 29, 2024
Помогли быстро выбрать подарок, купил доволен
April 13, 2024
Время поджимало на праздник , припарковались , зашли , спросили - нам показали быстро купили ( оплата по QR code ) и успели на праздник 🥂.
July 18, 2024
Ужасное обслуживание и компетентность персонала
1
July 30, 2024
Стандартный магазин сети. Ничего выдающегося
2
March 13, 2023
Прекрасные консультанты, провели очень детальную консультацию, очень приятно что каждый клиент на важном счету. Приобрела подвеску с цепочкой. Осталась довольна !!!
March 12, 2024
Внимательные продавцы и неплохой выбор
April 14, 2021
Магазин небольшой, весь ассортимент представлен на витринах, что очень удобно. Продавец-консультант Полина очень помогла при выборе цепочки и проконсультировала об акциях, так что я сэкономила на бонусах "спасибо") Советую)
2
2
May 23, 2023
Брал в подарок цепочку-позалота, гарантия 6 месяцев магазином что не облезет, через 2 месяца облезла и при этом не мочили ее, не рекомендую
June 18, 2023
Украшения я эти очень люблю. Они выполнены с душой. Если хочешь что то необычное,то вам сюда. Советую.
January 24, 2022
Сам магазин понравился, выбор большой. Но вот стоять в бесконечной очереди не очень. Продавец была вежливая, подобрали украшение быстро, товаром довольна.
2
February 4, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!
Про клиентоориентированность в этой фирме не слышали.
Впервые совершила покупку и никогда больше ничего не куплю!
Заказала онлайн кольцо, подбирала кольцо по инструкции на их сайте. Удивилась, что получился большой размер, но доверилась, профессионалам же лучше знать.
В итоге пришло огромное кольцо, на фото смотрелось гораздо красивее.
Захотела оформить возврат. Несмотря на то, что у меня под боком два их магазина в ТРЦ, просто сдать туда кольцо нельзя.
Нужно усложнять своим клиентам жизнь и просить из отправить первым классом товар за свой счёт.
Кольцо было по акции, недорогое. Доставка получилась как половина его стоимости.
Я написала о своём недовольстве этим фактом их менеджеру.
Который, кроме как отписки, ничего не ответил и отменил мою заявку на возврат.
Я просто в шоке от такого отношения!
Не компания, а какая-то шарашкина контора.
Клиента, который, если бы остался довольным такой небольшой первой покупкой, мог бы в будущем принести десятки тысяч рублей, теперь никогда ничего не купит и своих знакомых тоже предупредит о том, что клиентов тут не ценят.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление осталось от взаимодействия. Менеджер со мной работал - Екатерина Чикина. Советую стать профессионалом, прежде, чем работать с клиентами.
7
1
June 11, 2022
Не плохой салон, заказ из приложения доставили достаточно быстро, единственный минус ( - )размер самого салона достаточно маленький и видимо из-за этого выбор на самой витрине оставляет желать лучшего.
1
1
April 13, 2022
Несколько лет назад купила дорогую серебряную брошь, замок постоянно открывался, хотела вернуть - директор, проделав некие манипуляции, сказала, что больше открываться не будет, но когда в следующий раз я её одела в город - она потерялась, так что всего одеть удалось 3 раза, из которых на третий я лишилась дорогого понравившегося мне украшения: написала всё, что я о них думаю и больше не связываюсь
2
May 2, 2021
Люблю этот бренд. Имею большую коллекцию украшений именно от Sokolov.
В этом магазине мне не понравилось, что представлен маленький ассортимент. Персонал как всегда вежливый, обслуживает клиентов быстро
3
September 27, 2024
Красивые украшения!
January 6, 2022
05.01.22 при оплате уже выбранных украшений нам была озвучена сумма на несколько тысяч рублей больше, чем указано на ценниках. На законное требование продать по указанной на ценниках стоимости, администратор нам « пригрозила» вообще все ценники снять. Спасибо торговой марке «sokolov” за прекрасное настроение, замечательных сотрудников и мошенничество. По другому, судя по уверенному в безнаказанности со стороны руководства компании нарушению сотрудниками законодательства РФ ( ст. 494 ГК РФ) , я это расценить не могу. Будте осторожны и внимательны с этой фирмой!
7
February 3, 2023
Подружке дарила милое колечко на нг, но не знала ее размера. Девушки подсказали что 16ый, так и оказалось. Спасибо.
August 6, 2021
Был с семьей в магазине, продавец завлекла, пообещав скидку 50% на весь ассортимент. Я повелся: выбрал кольцо, позвал жену, она примерила, все хорошо. Мне озвучили цену со скидкой, НО когда подошел оплачивать, оказалось, что именно на это кольцо скидка не идет и я должен оплатить его полную стоимость.
Служба поддержки тоже мычала в ответ что-то невнятное. Настроение было полностью испорчено.
3
December 29, 2022
Удивительный магазин, цены примерно в 1.5 раза выше чем в официальном магазине соколов на том же Яндекс маркете. :)
3
December 11, 2023
Много товара, разнообразного
January 12, 2022
Купила кольцо, написано было,что жемчуг.В итоге меньше чем через полгода отломился"жемчуг" по факту крашеный пластик,в поддерже кинули ссылку на процедуру возврата,которая мало того,что очень муторная,ещё и включает предоставление копии паспорта. Без паспорта покупала,куда ещё скан дать? Обман,мошенничество,дешёвая подделка.
6
1
January 18, 2023
прислали смску о том что скидки у них начались, я и решила прийти посмотреть что есть. Счастливая вышла с сережками и браслетиком
1
August 7, 2022
Маленький отдел, 4 продавца и только один занимается покупателем. Даже после обращения к сотрудникам, остались без возможности что-то купить.
2
February 23, 2021
Хороший магазин. Небольшой, но с большим ассортиментом и грамотным персоналом. Очень быстро сориентируют и помогут в твоём вопросе
3
May 23, 2022
Куча так называемых украшений скорее тянут только на бижутерию , покрытие тонким напылением драг металлов не долго вам прослужит ((как то меня угораздило приобрести в этом магазине кое что )) так что подумайте несколько раз перед покупкой 🤨
1
June 13, 2020
Мне этот магазин понравился. От моего оператора мобильной связи мне пришло сообщение, что я могу получить подарок в магазине Соколов. сходила я не сразу, всё времени не было. Когда я собралась, прошло уже около 2-хмесяцев.В магазине я подошла к девушке консультанту, объяснила ситуацию, оказалось, что эта заявка уже затерялась. Я показала девушке консультанту sms-сообщение и сказала что звонила на горячую линию Соколов. Она очень долго пыталась найти в своих папках где у них написано об акциях, но так ничего и не нашла. тогда она начала звонить на горячую линию и ещё куда-то. В общем, в конце концов, закончилось всё тем, что я получила свой подарок да еще и бонусные скидки. персонал мне понравился, все девушки вежливые, стараются помочь. Так как мне пришлось долго ждать, пока разобрались в ситуации с подарком, я рассматривала в это время украшения .Ко мне подошла девушка и извинилась за долгое ожидание" Вот ваш подарок Извините что пришлось так долго ждать". ещё в этот же день я купила серьги, которые оказались с очень хорошей скидкой так как как я воспользовалась бонусами, только жаль что бонусы всего на неделю Вот это минус - хотя бы на месяц давали.Цены вполне приемлемые, конечно разные есть -что-то и дорогое. Но даже с не большим бюджетом можно выбрать подарок ,не какой нибудь,а вполне приличные серьги из серебра или цепочки. В общем, в этот магазин я ещё зайду с удовольствием.🤗💍
45
8
February 1, 2022
Дали в магазине партнёре Соколова флаер на подарочный кулон. В магазине Соколов отказались дать подарочный кулон, т.к. нет QR кода.
Когда приходишь покупать что то, то код не спрашивают. А что ж так? Не буду больше ничего покупать тогда, раз так дискриминируют.
5
September 6, 2021
Вчера с молодым человеком мерили кольца, свое помолвочное кольцо забыла на прилавке.
Спасибо большое продавцу, которая заметила.
Сегодня вечером забрали без проблем.
Спасибо большое за такую внимательность!
Очень уж дорого сердцу это кольцо.
1
1
February 8, 2022
В магазине чисто. Сотрудники доброжелательные, но не быстро работают. Большой выбор ювилирки. Цены средние по рынку.
1
March 11, 2023
Решил что мне пора выглядеть солиднее. Приобрел в этом магазине запонки и перстень. Мне нравится качество и внешний вид украшений.
1
January 5, 2022
Магазин в Пике отличился отвратительным персоналом. Консультант сначала долго разговаривала по телефону, а потом даже не соизволила выйти в зал и помочь покупателям с выбором. Вторая кашляла в маску.
3
October 16, 2024
Молодцы.
March 10, 2022
Купил в подарок кольцо. Очень плохохое качество изделий. Эмаль с кольца начала облазить через 2 недели. Это не бренд, а ширпотреб.
5
June 7, 2022
Всегда приятные цены, доброжелательный персонал
August 4, 2021
Приятное место, где есть большой выбор ювелирных изделий на любой вкус и кошелёк.
1
2
May 6, 2024
Хорошо, всегда есть выбор
September 12, 2023
Дают бесплатные подвесочки 😊
November 4, 2022
Не плохой магазин большой выбор приятные цены
1